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北京時(shí)間5月23日上午消息，F(xiàn)acebook CEO、創(chuàng)始人馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）周二前往布魯塞爾參加歐洲議會(huì)召開(kāi)的聽(tīng)證會(huì)。也許你還記得，不久前扎克伯格曾參加美國(guó)國(guó)會(huì)舉辦的聽(tīng)證會(huì)。
最開(kāi)始時(shí)，扎克伯格希望會(huì)議能以“閉門(mén)問(wèn)答”的形式進(jìn)行，后來(lái)迫于壓力變成了網(wǎng)絡(luò)直播。整個(gè)聽(tīng)證會(huì)時(shí)長(zhǎng)約為90分鐘，分成三部分，前半小時(shí)由扎克伯格宣讀聲明，接下來(lái)由議員提問(wèn)，時(shí)間占了三分之二，最后15分鐘為回答環(huán)節(jié)。
議會(huì)成員提出許多問(wèn)題，大部分與Facebook的政策、全球運(yùn)營(yíng)有關(guān)。聽(tīng)證會(huì)開(kāi)始沒(méi)多久，這些問(wèn)題就已經(jīng)收集起來(lái)分類(lèi)整理，以集中問(wèn)題、集中回答的形式進(jìn)行，所以當(dāng)扎克伯格開(kāi)始講話時(shí)大多問(wèn)題都可以避開(kāi)。
最后扎克伯格只用了7分鐘來(lái)回答質(zhì)詢。因?yàn)樵S多重要問(wèn)題被扎克伯格避開(kāi)，缺少辯論，所以整個(gè)聽(tīng)證會(huì)顯得不夠深入。比利時(shí)歐洲議會(huì)成員菲利普·蘭貝茨（Philippe Lamberts）在聽(tīng)證結(jié)束時(shí)說(shuō)：“我提了6個(gè)問(wèn)題，都是是或者否的問(wèn)題，你卻沒(méi)有回答。”
Facebook似乎利用了會(huì)議的規(guī)則，避免談?wù)摷?xì)節(jié)。不過(guò)扎克伯格承諾會(huì)用書(shū)面形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)。
聽(tīng)證會(huì)從扎克伯格的道歉開(kāi)始。他在聲明中說(shuō)：“我們開(kāi)發(fā)了一些工具，這些工具被用來(lái)傷害他人，我們沒(méi)有采取足夠的措施防止傷害發(fā)生。不論是假新聞，干擾國(guó)外選舉，還是開(kāi)發(fā)者誤用用戶信息，我們都做得不夠，沒(méi)有盡到責(zé)任。這是一個(gè)錯(cuò)誤，我深表歉意。”
扎克伯格前往歐洲，本來(lái)是想緩和歐洲政治家、監(jiān)管者的不滿情緒，然而始料未及的是，扎克伯格的到來(lái)反而火上澆油。為什么呢？扎克伯格的行程只有3天時(shí)間，上周才宣布出行消息，他會(huì)去哪里？是否會(huì)公開(kāi)露面？會(huì)討論怎樣的主題？這些都招來(lái)批評(píng)。
這種摩擦似乎在提醒我們：雖然Facebook看起來(lái)化解了劍橋分析（Cambridge Analytica）造成的影響，或者至少得到了華爾街的寬恕，但是在歐洲，大家的敵意似乎更深一些。
比利時(shí)議員費(fèi)爾霍夫施塔特（Guy Verhofstadt）甚至還在會(huì)上指責(zé)說(shuō)：“你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，以后會(huì)以怎樣的形象被世人所記住。你和喬布斯、蓋茨被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)三巨頭，他們兩人豐富了我們的世界和我們的社會(huì)，而你呢？創(chuàng)造一頭‘數(shù)字怪獸’，它正在摧毀我們的民主和社會(huì)。”
扎克伯格承諾，F(xiàn)acebook將會(huì)向用戶提供許多新工具，讓用戶可以控制自己的個(gè)人數(shù)據(jù)，例如清除特定帳戶的瀏覽歷史數(shù)據(jù)。
“除了遵循GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例），我們還會(huì)向用戶提供重要的新控制工具。”扎克伯格說(shuō)，“我們剛剛宣布過(guò)，說(shuō)我們正在開(kāi)發(fā)新工具，很快就會(huì)推出，它可以清除瀏覽歷史記錄，有了新工具之后，用戶基本上可以清除所有瀏覽數(shù)據(jù)。”
5月25日，《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》就會(huì)在歐洲正式生效。扎克伯格說(shuō)：“5月25日，我們會(huì)完全遵守條例，還有3天時(shí)間。我們是不是應(yīng)該接受條例的監(jiān)管？這不是問(wèn)題，真正的問(wèn)題在于：正確的監(jiān)管應(yīng)該是怎樣的？”
很明顯，F(xiàn)acebook是否遵守新條例的要求，到時(shí)會(huì)受到嚴(yán)格的監(jiān)督。扎克伯格再次重申說(shuō)：“有一些監(jiān)管是相當(dāng)重要的，也是不可避免的。但還有一點(diǎn)也很重要，那就是確保監(jiān)管框架能夠保護(hù)民眾，讓他們擁有創(chuàng)新的空間。”這一點(diǎn)扎克伯格在美國(guó)聽(tīng)證會(huì)上也提到過(guò)。
劍橋分析引爆的數(shù)據(jù)丑聞是聽(tīng)證會(huì)的直接導(dǎo)火線。
在聽(tīng)證會(huì)上，扎克伯格強(qiáng)調(diào)說(shuō)Facebook做了很多工作。例如，今年一季度，F(xiàn)acebook撤下5.8億個(gè)假帳戶，絕大部分注冊(cè)幾分鐘就被撤下。扎克伯格還說(shuō)，F(xiàn)acebook開(kāi)發(fā)了強(qiáng)大的AI系統(tǒng)，與基地組織、ISIS有關(guān)的信息有99%是它發(fā)現(xiàn)的。
談到干擾大選的問(wèn)題，扎克伯格聲稱(chēng)Facebook與“對(duì)手”正在展開(kāi)“軍備競(jìng)賽”，他們使用與Facebook一樣的AI工具。劍橋分析丑聞爆發(fā)之后，F(xiàn)acebook暫時(shí)封停200多個(gè)App。Facebook告訴議員，公司曾對(duì)成千上萬(wàn)的App進(jìn)行調(diào)查。
為了加強(qiáng)安全，今年年底之前，F(xiàn)acebook聘請(qǐng)的安全員工將會(huì)達(dá)到2萬(wàn)人。扎克伯格說(shuō)：“我預(yù)測(cè)，由于安全投資持續(xù)增加，可能會(huì)給利潤(rùn)造成明顯影響。不過(guò)有一點(diǎn)要澄清：與追求利潤(rùn)相比，確保用戶安全更加重要。”在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)時(shí)，扎克伯格承認(rèn)Facebook做得還不夠。
歐洲議會(huì)議員問(wèn)扎克伯格，F(xiàn)acebook是不是壟斷企業(yè)，如果壟斷，就有可能被分拆，這個(gè)問(wèn)題在美國(guó)聽(tīng)證會(huì)上也提到過(guò)。
德國(guó)議員曼弗雷德·韋伯（Manfred Weber）質(zhì)問(wèn)扎克伯格，能否將“Facebook帝國(guó)”的主要產(chǎn)品抽出來(lái)，在歐洲找到相應(yīng)的替代品，比如WhatsApp、Instagram。
韋伯稱(chēng)：“我認(rèn)為是時(shí)候討論分拆Facebook了，因?yàn)樗臋?quán)勢(shì)已經(jīng)變得過(guò)度龐大。所以我要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，這是我最后的問(wèn)題：你能說(shuō)服我，讓我不分拆你的公司嗎？”
隨后議員費(fèi)爾霍夫施塔特（Guy Verhofstadt）也談到了分拆問(wèn)題。他說(shuō)：“你沒(méi)有辦法說(shuō)服他。你可能會(huì)舉出Twitter作為例子，或者是谷歌，說(shuō)它們是Facebook的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你這樣的回答根本就是無(wú)稽之談，我來(lái)打個(gè)比方，比如有一家汽車(chē)公司，它說(shuō)：‘看，我制造汽車(chē)，在汽車(chē)制造領(lǐng)域是壟斷者，但是那又有什么問(wèn)題呢？你可以坐飛機(jī)，可以搭火車(chē)，甚至可以騎自行車(chē)。’你的回答有點(diǎn)類(lèi)似。”
他進(jìn)一步質(zhì)問(wèn)說(shuō)，F(xiàn)acebook是否愿意與歐洲反壟斷機(jī)構(gòu)合作，調(diào)查公司是否壟斷，如果真的壟斷，F(xiàn)acebook是否愿意分拆WhatsApp或者M(jìn)essenger。
扎克伯格可以回答這些問(wèn)題，也可以不回答，因?yàn)樽h程是這樣規(guī)定的，扎克伯格并沒(méi)有回答費(fèi)爾霍夫施塔特提出的問(wèn)題。
他只是說(shuō)Facebook在多個(gè)領(lǐng)域面臨競(jìng)爭(zhēng)。扎克伯格稱(chēng)：“我們進(jìn)入眾多的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，那里的人們使用多種多樣的溝通工具。在信息與社交媒體領(lǐng)域，我似乎感覺(jué)到每天都有新競(jìng)爭(zhēng)者冒出來(lái)。”
他還說(shuō)Facebook不是廣告壟斷者，因?yàn)镕acebook在全球廣告市場(chǎng)的份額只有6%。扎克伯格還說(shuō)Facebook是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的，它創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓小企業(yè)接觸到大量用戶。
對(duì)于扎克伯格的表現(xiàn)，投資者似乎挺滿意，因?yàn)樵诒P(pán)后交易中，F(xiàn)acebook股價(jià)相對(duì)平穩(wěn)，與整個(gè)科技股的表現(xiàn)差不多。
GBH Insights分析師丹尼爾·伊文斯（Daniel Ives）在聽(tīng)證會(huì)結(jié)束之后發(fā)表一份報(bào)告，對(duì)Facebook似乎很欣賞。他說(shuō)，丑聞爆發(fā)之后，投資者擔(dān)心它可能會(huì)影響公司業(yè)績(jī)，經(jīng)歷幾個(gè)月的動(dòng)蕩之后，F(xiàn)acebook似乎正在恢復(fù)。
伊文斯還說(shuō)：“3月份提供的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)比預(yù)期好，扎克伯格在華盛頓DC的表現(xiàn)令人滿意，關(guān)于監(jiān)管的擔(dān)憂也在消退，這些因素加在一起刺激股價(jià)反彈。在未來(lái)幾個(gè)星期內(nèi)，歐盟與Facebook還會(huì)繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)，來(lái)來(lái)回回，但是今天的聽(tīng)證對(duì)于扎克伯格來(lái)說(shuō)是劍橋分析丑聞之后又一大進(jìn)步。”
投資者滿意，但是歐洲可不高興。會(huì)議結(jié)束之后，歐洲議會(huì)議員烏多·布爾曼（Udo Bullmann）發(fā)消息稱(chēng)：“扎克伯格沒(méi)有回答民事問(wèn)題。在這個(gè)房間內(nèi)，扎克伯格應(yīng)該與所有重要議員來(lái)來(lái)回回進(jìn)行真正的辯論，我們需要這樣的辯論。”
最開(kāi)始時(shí)扎克伯格不愿意直播聽(tīng)證會(huì)，最終妥協(xié)。網(wǎng)上直播開(kāi)始之后曾經(jīng)短暫陷入癱瘓，因?yàn)榫W(wǎng)民的興趣很高。議會(huì)大樓的安保措施等級(jí)很高，達(dá)到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的待遇。
歐洲議會(huì)法國(guó)議員卡爾·賓切里萊（Karl Pincherelle）說(shuō)：“能將扎克伯格拉出來(lái)拷問(wèn)，大家感到很興奮。”
(本文來(lái)源于新浪科技，原標(biāo)題為：一文看懂扎克伯格歐洲聽(tīng)證會(huì)：回答7分鐘 歐洲不滿意，作者：星海)
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