小冰歌聲波段圖，黃圈位置為小冰“氣息聲”
值得注意的是，這套模型不只可以應(yīng)用在唱歌。根據(jù)微軟透露，目前已成立單獨(dú)的小冰工作室，將對(duì)人類(lèi)詩(shī)歌、作詞、作曲、繪畫(huà)等創(chuàng)造能力進(jìn)行系統(tǒng)性地建模，先期使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)人類(lèi)的創(chuàng)造力進(jìn)行模仿，最終讓機(jī)器獲取自我創(chuàng)造的能力。
隨著小冰與人的邊界愈發(fā)模糊，有關(guān)用戶隱私的命題被擺在微軟面前，另外，諸如語(yǔ)音模仿等功能在電信詐騙等場(chǎng)景的濫用，也需要微軟在功能開(kāi)放的決策中保持警惕。
”我們會(huì)把小冰的通用框架模型與商業(yè)化進(jìn)程隔離，同時(shí)會(huì)將一些垂直領(lǐng)域拆分出來(lái)，針對(duì)不同領(lǐng)域打造符合行業(yè)需求的 AI 機(jī)器人，并進(jìn)行單獨(dú)的商業(yè)化工作。“微軟人工智能商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理曹文韜表示。
為了更好地為這些合作伙伴提供服務(wù)，微軟此次還發(fā)布了另一重磅消息：建立Dual AI生態(tài)平臺(tái)。
一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)AI 公司在進(jìn)行平臺(tái)搭建時(shí)會(huì)采用兩種方式：一種是完全的開(kāi)放賦能，通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)者提供SDK/API的形式來(lái)構(gòu)建生態(tài)，比如百度就將其底層“百度大腦”的百余種 AI 功能開(kāi)放出來(lái)，讓開(kāi)發(fā)者在基于 DuerOS 的生態(tài)中結(jié)合自身需求研發(fā)新的應(yīng)用。
今年7月，百度發(fā)布“百度大腦3.0”，對(duì)外開(kāi)放出110項(xiàng)AI 能力。
另一種則是專(zhuān)注于自有的、封閉型平臺(tái)，一般以“應(yīng)用商店”的形式構(gòu)建生態(tài)，比如App Store，這種中心化的方式很容易導(dǎo)致流量不平衡，也會(huì)限制AI 應(yīng)用自身的快速迭代。
“無(wú)論是開(kāi)放還是封閉，這兩種賦能方式與開(kāi)發(fā)者的關(guān)系都過(guò)于松散，沒(méi)有人對(duì)最終的產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)。”微軟小冰產(chǎn)品負(fù)責(zé)人彭爽談到。另外，由于API和SDK強(qiáng)調(diào)通用性，也就無(wú)法把最新的技術(shù)能力與最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)第一時(shí)間應(yīng)用在API上。
因此，和百度 DuerOS 等 AI 平臺(tái)不同，微軟 Dual AI 并未將“開(kāi)放”作為主旨，開(kāi)發(fā)者不能像調(diào)用百度的 AI 接口那樣，以 API/SDK 的方式使用微軟在“小冰”等產(chǎn)品上的語(yǔ)音交互、NLP 等能力。
根據(jù)微軟官方透露，Dual AI 戰(zhàn)略具體分為三個(gè)部分：
首先，微軟提供小冰的整體框架能力，幫助合作伙伴平臺(tái)的自有AI。
其次，微軟小冰作為該合作平臺(tái)的輔助AI，融入該平臺(tái)生態(tài)。
第三，微軟通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)，圍繞該合作平臺(tái)的差異化特點(diǎn)，推出合作的應(yīng)用和產(chǎn)品。
“AI 的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)據(jù)，但我們既要強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，也要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全，而 Dual AI 就形成了一個(gè)循環(huán)數(shù)據(jù)的生態(tài)，引導(dǎo)我們和第三方伙伴去合作。”沈向洋這樣表示。
對(duì)于 AI 機(jī)器人的 EQ 能力，微軟小冰負(fù)責(zé)人、被稱為“小冰之父”的李笛喜歡對(duì)媒體舉這樣一個(gè)例子：有個(gè)同事腳扭了，把腳扭傷的照片發(fā)給小冰，小冰的回復(fù)是，你傷得嚴(yán)重嗎？
這則回復(fù)包含了小冰的兩種能力：一種是圖像識(shí)別。小冰需要具備對(duì)人體部位的檢測(cè)功能，認(rèn)出圖像里的“腳踝”；另一種是得到聊天對(duì)方“受傷”的訊息后，能夠給出和人類(lèi)相似的關(guān)心、安慰等情感表達(dá)。
這種深層次的情感反饋是李笛理想中的 AI 機(jī)器人形態(tài)，在過(guò)去的采訪中，李笛曾表達(dá)過(guò)對(duì)當(dāng)前市面上人工智能產(chǎn)品的不滿。
“如果一個(gè) AI 系統(tǒng)只是在回答問(wèn)題，完成任務(wù)，那用戶為什么不用他們?cè)缫蚜?xí)慣的搜索引擎和手機(jī)App呢？”李笛說(shuō)。
另一方面，當(dāng)小冰具有更加人情味的問(wèn)答功能后，她與用戶的互動(dòng)質(zhì)量也會(huì)提升。
李笛談到這樣一個(gè)例子：當(dāng)你對(duì)小冰說(shuō)“幫我訂一份麥當(dāng)勞”時(shí)，AI 機(jī)器人一般會(huì)幫你下單外賣(mài)，但這個(gè)問(wèn)題還會(huì)有另一個(gè)答案：就是當(dāng) AI 長(zhǎng)期發(fā)現(xiàn)用戶不健康的行為習(xí)慣后，會(huì)拒絕你下單垃圾食品的請(qǐng)求。
微軟小冰負(fù)責(zé)人李笛
盡管被“拒絕”的滋味并不好，但這種人性化的 AI 形態(tài)會(huì)給用戶留下更加深刻的印象，部分用戶也會(huì)因此把小冰當(dāng)作一個(gè)值得信賴的伙伴，與小冰進(jìn)行更高質(zhì)量互動(dòng)，這無(wú)疑為小冰的商業(yè)化埋下了伏筆。
2017年8月底，日本小冰“凜菜”（Rinna）與羅森便利店合作向用戶發(fā)送優(yōu)惠券，一天之內(nèi)有超過(guò)百萬(wàn)的用戶領(lǐng)券消費(fèi)，根據(jù)羅森統(tǒng)計(jì)，平均每張優(yōu)惠券能為門(mén)店帶來(lái)近 20 元的利潤(rùn)。
“小冰之所以能推銷(xiāo)出這么多的優(yōu)惠券，正因?yàn)樗谂c用戶交互時(shí)更像人。”李笛曾對(duì)媒體表示，通過(guò)簡(jiǎn)單的聊天，小冰能引導(dǎo)用戶對(duì)優(yōu)惠券產(chǎn)生興趣，最終主動(dòng)向小冰索取優(yōu)惠券。
為了讓小冰的商用場(chǎng)景更加系統(tǒng)化的落地。微軟也在7月26日首次公布了小冰如今的四大商用領(lǐng)域：金融、大眾文化、媒體與出版。
其中，在金融領(lǐng)域的小冰金融文本生成技術(shù)，與萬(wàn)得資訊及華爾街見(jiàn)聞合作，已覆蓋國(guó)內(nèi)約90%金融機(jī)構(gòu)、75%經(jīng)批準(zhǔn)的合格境外投資機(jī)構(gòu)和約40%的國(guó)內(nèi)個(gè)人投資者。
在大眾文化領(lǐng)域，小冰的兒童有聲讀物自動(dòng)生成技術(shù)成果，已獲得超過(guò)400萬(wàn)小時(shí)的收聽(tīng)量，“小冰姐姐講故事”有聲讀物已覆蓋國(guó)內(nèi)90%以上的兒童早教機(jī)器人和80%在線收聽(tīng)平臺(tái)。
在電視電臺(tái)領(lǐng)域，小冰通過(guò)人工智能技術(shù)參與生產(chǎn)與主持的電視電臺(tái)節(jié)目，已達(dá)21檔電視節(jié)目和28檔廣播電臺(tái)節(jié)目。
另外，小冰還與微軟Bing搜索引擎技術(shù)相結(jié)合，推出了針對(duì)媒體與出版兩個(gè)垂直行業(yè)的輔助型解決方案，目前已在超過(guò)15個(gè)媒體平臺(tái)落地。由小冰提供人工智能技術(shù)支持的媒體及自媒體公眾號(hào)已超過(guò)60000個(gè)。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者/蘇建勛）
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讓我對(duì)小冰有所了解的是網(wǎng)易新聞里面的微軟小冰，不得不說(shuō)一開(kāi)始我以為是真人。很多回答顯的她很有立場(chǎng)。