優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶
“如果有一天桌子（租金）可以全免，優(yōu)客工場(chǎng)就成功了。”
優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶在2018 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)用一句話總結(jié)聯(lián)合辦公的本質(zhì)。
作為中國(guó)唯一一家共享辦公領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)，優(yōu)客工場(chǎng)從創(chuàng)辦之初就一直被拿來(lái)與美國(guó)前輩WeWork作比較。在資本寒冬到來(lái)的2018，WeWork與優(yōu)客工場(chǎng)接連傳出融資消息，11月，優(yōu)客工場(chǎng)宣布完成2億美元D輪融資，WeWork獲得日本軟銀集團(tuán)追加注資的30億美元，成為美國(guó)估值第二高的初創(chuàng)公司。然而收入結(jié)構(gòu)單一，“租金”收入在總營(yíng)收中占比過(guò)高，也一直是限制其估值的命門。
對(duì)于管理著11萬(wàn)工位的優(yōu)客工場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“收租金”早已不再是他們要講的故事，毛大慶把想象空間聚焦在了優(yōu)客的每一張辦公桌上：
辦公人士每天10小時(shí)的工作都圍繞辦公桌展開。那么，這張桌子，是否可以成為手機(jī)、電腦之外的第三個(gè)信息交互端？ “當(dāng)我們把這些桌子的真實(shí)用途從只能讓它寫字、打電腦、辦公之外，變成可以發(fā)布信息，接收信息，接送廣告，推送東西，變成手機(jī)和電腦之外的第三個(gè)信息交互端的時(shí)候，桌子背后的那套系統(tǒng)才叫優(yōu)客工場(chǎng)。”毛大慶稱。
因此，在初步實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量的規(guī)?；螅夹g(shù)升級(jí)才是優(yōu)客工場(chǎng)未來(lái)一年的發(fā)展方向。
總而言之，一方面，源自Google、Facebook的更加開放、激發(fā)創(chuàng)造力的工作環(huán)境隨著聯(lián)合辦公向各類創(chuàng)新型公司普及，廣受歡迎。另一方面，聯(lián)合辦公自身也必須不斷優(yōu)化其商業(yè)模式，成為行業(yè)變革的源動(dòng)力，“創(chuàng)業(yè)公司活下去沒(méi)有別的道理，就是敢于把自己干掉，一年把自己干死一回可能才有生的希望。”毛大慶說(shuō)。
其實(shí)我們今天到現(xiàn)在為止年年都在談創(chuàng)新。其實(shí)真的有那么多新可創(chuàng)嗎？我也在想，其實(shí)好多還是要基于傳統(tǒng)，基于人的需求的本質(zhì)。我想我們今天真正談的創(chuàng)新除了科技顛覆式以外的創(chuàng)新恐怕更多的是創(chuàng)造其他的。
尤其在所謂的資本寒冬到來(lái)，而且這個(gè)寒冬恐怕不是一時(shí)半會(huì)過(guò)得去的。這次的寒冬我一直認(rèn)為不是經(jīng)濟(jì)周期的寒冬，恐怕是一次對(duì)我們前面種種發(fā)展模式，種種發(fā)展問(wèn)題的一次集中的爆發(fā)和集中整治的過(guò)程，我覺(jué)得這個(gè)是有好處的。
我今天剛才來(lái)以前跟達(dá)沃斯青年領(lǐng)袖的成員做了一次座談，我們談?wù)摼褪且粋€(gè)話題，到底是有錢才能創(chuàng)新呢？還是價(jià)值創(chuàng)造才是真正的創(chuàng)新？我覺(jué)得這個(gè)寒冬里特別值得討論一下什么叫真實(shí)價(jià)值創(chuàng)造，否則的話繼續(xù)這么走下去就是對(duì)各種資源的浪費(fèi)，而且已經(jīng)不允許我們?cè)儆袝r(shí)間跟精力浪費(fèi)了。
優(yōu)客工場(chǎng)跑了快四年的時(shí)間，我們?cè)谘芯课覀冊(cè)趧?chuàng)造什么真實(shí)價(jià)值，我們到底有沒(méi)有創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，我們到底有沒(méi)有在原來(lái)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，在任何涉及傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)，為用戶和對(duì)社會(huì)的成長(zhǎng)未來(lái)創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值。
聯(lián)合辦公、共享辦公到底是個(gè)什么東西？是房地產(chǎn)的二房東還是企業(yè)的連接者，還是資源配置平臺(tái)，還是商務(wù)社交平臺(tái)，到底是個(gè)什么東西？實(shí)際上我們?cè)诒毁|(zhì)疑中成長(zhǎng)，但是成長(zhǎng)的背后我們看見了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，越來(lái)越多的人開始使用這樣的辦公方式，越來(lái)越多的人認(rèn)為這是他們的一種生活方式，越來(lái)越多的人感覺(jué)到今天的工作，今天的生活已經(jīng)沒(méi)有那么多的邊界了，越來(lái)越多人不再談辦公，越來(lái)越人談工作里面有辦公，更多的是辦私，其實(shí)工作和辦公已經(jīng)離得越來(lái)越遠(yuǎn)，所以我們現(xiàn)在已經(jīng)不想談共享辦公，更多的是談怎么一起工作，這些都是我們過(guò)去的思考。
這到底是個(gè)什么東西？我兩年前去東京，跟日本人談起共享辦公，日本的文化是非?？咕苓@種工作模式的，但是你們今天如果去東京走一走，哪有一個(gè)購(gòu)物中心沒(méi)有聯(lián)合辦公？各種展覽、藝術(shù)、美食以及各種會(huì)員制的平臺(tái)全都變成了聯(lián)合辦公的表達(dá)方式。人們希望在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，在大家公平進(jìn)行思想交流的環(huán)境下，進(jìn)行他們喜歡的工作和他們的生活方式。
在一個(gè)平臺(tái)上人們除了找一個(gè)工作的地點(diǎn)，除了解決一些基礎(chǔ)的工作需求之外，他們更加需要的是連接的能力，更加希望平臺(tái)給他們更多尋找資源的便捷。我想這些都是在今天的這樣的大環(huán)境下，在這樣的背景下也逐漸產(chǎn)生一種新的工作文化和生活文化。所以我們從來(lái)不認(rèn)為共享辦公是寫字樓的另外一種表達(dá)方式，我們也不認(rèn)為這是房地產(chǎn)的另外一種產(chǎn)品，我們更加認(rèn)為這是人與人之間價(jià)值互換、信息互換、文化交流的地方。
我們?cè)趯⒔哪昀锩孀咴L了全國(guó)1400多處各種各樣的閑置用房等各種各樣的建筑物，城市里有那么多低效資產(chǎn)，那么多沒(méi)有被發(fā)揮真實(shí)作用的東西。我們盡我們所能改造了200多處房子，也為將近10萬(wàn)個(gè)人提供了工作場(chǎng)地，也服務(wù)了15000家各種各樣的公司。
所以這地方讓我們感覺(jué)到這地方哪有什么辦公場(chǎng)所？這分明是思想、文化的交換方式。無(wú)論是成都、西安、北京、上海、深圳、青島，我們的場(chǎng)地都變成了那個(gè)城市里面最有意思的社群的聚集地，我們吸納了好多社群，好多不同文化的藝術(shù)、音樂(lè)、寫作、電影，乃至政治議題都會(huì)跑到聯(lián)合辦公里討論。
我也很驚訝，為什么這個(gè)地方他們不在會(huì)議室討論，他們不去什么會(huì)議中心討論他們要跑到聯(lián)合辦公室里討論呢？我們想到的是這個(gè)城市思維密度跟智力密度。真正分析了那些平臺(tái)，聯(lián)合辦公的參與者的學(xué)歷、文憑、思考程度以及認(rèn)知程度是遠(yuǎn)超城市的平均水平的。所以你能把你的平臺(tái)納入到這樣的城市，其實(shí)你引入是一堆思想，以及創(chuàng)新能力，人們感覺(jué)到這兒放松了好多。
我們最近跟仲量聯(lián)行有個(gè)討論，他們特別認(rèn)為在未來(lái)的企業(yè)辦公室里面，有一項(xiàng)最重要的指標(biāo)是用戶的心理健康，我們走訪了很多企業(yè)和個(gè)人，到優(yōu)客工場(chǎng)來(lái)上班的人說(shuō)心情放松了，讓大家產(chǎn)生那些他們?cè)敢鈩?chuàng)作的能力。
再看看城市，在過(guò)去改革開放40年已慢慢形成了大城市群落。上海南京已經(jīng)從簡(jiǎn)單的長(zhǎng)三角變成長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶等等，同時(shí)還崛起了一批特別有意思的新的一線城市，比如成都、西安、杭州、廈門、青島等等，這些城市到底有什么特征？誰(shuí)是這些城市真正推動(dòng)的力量？是政府嗎？還是那些投資人？誰(shuí)是這個(gè)城市未來(lái)的主人。什么樣的服務(wù)擁有更多這樣的未來(lái)的主人？我們總結(jié)了一個(gè)很有意思的規(guī)律。
吳曉波在過(guò)去半年里設(shè)立了一個(gè)吳曉波指標(biāo)，他把亞朵、盒馬鮮生、優(yōu)客工場(chǎng)等等放到指數(shù)系統(tǒng)里，通過(guò)這些指數(shù)反應(yīng)服務(wù)和優(yōu)秀人才的密集度。創(chuàng)作者和匠人們他們慢慢會(huì)在掌握網(wǎng)絡(luò)效率和城市想象力的空間上扮演重要的角色，這也是在聯(lián)合辦公產(chǎn)業(yè)的定位，我們需要幫助城市吸引更多優(yōu)秀的人才和公司，這一點(diǎn)會(huì)衍生出除了共享辦公以外其他很多有意思的商業(yè)模式。
更有意思的是我們?cè)谄脚_(tái)上服務(wù)了將近3萬(wàn)次社群活動(dòng)，社群原來(lái)我們理解就兩種，一種是政府，政府機(jī)構(gòu)包括政府組織，另外像單位、公司、學(xué)校，突然發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)以及線上平臺(tái)的成長(zhǎng)，人們會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人，某一款東西形成了消費(fèi)信仰，從而形成具有消費(fèi)活力的社群。
工具才是共享辦公應(yīng)該追求的非常高的一個(gè)境界，變成辦公者的工具，變成工作者的工具和資源庫(kù)和工具箱，這是我們孜孜以求的，這也是未來(lái)共享辦公從租賃經(jīng)濟(jì)逐漸走向服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要轉(zhuǎn)換點(diǎn)。
尤其在今天這樣一個(gè)資本寒冬下，其實(shí)我們可以非常準(zhǔn)確的下一個(gè)定義，今天沒(méi)有一個(gè)單項(xiàng)技術(shù)可以帶來(lái)真正意義上的顛覆和轉(zhuǎn)變，全部都是要組合技術(shù)，平臺(tái)本不值錢，平臺(tái)沒(méi)有什么單項(xiàng)的意義，但是平臺(tái)上的工具以及你組織工具的能力是平臺(tái)特別重要的。讓會(huì)員覺(jué)得方便，方便最后的結(jié)果是什么？是覺(jué)得舒服，其實(shí)所有的服務(wù)最后是要讓用戶覺(jué)得舒服，舒服的前提得是方便。所以下面一年我相信肯定會(huì)越來(lái)越向技術(shù)演進(jìn)、前進(jìn)，而不是開店。
為什么會(huì)有共享辦公這個(gè)東西？共享辦公如果寫一部歷史其實(shí)是從柏林一個(gè)黑客社區(qū)開始的，后來(lái)這個(gè)理論才到了北美，到了北美之后其實(shí)最重要的原因是因?yàn)樗麄兌继貏e喜歡Google、Facebook的辦公文化，一個(gè)當(dāng)然是他們節(jié)省成本，第二個(gè)他們更多的是希望員工處在一個(gè)激發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力和創(chuàng)新力的環(huán)境里，環(huán)境的價(jià)值是最重要的。
為什么需要員工有這樣的創(chuàng)造力呢？主要是工作方式在新技術(shù)下在發(fā)生著變化，而倒回去更多的是要激發(fā)管理思維的改變。今天優(yōu)客工場(chǎng)如果作為一個(gè)聯(lián)合辦公的探索者，先別說(shuō)我們自己怎么樣，我們跟世界最領(lǐng)先的同行還差一大塊路。
你租了張桌子得到的永遠(yuǎn)是這張桌子意外的東西。我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候有一個(gè)想法，記得我加入萬(wàn)科的時(shí)候第一天人力資源部經(jīng)理給我一張紙，說(shuō)您作為萬(wàn)科的員工有如下的福利，我一看好幾十項(xiàng)福利，第一項(xiàng)福利是去寶馬買車，亮出萬(wàn)科的工作證和工作號(hào)，直接五個(gè)點(diǎn)的折扣。你去三夫戶外買東西只要拿出工號(hào)都87折。去東田剪頭發(fā)說(shuō)是萬(wàn)科的直接打折，這種員工的幸福感自豪感油然而生。
當(dāng)時(shí)我創(chuàng)辦優(yōu)客工場(chǎng)的時(shí)候說(shuō)如果我們有一天是一家大公司，能夠跟各個(gè)服務(wù)端口做互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的時(shí)候，全部從優(yōu)客工場(chǎng)的APP優(yōu)鮮集上進(jìn)行服務(wù)跳轉(zhuǎn)，你就可以拿到那些你拿不到的折扣跟服務(wù)，這是我最大的做聯(lián)合辦公的理想，幫助更多人在一個(gè)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)上獲得那些他們拿不到的東西。當(dāng)然在這之后，我覺(jué)得桌子的租金就變得越來(lái)越不重要，我當(dāng)時(shí)腦子里的想法是當(dāng)有一天桌子可以全部免費(fèi)，那我覺(jué)得優(yōu)客工場(chǎng)就成功了。
我們今年是11萬(wàn)個(gè)左右的工位，我們希望明年能夠站在這兒的時(shí)候，告訴鈦媒體的朋友們我們有20萬(wàn)個(gè)工位，這是我們對(duì)明年的希望。
但這20萬(wàn)個(gè)，10萬(wàn)個(gè)這都不重要，在我們腦子里是每天有100萬(wàn)、200萬(wàn)個(gè)工作的小時(shí)，工作的小時(shí)是最值錢的東西，因?yàn)槲覀冞@兒做的東西不是床，我們這兒是桌子，坐在這兒的人是來(lái)上班的，他必須睜著眼睛要思考，是他活躍思考過(guò)程中的10個(gè)小時(shí)。還有一個(gè)行業(yè)有一種門類、一個(gè)商業(yè)種類能夠像我們這樣掌握著每天100萬(wàn)、200萬(wàn)個(gè)工作小時(shí)嗎？
所以在我眼里，當(dāng)我們把這些桌子的真實(shí)用途從只能讓它寫字、打電腦、辦公之外，變成可以發(fā)布信息，接收信息，接送廣告，推送東西，變成手機(jī)和電腦之外的第三個(gè)信息交互端的時(shí)候，桌子背后的那套系統(tǒng)才叫優(yōu)客工場(chǎng)，并不是那間房子叫優(yōu)客工場(chǎng)。
我想最后表達(dá)一條，創(chuàng)業(yè)公司想要活下去沒(méi)有別的道理，就是敢于把自己干掉，三年干掉一次我都覺(jué)得太慢，現(xiàn)在我跟我們團(tuán)隊(duì)說(shuō)一年把自己干死一回可能才有生的希望，謝謝各位！
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毛老板的共享辦公如果能夠改變當(dāng)今中國(guó)人際關(guān)系的冰冷，那就太好了！
有人說(shuō)：2018年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)去10年來(lái)最低谷，也可能是未來(lái)10年的最高峰。