大紅的巨型“不限量”宣傳無任何限制性提醒
30G省內(nèi)流量，括號里限制說明字體顯灰且明顯小
所以，運營商人，還真別太覺得委屈。這樣的案例屢見不鮮，還是好好反思一下自己，所謂的舉一反三。同時，這也是將帥無能累死三軍的典型表現(xiàn)。在這種宣傳上決策者耍太多心眼，最終辛苦的還是基層員工。而且，還是白白辛苦了。如果基層員工基于個人關系去拓展一些新套餐客戶，由于處于個人信用背書，還可能影響到基層員工的個人信譽問題。所以，以“不限量”套餐為戒，該好好深入反思改進了。整個外部經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了深刻的變化，稍微有一些過頭的耍心眼，都很容易被放大，被吊打一番。
2017年年初，當中國聯(lián)通首個強力祭出“不限量”套餐這個大殺器的時候，筆者就曾經(jīng)在文章中指出，用“不限流量”或者“無限流量”的概念表述，這是運營商自己給自己挖坑。因為，推出的不限流量套餐，實際上都有流量上限，一旦超出限額后，繼續(xù)使用，會從4G網(wǎng)絡降到3G網(wǎng)絡，而3G網(wǎng)絡實際上在上網(wǎng)的時候，就可能跟沒有網(wǎng)絡差不多。由于在推廣不限流量套餐的時候運營商的醒目的提示不夠，這成為被一些媒體質疑吊打的關鍵細節(jié)。也是運營商在營銷推廣中耍小聰明的典型表現(xiàn)。這種耍小聰明的做法，最終以被工信部要求進行整改的方式出現(xiàn)。
電信運營商自3G網(wǎng)絡服務以來，在流量的資費定價策略上一直在變化。大體上就是兩種方式：按流量字節(jié)計算；按時長計算。運營商主要選擇按照字節(jié)的方式來計算。因而，也引發(fā)了運營商的流量計費系統(tǒng)的準確可靠性的質疑。特別是當一些第三方的互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)控工具出現(xiàn)后，更是引發(fā)諸多質疑。這是由于計費的基本模式所決定的。
針對流量計費的問題，筆者過去曾經(jīng)從水電煤氣的政府公共品的定價方式上做了分析，發(fā)現(xiàn)這種方式運營商從根本上不會采用，原因在于不利于基礎電信服務業(yè)務的利潤最大化。在對于運營商的企業(yè)定位沒有像水電煤氣這些公共品那樣的時候，這種模式仍然是不可能，盡管類似水電煤氣的計費方式，極為簡單好計算。
所以，針對流量計費的套餐模式設計，我們回到運營商所有的套餐形式上，我們就可以發(fā)現(xiàn)，包月模式其實還是最有可能的，這是一種雙方都比較簡單省事的資費模式。盡管不同的套餐包含的內(nèi)容會不同，那只是選擇具體套餐的差異問題。但對于用戶更加放心的使用而言，是非常有利的。當然，對于運營商而言，包月模式最大的挑戰(zhàn)在于網(wǎng)絡承載能力。所以，包月模式在移動上網(wǎng)方面，可能是局部的。擴大到全部，還需要網(wǎng)絡能力的進一步提升，最好是網(wǎng)絡能力極大豐富。
而從實際效果來看，對于一些并不是重度手機用戶來說，選擇一個相對高額的流量上限的“不限量”套餐，起到的效果就是包月。但由于實際案例中出現(xiàn)的那樣，當自己還沒有使用到就被限速的時候，用戶就會感到吃虧了。
所以，在個人看來，在“不限量”套餐已經(jīng)無法回頭的情況下，下一步，就是奔著包月套餐模式去。在過去的文章中，就曾經(jīng)預計過，“不限量”套餐，只是中間過渡形式。
因此，在運營商還沒有進入到手機上網(wǎng)流量包月模式之前，在現(xiàn)有的“不限量”套餐模式下，按照工信部整改的要求，從宣傳方面入手進行改進，是更為明智的選擇。
隨著7月1日，手機上網(wǎng)流量漫游取消的到來，用戶對于“不限量”套餐的情況，可能會更加關注。因此，運營商的整改，也要隨著這一政策的實行而加速了。
而從影響上看，“不限量套餐”最中國移動帶來的沖擊是最大的，因此，中國移動一方面要跟進這個套餐，另一方面，還需要按照工信部的要求，更加規(guī)范進行宣傳。否則，輿論吊打中國移動會更多。
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