小米生態(tài)鏈副總裁、小米有品總經(jīng)理高自光

在小米有品之前，高自光在小米負(fù)責(zé)的是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在這期間生成的大量數(shù)據(jù)，讓小米發(fā)現(xiàn)用戶還有很多豐富的需求是沒有被滿足的。由于小米此前售賣的多是以硬件為主的偏低頻產(chǎn)品，所以小米也一直在思考如何去提高與用戶間的交互頻率。 

同時(shí)，做電子產(chǎn)品起家的小米，以男性用戶居多，所以小米有品也承擔(dān)了小米優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)的職責(zé)。“我們沒有微信、沒有愛奇藝這樣的產(chǎn)品，所以我們就只能走另外一條路，我們?cè)谙?，我們的用戶還需要什么，另外我們對(duì)女性用戶的服務(wù)也太少了，這個(gè)就是我們切入生活消費(fèi)的思考。”

而一直以來，小米內(nèi)部也不斷在探索，在手機(jī)上被印證成功的小米模式是不是可復(fù)制的，所謂小米模式，即爆款模式，用小米的話說就是，“用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的產(chǎn)品”。

于是五年前，小米從手機(jī)擴(kuò)展到智能硬件，通過投資一些智能硬件公司的方式，開始做起移動(dòng)電源、手環(huán)、空氣凈化器、智能掃地機(jī)器人，建立起小米生態(tài)鏈。

隨后，在智能硬件上嘗到甜頭的小米，又有了向生活消費(fèi)品延伸的思路，隨即就有了小米有品。

不過與其他采取ODM模式的精選電商不同，小米有品采取了自有產(chǎn)品＋小米生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品＋第三方品牌產(chǎn)品的方式。

在過去五年間，小米陸續(xù)投資了兩百多家硬件生態(tài)鏈公司，這項(xiàng)投資計(jì)劃，是小米在產(chǎn)品線豐富性和專注度間平衡下的結(jié)果。在高自光看來，如果小米選擇所有產(chǎn)品都自己做，將會(huì)導(dǎo)致公司的過度膨脹，同時(shí)很難保證每一個(gè)業(yè)務(wù)都能獲得持續(xù)的發(fā)展。

“核心業(yè)務(wù)之外的那些業(yè)務(wù)難免會(huì)成為邊緣，那么就很難有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，而且做產(chǎn)品，品質(zhì)的把控和持續(xù)迭代很重要，如果我們自己團(tuán)隊(duì)今天要管理1萬件產(chǎn)品，全是我們自己的牌子，那不出多久小米就會(huì)成為一個(gè)20萬人的企業(yè)。”高自光說道。

小米模式與小米的價(jià)值觀

基于這些思考的小米，從五年前開始通過投資生態(tài)鏈公司的方式豐富產(chǎn)品線，只保留手機(jī)、電視等幾個(gè)核心硬件外自己做。

與很多公司在投資上“買買買”的方式不同，小米的投資策略是占股但不控股。高自光說，小米投資生態(tài)鏈公司的目的，是想要借由股權(quán)關(guān)系，建立起與公司的持續(xù)溝通，從而不斷傳遞小米的理念和價(jià)值觀，保持生態(tài)鏈公司與小米在步調(diào)上始終一致。

“我們對(duì)產(chǎn)品的把控不是通過簡(jiǎn)單制定一套規(guī)則，通過審議前的審核、審議后的抽檢來解決，那是法律，法律很難解決所有問題，當(dāng)然我們也有規(guī)則，但更多時(shí)通過投資建立一個(gè)不斷溝通的過程，才保證那么多企業(yè)，始終和我們堅(jiān)持差不多的邏輯。”高自光說道。

價(jià)值觀，是小米在公開場(chǎng)合經(jīng)常提及的一個(gè)詞，在高自光看來，這個(gè)詞看似看似簡(jiǎn)單，卻是小米能夠走到今天的關(guān)鍵。 

“很多人問為什么你的東西做的那么好，還賣的那么便宜，這里面其實(shí)涉及了一個(gè)問題，就是如何保持在誘惑面前堅(jiān)持自己，這個(gè)東西明明賣10塊錢也能賣，賣20塊錢也能賣，如果是差一倍的價(jià)格，那一年就會(huì)少賺多少個(gè)億，要想抵擋住這種誘惑，是非常非常難的。”

高自光告訴鈦媒體，要想成為小米生態(tài)鏈公司中的一員，第一條就是認(rèn)同小米模式和小米的價(jià)值觀，其次才是運(yùn)營產(chǎn)品的能力，包括生產(chǎn)到迭代再到售后的全過程。

而在研發(fā)和供應(yīng)鏈能力之間，小米更看重企業(yè)的含設(shè)計(jì)能力在內(nèi)的研發(fā)能力，高自光表示，對(duì)于一些供應(yīng)鏈能力缺失的企業(yè)，小米會(huì)幫助他們對(duì)接一些已有的合作伙伴資源。

此外，小米的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也會(huì)參與到與生態(tài)鏈企業(yè)的聯(lián)合開發(fā)中去。“我們很多產(chǎn)品都不是說我去工廠買一個(gè)回來，而是與生態(tài)鏈企業(yè)一起去研發(fā)的，具有一定的獨(dú)特性的產(chǎn)品。”

在小米有品總部，鈦媒體就體驗(yàn)了一款感應(yīng)式洗手機(jī)，手一伸就會(huì)自動(dòng)出泡沫，這款產(chǎn)品就是小米與這家日化企業(yè)基于雙方特長(zhǎng)，在雙方的反復(fù)探討中形成的一個(gè)創(chuàng)意。

“這個(gè)是一個(gè)很典型過程，因?yàn)樗麑?duì)于日化很了解，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)智能硬件很了解，那我們就一起來探討有什么方法能夠解決我們生活中的一些痛點(diǎn)，然后我們共同定義完這個(gè)產(chǎn)品，他再去研發(fā)、開模、制造、測(cè)試，然后才出來這樣一個(gè)產(chǎn)品。”高自光介紹道。

這也是為什么在很多同行能一年作出一萬SKU，而小米有品至今只有三千多個(gè)SKU的原因。從定義一個(gè)產(chǎn)品到最終面世，這樣一個(gè)個(gè)漫長(zhǎng)的周期，讓小米有品的SKU漲的很慢。

在高自光看來，那種從工廠掃貨的模式確實(shí)在SKU擴(kuò)充速度上具有優(yōu)勢(shì)，但往往在產(chǎn)品上缺少獨(dú)特性，此外，一家企業(yè)去自營一萬個(gè)SKU，在品控方面的難度也很大。

所以小米有品的解決方法就是，一個(gè)品類對(duì)應(yīng)一兩個(gè)合作企業(yè)，來專注于這個(gè)品類產(chǎn)品的研發(fā)和版本的更新，同時(shí)由于采取了保留企業(yè)品牌、非貼牌的方式，企業(yè)的主人翁意識(shí)也會(huì)讓其具有更強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。這樣就極大的減輕了小米的壓力，只需在整體上進(jìn)行流程化的管控。

小米招股書顯示，截至2018年3月31日，小米投資、孵化的公司數(shù)量已經(jīng)達(dá)210家，其中超過90家公司都是從事智能硬件和生活消費(fèi)產(chǎn)品的研發(fā)。

據(jù)高自光透露，小米有品預(yù)計(jì)將通過這樣與生態(tài)鏈公司協(xié)作的方式，用一兩年的時(shí)間，覆蓋生活消費(fèi)場(chǎng)景中80％－90％的產(chǎn)品，每個(gè)品類采取少量SKU的精選模式，通過具有一定原創(chuàng)性的產(chǎn)品，解決消費(fèi)者日常生活中的一些痛點(diǎn)。

“今天的電商，或者說零售，已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈了，而且你也沒辦法去跟京東、天貓去競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)性，所以你需要去考慮，是去做一家平臺(tái)還是做一個(gè)產(chǎn)品，我們目前的想法就是，安安心心的做一家產(chǎn)品公司。”高自光說道。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何紛紛加入制造業(yè)大軍？

在互聯(lián)網(wǎng)早期時(shí)期，主流的商業(yè)模式是通過流量變現(xiàn)，而小米的崛起讓很多人發(fā)現(xiàn)，從制造業(yè)入手，打造出一款高性價(jià)比的商品，也有機(jī)會(huì)做成一家大公司。而隨著線上的想象力開始變小，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開始加入制造業(yè)的大軍。 

于是我們看到，早年曾堅(jiān)稱不做自營的阿里推出了淘寶心選，隨后包括京東、蘇寧等在內(nèi)的零售巨頭也相繼推出自營精選電商和線下店。

談及這種變化，高自光認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌入制造業(yè)，其實(shí)當(dāng)下零售環(huán)境變化的一個(gè)衍生品，原先相對(duì)割裂的線上上下走向融合，這使得整個(gè)零售領(lǐng)域發(fā)生了一些新的演變。

這種演變可以分為兩個(gè)方向：一個(gè)是流量獲取形式上的演變，另一個(gè)是品類上的演變。以拼多多、云集為代表的社交電商，就是改變了原來搜索電商時(shí)期的流量獲取方式。而品類上的演變，則是由消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)帶來的，即不再拼流量，而是通過精致、獨(dú)特的商品本身來吸引顧客。

此外，在制造業(yè)領(lǐng)域也在同時(shí)經(jīng)歷著一些變化，一方面很多共產(chǎn)面臨著出口萎縮的困境，另一方面內(nèi)需卻在不斷增加。但內(nèi)銷對(duì)于一些缺乏國內(nèi)流通經(jīng)驗(yàn)的工廠同樣不好做，于是這也成了很多零售巨頭看到的機(jī)會(huì)，讓他們紛紛加入制造業(yè)大軍。

而關(guān)于消費(fèi)升級(jí)，一直以來也有兩種不同思路，一種認(rèn)為消費(fèi)者愿意以更高的價(jià)格，享受更好的商品和服務(wù)；另一種則認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)并不意味著更高的價(jià)格，而是讓消費(fèi)者用更少或者相同的價(jià)格，獲得更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

小米顯然傾向于后者，在高自光看來，隨著信息不對(duì)稱的下降，除了一些奢侈品，大多數(shù)品牌都很難再靠品牌溢價(jià)去賺錢了。

“現(xiàn)在90后、95后的主流消費(fèi)人群，他們的受教育的程度、獲取信息的方式都和以前不一樣了，電腦CPU多少錢、內(nèi)存多少錢，硬件成本他們上網(wǎng)一查就知道了，這是信息時(shí)代帶來的信息不對(duì)稱下降。”

高自光認(rèn)為，信息不對(duì)稱的下降，必然會(huì)讓過高的品牌溢價(jià)被砍掉，只保留合理的溢價(jià)范圍，這是小米堅(jiān)持的趨勢(shì)。而爆款模式，就是小米能夠做到提質(zhì)不提價(jià)的核心，即砍掉不必要的小眾需求，用高質(zhì)量的制作滿足多數(shù)人的需求，通過提高出貨量來分?jǐn)偝杀尽?nbsp;

為了能讓消費(fèi)更直觀的體驗(yàn)到產(chǎn)品，小米有品也開始陸續(xù)在線下布局起門店，高自光告訴鈦媒體，小米有品開線下店的目的，主要是希望能讓用戶直觀的體驗(yàn)科技和生活相結(jié)合的感覺，“因?yàn)樵瓉硇∶赘鄰?qiáng)調(diào)的是科技感，就是我們的電子，今天我們想要把生活品和科技放在一起，一面科技、一面藝術(shù)，在一個(gè)店里面呈現(xiàn)出現(xiàn)。”

不過，面對(duì)如今線下高額的開店成本，小米在開店方面也表現(xiàn)的十分謹(jǐn)慎。上個(gè)月底，曾有媒體報(bào)道稱小米位于南京的首家門店開張，高自光告訴鈦媒體，這家位于南京總部?jī)?nèi)的門店目前還是一家測(cè)試店，用于測(cè)試無人支付等一些新技術(shù)，在這家店之后，小米有品會(huì)再開幾家門店來測(cè)試消費(fèi)者的認(rèn)可度。

高自光表示，線下開店分為小規(guī)模做和大規(guī)模做兩種，小規(guī)模做的邏輯更多是為了品牌曝光而非賣貨，而要想大規(guī)模鋪設(shè)，則取決于單店毛利是否能支撐住成本，而對(duì)現(xiàn)階段的小米有品來說，還很難在兩種模式中作出判斷，只有在少量門店一段時(shí)間的測(cè)試后，才能最終得到答案。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）

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