題圖來自：視覺中國(guó)

由三位前谷歌工程師創(chuàng)建于美國(guó)硅谷，主要面向中國(guó)跨境市場(chǎng)的BorderX Lab （中文APP：別樣），今日宣布獲得2000萬美金的B輪融資。

本輪融資由凱鵬華盈（簡(jiǎn)稱KPCB）領(lǐng)投，高瓴資本、中國(guó)寬帶資本、微光創(chuàng)投及美國(guó)基金iFly資本等中美投資機(jī)構(gòu)參與跟投。領(lǐng)投方凱鵬華盈作為全球知名的老牌基金，是亞馬遜IPO前唯一的機(jī)構(gòu)投資者，還參與過谷歌、Facebook、Twitter、Uber、Snapchat 等公司的投資。

據(jù)BorderX Lab介紹，此輪融資將用于進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，提升別樣APP的創(chuàng)新功能和用戶體驗(yàn)，以及在上海和硅谷招募更多的優(yōu)秀人才。

BorderX Lab成立于2014年9月，12月上線App，是一家跨境電子商務(wù)及解決方案提供商，在美國(guó)硅谷和中國(guó)上海都設(shè)有總部。

BorderX Lab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO沈?qū)W華此前是品友互動(dòng)的聯(lián)合創(chuàng)始人和CTO，在上一次創(chuàng)業(yè)過程中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，他經(jīng)常往來于中美之間，2011年，沈?qū)W華發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者收入在不斷提高，但他們生活質(zhì)量卻并沒有相應(yīng)提高，與此同時(shí)，歐美零售業(yè)在受到?jīng)_擊，時(shí)有破產(chǎn)，希望能開拓新市場(chǎng)，于是沈?qū)W華及其團(tuán)隊(duì)就有了第二次創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想。

BorderX Lab在成立之初，并不是一個(gè)交易的平臺(tái)，而有點(diǎn)像資訊平臺(tái)，App最初的名字叫“口袋里的第五大道”，即幫助中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)歐美的好東西、品質(zhì)生活，讓消費(fèi)者可以在手機(jī)上逛“第五大道”。

據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO沈?qū)W華介紹，一開始公司做這個(gè)資訊平臺(tái)的時(shí)候還沒有構(gòu)想過商業(yè)模式，只是做一些信息和折扣的分享，后來，用戶不停的發(fā)來郵件詢問怎么購(gòu)買平臺(tái)上推薦的商品，于是在2015年4月，平臺(tái)增加了交易功能，也就有了現(xiàn)在的別樣APP。“說實(shí)話，當(dāng)時(shí)做交易平臺(tái)也是很艱難的決定，我們當(dāng)時(shí)沒有涉及到物流、支付、商家、客服、一切都要從頭開始。”沈?qū)W華說道。

沈?qū)W華說，當(dāng)時(shí)的別樣沒有大量資金去囤貨賣，也不想把模式做得太重，而是想用技術(shù)的手段來解決跨境電商的一些問題。不同于大多數(shù)自營(yíng)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)的平臺(tái)，別樣不做采購(gòu)、沒有庫(kù)存，而是采取了為歐美商家和全球消費(fèi)者對(duì)接信息的輕資產(chǎn)模式。

別樣APP截圖

據(jù)沈?qū)W華介紹，別樣APP運(yùn)用了人工智能和大數(shù)據(jù)算技術(shù)，與歐美商家的官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)直接對(duì)接，同步歐美商家的價(jià)格與活動(dòng)，讓中國(guó)的用戶能一鍵購(gòu)買上千個(gè)歐美品牌的商品。整個(gè)購(gòu)物流程實(shí)現(xiàn)中文內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格活動(dòng)同步、機(jī)器人智能下單、實(shí)時(shí)物流監(jiān)測(cè)等一系列功能，不僅給用戶提供了便捷購(gòu)買歐美正品的渠道，也極大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

而看似簡(jiǎn)單的信息對(duì)接背后，有著諸多技術(shù)手段的支持，沈?qū)W華也不斷強(qiáng)調(diào)，別樣是一家技術(shù)公司，而不是一家傳統(tǒng)的跨境電商。具體而言，別樣APP設(shè)計(jì)了二十幾類bots來參與到購(gòu)物的各個(gè)環(huán)節(jié)重，從而節(jié)約了大量的人力成本。

整個(gè)購(gòu)買涉及了這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先是數(shù)據(jù)的抓取，別樣在跟商家簽約后，會(huì)用自己開發(fā)的軟件和商家?guī)齑婕皟r(jià)格信息進(jìn)行深度對(duì)接，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。bots會(huì)根據(jù)商家的后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，形成時(shí)尚資訊，把暢銷爆款和折扣優(yōu)惠實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

其次是翻譯，別樣目前采用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理和人工的結(jié)合的方式，來對(duì)國(guó)外商品頁(yè)面進(jìn)行翻譯。當(dāng)用戶在別樣APP里下單后，bots會(huì)實(shí)時(shí)的幫用戶在大洋彼岸的國(guó)外商家官網(wǎng)下單。

再次是物流，根據(jù)產(chǎn)品的類型、重量等等，bots會(huì)為用戶分配最佳物流渠道，并及時(shí)監(jiān)控跟蹤物流的過程，直到包裹順利的送到用戶的手里.

此外，在客戶服務(wù)方面，別樣先會(huì)采用bots來進(jìn)行實(shí)時(shí)的初步交互，bots處理不了的問題才會(huì)交由人工客服處理。

相對(duì)于流量更大的大平臺(tái)，小平臺(tái)在招商上往往處于劣勢(shì)，而作為一家以信息對(duì)接對(duì)主要模式的跨境平臺(tái)，招商能力尤為重要，談及如何搞定賣家這端，沈?qū)W華說，過去三年多的時(shí)間里，別樣接觸了五六百個(gè)商家，別樣會(huì)把歐美商家進(jìn)行分類，針對(duì)他們的優(yōu)缺點(diǎn)、訴求，以及在國(guó)際化拓展上的痛點(diǎn)，來為他們制定不同的方案。

“我們幫商家把系統(tǒng)和技術(shù)性的東西做好，成本很低很快捷，兩周就能上線，絕大部分事情他們都不需要管。也有一些商家選擇和國(guó)內(nèi)別的海淘大平臺(tái)合作，但往往三年投入一千萬美金沒有利潤(rùn)，但跟我們合作基本投入非常少，從上線第一天開始就有利潤(rùn)了。”沈?qū)W華說道。

來自別樣方面給出的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，別樣APP已經(jīng)擁有了500多萬SKU和數(shù)千個(gè)品牌，超過300萬注冊(cè)用戶。目前別樣已與歐美50多家商場(chǎng)和品牌達(dá)成了合作，為主要商戶貢獻(xiàn)4000萬－1億美元GMV，合作的品牌包括美國(guó)家喻戶曉的百貨公司Saks、國(guó)際時(shí)尚護(hù)膚品牌Peter Thomas Roth、美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋商家Finish Line、意大利高檔時(shí)尚百貨Forzieri、舊金山小眾設(shè)計(jì)品牌Everlane等。據(jù)別樣透露，公司已于2017年第三季度實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

沈?qū)W華說，當(dāng)下別樣最重要的任務(wù)，就是把兩端做好，一個(gè)是歐美供應(yīng)鏈，另外一個(gè)是消費(fèi)者市場(chǎng)。目前平臺(tái)上的商家主要以美國(guó)商家為主，未來還將拓展歐洲商家。消費(fèi)者市場(chǎng)方面，別樣目前主要聚焦于中國(guó)大陸，未來也將拓展到香港、韓國(guó)、中東、拉丁美洲、東南亞。

“中國(guó)我估計(jì)至少有一百倍的增長(zhǎng)空間，所以把中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)好，是我們未來一年要做的事情，對(duì)我們來說，這里面最重要的兩個(gè)指標(biāo)是用戶數(shù)和購(gòu)買頻率的增加。但是我們不急于攢用戶，也不靠砸錢買用戶，我們要先把體驗(yàn)做好，一個(gè)忠實(shí)的用戶的沉淀帶來的喜悅遠(yuǎn)勝過兩個(gè)新用戶。”沈?qū)W華說道。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）

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