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微信“搜一搜”開(kāi)放「商品」類目,但電商入口難解騰訊燃眉之急

對(duì)微信來(lái)說(shuō),如何保持公正,均衡生態(tài)內(nèi)玩家們的利益,始終是繞不過(guò)去的一個(gè)難題。

6月13日,微信「搜一搜」正式開(kāi)放搜索單品的功能。在微信搜索部分特定關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)「商品」類目,并直接導(dǎo)流到京東對(duì)應(yīng)的小程序產(chǎn)品頁(yè)。

如今恰逢京東618年度大促,微信在這個(gè)微妙的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出「商品搜索」,無(wú)疑向外界昭示著這家公司希望在電商領(lǐng)域大展拳腳的野心,但微信真的能成功嗎?

Google Shopping,還是百度“有啊”?

搜索和電商的結(jié)合并非沒(méi)有先例,事實(shí)上谷歌和百度都曾嘗試過(guò)將流量導(dǎo)入電商,但兩者的不同選擇,最終卻誕生出了完全不同的結(jié)果。

百度的電商布局可以說(shuō)是一部血淚史。2007年10月,百度成立電子商務(wù)事業(yè)部,高調(diào)宣布進(jìn)軍電子商務(wù),并豪言“三年內(nèi)打敗淘寶。”一年之后,承載無(wú)數(shù)期待的「百度有啊」正式上線,但三年之后我們卻迎來(lái)了有啊被關(guān)閉的消息。

在此之后,“有啊”被包裝成“愛(ài)樂(lè)活”重新上線,但被寄予厚望的愛(ài)樂(lè)活也沒(méi)有承擔(dān)起百度電商復(fù)興的重任,而關(guān)于百度的電商布局也基本上戛然而止。后來(lái)愛(ài)樂(lè)活CEO蔡虎在接受新浪科技采訪時(shí),給出了“百度為什么放棄”的三點(diǎn)理由:

1、搜索模式不適合做電商。

2、百度的優(yōu)勢(shì)在于入口,但在電商的這些環(huán)節(jié)上優(yōu)勢(shì)很少,雖然通過(guò)百度能夠進(jìn)來(lái)很多用戶,但每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)流失很多用戶,而剩下用戶的轉(zhuǎn)換率也不高。電商需要選商品、找商家進(jìn)行溝通,還要選支付工具、考慮物流、用戶退款等,整個(gè)流程下來(lái)需要經(jīng)過(guò)7-8個(gè)步驟。

3、在全球任何市場(chǎng)上,電商都是搜索引擎最大的廣告主,從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)電商和搜索引擎,是客戶或者合作伙伴關(guān)系。

Google在電商領(lǐng)域的嘗試則更值得借鑒。2014年9月,Google宣布與一系列零售企業(yè)和電商網(wǎng)站合作,推出新項(xiàng)目「AdSense for  Shopping 」,這個(gè)理念與亞馬遜的Product Ads有點(diǎn)相似,即允許零售商在谷歌平臺(tái)推銷自己的產(chǎn)品,展示可以鏈接回零售商自己網(wǎng)站的廣告。

Google此時(shí)的目標(biāo)非常清晰,那就是將流量進(jìn)行更為有效的變現(xiàn),但亞馬遜在數(shù)字廣告市場(chǎng)的迎頭趕上卻不得不讓這家搜索引擎巨頭產(chǎn)生警覺(jué)。今年3月,Google進(jìn)一步公布了一項(xiàng)名為「Shopping Actions 」的新計(jì)劃,并宣布與包括Target、沃爾瑪、家得寶、好市多等在內(nèi)的多家零售商合作,讓用戶能輕松通過(guò)Google Assistant 和Google Search 等平臺(tái),將其有意向購(gòu)買的商品添加到Google Express「通用購(gòu)物車」中,從而促成下單與購(gòu)買。

Shopping Actions讓消費(fèi)者在Google Express平臺(tái)和Google Home等智能語(yǔ)音助手上搜索產(chǎn)品時(shí),可以直接在Google上查看,并且不會(huì)被重新定向到零售商的電商店鋪。而在消費(fèi)者端,Google則提供獨(dú)立的購(gòu)物車,無(wú)論消費(fèi)者是在哪家零售商購(gòu)買的東西,都可以在這個(gè)購(gòu)物車?yán)镞M(jìn)行結(jié)賬,從而簡(jiǎn)化線上消費(fèi)體驗(yàn)。很顯然啊,這是Google聯(lián)合眾多零售平臺(tái)壓制亞馬遜的「合縱連衡」之舉。

當(dāng)然Google 并不是要變成一個(gè)電商平臺(tái),其主要目的還是通過(guò)精簡(jiǎn)互聯(lián)網(wǎng)用戶的購(gòu)物流程,讓更多用戶使用Google 搜索商品而不是亞馬遜。事實(shí)上即使彼此作為數(shù)字廣告領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Google同樣也接入了亞馬遜的服務(wù)。

相比來(lái)說(shuō),微信「商品搜索」可能是介于兩者之間的一種形態(tài)。微信希望和Google一樣在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化之外,增加平臺(tái)的用戶粘性,但「商品搜索」卻有且只開(kāi)放給了京東,這又和百度有啊模式類似。京東是寄托騰訊電商夢(mèng)的重要承載,而當(dāng)年的百度電商業(yè)務(wù)也被拆分成了獨(dú)立公司。

微信作出這樣的選擇,其實(shí)一種是無(wú)奈之舉。一方面,「商品搜索」雖然可以為電商市場(chǎng)帶來(lái)增量用戶和流量,但電商平臺(tái)們和商家是否認(rèn)可這種營(yíng)銷價(jià)值仍然存在疑問(wèn)。另一方面,電商畢竟是重運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù),只有流量和商品是不夠的,物流、客服、售后方面的能力缺一不可,微信想建立和淘寶一樣精密的商品搜索機(jī)制估計(jì)路還很長(zhǎng)。綜合考慮之下,一直在流量入口有深度合作的京東無(wú)疑是解決微信當(dāng)下痛點(diǎn)的最佳合作伙伴。

商品搜索,實(shí)則是微信走向封閉的又一個(gè)輪回

微信推出「商品搜索」的計(jì)劃并非無(wú)跡可尋。事實(shí)上,早在去年7月微信「商品搜索」功能就已經(jīng)正式內(nèi)測(cè),用戶在「搜一搜」中輸入商品關(guān)鍵詞,搜索列表會(huì)直接呈現(xiàn)所有以小程序?yàn)檩d體的商品結(jié)果,而每一個(gè)搜索結(jié)果都可以直接跳轉(zhuǎn)到小程序商品詳情頁(yè)。

「商品搜索」功能的內(nèi)測(cè)在當(dāng)時(shí)引起了不小波瀾,畢竟在電商流量日益稀缺的背景下,微信如果能將搜索流量對(duì)外開(kāi)放,勢(shì)必能給眾多電商創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)不小的增量,而微信搭建購(gòu)物入口也確實(shí)有其優(yōu)勢(shì)所在,即時(shí)通訊的眾多使用場(chǎng)景非常符合社交電商的購(gòu)物習(xí)慣,將10億用戶引入移動(dòng)電商似乎也是一種水到渠成。

有數(shù)據(jù)顯示,電商小程序的流量環(huán)比呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì),最高時(shí)期達(dá)到了89%,而電商類小程序的月流水環(huán)比增長(zhǎng)在去年8月份的時(shí)候也達(dá)到了62%。而據(jù)微信開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰早前介紹,目前95%的電商平臺(tái)都已接入小程序,毫無(wú)疑問(wèn)小程序和電商正釋放出巨大的潛力。

不過(guò),很快這個(gè)計(jì)劃就如潮水般褪去,而微信也只是再一次對(duì)外詮釋了特權(quán)的重要性,因?yàn)樵谒阉飨嚓P(guān)關(guān)鍵詞時(shí),搜素結(jié)果中只有像蘑菇街女裝、拼多多等電商平臺(tái)的小程序,而它們都有一個(gè)統(tǒng)一的名稱「騰訊系」,騰訊在是否開(kāi)放這個(gè)問(wèn)題一直處于一種莫名的矛盾狀態(tài)。

一個(gè)最為熟知的例子是拼多多,這家公司憑借病毒式的拼團(tuán)在過(guò)去一年迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng),成為了電商領(lǐng)域最大的黑馬。拼多多的模式說(shuō)起來(lái)不難,然而其他電商平臺(tái)卻很難在微信生態(tài)中復(fù)制這種成功,背后的邏輯不言而喻。即使騰訊一再對(duì)外強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的重要性,但在微信的生態(tài)中擁有特權(quán)往往顯得更加重要。

張小龍?jiān)?,「微信不?huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來(lái)給所有的公眾平臺(tái)方、第三方」,但這一次微信的做法很顯然再一次違背了“去中心化”的說(shuō)法。這場(chǎng)騰訊既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)賽,帶來(lái)的似乎只有不平等的競(jìng)爭(zhēng),而這又往往帶來(lái)了一種路徑上的依賴,那些未和騰訊合作的第三方在競(jìng)爭(zhēng)中天然就存在劣勢(shì),而它們往往卻可能是最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者,例如電商領(lǐng)域最適合的合作方,自然是擁有最完整生態(tài)的阿里。

有贊CEO白鴉早前的一篇采訪中就對(duì)微信生態(tài)中這種半封閉狀態(tài)顯得痛心疾首,「對(duì)于商家來(lái)說(shuō),最重要的是需要開(kāi)放自由的生存環(huán)境,只要微信開(kāi)放平臺(tái)堅(jiān)持市場(chǎng)公平,在龐大的流量基礎(chǔ)上,必定會(huì)一直保證自己在社交電商領(lǐng)域的地位」。

為什么「商品搜索」還無(wú)法給市場(chǎng)帶來(lái)新增量?

微信電商之所以具有想象力,很大程度上是因?yàn)槲⑿乓匀ブ行幕哪J?,打破阿里和京東所代表的貨架和搜索場(chǎng)景,建立了一個(gè)全新的流量分配機(jī)制,而這最終也使得微信電商下沉到阿里和京東所無(wú)法覆蓋到的三四線城市用戶群。但「商品搜索」卻是一個(gè)中心化模式,而且這個(gè)流量入口還沒(méi)有電商的消費(fèi)場(chǎng)景。

實(shí)際上,微信的最終目的可能并非想直接進(jìn)軍電商,而是借助小程序?qū)崿F(xiàn)流量變現(xiàn)。背靠如此龐大的用戶群體,「搜一搜」又具有較為高頻的使用場(chǎng)景,尋找方法進(jìn)行變現(xiàn)是遲早的問(wèn)題。例如去年九月,微信就已經(jīng)開(kāi)始嘗試將本地生活服務(wù)與「搜一搜」的打通,而這也讓直接在“搜一搜”的結(jié)果頁(yè)面預(yù)定景點(diǎn)門票、酒店房間、飛機(jī)火車票等成為可能。

但大半年過(guò)去了,微信「搜一搜」的各類服務(wù)化嘗試依然沒(méi)有做出讓人信服的成績(jī),空有巨大的流量,卻始終發(fā)揮不出來(lái),這可能也是微信最大的尷尬之處。在“搜一搜”中,用戶的目標(biāo)只是為了搜索信息,這里天然就缺乏消費(fèi)場(chǎng)景。用戶搜索商品會(huì)打開(kāi)淘寶、京東,搜索本地生活服務(wù)和機(jī)票酒店會(huì)打開(kāi)美團(tuán)和攜程,搜索電影票則可會(huì)打開(kāi)貓眼和淘票票,而微信對(duì)他們來(lái)說(shuō)始終就是一個(gè)社交軟件。

汽車直接CEO李想曾這樣評(píng)價(jià)道,“評(píng)論員們?nèi)菀赘吖懒巳肟诹髁繉?duì)扭轉(zhuǎn)局面的作用。新浪在流量領(lǐng)先的時(shí)候,并沒(méi)有幫助樂(lè)居成為第一;騰訊也沒(méi)有幫助藝龍成為第一;阿里也沒(méi)有幫助口碑網(wǎng)成為第一。流量大戶們?nèi)匀皇窃诟髯陨瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域保持著優(yōu)勢(shì),其余的領(lǐng)域保持著想象空間。該收過(guò)路費(fèi)的收過(guò)路費(fèi),該依賴游戲、電商的則繼續(xù)依賴。我們不會(huì)因?yàn)槭褂弥袊?guó)移動(dòng)就一定去用飛信,我們也不會(huì)因?yàn)槭褂昧宋⑿?,就放棄美團(tuán)。”

微信「搜一搜」自始至終就不應(yīng)該去嘗試做一個(gè)中心化的電商平臺(tái),微信也不可能成功。說(shuō)到底,搜索引擎本身雖然是流量中心化入口,但真正決定流量分配的往往卻是用戶的搜索關(guān)鍵詞,這和用戶在淘寶、京東等電商平臺(tái)帶有明確購(gòu)物需求搜索產(chǎn)品的場(chǎng)景完全不同,而這些平臺(tái)足夠優(yōu)秀的前提下,用戶實(shí)際上也沒(méi)有理由改變習(xí)慣去微信搜索商品。

畢竟如果這個(gè)邏輯能夠成立,那么百度電商或許早就成功了。至于Google Shopping能夠取得不錯(cuò)的成績(jī),主要是因?yàn)镚oogle在搜索服務(wù)之外,還提供了一整套完備的電商服務(wù)體驗(yàn),這可能要另當(dāng)別論了。當(dāng)然,如果微信商品搜索未來(lái)可以開(kāi)放,那么它將或許可以連接所有商品,每個(gè)能被檢索到的電商小程序也都可以承載一個(gè)店鋪和海量商品,這些小程序足以形成抗衡阿里巴巴的合力,而微信的電商生態(tài)自然可能會(huì)被重構(gòu)。

但問(wèn)題是如果該入口面向所有品牌商開(kāi)放,那么京東、拼多多等騰訊系電商平臺(tái)很可能會(huì)首當(dāng)其沖的遭遇沖擊。對(duì)微信來(lái)說(shuō),如何保持公正,均衡生態(tài)內(nèi)玩家們的利益,始終是繞不過(guò)去的一個(gè)難題,而這也是「商品搜索」發(fā)展過(guò)程中最大的不確定性。

鈦媒體作者介紹:俊世太保,個(gè)人微信號(hào):lijunhust,來(lái)源:微信公號(hào)“俊世太保”

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  • 肥水流到他人田

    回復(fù) 2018.06.15 · via pc
  • 騰訊的最大優(yōu)勢(shì)是兩點(diǎn):有人------用戶基數(shù)巨大;有錢:有太多的錢。。。。。。 騰訊的致命缺陷是一點(diǎn):沒(méi)有創(chuàng)新的方案、想法 。。。。。 為啥這樣說(shuō)?你看,放著自己的最大優(yōu)勢(shì)而無(wú)法去利用,反而是在微信上給這家,那家去開(kāi)口子。說(shuō)得好聽(tīng)是共享,說(shuō)得難聽(tīng)就是沒(méi)水流到他人田。沒(méi)辦法,自家地里種不出糧食啊。 合作共贏是自己無(wú)法獨(dú)贏時(shí)的“識(shí)時(shí)務(wù)選項(xiàng)”罷了。。。。。。 就看誰(shuí)能打破淘寶、京東所代表的電商模式了, 這就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)革命的深入階段、第二波。。。。。。。。

    回復(fù) 2018.06.15 · via pc

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