余杭一院診室中刷臉就醫(yī)
10月15日上午八點，浙江省余杭區(qū)第一人民醫(yī)院（以下簡稱余杭一院）正式迎來了第一位“刷臉就醫(yī)”的患者。
阿里健康、支付寶、余杭一院三方歷時半年，經(jīng)過系統(tǒng)開發(fā)和聯(lián)合調(diào)試，正式在余杭一院接入并且跑通了醫(yī)保診間結(jié)算。在試運行的一個半月內(nèi)，“刷臉就醫(yī)”超過1000筆，200位病人通過刷臉在院內(nèi)完成了建檔。
雖然刷臉就醫(yī)已并非新鮮事兒，但與多數(shù)上線了“刷臉支付”的醫(yī)院不同，余杭一院上線的“刷臉就醫(yī)”實現(xiàn)了全流程與全人群覆蓋。
也就是說，在患者信息建檔、分診掛號、科室診療、報告讀取、醫(yī)保支付等醫(yī)場景均實現(xiàn)了刷臉就醫(yī)服務，而且醫(yī)保病人和自費病人都可以享受該服務。
刷臉就醫(yī)流程圖
當天，鈦媒體去到余杭一院體驗了一次全流程刷臉就醫(yī)，在自助掛號機上刷臉——輸入手機號驗證身份——預約診室——刷臉支付掛號費，完成掛號。
余杭一院總共有60臺自助掛號繳費機，分布在院內(nèi)各個角落，目前一樓大廳入口處客流量最大的五臺已經(jīng)安裝了人臉識別攝像頭（如下圖紅色圓圈所示）。據(jù)鈦媒體了解，該攝像頭是支付寶定制3D攝像頭，可進行金融級算法以及人臉識別庫刷臉識別。
刷臉就醫(yī)流程體驗關鍵環(huán)節(jié)，鈦媒體拍攝、制圖
到診室就診時，醫(yī)生會詢問是否是刷臉就醫(yī)，刷臉確認身份——手機號驗證——就診——開具處方——支付費用。該服務已經(jīng)在余杭一院心內(nèi)科、呼吸、內(nèi)分泌、骨科等20多個診室上線，接下來計劃在全院、全區(qū)以及全省范圍內(nèi)進行推廣。
在就診過程中，鈦媒體發(fā)現(xiàn)，如果是醫(yī)?；颊撸枰谡麄€就診過程中進行兩次刷臉認證。余杭醫(yī)院信息科科長吳玉明告訴鈦媒體，為了保證安全，目前這兩次環(huán)節(jié)必不可少，“第一次刷臉是跟人社系統(tǒng)交互，為了保證醫(yī)?；鸬陌踩?；第二次刷臉輸入手機號是扣支付寶的個人賬戶。”
但在項目測試過程中，吳玉明也意識到，兩次人臉識別仍有些繁瑣，接下來會研究怎么簡化步驟，“如果支付寶和人社兩個系統(tǒng)整合、技術打通，前端就可以只刷一次了。”
對于就醫(yī)患者而言，“刷臉就醫(yī)”是在醫(yī)院就診卡、市民卡、電子社?？ā㈦娮咏】悼ǖ然A上增加的一個就醫(yī)渠道，患者在不帶任何卡的情況下也能實現(xiàn)就醫(yī)。
事實上，“刷臉就醫(yī)”是浙江省智慧醫(yī)療的延伸，項目緣起于浙江省“最多跑一次”政務改革。
10月12日，浙江省衛(wèi)生計生委副主任馬偉杭在衛(wèi)計委新聞發(fā)布會上披露過一組數(shù)據(jù)：浙江所有省級醫(yī)院開放80%網(wǎng)上號源，早高峰掛號排隊時間控制在9分鐘以內(nèi)；浙江已有13家省級醫(yī)院開展了近30項人工智能應用，輔助各種疾病的篩查和診斷。
為何要做“刷臉就醫(yī)”，馬偉杭提到，“當初考慮到老年人群就醫(yī)不便，拿了手機也不大會操作，年紀大的還會把密碼忘掉。所以就想能不能讓老年人看病的時候更便利，是不是可以用刷臉打通全流程？”
支付寶作為“刷臉”這一動作的底層技術架構(gòu)，提供人臉比對、活體檢測、人臉加上眼紋雙因子等生物識別技術能力，與此同時，有智能化產(chǎn)品運營平臺和風控平臺來支撐。
阿里健康作為應用開發(fā)層，負責對醫(yī)院現(xiàn)有設備設施進行信息化改造，包括醫(yī)院內(nèi)需求調(diào)研，刷臉流程設計，整體開發(fā)推進以及后期技術保障工作。
而隱藏在該項目背后的“施工方”是浙江扁鵲健康數(shù)據(jù)技術有限公司（以下簡稱扁鵲健康），主要從事醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)相關業(yè)務，由阿里健康和螞蟻金服共同投資。
今年6月份，扁鵲健康宣布獲得5500萬元戰(zhàn)略投資，其中上海云鑫創(chuàng)業(yè)投資有限公司（螞蟻金服全資控股）出資4000萬，占比40%，弘云久康數(shù)據(jù)技術(北京）有限公司（阿里健康附屬公司）出資4500萬，占比45%，杭州云庭數(shù)據(jù)科技有限公司出資1500萬，占比15%。
“因為阿里健康和余杭區(qū)基于智慧醫(yī)療有整體戰(zhàn)略協(xié)議，這個戰(zhàn)略協(xié)議中扁鵲健康承接了很多項目，其中把‘刷臉就醫(yī)’作為整個今年上半年最重要的事情來做。”扁鵲健康CEO袁孔虎向鈦媒體透露，希望未來基于刷臉技術，可以實現(xiàn)主動識別，“重點患者進入醫(yī)院通過刷臉技術就能指導相應服務，這是我們未來在技術上要重點攻堅的一個暢想。”
目前，阿里體系內(nèi)阿里健康、支付寶、阿里云、釘釘均有醫(yī)療相關業(yè)務布局，這些看似“散亂”的業(yè)務如何協(xié)同，成為外界關注的重點。
作為阿里醫(yī)療布局的旗艦，阿里健康核心業(yè)務是醫(yī)藥電商，在醫(yī)藥新零售領域動作頻頻的同時，還涉足了醫(yī)療AI、藥品追溯、健康保險等業(yè)務；支付寶則圍繞著支付和信用能力，為患者提供預約問診、掛號支付，還嘗試健康保險、藥店賦能等業(yè)務；阿里云利用云計算和大數(shù)據(jù)能力，推出了ET醫(yī)療大腦、醫(yī)療云、基因大數(shù)據(jù)解決方案等；釘釘主要是為醫(yī)院提供信息化管理服務。
但鈦媒體觀察到，這些業(yè)務重點各有差異，而業(yè)務間的協(xié)同也開始變得更為密切。
在今年的云棲大會上，鈦媒體曾報道過，為了整合阿里醫(yī)療AI能力，阿里健康與阿里云共同打造ET醫(yī)療大腦2.0。在ET醫(yī)療大腦2.0的共建中，作為ET醫(yī)療大腦的底層技術架構(gòu)，阿里云將負責智能云的建設和計算能力的拓展；阿里健康將作為ET醫(yī)療大腦的應用開發(fā)層，承擔醫(yī)療人工智能引擎和系統(tǒng)的研發(fā)和落地應用。
除了低調(diào)成立扁鵲健康外，阿里健康還與支付寶協(xié)同為各級醫(yī)院定制開發(fā)人臉識別技術、支付寶生活號和小程序，杭州市民可基本實現(xiàn)用支付寶預約掛號、繳費、查詢報告、打印報告、信用就醫(yī)等服務。接下來，阿里健康與支付寶將在杭州上線就診助手、院內(nèi)導航、在線問醫(yī)生，復診開方等就醫(yī)服務。（本文首發(fā)鈦媒體，采訪、撰文／付夢雯）
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