圖片來源：視覺中國
文｜竺道
手握眾多融資的印度線上雜貨電商平臺BigBasket公司已經(jīng)宣布，通過收購訂購食品線上服務(wù)平臺RainCan和日常用品配送平臺Morning Cart，正式進(jìn)軍散單雜貨配送領(lǐng)域。
這一行業(yè)的市場競爭將趨于白熱化。
在印度浦那市，BigBasket公司已經(jīng)將RainCan與獨(dú)立的應(yīng)用bbdaily結(jié)合。在另一城市班加羅爾，BigBasket公司很快要將Morning Cart納入這個新應(yīng)用旗下。
隨著BigBasket公司在散單雜貨配送行業(yè)擴(kuò)張，DailyNinja等業(yè)內(nèi)小企業(yè)將失去市場份額。投資這一領(lǐng)域的一位風(fēng)頭資本家預(yù)計(jì)，為了支持bbdaily，Bigbasket會提供大筆返利和補(bǔ)貼。由于競爭激烈，贏得新的客戶將代價不菲。
目前散單雜貨配送服務(wù)在印度從事專業(yè)工作的城市居民中開始流行，這類用戶通常每天早上會訂購一些必需品，包括牛奶、果蔬和日用雜貨。散單雜貨配送初創(chuàng)公司也預(yù)計(jì)，BigBasket公司會采取激進(jìn)的市場收購策略。
除了浦那和班加羅爾，BigBasket公司還將在古爾岡推出晨間快遞服務(wù)。這座衛(wèi)星城市已有一個這類業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊——Milkbasket。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Anant Goel表示，“現(xiàn)在評論為時尚早，因?yàn)槲覀冞€不知道BigBasket公司在散單雜貨配送方面的策略。”
但他可以確信，當(dāng)BigBasket公司正式進(jìn)入這個領(lǐng)域之后，會掀起業(yè)內(nèi)的驚濤駭浪。他說道：“一個財力雄厚的大玩家進(jìn)入散單雜貨配送行業(yè)是對這個理念的強(qiáng)烈認(rèn)可。但和以往一樣，重要的是更細(xì)致的執(zhí)行細(xì)節(jié)，它將決定誰是這一行的領(lǐng)軍人物。”
對于BigBasket公司開拓業(yè)務(wù)伸向了Milkbasket的主場，Goel并沒有感到意外。他解釋說：“在外人看來，這是輕而易舉的一個領(lǐng)域，事實(shí)并非如此。在運(yùn)營、后端、技術(shù)和供應(yīng)鏈方面，它都需要一套不同的技能。”
考慮到BigBasket公司已經(jīng)是印度最大的線上日用雜貨商，擁有廣大的客戶群，該公司應(yīng)該會毫不猶豫地拿下衍生服務(wù)——日常生活必需品。DailyNinja也預(yù)計(jì)到BigBasket公司的挺進(jìn)會帶火這個市場。
DailyNinja 公司聯(lián)合創(chuàng)始人Anurag Gupta說道：“BigBasket可能推出激進(jìn)的活動獲取客戶，包括返利和打折。那將對我們的增長構(gòu)成一定的挑戰(zhàn)，但不會有很大影響。過去三年，我們一直能夠維護(hù)客戶群，在保持體驗(yàn)一致性的前提下，不斷贏得新的客戶。”
Gupta預(yù)計(jì)，即使BigBasket公司為了擴(kuò)大自身散單雜貨配送業(yè)務(wù)的規(guī)模砸下重金，也只會奪走DailyNinja在班加羅爾10%-15%的客戶。
Bigbasket公司在印度經(jīng)營日用雜貨時間最久，處理的線上日用雜貨交易量在國內(nèi)最大。該公司了解這個領(lǐng)域，而且財力雄厚，擁有幾十萬忠實(shí)客戶。因此，其推動bbdaily的增長不會有挑戰(zhàn)。
在短短幾天內(nèi)，bbdaily上線的一條通知就吸引了班加羅爾的數(shù)千用戶。這些用戶實(shí)質(zhì)上來自這個城市的不同地區(qū)。
然而，散單雜貨配送運(yùn)行的是群集模式，大批的訂單都在某個區(qū)域，來自人口密度高的地區(qū)，比如公寓、城市或城郊居民福利協(xié)會的群體，以及那些忙碌的職場專業(yè)人士聚居地。
上述風(fēng)投人士稱：“BigBasket公司將不得不在散單雜貨配送領(lǐng)域采用截然不同的策略，因?yàn)榫謩萦刑烊乐畡e。”
實(shí)質(zhì)上，散單雜貨配送在很多方面都不同于純粹的日用雜貨配送。日用雜貨的平均每單在1000到1400盧比不等，而散單雜貨配送平均每單只有100到300盧比。
BigBasket公司從未處理過如此小額的交易，因此這是一種差異很大的全新垂直業(yè)務(wù)。
到目前為止，散單雜貨配送主要采用預(yù)付費(fèi)模式，客戶先將資金存入一個錢包，然后下單。這樣的模式在班加羅爾和古爾岡這樣的城市操作沒問題，但在孟買、德利和浦那這種城市行不通。
風(fēng)投界人士指出，后付款模式是非常主流的，在它運(yùn)行很好的一些城市，牛奶商家到月末才向客戶收費(fèi)。一家在孟買很多地方都有業(yè)務(wù)的牛奶經(jīng)銷商就是如此經(jīng)營，該公司與SpurDaily公司有合作，而后者最近收購了餐飲配送平臺Swiggy。
印度知名科技媒體Entrackr就提示，DailyNinja在海得拉巴市推動預(yù)付費(fèi)模式陷入了困境。
市場研究機(jī)構(gòu)Forrester印度分公司的分析師Satish Meena認(rèn)為，既然計(jì)劃在多個城市開展散單雜貨配送服務(wù)，BigBasket公司將不得不尋找方法，爭取那些更喜歡后付款模式的客戶。
雖然面臨這些挑戰(zhàn)，但BigBasket公司必定會給DailyNinja、Milkbasket和 Doodhwala等多家散單雜貨配送領(lǐng)域的同行帶來艱難的競爭環(huán)境。除了BigBasket，Swiggy也計(jì)劃很快大手筆推出散單雜貨配送垂直業(yè)務(wù)。
Meena總結(jié)道，兩大巨頭進(jìn)入也可能激發(fā)散單雜貨配送這個新興領(lǐng)域的整合。鑒于兩家公司都得到阿里巴巴和Naspers這樣的大投資者支持，他們不會介意收購可以幫助自身迅速在這個領(lǐng)域擴(kuò)大規(guī)模的企業(yè)。
最終，我們應(yīng)該也認(rèn)識到，Grofers公司早在2016年11月就推出了Morning Store服務(wù)，在班加羅爾和古爾岡配送牛奶、雞蛋等日常必需品，同時免費(fèi)附送報紙。
但這項(xiàng)服務(wù)在實(shí)驗(yàn)了兩三個月之后就被叫停了。為什么？Grofers公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Albinder Dhindsa是這樣說的：“我們沒有看到這么做有什么好處，意識到這個模式?jīng)]有可行性。平均每單交易額還不到80盧比。”
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