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一家叫做 OYO 的酒店因其剛剛公布的 8 億美元融資而引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。

9月25日， OYO酒店官方宣布獲得總額為8億美元的投資（此外，公告還稱已確認(rèn)收到了2億美元的投資承諾），機(jī)構(gòu)的名單上有不少明星機(jī)構(gòu)——軟銀（SBIA）領(lǐng)投，光速資本（Lightspeed Venture Partners），紅杉資本（Sequoia）和 Greenoaks Capital.等國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)參與投資。

據(jù)悉，這家公司在此輪融資前，累計(jì)融資額已達(dá) 4.5 億美元。

據(jù)鈦媒體了解，這家源自印度的酒店集團(tuán)成立僅五年，主打在目前擁有5000多家酒店、超過127,000間客房，號(hào)稱是南亞最大連鎖酒店品牌。

毫無疑問，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)，已經(jīng)很久沒有這么熱鬧了。OYO酒店的出現(xiàn)打破了固有的沉寂。

但面對(duì)已成血海的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)，打法與拼多多相似的OYO酒店，能夠從已經(jīng)被華住、如家、錦江、鉑濤、尚客優(yōu)、格林豪泰瓜分的蛋糕中打出局面嗎？

從印度市場(chǎng)回歸國(guó)內(nèi)

根據(jù)公開信息，OYO Rooms 酒店的前身為Oravel，由當(dāng)時(shí)年僅18歲的 Ritesh Agarwal 創(chuàng)辦于2012年。

據(jù)悉，在Agarwal 花了三個(gè)月的時(shí)間對(duì)印度酒店市場(chǎng)做了深度探訪后，最終在2013年讓 Oravel 改頭換面為 OYO Rooms。

據(jù)悉，OYO酒店從2013年成立至今，其投資人陣容中不乏風(fēng)險(xiǎn)投資基金的巨頭：

除了耀眼的投資人陣容，長(zhǎng)期以來印度酒店產(chǎn)業(yè)的混亂，為OYO提供了發(fā)展的土壤，令其快速成長(zhǎng)為行業(yè)黑馬。

據(jù)了解，OYO成立后，在運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式借鑒了Uber于Airbnb的發(fā)展模式，以特許經(jīng)營(yíng)、委托管理以及租賃經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)酒店，在成立之初業(yè)務(wù)僅覆蓋了印度5個(gè)城市。但通過對(duì)印度廉價(jià)酒店、單體酒店的整合，輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除提供統(tǒng)一的對(duì)外形象外，還為客戶提供免費(fèi)的WiFi、空調(diào)、早餐等服務(wù)。期間，OYO還通過與印度線上旅游服務(wù)公司Yatra Online的合并，獲得了更強(qiáng)的線上能力與渠道，得以快速擴(kuò)張。

同時(shí)，OYO將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了同為人口大國(guó)的中國(guó)。

由于中國(guó)一二線經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)趨于飽和，在2017年底進(jìn)入深圳后，OYO沒有在一二線城市開拓，而選擇切入三、四、五線經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的缺口，進(jìn)展迅速。

根據(jù)其官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，截止至2018年8月，OYO酒店已進(jìn)駐全國(guó)170多個(gè)城市，簽約酒店超過1700家，擁有超過86000間客房，業(yè)務(wù)覆蓋深圳、廣州、杭州、成都等城市。據(jù)悉，OYO酒店已在中國(guó)雇傭超過2000名員工。有外媒報(bào)道，中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)已經(jīng)為OYO酒店貢獻(xiàn)了15%-20%的營(yíng)收。

OYO在印度酒店市場(chǎng)扮演的角色，與早期的如家、7天、漢庭在中國(guó)市場(chǎng)的定位相類似，由于長(zhǎng)期的碎片化、同質(zhì)化、發(fā)展混亂，且缺乏品牌化運(yùn)營(yíng)，印度市場(chǎng)中迫切需要連鎖化經(jīng)營(yíng)來規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展。此外，印度日益增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)前景，也為OYO的發(fā)展前景提供了廣闊的想象空間。

但在中國(guó)的酒店市場(chǎng)，未來OYO的成長(zhǎng)道路未必會(huì)一帆風(fēng)順。

玩家眾多

OYO聲稱要拿出6億美元深耕中國(guó)市場(chǎng)。不過，與印度市場(chǎng)相比，OYO在中國(guó)要面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。

在中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過多年的高速發(fā)展，一二線城市品牌連鎖化率較高，但REVPAR增速放緩，投資回報(bào)率偏低，行業(yè)迫切需要尋找新的發(fā)展路徑。

對(duì)此，華住酒店集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦就曾表示，“在三四線城市，發(fā)展空間依舊吸引人，在可以預(yù)見的城鎮(zhèn)化大潮中，三四線城市的消費(fèi)升級(jí)也是不可避免的。“

目前對(duì)于OYO的利好是，三線以下城市品牌連鎖化程度相對(duì)較低，集中度不高，存在著大量的缺乏運(yùn)營(yíng)、品牌、服務(wù)能力的單體酒店，仍然存在廣闊的市場(chǎng)空間，這是OYO敢于切入中國(guó)市場(chǎng)的前提條件。

據(jù)悉，OYO進(jìn)入中國(guó)后，整合“五環(huán)外”市場(chǎng)中的低端、廉價(jià)、單體酒店，輸出技術(shù)、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，其采取的與傳統(tǒng)加盟模式相反的“免費(fèi)政策”，在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。同時(shí)，OYO主打“平價(jià)優(yōu)質(zhì)”的策略，平均房?jī)r(jià)為100-200元，普遍低于如家、漢庭、7天等連鎖酒店。

但實(shí)際情況是，在中國(guó)的三線及以下市場(chǎng)中，除了大量的單體酒店，還存在著很多“五環(huán)內(nèi)人群”并不會(huì)留意到的酒店連鎖品牌，他們標(biāo)準(zhǔn)化程度與服務(wù)水平都遠(yuǎn)高于單體酒店，玩家的成熟度也遠(yuǎn)高于印度市場(chǎng)。

根據(jù)盈蝶咨詢的統(tǒng)計(jì)，截止到今年1月，我國(guó)酒店市場(chǎng)中經(jīng)濟(jì)型（二星級(jí)及以下）、中檔（三星級(jí)）、高檔（四星級(jí)）、豪華（五星級(jí)）這四個(gè)檔次的設(shè)施數(shù)分別是27.7萬家、2.3萬家、1.2萬家和0.4萬家，所占比重分別是87.3%、7.5%、3.9%和1.4%。

此外，全國(guó)酒店類住宿業(yè)客房規(guī)模在29間及以下的設(shè)施數(shù)為154,191家，客房規(guī)模在30-69間的設(shè)施數(shù)為100,512家，客房規(guī)模在70-149間的設(shè)施數(shù)為49,048，客房規(guī)模在150及以上的設(shè)施數(shù)為13,725家，上述四類規(guī)模的設(shè)施在總量中所占比重分別為49%、32%、15%和4%。

其中規(guī)模較大的，包括尚美生活旗下的尚客優(yōu)、華住旗下的海友酒店、住友集團(tuán)的布丁酒店、格林豪泰、首旅如家旗下的莫泰、都市118......

國(guó)內(nèi)10大酒店集團(tuán)市場(chǎng)占有率（截止到今年年初）

根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)2018年初發(fā)布的《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，截止2018年1月1日，經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I業(yè)數(shù)為32444家，客房數(shù)為2009738間。這其中，市場(chǎng)中排名前十的酒店品牌已經(jīng)瓜分了近70%的市場(chǎng)。

很明顯，盡管在資本支持下OYO短期內(nèi)擴(kuò)張迅速，但在酒店行業(yè)真正的較量往往不是數(shù)量的多寡，而是C端用戶能夠感知的服務(wù)與體驗(yàn)的品質(zhì)。而這一點(diǎn)，正是日后OYO能否一路坦途的關(guān)鍵。

真正的考驗(yàn)

除了需要與三四線市場(chǎng)中的中國(guó)玩家抗衡，在中國(guó)市場(chǎng)布局，OYO的“免費(fèi)加盟”與特許經(jīng)營(yíng)模式，既是其快速擴(kuò)張的利器，也考驗(yàn)著OYO對(duì)旗下酒店的控制力、品牌影響力與服務(wù)品質(zhì)。

雖然OYO主要以特許經(jīng)營(yíng)、委托管理以及租賃經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)酒店，但與傳統(tǒng)意義酒店的加盟方式不同。

根據(jù)OYO方面的公開信息，加盟OYO的業(yè)主門檻較低，房間在30間及以上的單體酒店即可加盟。同時(shí)，免除了行業(yè)傳統(tǒng)的加盟費(fèi)、保證金、PMS系統(tǒng)費(fèi)用、工程設(shè)計(jì)配合費(fèi)、運(yùn)維人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

這在很大程度上幫助OYO在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，但免費(fèi)政策不免引發(fā)外界對(duì)OYO酒店的盈利能力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力的質(zhì)疑。

一般來說，特許經(jīng)營(yíng)是以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的一種經(jīng)營(yíng)方式，利用管理集團(tuán)自己的專有技術(shù)與品牌與酒店業(yè)主的資本相結(jié)合的來擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式，即“認(rèn)購(gòu)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”的方式，將管理集團(tuán)所擁有的品牌、技術(shù)服務(wù)、預(yù)定及采購(gòu)系統(tǒng)等無形資產(chǎn)的使用權(quán)進(jìn)行出讓，一次性收取特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)或初始費(fèi)。

我們以主要在三線及以下城市運(yùn)營(yíng)，且同樣以加盟為主的尚客優(yōu)酒店為例來看：根據(jù)尚客優(yōu)方面公布的加盟方案，品牌方從酒店物業(yè)的選址、測(cè)算支持，到裝修管理、物資采購(gòu)供應(yīng)，以及日后的推廣營(yíng)銷宣傳、帶客、運(yùn)維、體系培訓(xùn)、PMS系統(tǒng)等多個(gè)方面支持業(yè)主。而在加盟費(fèi)用方面，與OYO不同的是，尚客優(yōu)會(huì)額外收取輸送客源費(fèi)與會(huì)員管理費(fèi)。

據(jù)OYO酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式不同，OYO酒店采取的是委托管理，而目前只需要收取委托酒店?duì)I業(yè)額的3%-8%管理費(fèi)不等，具體視產(chǎn)品而定。

很明顯，OYO這種免費(fèi)加盟的模式，實(shí)際上是一種變相補(bǔ)貼的行為。

另一個(gè)有意思的點(diǎn)是，OYO在其官網(wǎng)并不提供預(yù)訂服務(wù)，只提供三種預(yù)訂方式，電話、app、小程序。但OYO在中國(guó)旗下的酒店，在主流的OTA網(wǎng)站基本上無法直接搜索，很多酒店都沒有更新加盟過后的酒店名稱。

此外，隨著資本的不斷涌入與瘋狂擴(kuò)張，這家意圖圍獵全球酒店市場(chǎng)的新勢(shì)力，能否實(shí)現(xiàn)控制好日益繁雜的加盟體系呢？

近日，據(jù)外媒報(bào)道，一位別名 Travellight 的視頻博主 Jordan Taylor 描述，一家OYO酒店的工作人員關(guān)掉了她房間的空調(diào)，撥打帶有性暗示意味的電話，試圖以此進(jìn)入她的房間，四天的騷擾讓她備受折磨。在此之后，OYO 方才停止與這家特許經(jīng)營(yíng)商的合作。而在另一起案件中，一名婦女則在古爾岡的一家 OYO 特許經(jīng)營(yíng)酒店遭到酒店經(jīng)理強(qiáng)奸。

雖然OYO依靠拼多多式的打法，已經(jīng)成為酒店業(yè)不可忽視的黑馬，但更大的挑戰(zhàn)還是回歸到服務(wù)本身，如何在這種松散加盟體制下保障旅客的安全與體驗(yàn)。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/高夢(mèng)陽）

本文系作者高夢(mèng)陽授權(quán)鈦媒體發(fā)表，并經(jīng)鈦媒體編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處、作者和本文鏈接。
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