【本文來自鈦媒體特色專欄 「CEO說」 】
郅慧今年飛在京滬線上的頻率，比以往任何時(shí)候都多。
作為一家在線少兒英語學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人兼CEO，她所在市場(chǎng)正在資本的助推下，越來越熱鬧起來。
就在4月底，老牌獨(dú)角獸教育公司 iTutorGroup（前身是 vipabc）對(duì)外披露正在進(jìn)行 Pre-IPO 融資，擬募資3億美元，計(jì)劃明年赴境外上市；緊接著，彭博社爆料 VIPKID 已經(jīng)接近完成了一筆5億美元的融資交易。
還有新入局者——今日頭條悶聲不響孵化的北美外教在線1對(duì)1品牌 gogokid 被曝光，在教育圈引起關(guān)注。該項(xiàng)目號(hào)稱“直接對(duì)打 VIPKID”，盡管雙方都是紅杉資本全球在中國的重點(diǎn)項(xiàng)目。
2018年，也成為在線少兒英語1V1學(xué)習(xí)一個(gè)非常重要的時(shí)間點(diǎn)。自2016年起，大量的5歲、6歲小朋友及其父母，開始接受在線學(xué)習(xí)英語這種方式。少兒早期教育的投入上，已經(jīng)占到了中國“新中產(chǎn)”們投資組合中很高的比例。有媒體統(tǒng)計(jì)顯示，2013年至2017年國內(nèi)少兒英語教育累計(jì)吸引了 61.3 億人民幣融資。
2016到2018年，兩年多野蠻增長(zhǎng)期過后，到了行業(yè)平均的續(xù)費(fèi)周期，今年是考驗(yàn)各大平臺(tái)，甚至是整個(gè)青少兒在線學(xué)習(xí)模式有效性以及平臺(tái)與用戶結(jié)合深度的時(shí)間點(diǎn)。
資源匹配問題通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了，教育平臺(tái)們開始回歸本質(zhì)思考：對(duì)少兒用戶而言，到底什么才是好的教育？
2018年5月，DaDa（噠噠英語）在北京宣布對(duì)品牌以及價(jià)值理念進(jìn)行全面升級(jí)，發(fā)布了新的英文 Logo，并強(qiáng)調(diào)將“陪伴”作為其全新的教育理念內(nèi)核。發(fā)布會(huì)上，DaDa（噠噠英語）“掌舵人”郅慧和其戰(zhàn)略投資方好未來共同回答了上述問題。
“在育人這個(gè)環(huán)節(jié)上，老師具有不可取代的價(jià)值和作用。我們?cè)谟懻撨@個(gè)問題時(shí)提出了兩個(gè)方向：一個(gè)是我們希望培養(yǎng)中國的中小學(xué)生未來的思維能力，一個(gè)是我們希望培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。”好未來教育集團(tuán)總裁白云峰說。
DaDa（噠噠英語），這家獨(dú)角獸公司，正試圖通過專屬服務(wù)和陪伴式教育理念，同孩子們、教師們重新建立情感連接。
「1對(duì)1」模式的新內(nèi)核
在互聯(lián)網(wǎng)少兒英語教育這條賽道上，教師和學(xué)生到底怎么匹配，成為平臺(tái)模式的差異化所在。在線語培市場(chǎng)上，主打真人1對(duì)1模式的機(jī)構(gòu)有很多，“同質(zhì)化”現(xiàn)象十分普遍。
DaDa（噠噠英語）則選擇了“專屬外教”作為差異化的突破口。
家長(zhǎng)在給孩子報(bào)讀DaDa（噠噠英語）的伊始，平臺(tái)就通過“教學(xué)顧問”的服務(wù)為孩子選定一個(gè)比較合適的老師，來綁定師生關(guān)系。
“幼年時(shí)期，兒童需要與更多熟悉的人和事物接觸來獲得安全感，并依此來構(gòu)建認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自我人格的形成與完善。” 郅慧對(duì)于“專屬外教1v1”的堅(jiān)持來源于此。
專屬外教模式下，教師的上課時(shí)間相對(duì)固定，一位學(xué)生大約每月安排8節(jié)課，每周兩節(jié)左右。除此之外，一旦有某位預(yù)約上課的學(xué)生因不可抗力缺課，這位專屬教師的時(shí)間，絕不會(huì)被作為“閑置時(shí)段”再次售賣。
郅慧告訴鈦媒體，專屬外教是基于對(duì)學(xué)生作息特點(diǎn)的理解而授課，這樣學(xué)生就可以在固定的時(shí)間跟固定的老師學(xué)習(xí)，規(guī)律性比較好，也讓學(xué)習(xí)變得有儀式感；由于是專屬外教模式，也更容易以模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化方式來制定教學(xué)效果跟蹤。
而如果把教育行業(yè)類比共享出行領(lǐng)域（非單車市場(chǎng)），后者市場(chǎng)上存在著一條默認(rèn)的鄙視鏈：客單價(jià)更高的專車服務(wù)優(yōu)于平價(jià)的“快車”服務(wù)。
專車模式的護(hù)城河是標(biāo)準(zhǔn)化、可控的服務(wù)，決定了其服務(wù)質(zhì)量能維持在可以預(yù)期的水準(zhǔn)，同時(shí)決定了其相對(duì)較高的市場(chǎng)價(jià)格；而隨機(jī)匹配的“快車”模式，盡管滿足了乘客的效率需求，但由于缺乏平臺(tái)化的統(tǒng)一管理，各種不規(guī)范的服務(wù)環(huán)節(jié)也會(huì)讓消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣。
就拿“取消訂單”這個(gè)細(xì)節(jié)來舉例，快車平臺(tái)是主張雙方擔(dān)責(zé)的，乘客在超過規(guī)定時(shí)間需面臨支付違約金的風(fēng)險(xiǎn)；但在專車模式下，乘客的違約成本可以低到忽略不計(jì)。
專屬外教1v1，可以說就是在線教育領(lǐng)域的“專車模式”。
在運(yùn)用這種模式的平臺(tái)內(nèi)，“師生比”（一位教師平均服務(wù)于多少學(xué)生用戶）可以控制在一個(gè)更為合理的范圍，也直接和服務(wù)質(zhì)量掛鉤。
「陪伴」式教育的商業(yè)邏輯
不可否認(rèn)，專屬外教1v1模式對(duì)于平臺(tái)的要求更加復(fù)雜。
郅慧在接受鈦媒體采訪時(shí)表示，“專屬外教”系統(tǒng)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)測(cè)，然后將教師和學(xué)生進(jìn)行分析和匹配，并提出個(gè)性化的教學(xué)方案。同時(shí)，系統(tǒng)算法還要處理更為復(fù)雜的特殊事件，比如教師和學(xué)生的請(qǐng)假、補(bǔ)課、補(bǔ)時(shí)等情況，對(duì)算法的精準(zhǔn)性和可靠性提出了極高的要求。
既然如此，為什么DaDa（噠噠英語）要選擇走一條相對(duì)較難的路？
專屬1v1模式，是DaDa（噠噠英語）的投資方之一——好未來集團(tuán)充分驗(yàn)證過的；而一位行業(yè)資深人士也告訴鈦媒體，目前，在線少兒英語主要年齡階段集中在5至7歲之間，處于幼兒園大班到小學(xué)二年級(jí)學(xué)齡段。這個(gè)年齡群體中的教育訴求，與其說是對(duì)英語教育本身的追求，不如說是渴望一種“陪伴式教育”。
如何回歸教育的本質(zhì)，抓住家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，是提升營收的關(guān)鍵。
根據(jù)用戶購買的課程周期，DaDa（噠噠英語）平臺(tái)上平均單個(gè)用戶的首次付費(fèi)在21000元左右。
郅慧曾告訴鈦媒體，平臺(tái)上能接受1v1的主要垂直用戶是一二線城市的家長(zhǎng)，尤其是高凈值家庭；來自三四線城市的用戶也都是平均收入較高且對(duì)孩子早期教育投入非常重視的群體。
這部分群體，很大的一個(gè)特征就是父母雙方工作都很忙，大多處在職業(yè)上升期，分配給家庭教育的時(shí)間被壓縮，對(duì)孩子的陪伴也因此正變得越發(fā)稀少與珍貴。
陪伴，恰恰是中國教育產(chǎn)品最為稀缺的特性，這正是DaDa（噠噠英語）的機(jī)會(huì)所在。
DaDa（噠噠英語）創(chuàng)辦五年多，積累和接觸了幾萬學(xué)生家長(zhǎng)，基于成熟教育研究的大樣本調(diào)研提出了“陪伴式教育”理念，也回歸到了教育對(duì)于“人”本身的理解。
專屬服務(wù)更容易讓用戶和平臺(tái)之間形成情感連接，增強(qiáng)用戶黏性。用戶黏性則直接影響到教育機(jī)構(gòu)能健康運(yùn)營的四大指標(biāo)——轉(zhuǎn)介紹比例，消課率，續(xù)費(fèi)率，退費(fèi)率。
郅慧此前曾向媒體透露，DaDa（噠噠英語）在2017年實(shí)現(xiàn)了收入 600%的增長(zhǎng)，學(xué)員每月固定消課達(dá)8節(jié)以上。
競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)
在線少兒1對(duì)1市場(chǎng)還處在一個(gè)“求生存”的階段，DaDa（噠噠英語）也面臨資本和資源爭(zhēng)奪。投資人張泉靈曾在DaDa（噠噠英語）5月品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上遺憾地表示：“來的稍微有點(diǎn)晚，錯(cuò)過了（投資）DaDa（噠噠英語）”。
資本能否持續(xù)重金加碼，能否拉長(zhǎng)客戶的 LTV（Life Time Value，即客戶生命周期價(jià)值）尤其重要。
在郅慧的愿景中，她希望學(xué)生能夠“在DaDa（噠噠英語）平臺(tái)上學(xué)5年、6年甚至更長(zhǎng)時(shí)間”，同時(shí)她也向鈦媒體透露，DaDa（噠噠英語）的續(xù)費(fèi)周期通常為兩年。“基本上兩至三年之后，平臺(tái)也會(huì)建議學(xué)生更換教師，因?yàn)槊總€(gè)教師所擅長(zhǎng)教授的內(nèi)容和學(xué)生類型都不同。”
而為了合理降低營銷成本和運(yùn)營成本，完成流量到用戶的轉(zhuǎn)化，DaDa（噠噠英語）選擇了借力教育巨頭。
3月份，DaDa（噠噠英語）宣布獨(dú)家引入好未來旗下“家長(zhǎng)幫”的流量資源；5月，其與好未來正式達(dá)成了戰(zhàn)略合作，合作涉及好未來眾多線上和線下子品牌，包括了線上線下等多種品牌宣傳形式。
正如本文開篇提到，2018年作為在線英語教育“續(xù)費(fèi)期”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。
低齡學(xué)生在DaDa（噠噠英語）完成了一個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，平臺(tái)能不能提供更多更高層級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容？平臺(tái)的教學(xué)內(nèi)容及給家庭教育期望帶來的附加價(jià)值究竟有多大？這些都有待時(shí)間的驗(yàn)證。（本文首發(fā)鈦媒體，作者／李程程，編輯／蔥蔥）
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好多水軍啊，這是要融資的節(jié)奏??？！
都是噱頭 風(fēng)口過后誰在裸泳
怕與前妻見面引起雙方尷尬
孩子錢好賺呀
不存在的