今日頭條新任CEO 陳林
“剛剛落地孟買，謝謝大家的祝福！對(duì)我而言，最大的心愿是再做出幾款全球性的產(chǎn)品，始終創(chuàng)業(yè)，always day one。”
陳林的微頭條認(rèn)證已經(jīng)改為CEO，11月18日，剛一落地印度孟買，他發(fā)布了如上內(nèi)容，這也是他就任CEO之后發(fā)的第一條微頭條。
新CEO自2018年 11月上任，消息一直處于保密狀態(tài)。在生機(jī)大會(huì)第一天發(fā)放的宣傳手冊(cè)，陳林的頭銜是今日頭條總裁。在此之前，他已經(jīng)是今日頭條的總負(fù)責(zé)人。
陳林出生于1983年，與今日頭條創(chuàng)始人、前任CEO，現(xiàn)字節(jié)跳動(dòng)CEO張一鳴同齡。2008年，他獲得北京大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。2012年3月，陳林作為早期核心員工加入字節(jié)跳動(dòng)，先后擔(dān)任多款核心產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，從產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)為今日頭條的總負(fù)責(zé)人。
字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部員工評(píng)價(jià)，“陳林以低調(diào)、務(wù)實(shí)和沒有架子著稱，業(yè)余愛好爬山。”
周末的“生機(jī)大會(huì)”的前身是今日頭條每年最重要的創(chuàng)作者大會(huì)，也是張一鳴難得出面公開演講的大會(huì)，影響至今的“All in 短視頻”戰(zhàn)略就是2016年就是他首次提出，但在今年大會(huì)上，大家沒有見到張一鳴的身影。
看來張一鳴將他親手打造并且將其推至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之巔產(chǎn)品“今日頭條”徹底交給了陳林。此前，據(jù)媒體爆料，截止 7 月 31 日，今日頭條的日活躍用戶已達(dá) 1.2 億。
在這次大會(huì)的開場(chǎng)演講中，陳林表示未來一年，今日頭條將啟動(dòng)平臺(tái)生態(tài)升級(jí)。主要包括三方面：一是深耕粉絲生態(tài)，幫助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更好地變現(xiàn)；二是推出小程序，引入更多平臺(tái)生態(tài)建設(shè)者；三是開放技術(shù)模型，和行業(yè)一起提高平臺(tái)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，分別從創(chuàng)作者、開發(fā)者和技術(shù)手段等入手，完成整個(gè)升級(jí)，從而建立一個(gè)更優(yōu)質(zhì)、更健康的內(nèi)容平臺(tái)生態(tài)。
未來一年，“垂直化”是今日頭條的關(guān)鍵詞。今日頭條推出“10萬創(chuàng)作者V計(jì)劃”：將在超過100個(gè)垂直領(lǐng)域深耕，深度扶持出10萬個(gè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。
同時(shí)，他們正式對(duì)外推出了頭條小程序，首批上線的頭條小程序，包括頭條小店、貓眼電影、小米商城和58同城生活助手等。陳林透露，頭條小程序后續(xù)還將上線懂車帝 、攜程旅行、淘票票和丁香醫(yī)生等。
“我們一定要保證頭條是基礎(chǔ)設(shè)施最完善的平臺(tái)。”在接受鈦媒體等小范圍的采訪中，陳林表示，今日頭條入局小程序，并不是因?yàn)閯e人做小程序就做小程序，是基于用戶的需求出發(fā)。用戶看內(nèi)容的時(shí)候，產(chǎn)生了內(nèi)容之外對(duì)服務(wù)的需求，比如看到導(dǎo)購(gòu)的文章自然就想買這個(gè)東西。用戶在這里大量消費(fèi)內(nèi)容很多跟服務(wù)相關(guān)，自然而然滿足這些需求，它的轉(zhuǎn)化率很好。
這批小程序的共同特質(zhì)，是對(duì)內(nèi)容平臺(tái)服務(wù)能力的完善。今日頭條將為頭條小程序提供8個(gè)重要流量入口，包括：文章詳情頁、微頭條、小視頻、搜索、帳號(hào)主頁、個(gè)人中心、錢包和信息流廣告位等。
這也是陳林第一次公開接受媒體采訪。從現(xiàn)場(chǎng)交流的情況來看，他還有些不適應(yīng)這樣的氛圍。“這個(gè)可以說嗎？”在遇見不確定的問題時(shí)候，他會(huì)扭頭詢問身邊集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人。
從產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)為CEO，陳林告訴鈦媒體，這沒有對(duì)他的工作產(chǎn)生太大的影響。“只是一個(gè)對(duì)外的title，對(duì)內(nèi)就沒有title。不僅沒有title，我跟大家坐在一起，就是一個(gè)普通工位，大家有事情隨時(shí)可以找我，但我大部分經(jīng)常會(huì)參加一些會(huì)議。”
不過他的工作重心已經(jīng)發(fā)生了遷移，接下來他要做的事是在戰(zhàn)略上進(jìn)一步思考，不斷孵化出新的產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)組織建設(shè)，匹配合適的人與合適的產(chǎn)品。其次，是做好人才的培養(yǎng)，主要是產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)。
陳林還第一次談到了他的產(chǎn)品理念。他不認(rèn)同市面上流行的兩種主導(dǎo)的流派：玄學(xué)派和科學(xué)派。“一個(gè)是帶有玄學(xué)，要克制、要溫度、要情感，感覺像一種玄學(xué)。另外一種流派，把它當(dāng)成科學(xué)，一定要以數(shù)據(jù)導(dǎo)向，一定要AB測(cè)試，這也是我們今日頭條被貼上的標(biāo)簽，這是我堅(jiān)決不認(rèn)同的。這兩種都過于極端。”
在他看來，一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理，要具備三種能力：具備同理心，邏輯能力和想象力。在此基礎(chǔ)上，需要做好大量的數(shù)據(jù)信息輸入。
“很多內(nèi)部數(shù)據(jù)是公開、透明的，而且很多知識(shí)是沉淀下來的。我們還組織產(chǎn)品吐槽會(huì)，目的是其他人怎么樣看這個(gè)產(chǎn)品，他們提供不同的視角出來，提供不同的信息出來，讓其他人去理解，怎么樣去看。”陳林說。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/李程程，編輯/李小年）
以下為陳林首次與鈦媒體等公開對(duì)話內(nèi)容，經(jīng)鈦媒體編輯：
提問：從去年開始提到關(guān)鍵詞叫“國(guó)際化”，今年把關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)為垂直化，這樣的轉(zhuǎn)變基于什么樣的考量？
陳林：國(guó)際化是整個(gè)公司的戰(zhàn)略，像抖音國(guó)際化做得很成功，我們?cè)诤Ｍ?，還有一些產(chǎn)品也做得很不錯(cuò)。像Facebook推出的Lasso，也是模仿抖音。我們今天提的“垂直化”，主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)頭條的發(fā)展。這兩個(gè)是不一樣的概念，國(guó)內(nèi)頭條更多地想做垂直化，對(duì)優(yōu)質(zhì)作者更多地扶持。
提問：咱們重點(diǎn)把頭條小程序重點(diǎn)拿出來說，現(xiàn)在各家都在做小程序，我想了解的小程序下一步的打法是什么？以及與其他家的小程序有差異化的定位和發(fā)展？
陳林：首先，我們做小程序，并不是因?yàn)閯e人做小程序就做小程序。我們是基于用戶的需求出發(fā)。用戶看內(nèi)容的時(shí)候，被內(nèi)容所吸引，產(chǎn)生了內(nèi)容之外對(duì)服務(wù)的需求，比如看到導(dǎo)購(gòu)的文章自然就想買這個(gè)東西。用戶自然有小程序的需求，我們是從滿足用戶的需求出發(fā)。用戶在這里大量消費(fèi)內(nèi)容，內(nèi)容很多跟服務(wù)相關(guān)，自然而然滿足這些需求。它的轉(zhuǎn)化率很好。
提問：它的服務(wù)具體是什么？比如說電商還是？
陳林：電商是一種，比如說購(gòu)票。還有其他的東西。這個(gè)生態(tài)是不斷地迭代，生態(tài)會(huì)不斷有新的參與者進(jìn)來。
提問：你們?cè)趦?nèi)容的活力和健康把握上，未來有什么樣的計(jì)劃？
陳林：我覺得活力和健康它不是沖突的事情，你要保持持久的活力，肯定是健康的活力。有的同行看短期，他們做的事情并不一定是很持久的。我們的Slogan里面提到的“信息創(chuàng)造價(jià)值”，價(jià)值就是定義這個(gè)事情。我們希望更多地扶持優(yōu)秀內(nèi)容，促進(jìn)健康發(fā)展。更多優(yōu)秀內(nèi)容出現(xiàn)，進(jìn)而是有活力的，而且是長(zhǎng)久的活力。今天大會(huì)上我講到這個(gè)事情，怎么樣更好的注入活力？一個(gè)是粉絲生態(tài)，更多向粉絲經(jīng)濟(jì)傾斜。并且開發(fā)出一些變現(xiàn)的手段，我們一定要保證頭條在業(yè)界是基礎(chǔ)設(shè)施最完善的平臺(tái)。
提問：我們都知道您是從產(chǎn)品經(jīng)理做上來的，您覺得您的產(chǎn)品理念未來會(huì)對(duì)今日頭條有什么樣的影響？會(huì)有什么變化？
陳林：產(chǎn)品理念，這是一個(gè)很大的問題。產(chǎn)品經(jīng)理通常是很難去描述的，像技術(shù)這些，他可能是通過一些教程很好的培訓(xùn)出來，他們很快上手了。但是產(chǎn)品很難去描述，業(yè)界通常寫一些產(chǎn)品文章的，通常是兩個(gè)流派。一個(gè)是帶有玄學(xué)，要克制、要溫度、要情感，感覺像一種玄學(xué)。另外一種流派，把它當(dāng)成科學(xué)，一定要以數(shù)據(jù)導(dǎo)向，一定要AB測(cè)試，這也是我們今日頭條被貼上的標(biāo)簽，這是我堅(jiān)決不認(rèn)同的。這兩種都過于極端。我覺得一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要具備三種能力：
第一，他有同理心，他對(duì)用戶群的理解。你是真正當(dāng)一個(gè)用戶用這款產(chǎn)品。當(dāng)一款新產(chǎn)品出來之后，所謂的產(chǎn)品觀光團(tuán)，他們會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品，很快去下一個(gè)結(jié)論。但他不是深入用這個(gè)產(chǎn)品。只有用戶深入用這個(gè)產(chǎn)品，才能感覺到產(chǎn)品哪里好、哪里不好。同理心很重要。
第二，邏輯，這是各行各業(yè)通用的能力，有了邏輯之后，才能印證你的想法靠不靠譜。
第三，想象力，視野?；谀銓?duì)用戶的同理心、邏輯，再往前想得更遠(yuǎn)，想象力就能發(fā)揮這個(gè)價(jià)值，三種能力必不可少。
如果具備了這三種能力，另外需要大量的數(shù)據(jù)信息輸入。產(chǎn)品本質(zhì)是做工作決策，你根據(jù)大量的信息做決策。下一步怎么做？或者是下一個(gè)功能怎么樣改進(jìn)？都是基于很多信息做下一步?jīng)Q策，信息很重要。今日頭條內(nèi)部用了各種手段提高大家獲取信息的效率，比如說開發(fā)了很多內(nèi)部的數(shù)據(jù)，很多內(nèi)部數(shù)據(jù)是公開、透明的，而且很多知識(shí)是沉淀下來的。我們還組織產(chǎn)品吐槽會(huì)，目的是其他人怎么樣看這個(gè)產(chǎn)品，他們提供不同的視角出來，提供不同的信息出來，讓其他人去理解，怎么樣去看。
我們內(nèi)部做了很多協(xié)同工具，都是加大員工信息的輸入。
提問：從產(chǎn)品經(jīng)理到今日頭條CEO，最大的挑戰(zhàn)是什么？
陳林：對(duì)我的工作變化并不會(huì)太大，只是一個(gè)對(duì)外的title，對(duì)內(nèi)就沒有title。不僅沒有title，我跟大家坐在一起，就是一個(gè)普通工位，大家有事情隨時(shí)可以找我，但我大部分經(jīng)常會(huì)參加一些會(huì)議。不管做產(chǎn)品負(fù)責(zé)人還是CEO，我覺得有三個(gè)事情值得做：
一、產(chǎn)品戰(zhàn)略上的思考，會(huì)不斷孵化出新產(chǎn)品出來；
二、組織建設(shè)，現(xiàn)在產(chǎn)品怎么樣配更合適的人做這個(gè)事情，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)怎么樣的調(diào)整，讓這個(gè)推廣更加地順利，產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力，包括招聘。我出差比較少，但是我出差基本上都是去招聘，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都是為了招聘。
三、做人才培養(yǎng)的事情，公司組織架構(gòu)已經(jīng)比較好了。我覺得產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，最核心還是放在項(xiàng)目當(dāng)中讓他去鍛煉，從實(shí)踐當(dāng)中獲得更大的信息量，因?yàn)槟懵牭降臇|西不一定是真實(shí)的東西，我希望產(chǎn)品經(jīng)理通過實(shí)踐獲得新的東西。
像內(nèi)部的吐槽會(huì)和更多的數(shù)據(jù)開放，對(duì)于他們都是一個(gè)鍛煉。
還有，比較高的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候我比較關(guān)注一些細(xì)節(jié)的東西，并不是說我要把這個(gè)小的事情做得很好，這并不是我的出發(fā)點(diǎn)。我的出發(fā)點(diǎn)，是我通過這個(gè)細(xì)節(jié)的東西，把高的標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)出去，只有高的標(biāo)準(zhǔn)建立起來以后，大家在看不到的地方，也是以高的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，并且高的標(biāo)準(zhǔn)能吸引更優(yōu)秀的人進(jìn)來，當(dāng)你周圍都是更優(yōu)秀的人一起共事時(shí)，你會(huì)更具有成就感。
提問：從去年創(chuàng)作者大會(huì)提到智能社交想法，我想聽一下您是怎樣解釋這個(gè)說法的？其他公司也提到了社交+內(nèi)容的方向，我們跟他們的區(qū)別是什么？
陳林：我談一下我理解的智能社交。其實(shí)很多創(chuàng)作者不關(guān)心當(dāng)前這篇文章產(chǎn)生多少錢，這個(gè)對(duì)他來講沒有那么重要。我們希望創(chuàng)作者聚焦長(zhǎng)期利益，能夠形成忠實(shí)粉絲群，有了這些忠實(shí)的粉絲群以后，無論做變現(xiàn)還是其他的事情，這都是他的根據(jù)地，為什么提出智能社交？就是為了滿足這個(gè)需求。我們希望創(chuàng)作者可以聚焦更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。去年提出這個(gè)概念以后發(fā)展還是很不錯(cuò)，上百萬粉絲有多個(gè)。我覺得還要繼續(xù)加強(qiáng)，要花更大的力氣把流量往粉絲那邊傾斜，做更多的工具滿足變現(xiàn)需求。
第二，跟其他的平臺(tái)有什么區(qū)別？我們做事情一貫的做法，只關(guān)心自己用戶的需求有沒有被滿足，創(chuàng)作者的需求有沒有被滿足。關(guān)于其他平臺(tái)也做同樣的事情，我覺得這個(gè)方向是對(duì)的，大家都在往這個(gè)方向去走，也歡迎大家來競(jìng)爭(zhēng)。
提問：你們?cè)谥悄苌缃环矫嬗惺裁唇?jīng)驗(yàn)？
陳林：傳統(tǒng)的社交，其實(shí)是每個(gè)人的人際關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)上的延續(xù)。我寫了一篇文章，或者我發(fā)了一個(gè)朋友圈，我的朋友給我點(diǎn)贊或者是轉(zhuǎn)發(fā)，從朋友，到朋友的朋友，傳統(tǒng)的社交分發(fā)，就是這樣的傳播脈絡(luò)和路徑。它的粉絲積累，是隨著人脈的半徑不斷擴(kuò)展的，但頭條上，當(dāng)我們開始去為頭條用戶積累粉絲的時(shí)候，我們可以在內(nèi)容畫像、用戶畫像上，通過人工智能去做一些匹配，盡可能的去找到潛在粉絲，可以越過原來熟人的關(guān)系鏈，找到潛在的粉絲。這是我們智能社交的概念。
在其他平臺(tái)上，一個(gè)新帳號(hào)能影響的人群是很窄的，他的朋友圈可能就幾十個(gè)上百個(gè)，一圈圈擴(kuò)散很難擴(kuò)散出來。但是在頭條上我們馬上能分析出來，通過人工智能技術(shù)，我們可以匹配內(nèi)容給合適的人群，推薦給他們。
提問：最近網(wǎng)信辦加強(qiáng)整治自媒體的亂象，想知道今日頭條在鼓勵(lì)原創(chuàng)作者創(chuàng)作原創(chuàng)產(chǎn)品情況下，如何還兼顧著平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任？
陳林：我們鼓勵(lì)原創(chuàng)作者，尤其是鼓勵(lì)優(yōu)秀的原創(chuàng)作者，對(duì)低質(zhì)作者堅(jiān)決打壓。我們Solgan是信息創(chuàng)造價(jià)值，低質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作是沒有任何價(jià)值的。
我們承擔(dān)平臺(tái)管理責(zé)任，分兩個(gè)方面，一方面是人，一方面是機(jī)器。現(xiàn)在已經(jīng)有一萬人的審核團(tuán)隊(duì)，每天審核大量的內(nèi)容。頭條所有的內(nèi)容都是經(jīng)過人審核的，熱度超過一定的程度，我們會(huì)再進(jìn)行審核，因?yàn)檫^熱的東西，影響的范圍更大一些。
另外，通過技術(shù)不斷地去優(yōu)化，內(nèi)部有很大規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊(duì)專門做各種模型，把不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容直接就處理掉，并且這個(gè)模型是不斷迭代的。
提問：關(guān)于人和機(jī)器做平臺(tái)監(jiān)管，分別投入占比是多少？
陳林：所有內(nèi)容首先經(jīng)過機(jī)器篩選，機(jī)器判斷它是很明顯不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，如果不符合直接就干掉了，機(jī)器拿不準(zhǔn)的讓人來審。當(dāng)這個(gè)內(nèi)容有更多展現(xiàn)時(shí)，用戶也會(huì)有投訴和反饋，發(fā)現(xiàn)有潛在性的內(nèi)容，再拿出來復(fù)查，當(dāng)它熱度再高的時(shí)候，還會(huì)有人去看。是這樣的一個(gè)過程。
提問：您認(rèn)為視頻類產(chǎn)品的風(fēng)口是否還在，今日頭條下一步如何更好的提升和利用產(chǎn)品的價(jià)值？
陳林：我覺得對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來講，這個(gè)風(fēng)口還是一直在的。像用戶使用習(xí)慣，用戶更愿意消費(fèi)這些小視頻，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也不是任何問題，現(xiàn)在4G，將來會(huì)用5G，都是往這個(gè)方向去發(fā)展。所以內(nèi)容創(chuàng)作風(fēng)口一直會(huì)存在。
但對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)來講，這個(gè)風(fēng)口還在不在？比如說我們的競(jìng)品有友商，他們連續(xù)發(fā)布了12款視頻產(chǎn)品，但好像還在摸索當(dāng)中?？瓷先ナ且粋€(gè)風(fēng)口，但是他又沒有做起來，所以你們可以去思考一下。
提問：剛剛提到您是今日頭條APP這款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，今年抖音全面崛起，今日頭條APP這款產(chǎn)品定位，在將來會(huì)發(fā)生哪些變化？在整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略體系定位會(huì)不會(huì)有調(diào)整？
陳林：第一個(gè)問題，這些產(chǎn)品都是跟整個(gè)公司愿景是一致的，公司愿景是做全球的創(chuàng)作者和交流平臺(tái)，像抖音和西瓜都是用不同的場(chǎng)景，滿足不同用戶場(chǎng)景需求，所以它的用戶群不一樣，場(chǎng)景也不一樣，對(duì)今日頭條是很好的補(bǔ)充。
關(guān)于頭條的定位，我覺得它是一個(gè)體裁更廣、用戶群更廣，更加通用的平臺(tái)。像頭條上面既有視頻，又有直播，還有短內(nèi)容，它是各個(gè)用戶群覆蓋最廣，更加通用的平臺(tái)。
提問：頭條之前有做電商業(yè)務(wù)，現(xiàn)在咱們推出一款值點(diǎn)，我想知道這兩款業(yè)務(wù)有什么關(guān)聯(lián)和區(qū)別嗎？
陳林：主要為創(chuàng)作者服務(wù)的。
提問：媒體多次報(bào)道內(nèi)部廣告任務(wù)很重，比如說保300億沖500億。其他平臺(tái)也都在跟進(jìn)，在信息流廣告方面現(xiàn)在有沒有壓力？
陳林：我們內(nèi)部沒有KPI這個(gè)東西，內(nèi)部是OKR，OKR最重要的目標(biāo)是對(duì)齊目標(biāo)，大家應(yīng)該達(dá)到什么樣的目標(biāo)，目標(biāo)分解下去是什么樣的。我們內(nèi)部開發(fā)自己的OKR系統(tǒng)，大家可以看到你的上級(jí)，都可以看到OKR，只是為了對(duì)齊這個(gè)目標(biāo)服務(wù)。我們整個(gè)目標(biāo)跟公司愿景是對(duì)齊的，像頭條“信息創(chuàng)作價(jià)值”，大家都在往這個(gè)方向去努力。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是好事，首先從另外一個(gè)方面說明我們做的這件事是對(duì)的，行業(yè)本身就需要良好的競(jìng)爭(zhēng)，良性的競(jìng)爭(zhēng)我們非常歡迎。同時(shí)我們不僅僅做好自己，希望把技術(shù)公開出去，把整個(gè)行業(yè)帶動(dòng)起來。比如我們把各種遴選模型，把它們共享出去，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。
提問：大家都說你們對(duì)行業(yè)的判斷很準(zhǔn)確，而且切入的也很快？
陳林：我覺得來今日頭條工作一段時(shí)間就明白了，剛才講到的做產(chǎn)品基本的素質(zhì)，包括信息的輸入，有了這些鍛煉以后你的判斷力就會(huì)提升。產(chǎn)品就是一個(gè)判斷，有了這些能力和素質(zhì)之后，你的判斷能力會(huì)上去。真正做產(chǎn)品的人，應(yīng)該來頭條看一看。
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