圖片來源：視覺中國
有這么一則面試題目：
如果你在一個聚會上，有兩位女士跟你聊天。其中一位女士拿著愛馬仕的包包，時不時引用《西虹市首富》或者《延禧攻略》的故事情節(jié)，發(fā)表對階層社會、職場博弈的獨到看法；
而另一位女士盡管談吐不俗，話語中夾雜著《哈佛商業(yè)評論》里的觀點，但她拿的包包看上去很普通。你能不能立刻做出判斷，這兩位女士社會地位的高低。
這一問題很考驗一個人的見識和眼光，一個人的內(nèi)涵氣質(zhì)不是花錢就能很快包裝出來的，但聰明人一眼就能看出對方所處的階層段位。
聚會上的兩位女士，如果是在國內(nèi)，其實很難判斷誰的社會地位更高。你可能覺得，第一位女士經(jīng)濟狀況會更好，也許是哪個大公司的公關(guān)總監(jiān)；第二位女士更富有知識品位，可能是大學(xué)老師或者媒體記者，但并不是很有錢。如果你的人際圈子長期局限在國內(nèi)，讀人大概也只能讀到這一步。
經(jīng)常出國、擁有國際視野的人，一眼就可以斷定，第二位女士社會地位顯然更高，而且很大概率是更加有錢。在歐美國家，知識是很昂貴的，只有社會地位高的人，才有相匹配的知識品位。而且，發(fā)達國家的奢侈品消費者主要是中產(chǎn)階級，上流社會的消費文化更傾向“天然質(zhì)樸”。
日本作家三浦展專門寫了一本書《第四消費時代》，告訴人們僅僅從消費文化的角度，就可以準確判斷一個人屬于哪一個社會階層，進而延伸到更廣泛的社會消費分級、消費升級趨勢。
在此，我主要從四個方面系統(tǒng)表明我個人的認知和洞察：
消費，不是錢花出去就完事了。我非常認同三浦展先生的主要觀點——“物品即自我投射”。你買任何東西，其實都是自我意識、心理需求、生活價值觀在物品上的一種投射。
當人們談?wù)撓M的時候，人們在談?wù)撌裁?？《第四消費時代》其實是幫你在歷史潮流里找到自己。很多人在意的、焦慮的地方，可能你也會在意和焦慮，但是很多人非常在意的，可能你反而沒什么感覺。這是因為消費時代的更迭與進化，對于不同階層的人來說，心理感受是有差異的。
三浦展按照消費習(xí)慣的變遷，將日本分成四個消費時代：
現(xiàn)在的中國社會是既出現(xiàn)了“消費升級”，可以海淘、手機打車、移動支付等，但同時又出現(xiàn)了“消費降級”，比如拼團購買最便宜質(zhì)量又一般的商品、出行選擇騎自行車、收入的一半用來租房等。為什么同一個社會既會出現(xiàn)“消費升級”，又會出現(xiàn)“消費降級”這么矛盾的情況呢？
回到我們周圍人的消費史，你會發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)目前正處于第二、第三、第四消費時代并行的階段。
拼多多的崛起，帶有明顯的“第二消費時代”的特征，說明國內(nèi)特別多人追求廉價、追求高性價比。連阿里巴巴的高管也承認，拼多多走到今天，至少說明它過去切入的路徑是有效的。便宜當然每個人都喜歡，甚至是最大的用戶價值。但是，用發(fā)展的眼光看來，每個人還是更想要“差異化的好東西”。
國內(nèi)網(wǎng)紅電商的崛起，是“第三消費時代”的典型特征，現(xiàn)在網(wǎng)紅開的店，占到淘寶網(wǎng)銷售額越來越大的比例，越來越多的人開始追求通過消費來建立更互動的人際關(guān)系。
為什么美國沒有網(wǎng)紅電商？
主要有三個原因：一是亞馬遜這樣的電商沒有投美國的社交平臺，導(dǎo)致交易沒有打通；二是美國網(wǎng)紅不做電商，而是代言了各種品牌；三是美國的品牌往往歷史悠久，而且足夠多，已經(jīng)很好代表了美國人的消費需求。
中國恰恰相反，中國歷史悠久的消費品牌非常少，大量新興的中國品牌無法代表人們（尤其是年輕人）的消費需求。特別是網(wǎng)紅電商，他們代表了新消費者對品牌的需求，更有互動感，更有溫度和態(tài)度。網(wǎng)紅電商不像過去的“全民品牌”，而是集中服務(wù)數(shù)萬、數(shù)十萬粉絲，也就更好代表了消費者的價值觀。
“第四消費時代”的重要特征是更具有“社會性”。Airbnb、共享單車、各類拼車App讓生活便捷的同時，也在漸漸弱化人們對擁有權(quán)的執(zhí)著。
同時，一部分人的消費傾向，更顯得質(zhì)樸自然。如果你在購物時發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡那些簡單舒適的服飾，甚至不在意它是哪個牌子；或是當你在幾個牌子直接選擇時，你更傾向于選擇那個和自己價值觀調(diào)性相符的品牌，而不會在意這個品牌在國際上是否有名。這就說明你的消費觀已進入第四消費時代。
我認為，國內(nèi)總體上處于從“第二消費時代”向“第三、第四消費時代”進化的過程當中，消費態(tài)度逐漸從“family”（重視家庭）到“individual”（重視個人），再到“social”（重視社會）。但長期看來，第二、第三、第四消費時代仍將并行存在。這跟國內(nèi)居民的收入結(jié)構(gòu)是相對應(yīng)的。
根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》中的劃分方式和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，占到全國人口20%的中高收入人群，消費能力可以逼近發(fā)達國家，因為中國人口基數(shù)巨大，這20%的中高收入人群逼近美國人口總量了。他們才是高鐵頭等艙爆滿、五星級酒店客房入住率上升、境外人均購物消費額領(lǐng)先全球的主力，是“第三、第四消費時代”的主要動力引擎。
而占全國人口80%的中低收入者，收入增長是緩慢的，他們?nèi)詫㈤L期處于第二消費時代。
有人說，中國本科以上學(xué)歷者占比不到4%，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的觀點、風(fēng)口、趨勢，就在這4%人群里面滾來滾去。在中國，繳納個人所得稅的人數(shù)只有2800萬；至少超過7億人沒有信用卡。大量中低收入人群依然對廉價產(chǎn)品情有獨鐘，這是拼多多崛起的根本原因。
波士頓咨詢公司曾作出預(yù)測：2020年，中國的消費市場將達到6.5萬億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費總額是年輕一代（30歲以下的人）創(chuàng)造的，也就是出身在社交媒體時代的人。在這一主流消費人群的觀念里，物品不是越貴越好，也不是高性價比就好，他們更在意購買決策背后的用戶標簽。他們買東西其實是為了給自己打標簽，想成為什么樣的人，就會做一個相應(yīng)的消費決策。這些消費決策背后的含義是多維度的，比如我很懂生活，我很潮、很酷，我很有科技感等等。
潮流、時尚的更迭速度在不斷加快，年輕人也在快速切換興奮點，在追逐潮流的過程中使自己過得更加充實，而消費潮流的傳遞介質(zhì)，就是各種形式的社交平臺。
蘋果公司董事、美國快時尚品牌 J.Crew前任CEO米基·德雷克斯勒直言：“如果你沒有沉迷于產(chǎn)品，沉迷于社交媒體，沉迷于數(shù)字化，你便無法成功。”在社交網(wǎng)絡(luò)中形成的圈層效應(yīng)，正在重塑這個時代的消費格局。
為什么現(xiàn)在很多90后都不用淘寶了，而是更青睞社區(qū)電商小紅書？小紅書最初只是做了一些購物攻略放到網(wǎng)上傳播，因為內(nèi)容做得比較好，很多用戶開始留言，問該去哪里買這些東西。
于是，小紅書就開始做電商了?，F(xiàn)今看來，小紅書用社區(qū)增強了整個產(chǎn)品的粘性，又拿電商滿足了用戶的需求，進一步優(yōu)化了用戶體驗，從而形成了一個正向循環(huán)。
用三浦展在《第四消費時代》一書中的一個精彩論斷來解釋：“消費的終極意義在于如何度過更加充實的人生。”也可以說，因為時間越來越值錢，傾向在賦予時間更多意義的方向上買單。社區(qū)電商的價值便是讓你在同一時間內(nèi)既擁有良好的購物體驗，還能享受種草拔草的快感，這就是賦予用戶時間更多的意義，才會獲得更多年輕人的青睞。
正因為消費者的消費習(xí)慣在不斷產(chǎn)生著變化，因此在向第四消費時代的過渡中，又出現(xiàn)一個關(guān)鍵因子——有志階層。
多年以前，富人階層大多是“有閑階層”，即有錢有閑，主導(dǎo)了消費潮流?，F(xiàn)今時代，富人階層的主流不再是那些依靠權(quán)貴背景和家產(chǎn)繼承的人，而是那些擁有自己事業(yè)的社會精英，即“有志階層”。他們受過高等教育、平日閱讀文化評論、關(guān)注時事新聞、吃健康的有機食物、去健身房、關(guān)注環(huán)保等等。這個“有志階層”已開始引領(lǐng)“隱形消費”趨勢，形成第四消費時代的一個重要特征，得“有志階層”者得天下。
貧富差距不斷增大，全球都是這樣。富人階層開始把消費方向從可見的奢侈品，轉(zhuǎn)移到圈內(nèi)人才知道的不可見消費，比如他們大量投資在知識、藝術(shù)、體育和生活方式上，這樣的消費讓社會精英看起來“有趣”“有品位”“有教養(yǎng)”，而不是簡單的“有錢”，因此也更能合理化精英階層的成功。
目前，奢侈品已經(jīng)不再是富人階層的標配，相反，中產(chǎn)階級反而比富人階層投入更大比例的收入去追求奢侈品。這也是為什么在很多發(fā)達國家，一眼就能看出一個人的社會地位高低。
也許，“第四消費時代”的界定和特征，使人覺得不夠鮮明，甚至有些模糊不清。可是，在我看來，“第四消費時代”背后的洞察和思考極具價值。
為什么“無印良品”被視作第四消費時代的典型案例？國內(nèi)消費者因為這個品牌去購買產(chǎn)品，但“無印良品”究竟是一個賣什么的品牌，往往很難描述清楚。
其實，“無印良品”在日語中就是“無品牌”的意思。他們并沒有局限在哪個品類中，而是在產(chǎn)品設(shè)計上注重純樸、簡潔、環(huán)保、以人為本，這不是一個“品類品牌”，而是一個“生活方式品牌”或者“生活態(tài)度品牌”。三浦展先生甚至將“無印良品”視作“對傳統(tǒng)名牌的一種反動”。
出生在電視時代的人們，對品牌價值的理解主要是“記憶和信任”，讓更多人“記得住、信得過”，就是好品牌。出生在社交媒體時代的人們，品牌意識淡化了許多。
不同階層、不同生活經(jīng)歷的人，在微博、微信、Facebook、Twitter等社交平臺上經(jīng)過“類聚群分”，經(jīng)過長期交互，更容易對某種生活方式、生活態(tài)度達成共識。這一趨勢反映在營銷領(lǐng)域，就產(chǎn)生一種越來越普遍的現(xiàn)象——很多好的品牌，都說不清楚自己“主要賣什么東西”。
比如誠品書店表面上是賣書的，其實更像一家咖啡店或者一個生活館；盒馬鮮生究竟是海鮮超市、餐飲店或是菜市場，這樣描述似乎都不準確；小米是手機公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司，也不能一概而定……
這些品牌盡管說不清楚自身“品類定位”，但背后瞄準的用戶群體，以及用戶群體的生活方式特征，卻是非常清楚的。
管理大師艾·里斯有一句名言：“市場營銷不是產(chǎn)品之爭，而是認知之爭。”所以，過去成功的消費品牌，都有“一套通用的建立品牌認知的打法”，那就是利用有影響力的傳統(tǒng)媒體，大量投放廣告，占據(jù)用戶頭腦中對這一品類的認知，然后通過各種渠道把產(chǎn)品盡量鋪得到處都是。
如果你一想到電腦，第一印象就是“聯(lián)想”，你一想到手機，第一印象就是“華為”，那么，人家的品牌營銷就對你生效了。不過，社交媒體時代已經(jīng)很難重復(fù)這一套路了。
現(xiàn)今，人們最大部分的閑余時間用在社交平臺上，已經(jīng)沒有太多精力去關(guān)注、記住某某品牌賣什么東西。無數(shù)App或者公眾號，都是先聚集一群人，然后圍繞著這群有共同特點的人，賣給他們?nèi)魏螙|西，可以跨越品類。
比如一個人買的堅果品牌，可能是三只松鼠，也可能是無印良品或者網(wǎng)易嚴選，這些并不是專門做堅果的品牌。既然用戶時間大量用在社交平臺上，新的品牌營銷方式就是“滲入社交過程，用體驗去調(diào)動用戶的感性”。這也是很多明星的“營銷效果”還不如一些自媒體人的原因。
我有時會想，社交媒體、廣大自媒體人（網(wǎng)紅）也許是“第三消費時代向第四消費時代升級”的催化劑。品牌營銷越來越脫離產(chǎn)品品類的界限，而是定位在生活方式、生活態(tài)度的共識上。
長期以來，國內(nèi)官員、媒體和經(jīng)濟學(xué)家習(xí)慣用“消費升級”來描述國民消費的結(jié)構(gòu)趨勢。對此，我并不十分認同。什么是“消費升級”？
比如你原來買椰汁，消費升級以后去泰國買椰青；原來買優(yōu)衣庫，消費升級以后買的是香港定制品牌。這表示你收入增長以后，消費的層次和品質(zhì)隨之升級。
可是，“消費升級”這個學(xué)術(shù)概念往往會漏掉很多有價值的信息，生活方式的進化不等于“消費升級”。“第三消費時代”向“第四消費時代”的進化，已經(jīng)超越品質(zhì)、性價比和品牌的維度。
可能很多人想不到，現(xiàn)今中國內(nèi)地出現(xiàn)的“消費降級”聲浪。什么是“消費降級”？
不是讓你去買山寨貨、次等貨。比如網(wǎng)易嚴選的去品牌化，就是“消費降級”，同樣廠商生產(chǎn)的包包，打Coach的牌子幾千元，沒有牌子幾百元，不為“品牌溢價”買單，享受相同品質(zhì)服務(wù)。
比如共享經(jīng)濟，也和“消費降級”相關(guān)，車還是那輛車，騎車或開車也一樣，但是車不屬于你，只需為使用過程付很小的費用。“消費降級”是不為“多余的附加價值”買單，這就是第四消費時代的價值觀取向。
第四消費時代，商家與消費者會有一種“價值觀融合”的趨勢，即在價值認知、生活方式上不斷尋求共識，而不是商家單方面去猜測、引導(dǎo)消費者的需求。
比如，商家會與消費者在產(chǎn)品評價上尋求共識。小米為什么要主動創(chuàng)造“跑分文化”？也就是利用專門的App去測試手機各個部分的性能，然后給出一個分數(shù)。小米還投資各種評測平臺、通過電商做銷售等等。這些方法讓消費者逐漸習(xí)慣通過第三方數(shù)據(jù)評價手機的優(yōu)劣，而不再像以前一樣單純只看是不是國外的大品牌了。這是小米主動與消費者在價值認知上達成共識。
比如，你成了一個“倡導(dǎo)綠色生活方式”的網(wǎng)紅，在自己的公眾號里賣“都市新綠色生活方式”產(chǎn)品，就變得容易多了。因為網(wǎng)紅電商是按照人格分類，而不是按照產(chǎn)品屬性分類的。這是你主動與消費者在生活態(tài)度上達成共識。
第四消費時代正是一個“共識經(jīng)濟時代”，買賣雙方對生活方式、價值取向不斷達成共識，進而達成效率最大化、“后悔”最小化，而社交平臺將繼續(xù)在這中間起到關(guān)鍵樞紐作用。
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