題圖來源：視覺中國
鈦媒體注：6月11日晚間，應(yīng)工信部的整改要求，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通與中國電信三大運(yùn)營商對“不限量”套餐的宣傳行為進(jìn)行規(guī)范。紛紛推出整改方案，向用戶明確“達(dá)量限速”條款。
6月9日晚間，工信部官方微博與官方微信發(fā)布消息，針對基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，要求運(yùn)營商“高度重視當(dāng)前不限量套餐中存在的問題，全行業(yè)立刻開始自查工作，規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。”
6月11日晚間，三大電信運(yùn)營商已啟動(dòng)各單位的自查與整改工作，針對“不限量”套餐的整改方案業(yè)已出爐。值得關(guān)注的是，他們都表示將向用戶明確“達(dá)量限速”這一條款。
中國移動(dòng)的整改方案重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道，在套餐銷售和客戶服務(wù)過程中，向用戶明示相關(guān)限速條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。
中國電信的整改方案：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。
中國電信官方微信發(fā)布公告
中國聯(lián)通則表示要在套餐宣傳、資費(fèi)公示、業(yè)務(wù)單據(jù)中均明確告知用戶。重點(diǎn)事項(xiàng)如下：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為；二是規(guī)范各銷售和服務(wù)渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費(fèi)條款；三是進(jìn)一步完善套餐設(shè)計(jì)，規(guī)范資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。
據(jù)工信部4月公布數(shù)據(jù)顯示，不考慮一個(gè)用戶多個(gè)號的情況，中國的4G用戶總量已經(jīng)達(dá)到10.5億戶。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，隨著4G用戶的總量日趨飽和，4G市場的競爭越來越像是零和游戲，只能從別人手里搶客戶，想要共贏越來越難。
5月21日，三大電信運(yùn)營商相繼公布4月運(yùn)營數(shù)據(jù)。其中，中國移動(dòng)的4G用戶首次出現(xiàn)減少。據(jù)中國移動(dòng)公布的2018年4月經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，其4G客戶數(shù)較3月份微跌0.36%，至6.69億戶，流失了242.7萬戶。
4G戰(zhàn)場競爭越發(fā)激烈。自2017年初中國聯(lián)通推出“不限量”冰激凌套餐之后，為了爭奪存量用戶，各大運(yùn)營商紛紛推出“不限量”套餐吸引用戶。比如，中國移動(dòng)的“任我用卡”、暢享不限量套餐；中國聯(lián)通的“大小冰神卡”、中國電信的“天翼不限量套餐”等。
在宣傳上，這些套餐強(qiáng)調(diào)“不限量”，卻對“限速”進(jìn)行淡化處理。這些限制性條款往往很隱蔽，用戶不容易注意到，在實(shí)際使用時(shí)就會(huì)遇到一些麻煩。
比方說，最近中國移動(dòng)推出的88元暢享不限量套餐就有限速條款。當(dāng)用戶使用當(dāng)月流量超出10GB，其上網(wǎng)限速最高為1Mbps，當(dāng)月累計(jì)使用流量超出100GB后，則限速為最高128Kbps。
各大運(yùn)營商均存在此類限制條款，只是限速閥門不一。據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道，專家介紹稱一檔限速多是降至3G水平，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡(luò)水平。
此番工信部對各大運(yùn)營商提出整改要求，使得限制性條款變得更加透明化，讓用戶能夠放心使用。（鈦媒體綜合報(bào)道）
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