???? 鈦媒體注：在今天下午舉行的移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰就微信相關(guān)的問題做了全面答疑解惑，其中詳細講到了手機QQ與微信的關(guān)系。
馬化騰透露，微信和手機QQ在一開始沒有太大區(qū)別，甚至一開始導(dǎo)入的關(guān)系鏈，全是QQ的關(guān)系。不過逐漸就發(fā)展出了不同。
?最大的不同，是微信打通了用戶的手機真實關(guān)系鏈和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈。原來做的QQ跟手機通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦]有關(guān)系的，而在人們的手機里面存在龐大的真實關(guān)系鏈，就是通信（鈦媒體注：即手機通信錄）的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打通了這個關(guān)系，就是讓手機通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈融合起來，形成了更加豐富、更加實名化的關(guān)系鏈，這是微信與手機QQ最大的一個區(qū)別。
其次，是語音通信，在過去QQ其實是沒有語音通信功能的，全部靠打字。我們在手機才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng)，而且是有一個很好的耳麥，可以隨時聽到聲音。正是有了語音通信才讓微信的體驗和傳統(tǒng)的手機QQ有很大的區(qū)別。
那為什么會造成手機QQ 做不了微信？馬化騰認為，最大的問題是我們組織架構(gòu)的問題。因為你知道我們原來的QQ和它的社交平臺Qzone和手機QQ在三個不同的事業(yè)部。那就麻煩了，你要做一個事情要全部涅合起來做就非常困難。
所以，在去年的5月18日，騰訊做了一個很大的組織架構(gòu)重整，是七年以來最大的組織架構(gòu)調(diào)整，就把這幾個產(chǎn)品捏合起來，包括今年年初還在不斷地做調(diào)整。鈦媒體也曾就這一此組織架構(gòu)調(diào)整寫過相關(guān)文章《移動互聯(lián)是什么，騰訊似乎明白了》（鏈接：http://m.chcmb.cn/24287.html）
最大的問題是從管理者角度來說解決組織結(jié)構(gòu)的問題，因為組織結(jié)構(gòu)不暢后面做產(chǎn)品其實非常困難?！拔覀儾荒芄之a(chǎn)品團隊做不好，因為我們不能把組織理順，看到有這個趨勢，看到移動互聯(lián)網(wǎng)這個浪潮已經(jīng)不是說一個公司設(shè)一個部門或事業(yè)部是專門做移動化這么簡單了，而是應(yīng)該全面地擁抱，所有的產(chǎn)品部門必須是PC、手機一體，是一個負責(zé)人，這樣才有可能把產(chǎn)品做好?！?
在組織架構(gòu)調(diào)整后，手機QQ也找到了方向，所以和微信有差異化的處理。在最新的移動社交游戲平臺方面，我們可以看到會同時支持手機QQ和微信，甚至手機QQ的活躍賬號其實數(shù)字比微信還多的，這個可能大家不知道，以為微信數(shù)量很大，其實手機QQ活躍的賬號數(shù)是接近微信的兩倍。
馬化騰透露，說騰訊QQ接近8億的月活躍賬戶中，通過手機上QQ的用戶數(shù)已達到5.5億，已經(jīng)超過一半多。
“這里面還是一個很大的保障，還是很好的保障平臺，過去我們沒有做好，晚了一年、兩年。今年花了很多的時間，組織架構(gòu)調(diào)整完以后，內(nèi)部重整，把手機QQ的產(chǎn)品線梳理一遍，我相信未來有更多差異化產(chǎn)品的方向讓大家看到?！瘪R化騰說。
所以他認為，微信和手機QQ不是相互替代，而是自我更新。
移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢壓倒性來臨，在今年第一季度趨勢已更明顯?！昂芏喈a(chǎn)品和服務(wù)通過手機接入的已經(jīng)超過50%，甚至70%，這已經(jīng)是完全跟過去不同的。覺得移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮要來了，現(xiàn)在不但是來了，而且已經(jīng)是壓倒性的來了。”
相關(guān)對話，鈦媒體編輯特詳細整理如下：
陳偉鴻：還有一個思路，有人提到在現(xiàn)在的微信平臺上不少的公眾微信號，公眾平臺未來有可能會演變?yōu)?/strong>商業(yè)化發(fā)展道路上的一種方式嗎？
馬化騰：其實公眾賬號從技術(shù)原理來看是很簡單的，早期我們在QQ上也有這種企業(yè)的賬號發(fā)個消息可以反饋信息，為什么在微信上大家覺得特別有魅力呢？
我們做過研究，最關(guān)鍵有幾個特征和過去是不一樣的，第一個是你發(fā)照片，因為你的手機有攝像頭，還可以錄音。這樣發(fā)送的信息內(nèi)容是和過去PC是很不一樣的，過去只是一個文本對話，現(xiàn)在是一個很豐富的富媒體和后面的服務(wù)商溝通。以及公眾賬號后面的服務(wù)商看到很多自媒體賬戶用口播講一段話發(fā)給他。
甚至看到像平安保險車險報險可以讓發(fā)生意外之后，車在發(fā)生意外不需要保險員過來，直接在公眾賬號里根據(jù)指示說自己用手機拍左面、右面、正面、發(fā)動機號，接著就把這個照片發(fā)公眾賬號，就完成所有的理賠程序。我覺得這是一個很好的通道?？梢宰尵€下很多的傳統(tǒng)服務(wù)商通過接口工具能夠?qū)崿F(xiàn)過去沒有移動互聯(lián)網(wǎng)、沒有微信時候做不到的事情，這僅僅是一個例子。
還看到很多自媒體的作者其實已經(jīng)開使用公眾賬號做自己的生意，來做自己的業(yè)務(wù)，甚至線下很多商場、店鋪也看到他在外面選擇會打印一個很大的二維碼，來鼓勵你去掃描。掃描就定位，成為他公眾賬號的用戶，這樣你就成為他的會員，他以后的營銷信息甚至綁定了你的客服號之后，跟你個性化的信息全部都可以去通過手機來推送給你，這都是很有價值的服務(wù)。
我覺得這還是剛剛開始，我們只是搭建了一個規(guī)則，不知道用戶和合作伙伴會有什么樣的創(chuàng)意，把它玩真的是非常有創(chuàng)意。有時候我們看到都會覺得嚇一跳，覺得還可以這么玩。
陳偉鴻：其實在很多的媒體報告當(dāng)中大家都看到微信的開發(fā)團隊跟QQ的開發(fā)團隊是兩波人，為什么刻意要讓另外一波人來做這個事情？
馬化騰：這里有很多的因素，其實最開始大家會覺得微信跟手機QQ基本上沒有什么區(qū)別。
陳偉鴻：尤其是在移動的終端上使用QQ感覺特別像微信？
馬化騰：一開始沒有太大的區(qū)別，一開始導(dǎo)入的關(guān)系鏈全部是QQ的關(guān)系。原來我們做的QQ跟手機通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦]有關(guān)系的，而在人們的手機里面存在龐大的真實的關(guān)系鏈，就是通信的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打開了這個磨合，就是讓手機通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系鏈融合起來，形成了更加豐富、更加實名化的關(guān)系鏈，這是最大的一個區(qū)別。
第二是語音通信，在過去QQ其實是沒有語音通信功能的，全部靠打字。我們在手機才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng)，而且是有一個很好的耳麥，可以隨時聽到聲音。正是有了語音通信才讓微信的體驗和傳統(tǒng)的手機QQ有很大的區(qū)別。
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下一頁：陳偉鴻：有了微信之后，你對QQ的命運有過擔(dān)憂嗎？他們兩者之間有互相取代的未來嗎？
（接上頁，鈦媒體整理）
陳偉鴻：有了微信之后，你對QQ的命運有過擔(dān)憂嗎？他們兩者之間有互相取代的未來嗎？
馬化騰：這是一個敏感的話題，為什么會造成手機QQ在面對當(dāng)時已經(jīng)看到有這個趨勢，但是為什么動作那么慢，做不了？最大的問題是我們組織架構(gòu)的問題。因為你知道我們原來的QQ和它的社交平臺Qzone和手機QQ在三個不同的事業(yè)部。那就麻煩了，你要做一個事情要全部涅合起來做就非常困難。在去年的5月18號我們組織做了一個很大的組織架構(gòu)重整，是七年以來最大的組織架構(gòu)調(diào)整，就把這幾個產(chǎn)品捏合起來，包括今年年初還在不斷地做調(diào)整。
最大的問題是從管理者角度來說解決組織結(jié)構(gòu)的問題，因為組織結(jié)構(gòu)不暢后面做產(chǎn)品其實非常困難。我們不能怪產(chǎn)品團隊做不好，因為我們不能把組織理順，看到有這個趨勢，看到移動互聯(lián)網(wǎng)這個浪潮已經(jīng)不是說一個公司設(shè)一個部門或事業(yè)部是專門做移動化這么簡單了，而是應(yīng)該全面地擁抱，所有的產(chǎn)品部門必須是PC、手機一體，是一個負責(zé)人，這樣才有可能把產(chǎn)品做好。
后來很快做了調(diào)整，手機QQ也找到了方向，所以和微信有差異化的處理。在最新的移動社交游戲平臺方面，我們可以看到會同時支持手機QQ和微信，甚至手機QQ的活躍賬號其實數(shù)字比微信還多的，這個可能大家不知道，以為微信數(shù)量很大，其實手機QQ活躍的賬號數(shù)是接近微信的兩倍。這里面還是一個很大的保障，還是很好的保障平臺，過去我們沒有做好，晚了一年、兩年。今年花了很多的時間，組織架構(gòu)調(diào)整完以后，內(nèi)部重整，把手機QQ的產(chǎn)品線梳理一遍，我相信未來有更多差異化產(chǎn)品的方向讓大家看到。
陳偉鴻：我們是不是可以理解為是自我更新，而不是相互的替代？
馬化騰：我覺得不是相互替代，是自我更新。
?陳偉鴻：其實在移動互聯(lián)網(wǎng)的大海當(dāng)中航行的船是不會等人的，必須自己抓住了機會，趕上了點才能上這艘船。用馬總的經(jīng)典比喻是船票論。很多人覺得騰訊肯定是拿到了船票，因為微信就是最好的佐證，你現(xiàn)在拿到船票是什么感覺？坐在船上的此刻有什么可說的嗎？因為我們沒有上過那艘船不知道感覺如何？
馬化騰：這是外界給我們封的船票，我們自己覺得還是很擔(dān)憂，因為僅僅是個站臺票。你能不能坐到終點不知道，是一個人上去了，還是一個團隊上去，不知道。而且有很多人往上擠，是和睦相處，還是最后打起來了，也不知道。我們對未來其實是充滿了未知，但是我們?nèi)匀皇呛苡屑で椋苡信d趣去探索。我覺得它的美好之處在于它的未知，但是我覺得最關(guān)鍵是說這個行業(yè)是蓬勃發(fā)展的行業(yè)，我覺得很多人都有機會一起上這條船。
陳偉鴻：你剛才說微信未來的商業(yè)化途徑之一有可能從游戲現(xiàn)開始，我仿佛聽到現(xiàn)場很多游戲開發(fā)商的緊張的心跳，他們會覺得騰訊要做了，馬化騰要做了，我還有機會活下去嗎？你聽到他們的心跳了嗎？
馬化騰：不用擔(dān)心，剛才聽到了最熱門的游戲是合作伙伴的。在微信的商業(yè)化方面，游戲娛樂僅僅一是部分，未來重點還是在更多的，包括跟O2O、跟線下商家，包括草根個人都會成為內(nèi)容和服務(wù)的制造商，通過微信來接入。這些都會程度我們關(guān)注的商業(yè)模式和整個生態(tài)的演變，這才是我們的重點。
陳偉鴻：回到剛才說到的機會，別人都說你看到機會的背后是有著這樣的元素、那樣的元素，如果這個問題交給你來分析，騰訊到底是怎么把握移動互聯(lián)機會的？
馬化騰：我們從業(yè)人員都會感受到今年是一個變化很大的一年，從去年開始我們就已經(jīng)感受到整個互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)完全顛了一個倒個，完全大部分在PC使用的，到去年下半年完全倒過來的，在今年第一季度發(fā)現(xiàn)更明顯了。比如說我們核心的QQ，接近8個億的月活躍賬戶現(xiàn)在是通過手機上QQ的是5.5億，已經(jīng)超過一半多。我們很多產(chǎn)品和服務(wù)通過手機接入的已經(jīng)超過50%，甚至70%，這已經(jīng)是完全跟過去不同的。覺得移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮要來了，現(xiàn)在不但是來了，而且已經(jīng)是壓倒性的來了。
但是問題是目前絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，以及我們的從業(yè)者商業(yè)模式和收入來源還是在PC互聯(lián)網(wǎng)上，你可以看到這里面中間有多大的鴻溝，蘊藏著很大的商機，甚至是一次洗牌的機會。這是值得我們今年所有的從業(yè)人員更加關(guān)注的問題，我相信不僅僅是游戲行業(yè)那么狹窄，還會有廣告、電子商務(wù)、O2O，以及怎么更多全新創(chuàng)新的商業(yè)模式會涌現(xiàn)出來。
馬化騰：創(chuàng)業(yè)十幾年，之前在傳統(tǒng)的尋呼行業(yè)工作了六年，可以說到現(xiàn)在有二十年網(wǎng)絡(luò)和通信相關(guān)的行業(yè)，這個行業(yè)有二十年的時間了?？梢哉f這方面會有很多的體會，但是我發(fā)現(xiàn)最大的機遇可能來源于一些跨界的融合方面，因為你知道二十年前我做的是一個通信行業(yè)，但是你是通信行業(yè)中比較懂互聯(lián)網(wǎng)的，但是又是互聯(lián)網(wǎng)中比較懂通信的。這正好是跨界，所以當(dāng)時我們感覺到這里面音樂有商機在里面，但是不知道是什么，當(dāng)時叫互聯(lián)網(wǎng)尋呼，后來才有移動電話，才有短信，才結(jié)合起來。所以當(dāng)時QQ其實真實的中文名叫網(wǎng)絡(luò)尋呼機，現(xiàn)在很多年輕人九零后都不知道是尋呼機是什么概念。
之后這個產(chǎn)業(yè)消亡了，就變成QQ了。現(xiàn)在又回到移動通信了，今天移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮又來了，我們又發(fā)現(xiàn)微信好像又回到通信和網(wǎng)絡(luò)，又一次融合。跨界融合其實有很多機遇，我由此引申到你可能處在位置你比這個行業(yè)多懂另外一個行業(yè)，又比另外一個行業(yè)多懂這個行業(yè)。你也許想不透，這也許是你的獨到之處，是值得挖掘的。如果大家是同一類的，你的機遇也就不高。其實我們跨界還有一次比較成功的，也是比較自豪的，我們對網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的進入，最開始完全是門外漢，根本不懂，包括股東、投資者都說做游戲這個是像好萊塢拍大片、電影一樣的，很多美術(shù)來制作的。你們做通信、軟件的懂嗎？
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