在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，馬上辦強(qiáng)調(diào)溝通之后的執(zhí)行力，也就是“辦”。
鈦媒體：馬上辦會(huì)如何處理與企業(yè)內(nèi)部諸如財(cái)務(wù)、ERP 等其他獨(dú)立系統(tǒng)的復(fù)雜關(guān)系？
伍和海：我們只提供核心的移動(dòng)辦公基礎(chǔ)平臺(tái)，不會(huì)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部核心流程。
網(wǎng)易并不是每個(gè)行業(yè)的專家，不會(huì)把企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程都集成進(jìn)來，因此馬上辦只提供一個(gè)平臺(tái)，提供的是一個(gè)包裝好了的 SaaS 產(chǎn)品，由企業(yè)自主決定集成哪些板塊，把關(guān)注點(diǎn)聚焦在自身業(yè)務(wù)上。
另外，我們花了很多精力在開放平臺(tái)，讓其具有很強(qiáng)的系統(tǒng)拓展性，但不會(huì)像釘釘那樣做成應(yīng)用超市。
鈦媒體：業(yè)界普遍認(rèn)為公有云是大勢(shì)所趨，馬上辦為什么要著重提供私有化部署服務(wù)？
伍和海：上“云”的確成為一種潮流，我們也為中小企業(yè)提供公有云的免費(fèi)基礎(chǔ)功能使用，但一旦企業(yè)人數(shù)上升到一定規(guī)模成為集團(tuán)性公司，原先的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品就無法適配集團(tuán)的個(gè)性化需求。
而對(duì)我們服務(wù)的大型政企客戶來說，另一個(gè)剛性需求是安全，特別近兩年信息安全事故頻發(fā)，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的安全要求越來越高，客戶對(duì)私有化部署的需求愈加旺盛。
根據(jù)我們對(duì) B 端市場(chǎng)進(jìn)程的觀察，公有云的發(fā)展方向?qū)崉t包含了一個(gè)前提條件，這有點(diǎn)類似于“二八原則”，即80%的中小企業(yè)愿意采取公有云，但20%的大型企業(yè)、政府、事業(yè)單位，必然會(huì)要求私有化部署。
鈦媒體：具體來說，我們會(huì)為大型政企客戶提供怎樣的私有化部署方案？
伍和海：前期會(huì)溝通客戶需求，比如客戶會(huì)說標(biāo)準(zhǔn)化的 IM 產(chǎn)品有群信息打擾過度的問題，希望在此處進(jìn)行定制化，我們就會(huì)提供群消息相關(guān)的解決方案。
前期需求確認(rèn)后我們會(huì)提供具體的可行性方案，之后會(huì)進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)，確認(rèn)后會(huì)進(jìn)入定制化開發(fā)階段，我們有自動(dòng)化部署的技術(shù)方案，最快一個(gè)月可交付完成。
價(jià)格方面，由于是定制服務(wù)，馬上辦為按需定制定價(jià)，客單價(jià)在10萬-千萬之間均有案例。
另外，針對(duì)私有化部署系統(tǒng)升級(jí)困難的問題，一方面本身 IM 的基礎(chǔ)平臺(tái)沒有那么強(qiáng)的升級(jí)需求，另外我們也提供了遠(yuǎn)程部署實(shí)施方案，可以通過容器技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)。未來我們考慮會(huì)和更多的地方服務(wù)商、集成商合作。
鈦媒體：從整個(gè)網(wǎng)易集團(tuán)層面來講，馬上辦的優(yōu)勢(shì)是什么？
伍和海：從技術(shù)層面來講，網(wǎng)易在底層基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)上有超過20年的積累，在 IM 的信息傳輸、加密處理等技術(shù)已經(jīng)非常成熟。
從客戶層面來看，網(wǎng)易和電信有著非常深度的合作，電信本身具備非常強(qiáng)大的政企客戶資源，可以結(jié)合網(wǎng)易的技術(shù)尋求 B 端市場(chǎng)的發(fā)展道路。
而在集團(tuán)協(xié)作層面，馬上辦沿襲了易信的通訊能力，比如在電話會(huì)議功能中使用了電信底層的固定電話線路，這就比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話有了更高的話質(zhì)清晰度和穩(wěn)定性。另外，我們和網(wǎng)易云信、七魚等 To B 業(yè)務(wù)也在客戶推進(jìn)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)上形成了跨部門的合作，彼此非常熟悉，辦公也基本都在一起。
馬上辦沿襲了易信的通訊能力，在電話會(huì)議功能中使用了電信底層的固定電話線路，
鈦媒體：如何看待釘釘、企業(yè)微信、今日頭條、美團(tuán)通過 IM 對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)布局的做法？
伍和海：這是一個(gè)好現(xiàn)象，證明大家都對(duì) To B市場(chǎng)的前景看好。但現(xiàn)在移動(dòng)辦公現(xiàn)狀出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴，所有人都想占一塊市場(chǎng)，但必須要選取一條自己的路。
每家公司都會(huì)根據(jù)原來在 C 端市場(chǎng)的積累，在 B 端謀求新的出路，但大家仍然在探索，還沒有哪一家能真正看到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終局。我也不認(rèn)為馬上辦和釘釘是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，比如我們?nèi)プ鏊接谢渴穑渌a(chǎn)品就不一定會(huì)朝著這個(gè)路線去走。（本文首發(fā)鈦媒體，采訪、撰文/蘇建勛）
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我們公司以前用企業(yè)微信的，后來改成馬上辦了，用起來很合我們的思路。
說真的，這種辦公軟件的出現(xiàn)除了拖延效率真的沒啥用
名字有點(diǎn)兒土
不看好