題圖來自：視覺中國
距離韓國仁川機(jī)場幾公里的一棟四層商業(yè)建筑中，每天大量的跨界商品從這里發(fā)往中國。這棟四層樓大廈的三層，就是中國公司唯品會(huì)韓國直營倉所在地。
跨境業(yè)務(wù)的飛速增長，訂單量不斷攀升，讓唯品會(huì)選擇從一直“蝸居”的4000平倉庫中搬遷至此。據(jù)鈦媒體了解，如今的新倉庫，韓國直營倉的倉儲(chǔ)面積在12000平方米左右，有4個(gè)倉庫管理人員和50個(gè)作業(yè)人員，可以容納70萬庫存。
從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”到“全球精選、正品特賣”，跨境生意，正在被唯品會(huì)放到越來越重要的位置上。
唯品會(huì)位于仁川市的跨境自營倉儲(chǔ)區(qū)
據(jù)5月15日唯品會(huì)發(fā)布的2018年Q1財(cái)報(bào)顯示，一季度訂單數(shù)同比增長25%，達(dá)到9020萬；其中，自營服飾穿戴核心品類和美妝等品類是主要推動(dòng)力，而2016年開始著手拓展的跨境服飾品類也在當(dāng)中貢獻(xiàn)的不小力量。
一季度財(cái)報(bào)還顯示，在今年的“4.19大促”中，跨境業(yè)務(wù)尤其強(qiáng)勁，銷售額同比增長43％。
2017年6月，一年前，唯品會(huì)清空九年時(shí)間積攢下的三萬條微博，只留下一個(gè)耐人尋味的“句號(hào)”。這一番戰(zhàn)略升級，唯品會(huì)用“全球精選、正品特賣”的新Slogan，替代了曾經(jīng)出現(xiàn)在各大廣告位上的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。
更新Slogan，只是這家以特賣起家的平臺(tái)品牌升級的第一步；從2014年就開始的海外業(yè)務(wù)布局，在“全球精選”戰(zhàn)略推行近一年之后，業(yè)務(wù)規(guī)模和營收都初見成果。
根據(jù)唯品會(huì)對外公布的海外業(yè)務(wù)成果，目前唯品會(huì)已有11個(gè)海外辦公室，18個(gè)大國際貨品倉，其中包括8個(gè)海外自營倉（倉儲(chǔ)面積共5.3萬平方米）、4個(gè)第三方倉庫和六個(gè)保稅倉。
值得注意的是，風(fēng)尚類產(chǎn)品（服裝、配飾等），正在成為唯品會(huì)區(qū)別于其他跨境平臺(tái)的最大特色。這與多數(shù)以美妝、母嬰產(chǎn)品為主的跨境電商有很大不同，跨境服飾業(yè)務(wù)，是唯品會(huì)建立起的“護(hù)城河”。
唯品會(huì)Q1財(cái)報(bào)核心數(shù)據(jù)及近五年Q1凈營收成長圖
以唯品會(huì)韓國館為例，其風(fēng)尚類產(chǎn)品的占比已超過了50％；唯品會(huì)韓國館，已經(jīng)為唯品會(huì)全站貢獻(xiàn)了30％銷量，這與唯品會(huì)在風(fēng)尚品類自建海外倉密不可分。
相對于國內(nèi)保稅倉，海外倉雖然可以提供更為豐富的品類和商品，但物流速度相對較慢，而且倉儲(chǔ)成本也更高。
唯品會(huì)韓國海外直營倉的負(fù)責(zé)人告訴鈦媒體，在規(guī)模足夠的情況下，海外倉的面積是可以降到與免稅倉持平的。據(jù)唯品會(huì)測算，每天倉庫的出貨量達(dá)一萬單就能實(shí)現(xiàn)把成本控制到與國內(nèi)倉一樣，目前該倉庫的日訂單量在7000單左右。
該負(fù)責(zé)人向鈦媒體介紹，韓國館新的直營倉庫的利用率目前在70％左右，分?jǐn)偟矫繂蔚膫}儲(chǔ)物流成本在20元左右，還有增長空間；而在搬遷入新倉庫之前，訂單量飽和的小倉庫已經(jīng)做到了每單7元左右，所以隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)充，成本將被逐漸攤薄。
由于跨境模式的特殊性，唯品會(huì)的海外直郵商品不是采取從品牌方買斷貨品然后售賣的方式，而是采取了實(shí)銷實(shí)結(jié)的方式，即每售出一件商品，唯品會(huì)再與品牌結(jié)算，據(jù)介紹，目前的結(jié)算周期在30天。實(shí)銷實(shí)結(jié)的對平臺(tái)來說可以防止產(chǎn)生大量庫存，對品牌來說可以快速根據(jù)銷量變化做出反應(yīng)。
不過，退換貨依然是跨境直郵的一大難點(diǎn)，尤其服飾又是退換貨頻率最高的品類，所以目前幾乎很少有直營跨境服飾的平臺(tái)。
唯品會(huì)韓國子公司總經(jīng)理辛龍山向鈦媒體介紹，“國內(nèi)的退貨會(huì)先會(huì)到國內(nèi)倉，大部分都是再被二次售賣出去，這樣就大大減少了退貨物流成本。”不過，在辛龍山看來，只有從源頭抓起，才能從根本上減少退貨，也就是精準(zhǔn)的采買。
2016年6月起，韓國站開始重啟風(fēng)尚品類，逐漸跑通了買手+品牌授權(quán)+質(zhì)檢環(huán)節(jié)+國內(nèi)外供應(yīng)鏈一體化的跨境自營模式。
韓國本土線下女裝品牌 TWEE 就是通過唯品會(huì)開始電商模式的。TWEE品牌首席執(zhí)行官李基鉉告訴鈦媒體，選擇牽手唯品會(huì)進(jìn)入中國，是因?yàn)閷τ陔娚滩僮髁鞒毯椭袊袌霾涣私猓?ldquo;與唯品會(huì)的合作方式十分簡單，這讓他們可以免于很多顧慮。”
辛龍山告訴鈦媒體，唯品會(huì)可以給到品牌兩個(gè)層面的幫助，一個(gè)是銷售業(yè)績，還有一個(gè)就是品牌的宣傳。
而海外采買，也經(jīng)由專業(yè)買手完成。辛龍山告訴鈦媒體，唯品會(huì)買手每周都會(huì)對市場進(jìn)行不少于兩次的調(diào)研，再結(jié)合唯品會(huì)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)和其他平臺(tái)的銷售情況，判斷某個(gè)品牌或某個(gè)在售品牌的某件商品是否要引入；決定引入的品牌將由商務(wù)團(tuán)隊(duì)去與品牌或一級供應(yīng)商直接談判，吸引了大量海外品牌與唯品會(huì)合作。
唯品會(huì)在全球各國不同的市場，都在執(zhí)行海外采買的高標(biāo)準(zhǔn)。一季度財(cái)報(bào)發(fā)布后，唯品會(huì)官方宣布，F(xiàn)urla，Stella McCartney 和 Dodo等國際品牌都已經(jīng)進(jìn)駐唯品會(huì)。
去年12月，騰訊、京東以8.63億美元戰(zhàn)略入股唯品會(huì)，交易完成后，騰訊和京東分別持有唯品會(huì)7%和5.5%（其中包括之前已經(jīng)擁有的唯品會(huì)股份，京東此前持有2.5%的唯品會(huì)股份）。
本季度該戰(zhàn)略合作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。按照和騰訊、京東的戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會(huì)京東旗艦店于3月14日在京東APP首頁全量展示，微信錢包入口也在4月向所有微信用戶全量開放。
兩方盟友流量入口的開放，對幫助唯品會(huì)拉新效果顯著。更為重要的是，盟友的加入也讓唯品會(huì)對于品牌和商家的“賦能”更加多元，從單純的幫品牌賣貨，到為品牌提供全渠道融合解決方案。
歐萊雅小程序
5月8日，“巴黎歐萊雅”小程序在微信平臺(tái)上線，唯品會(huì)微信小程序首頁也為歐萊雅小程序開放了入口，提供優(yōu)惠折扣等服務(wù)。這一輪社交網(wǎng)絡(luò)營銷的后端電商服務(wù)支持，是通過唯品會(huì)為品牌定制的，包括商城、下單、支付、倉儲(chǔ)、物流、客服等。
這是巴黎歐萊雅的的一次社交營銷嘗試，也是唯品會(huì)基于自營電商、物流業(yè)務(wù)等資源，將品牌需求集成，攜手品牌方的一次社交電商嘗試。
在唯品會(huì)看來，線上的社交平臺(tái)是一個(gè)大金礦，微信的 10 億用戶有待各品牌去連接和運(yùn)營，而唯品會(huì)想要承擔(dān)起連接者的角色，讓讓品牌方在不增加運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，快速獲得品牌旗艦店小程序這個(gè)連接 10 億用戶的工具。
唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞在財(cái)報(bào)發(fā)布后就表示：“未來是社交電商的時(shí)代，我們正積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商，從提轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘崃炎兟?，從引流思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S。”
與京東的合作，對于缺乏男性用戶的唯品會(huì)平臺(tái)而言，在改善用戶結(jié)構(gòu)方面有重大意義。
唯品會(huì)官方數(shù)據(jù)顯示，在與京東聯(lián)合發(fā)起的“4.19大促”期間，唯品會(huì)微信入口的活躍用戶中男性占比 25.8%，高于主站男性占比。
除了流量入口上合作，唯品會(huì)還正在嘗試與京東更多維度上的合作，比如供應(yīng)鏈和物流。更深入的合作成果，將首先在唯品會(huì)的跨境業(yè)務(wù)方面顯現(xiàn)。唯品會(huì)全球戰(zhàn)略采購部負(fù)責(zé)人王子翠向媒體透露，唯品會(huì)已經(jīng)宣布，未來將向京東共享海外自營資源，在倉儲(chǔ)、物流、采買等環(huán)節(jié)進(jìn)行合作。
具體來看，唯品會(huì)將向京東開放12個(gè)海外倉資源，為京東全球購提供海外倉儲(chǔ)物流服務(wù)，目前，已經(jīng)啟動(dòng)首期英國倫敦倉合作，而韓國倉也將在不久后向京東開放。目的是提高唯品會(huì)海外倉利用率、航運(yùn)利用率，同時(shí)合理采買也將擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)、降低貨源成本、提高物流效率。
得益于唯品會(huì)向同盟友的開放姿態(tài)，讓這家平臺(tái)在連續(xù)四年布局跨境電商的“投入期”之后，實(shí)現(xiàn)了連續(xù) 22 季度盈利。
唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞也在財(cái)報(bào)會(huì)后再次重申盟友的價(jià)值，“戰(zhàn)略合作進(jìn)展順利，能夠幫助唯品會(huì)和騰訊、京東共同打造更完整的電商生態(tài)，同時(shí)全渠道賦能生態(tài)圈各方。”（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉，編輯/蔥蔥）
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