圖片來源：視覺中國
誰都沒想到，亞馬遜會卷進一起謀殺案并成為案件的焦點。
這是2015年11月的一天，堪薩斯州47歲的前警官Victor Collins在參加朋友James Andrew Bates組織的家庭聚會時，死在了Bates家的按摩浴缸中。是意外還是謀殺，這成為警方首先要尋找的答案。
如何知道Victor Collins死亡時家里發(fā)生了什么？警方的目光停在了Bates家的一臺Amazon Echo上。
Amazon Echo—亞馬遜新一代智能家居控制中心，后臺連接亞馬遜的人工智能平臺，支持人機對話語音控制。人類通過隨時呼叫“Alexa”，就可以喚醒Amazon Echo并下達控制命令，如開空調(diào)、呼叫出租車、查詢電影院放映時間甚至根據(jù)關(guān)鍵字尋找并播報新聞。
換句話說，Amazon Echo會全天24小時處于監(jiān)聽狀態(tài)，隨時捕捉主人發(fā)出的“Alexa”聲音并執(zhí)行其后跟隨的指令。
那么，Bates家的Amazon Echo應(yīng)該也監(jiān)聽到Victor Collins死亡時家里的所有聲音。而這些聲音，全部都被Amazon Echo上傳到了亞馬遜的云計算平臺。
堪薩斯州警方立即向亞馬遜發(fā)出了搜查令，要求亞馬遜提供云端保存的來自Bates家Amazon Echo上傳的聲音數(shù)據(jù)。
警方向亞馬遜公司發(fā)出的搜查令
案件于是就在Amazon和警方就是否應(yīng)該提供數(shù)據(jù)之間展開拉鋸。案件的結(jié)局是嫌疑人James Bates自愿授權(quán)Amazon提供聲音數(shù)據(jù)給警方。
警方最終撤銷對James Bates的謀殺指控。
經(jīng)過這個案件，大眾才才意識到，原來亞馬遜的Amazon Echo是一臺不折不扣的家庭隱私信息收集器。
無論是夫妻關(guān)于政治、經(jīng)濟、社會乃至美食的討論、打孩子屁股教育孩子乃至夫妻間閨房之樂的聲音，都被亞馬遜Amazon Echo忠實地上傳到云端，成為大數(shù)據(jù)時代個人特征拼圖的重要組成部分。
最重要的是，亞馬遜從來都沒有提及這些聲音數(shù)據(jù)將保存多久，以及將用于什么樣的商業(yè)用途。
我們知道，智能語音設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工作方式是：平時保持開啟并靜默，當(dāng)用戶呼叫指令關(guān)鍵字時，智能語音設(shè)備被喚醒，并執(zhí)行指令關(guān)鍵字后面的具體指令。
根據(jù)亞馬遜以前提供的信息，智能語音設(shè)備在工作時，只會保存緊緊跟隨在指令關(guān)鍵字后面的語音信息。未被喚醒時的語音信息不會保存并上傳到云端。
但堪薩斯州的案件說明亞馬遜并不是完全按照其聲明處理客戶聲音信息的。在案發(fā)的過程中亞馬遜的智能語音設(shè)備一直沒有被喚醒，但是最終亞馬遜的云端仍然保留了James Bates家里當(dāng)晚部分的語音信息。
為什么亞馬遜會保留這些非喚醒狀態(tài)下的聲音信息呢？雖然亞馬遜沒有就此做任何說明，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些蛛絲馬跡的信息猜想其未來數(shù)字化拼圖的樣貌。
在2014年亞馬遜申請的語音交互分析與關(guān)聯(lián)個性化推薦的專利(專利號US14/447487)中，有這樣的內(nèi)容：
“我”在和Laura通話時提到了Santa Barbara市、葡萄酒、Orange郡、海灘和圣迭戈動物園。亞馬遜在隨后的個性化電商平臺上就會針對“我”和Laura分別推薦Santa Barbara市的地圖和旅行指南、海灘毛巾和圣迭戈動物園的套票。
這種通過語音識別然后獲取傾向信息的方式被稱為“語音嗅探算法”(Voice Sniffer Algorithm)。客戶的偏好、厭惡、趣向等信息都會在語音嗅探中被提取、標(biāo)記和一一歸檔。
亞馬遜語音交互關(guān)鍵字分析與關(guān)聯(lián)個性化推薦
其實，除了個人偏好信息以外，智能家居設(shè)備通過聲音還可以獲取很多客戶意想不到的隱藏信息。首先是情緒。每個人在不同的情緒狀態(tài)下的語音語調(diào)是不同的，通過提取語音、語速、呼吸乃至哭叫等信息，系統(tǒng)可以判斷一個人當(dāng)前的狀態(tài)。
如果加上咳嗽、打噴嚏等信息，系統(tǒng)還可以進一步判定客戶的健康狀態(tài)。
除了語音信息之外，馬桶的沖水聲、跑步機的活動聲都可以用來判斷客戶的健康狀況。至于電視聲、游戲機聲和其它的日?；顒拥穆曇敉瑯佑兄谙到y(tǒng)分析判斷客戶的日常作息習(xí)慣。
看到這里，你是不是覺得亞馬遜和谷歌的這些智能語音設(shè)備已經(jīng)采集豐富的聲音信息，并可以以此做出精準(zhǔn)的客戶畫像和分析了？
其實這只是巨大拼圖的一部分。
在谷歌2015年獲得的“隱私分析個性化內(nèi)容智能家居”專利(專利號US14/447487)中，展現(xiàn)了這樣的應(yīng)用場景：智能家居攝像頭提取到床頭書籍的封面，判別為小說《教父》，然后向客戶推薦觀看當(dāng)晚5頻道播放的同名電影。
谷歌圖像識別個性化推薦
你覺得這些這些個性化推薦沒什么關(guān)系？
事實上，因為視頻可以獲取的信息遠比聲音要多得多，所以通過視頻內(nèi)容獲取隱私信息會更加容易也更加全面豐富。
首先，家庭結(jié)構(gòu)、性別、年齡、時尚品味、風(fēng)格、情緒、語言、喜愛的活動，顯而易見都是非常容易收集的。除此以外，床邊的書、臥室里的吉他或者是籃球，甚至墻上或你穿著的T恤衫上明星的頭像都會被識別并記錄。
再進一步的，家庭成員之間的分工、互動、乃至各種大宗采購與旅行計劃的商定決策過程，都會被各種智能設(shè)備一一記錄在案。
或許你和太太只是閑聊時談到家里的汽車有什么小毛病，希望明年發(fā)了年終獎考慮買一輛。背后的智能付費廣告系統(tǒng)已經(jīng)向所有汽車廠商明碼標(biāo)價針對你和你太太的各種網(wǎng)頁、手機應(yīng)用和電視的廣告位。
或許有讀者會說，亞馬遜和谷歌雖然申請了這些隱私信息收集專利，但這并不能證明他們已經(jīng)開始在后臺收集并存儲智能設(shè)備在非激活狀態(tài)下的信息。
不幸的是，一些蛛絲馬跡的現(xiàn)象顯示這些廠商或許已經(jīng)開始悄悄的行動。
美國波特蘭的一對夫妻晚上聊天，結(jié)果部分對話被家里的Amazon Echo保存下來，并以語音文件的方式轉(zhuǎn)發(fā)給了通訊錄上的某位朋友。事情被媒體披露以后，Amazon給出的解釋如下：
Echo被談話中某個聽起來非常像喚醒詞“Alexa”的單詞喚醒，然后又仿佛聽到了“發(fā)送信息”的指令。Echo詢問“發(fā)給誰”？此時，某個單詞聽起來很像通訊錄中A君的名字。Alexa然后再次詢問“發(fā)給A君嗎”？接著Alexa又仿佛聽見單詞“是的”。
然后，語音對話就被發(fā)送給A君了。
這一切都太巧合了，巧合得讓人不敢相信。而且就算是這些巧合都發(fā)生了，亞馬遜Echo兩次大聲確認(rèn)輸入指令的時候(一次是確認(rèn)發(fā)送對象、一次是最終確認(rèn)發(fā)送)，客戶全部都沒有聽見，這也實在是難以解釋。
除了此事，今年媒體報道多個客戶家中的亞馬遜智能音箱發(fā)出莫名其妙的笑聲，有時甚至是在半夜，這都讓大家對智能音箱的后臺運行方式產(chǎn)生了深深的疑問。
如果說公共場合的攝像頭+人臉識別是公共安全的需要，導(dǎo)致部分個人隱私權(quán)必須讓位于公眾利益。但你帶入家庭內(nèi)部的智能設(shè)備和后臺相應(yīng)的視頻/音頻采集識別分析系統(tǒng)，則是你自覺自愿地把家庭隱私拱手交與第三方家居智能設(shè)備公司。
我們暴露的隱私能換取到什么呢。個性化服務(wù)？客戶折扣？特殊獎勵？僅此而已。和個人隱私安全相比，這些利益和便利實在是不值一提。
面對智能家居設(shè)備逐漸開始廣泛走進普通居民家庭的現(xiàn)實，法律法規(guī)和政府監(jiān)管能夠有效保護相應(yīng)夫人個人隱私嗎？
回答可能是否定的。因為在目前階段下，政府缺乏隱私數(shù)據(jù)監(jiān)管保護的有效手段。
“目前黑市交易可能是中國數(shù)據(jù)交易的主流。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)個人信息泄露數(shù)達55.3億條左右，平均每人就有4條相關(guān)的個人信息被泄露，這些信息在黑市中反復(fù)被倒手。”
我們身邊每個人每天都會收到垃圾短信，從一個側(cè)面也反映出目前政府監(jiān)管的無力。
在相對惡劣的個人隱私保護環(huán)境下，就算對于已經(jīng)破獲的案例，政府的處罰也普遍偏輕。
2017年浙江省一起特大侵犯公民個人信息案中，超過7億條公民信息遭泄露，8000余萬條公民信息被販賣。涉案人的罰金最高只有區(qū)區(qū)40萬元。
在5月1日剛剛生效的中國第一部快遞業(yè)行政法規(guī)《快遞暫行條例》中，出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重的最高罰款額只有10萬元。不論是從法律法規(guī)，還是從現(xiàn)有的司法實踐來看，政府對于個人隱私的保護力度都還遠遠不夠。
所以我們在將自己的家門向智能家居設(shè)備企業(yè)打開時，一定要慎之又慎。
當(dāng)然，有讀者說，我相信亞馬遜、谷歌這些大公司是會按照政府監(jiān)管的原則謹(jǐn)守保護客戶隱私的義務(wù)。但在現(xiàn)今的智能設(shè)備市場上，玩家早就不只是亞馬遜和谷歌這樣的大公司了。
根據(jù)strategy Analytics的智能語音設(shè)備全球市場數(shù)據(jù)，在2016年四季度，亞馬遜和谷歌占據(jù)了96.7%的市場份額，其它廠家只有區(qū)區(qū)3.3%。到了2018年一季度，亞馬遜和谷歌相加的市場份額只有70%，阿里、蘋果、小米等廠商異軍突起。
除此以外，還有其它廠家占據(jù)了近14%的市場份額。
目前中國客戶面臨的智能語音設(shè)備選擇，有以騰訊、百度、阿里巴巴、京東、獵豹為代表的軟件廠商，以小米為代表的硬件廠商，以海爾、蘇寧為代表的家電制造/分銷廠商，以出門問問、喜馬拉雅為代表的初創(chuàng)企業(yè)等等。
在激烈競爭下，智能語音設(shè)備甚至出現(xiàn)了一百元以下的產(chǎn)品。
如此價位的產(chǎn)品能夠充分滿足個人隱私保護的需求，我表示懷疑。并且，把個人隱私的保護寄托于這些大大小小的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自覺自愿？在目前中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀下，我覺得是不夠的。
從某搜索引擎在醫(yī)療信息服務(wù)的表現(xiàn)，到某共享出行企業(yè)在管理客戶標(biāo)簽的輕慢，都說明了現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對于隱私保護并不能讓用戶放心。
除了廠商的主動行為之外，互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)對個人隱私的威脅也不可小視。
最近，某做安全軟件起家的大佬公開宣稱，其公司有能力劫持任何新版本的Tesla汽車的遠程控制權(quán)。
但就是打著這家廠商標(biāo)志的家用攝像頭視頻在黑市上廣泛流傳。一旦技術(shù)缺陷導(dǎo)致黑客批量劫持智能家居設(shè)備并使用AI系統(tǒng)加以甄別提取隱私信息，那使用這些設(shè)備的家庭的所有隱私信息相當(dāng)于都被曝露于光天化日之下。
但是很遺憾，目前中國用戶在選購智能語音設(shè)備的時候，主要的依據(jù)還是功能和價格，對于背后的個人隱私風(fēng)險往往一無所知。甚至目前在媒體上有關(guān)智能家居設(shè)備隱私風(fēng)險的提示都非常少。
作為一個理智的消費者，應(yīng)該如何從隱私保護的角度選擇智能家居廠商呢？
核心就是兩點：信任、透明。
是基于過往良好的商業(yè)記錄，讓客戶對于企業(yè)承擔(dān)隱私數(shù)據(jù)保護的態(tài)度和能力，有充分的信任感。這完全依賴于企業(yè)對自身品牌建設(shè)的能力。
是企業(yè)充分披露隱私數(shù)據(jù)使用和保護的原則與目的。簡單說，就是企業(yè)明確提取什么樣的客戶數(shù)據(jù)，為什么要提取，如何使用這些數(shù)據(jù)，與哪些第三方共享這些數(shù)據(jù)，并如何共享等等。甚至進一步明確如果發(fā)生隱私數(shù)據(jù)泄露后如何進行賠償?shù)鹊取?/p>
對于智能家居設(shè)備企業(yè)，可以參照美國的非盈利組織EPIC(Electronic Privacy Information Center)向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)提交的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備隱私保護原則：
最后需要指出的是，智能家居設(shè)備對于人類社會本身就是一個新鮮事務(wù)。在盡可能制定詳盡的隱私保護與監(jiān)管規(guī)則時，仍然還會面臨非常復(fù)雜的問題。
我們面臨的這些復(fù)雜問題往往不是來自于技術(shù)或者層面的，而是規(guī)則本身，以及規(guī)則對于最終用戶的接受程度。我們想象這樣一個場景：一個暴怒的丈夫持兇器對著妻子威脅說要殺了她，這時房內(nèi)的智能音箱/攝像頭應(yīng)該自動報警嗎？
對于丈夫來說，他當(dāng)然不愿讓智能音箱/攝像頭自動報警。
對于妻子呢？回答可能是肯定的，也可能是否定的。這取決于妻子對丈夫威脅真實性的認(rèn)識。但不管怎么說，這都是非常困難的判斷，對于當(dāng)事人是，對后臺AI系統(tǒng)更是。
我們暫時可以放寬心，因為目前市面上所有的智能音箱/攝像頭和后臺的AI系統(tǒng)都還不提供這樣的功能，不論是亞馬遜的、谷歌的還是國產(chǎn)品牌的。但如果有一天政府出于對犯罪監(jiān)管的需要，要求智能家居設(shè)備提供類似的功能，你覺得能夠接受嗎？
或許在那個2016年的春季，一個死亡發(fā)生的現(xiàn)場，不管人類是否愿意，他們都已經(jīng)掉入數(shù)字化時代的大網(wǎng)中，無可逃避。
【鈦媒體作者介紹：文/我是二姐夫，本文首發(fā)于6月25日出版的《財經(jīng)》】
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論
國內(nèi)的環(huán)境太猖獗
歐盟有GDPR吧，2000萬罰款起步價！
還不夠恐怖！