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鈦媒體快訊 | 10月12日消息：10月12日，奢侈品養(yǎng)護(hù)服務(wù)平臺“包大師”宣布獲得來自青松基金以及不惑創(chuàng)投的3000萬人民幣A輪融資。
“包大師”成立于2016年年初，是一家為消費(fèi)者提供奢侈品養(yǎng)護(hù)、回收和寄賣的線上服務(wù)平臺。在養(yǎng)護(hù)方面，消費(fèi)者在線上下單，包大師會上門取件并送至統(tǒng)一的中央工坊進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。而對于有閑置奢侈品交易需求的用戶，包大師會對閑置奢侈品展開鑒定和估值工作，繼而在線上商城售賣，對賣方收取服務(wù)費(fèi)。
包大師切入奢侈品養(yǎng)護(hù)有兩方面原因。一方面是出于國內(nèi)奢侈品市場的蓬勃發(fā)展。麥肯錫最新奢侈品報(bào)告顯示，2017年全國奢侈品年支出超過5000億元人民幣，相當(dāng)于貢獻(xiàn)了近三分之一的全球市場。預(yù)計(jì)至2025年，中國家庭奢侈品消費(fèi)將達(dá)到1萬億元人民幣，達(dá)到全球44%的市場規(guī)模。
另一方面，京東、天貓、亞馬遜等電商平臺對于奢侈品市場的多次戰(zhàn)略布局，奢侈品電商平臺寺庫在納斯達(dá)克上市，都反映出大眾和資本對奢侈品電商市場的認(rèn)可。
雖然已經(jīng)有多家前端的奢侈品買賣平臺涌現(xiàn)，但是價(jià)值萬億的奢侈品后端平臺，在國內(nèi)仍然未形成規(guī)?；Ｄ壳霸趪鴥?nèi)提供養(yǎng)護(hù)的依然是街頭的奢護(hù)門店，大多采用加盟或者夫妻店模式，在系統(tǒng)性和正規(guī)作業(yè)流程上尚有欠缺。由于對復(fù)雜的修復(fù)護(hù)理工序缺乏掌控，周期會更長，人力成本也會更高。
這種街邊奢護(hù)門店還會帶來另一個(gè)問題，由于缺少品牌，用戶受到地理范圍限制，選擇余地不多，信息的不對稱造成用戶往往選擇保持現(xiàn)狀不予保養(yǎng)處理。
因此，包大師想要打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的奢侈品養(yǎng)護(hù)平臺，提供專業(yè)的售后服務(wù)。具體說來，就是要將奢侈品養(yǎng)護(hù)這一極度非標(biāo)的服務(wù)逐漸變得標(biāo)準(zhǔn)化，而這是包大師相對于傳統(tǒng)的自營工坊的優(yōu)勢。
創(chuàng)始人納蘭正秀表示，“目前市場上也有相關(guān)企業(yè)是線上模式、自建工坊服務(wù)的，但由于奢侈品養(yǎng)護(hù)是一個(gè)極度非標(biāo)的服務(wù)，成熟的養(yǎng)護(hù)技師往往需要數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)才能完成一些高難度的護(hù)理，自營工坊模式由于服務(wù)承接量的問題，往往需要短時(shí)間擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但一位成熟的養(yǎng)護(hù)師往往需要多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀才能應(yīng)對多種復(fù)雜的問題，所以服務(wù)質(zhì)量就不太好保證。”
她認(rèn)為，奢侈品養(yǎng)護(hù)行業(yè)不能用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維硬切，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的是對于“效率”的提升，自營工坊團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上還是傳統(tǒng)做法，且不能解決邊際成本越來越高的問題。
包大師用3年的時(shí)間，與國內(nèi)外數(shù)千位優(yōu)秀的奢侈品護(hù)理師達(dá)成了合作，其中不乏為LVMH集團(tuán)等頂級國際大牌提供官方售后服務(wù)的佼佼者；在不斷的優(yōu)化過程中對200多個(gè)奢侈品牌，跨120多種修護(hù)門類進(jìn)行了歸類。將“非標(biāo)”的服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”，以最終產(chǎn)出結(jié)果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，做到對養(yǎng)護(hù)結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)加速了傳統(tǒng)服務(wù)商的優(yōu)勝劣汰。
“因?yàn)槊恳粋€(gè)服務(wù)商養(yǎng)護(hù)的方向都有不同，有的更專注于皮質(zhì)，有的卻更擅長五金件”。包大師的智能派單系統(tǒng)在接到用戶下單時(shí)，會根據(jù)產(chǎn)品的不同指派給不同側(cè)重點(diǎn)的服務(wù)商，用戶得到的效果更好，服務(wù)商也會有更多穩(wěn)定的單量，在保證結(jié)果的同時(shí)從根本上加速了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
目前，包大師累計(jì)服務(wù)超過40萬用戶，年?duì)I收已經(jīng)過億，用戶復(fù)購率超過40%，在養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)占據(jù)了頭部位置，同時(shí)包大師為平臺用戶提供了高效率的回收寄賣服務(wù)，構(gòu)筑了富有活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
青松基金創(chuàng)始合伙人蘇蔚認(rèn)為“對于奢侈品后市場，養(yǎng)護(hù)的頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交易，無論存量還是增量客戶，都能被牢牢的黏住，因此養(yǎng)護(hù)平臺具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)延展性，而包大師是在互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)護(hù)平臺中，業(yè)務(wù)是做得最扎實(shí)的，處于行業(yè)頭部。且在并未發(fā)力的二手交易業(yè)務(wù)上，同樣具有不錯(cuò)的成績”。
對此，不惑創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人李祝捷認(rèn)為認(rèn)為“在奢侈品后市場的爆發(fā)點(diǎn)到來之際，更多增量用戶的到來必然會倒逼產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，包大師提供的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，在一個(gè)復(fù)雜的非標(biāo)行業(yè)，完成了非常好的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)輸出，已經(jīng)開始占領(lǐng)奢侈品用戶選擇養(yǎng)護(hù)服務(wù)的心智。”
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好low的名字，配的起那些大牌嗎！是我就直接給門店！