MSN停用，整合Skype，這場波及大規(guī)模用戶的暫停服務(wù)事件，在網(wǎng)上沒引起什么波瀾。微博討論中，淡定甚至活該是主旋律。
11月7日凌晨，一億多Messenger（簡稱MSN）中國用戶突然收到了一個(gè)驚人的消息。微軟公司發(fā)布公告稱，從明年第一季度開始將在全球停用MSN，改用整合后的Skpye。MSN中國方面聲明則稱，中國MSN服務(wù)暫時(shí)不在此次合并范圍中。
雖曰“暫不包括”，實(shí)乃已經(jīng)放棄。這場波及如此規(guī)模用戶的暫停服務(wù)事件，在網(wǎng)上居然沒引起什么波瀾。作為一個(gè)十幾年的忠實(shí)用戶，我也沒什么憂傷。微博討論中，淡定甚至活該是主旋律。
因?yàn)?span>MSN自己先拋棄了它的用戶，所以它自然被用戶拋棄了。想當(dāng)年MSN憑借操作系統(tǒng)捆綁和友好體驗(yàn)，成為最受歡迎的IM（即時(shí)通訊軟件）。尤其在外企、白領(lǐng)階層中，MSN風(fēng)靡一時(shí)。彼時(shí)，馬化騰還是從模仿ICQ起家、鼓搗互聯(lián)網(wǎng)的小老板，用騰訊QQ的人則被認(rèn)為是土包子。
12年后，微軟放棄MSN黯然退場，對轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)一直找不到北。而騰訊憑借以QQ軟件為核心的產(chǎn)品帝國大殺四方，雄踞中國互聯(lián)網(wǎng)頭把交椅多年。騰訊市值一路狂飆摸高4703億港元，位居世界第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。
為什么IM屌絲完美逆襲高富帥？首先，大公司非核心業(yè)務(wù)VS小公司單點(diǎn)突破必?cái)?。微軟的現(xiàn)金牛是windows系統(tǒng)和office應(yīng)用軟件系列，IE瀏覽器、瀏覽器的首頁、首頁的默認(rèn)搜索都并非重心。戰(zhàn)略和執(zhí)行力都有一搭沒一搭，因此客觀上成就了網(wǎng)景、雅虎、谷歌一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)霸主。當(dāng)大公司不care、那些小公司卻搏命做好，用戶自然流向了后者。這個(gè)現(xiàn)象也曾經(jīng)發(fā)生在藍(lán)色巨人IBM身上。前浪死在沙灘上，這正是IT產(chǎn)業(yè)不斷推陳出新的魅力所在。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代漠視用戶需求的產(chǎn)品必死，不管“爹”是誰。MSN的服務(wù)器固執(zhí)地設(shè)在美國，因?yàn)楹５纂娎|等原因一再中斷，但拒絕改變。因此造成傳輸文件的不便也不在乎，MSN甚至曾關(guān)閉了SPACE空間日志服務(wù)。當(dāng)我?guī)啄甑牟┛鸵幌伦N時(shí)，我發(fā)誓不再用MSN，果斷遷移QQ！因?yàn)椋鹬夭⒛軡M足我的需求。不要以美國公司水土不服為借口，谷歌的Gmail憑借不斷創(chuàng)新，讓多少極客成為忠實(shí)粉絲，人家也經(jīng)常無法訪問！在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)不尊重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品必須死掉，不管爹是誰、腿多粗。
盡管比爾蓋茨1995年就先知般地預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)勃興的《未來之路》，但微軟卻實(shí)實(shí)在在地錯(cuò)過了隨后爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)黃金十年。IM不敵老二騰訊，搜索成就了老大谷歌，現(xiàn)在推出Being補(bǔ)課；瀏覽器干掉了網(wǎng)景，卻被Chrome最近在全球超越，在中國也被搜狗雙核高速瀏覽器和360“安全”瀏覽器不斷蠶食。
我覺得，微軟總是試圖復(fù)制軟件行業(yè)的“大公司贏家通吃”規(guī)則，卻總被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“小公司單點(diǎn)突破”規(guī)律干掉。一個(gè)企業(yè)的基因，往往來自其賴以成功的路徑。轉(zhuǎn)基因是很難的，DNA決定了很多事情。除非有遠(yuǎn)見的強(qiáng)勢人物才能驅(qū)動(dòng)，就像再造IBM的郭士納。
顯然，微軟并沒有放棄互聯(lián)網(wǎng)，這是他不得不迎難而上的大轉(zhuǎn)型。從MSN并入Skpye來看，我判斷有兩大內(nèi)幕。
第一個(gè)，就是瞄準(zhǔn)移動(dòng)市場。既然已失守PC互聯(lián)網(wǎng)，必須豪賭剛剛起來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)際上，“移動(dòng)”已成為華爾街最熱門的關(guān)鍵詞，因?yàn)檫@關(guān)系到未來整整一個(gè)時(shí)代！騰訊被追捧，與微信已成氣候有直接關(guān)系；扎克伯格稱Facebook戰(zhàn)略以移動(dòng)為重，讓股價(jià)大漲7%。Skype作為語音平臺，顯然是比MSN更好的移動(dòng)樞紐。
第二個(gè)，打通封閉體系做完整體驗(yàn)。據(jù)外媒報(bào)道，新版Office已經(jīng)附帶Skype。對個(gè)人，購買Office 365家庭高級版后將獲60分鐘/per
month的Skype積分，可用Skype撥打全球座機(jī)或手機(jī)。對企業(yè)，Lync用戶能看到在線狀態(tài)，與Skype上任何人即時(shí)通訊或撥打電話，未來還將增加視頻聊天功能！
令人玩味的是，以語音入口Siri下注移動(dòng)端、垂直封閉產(chǎn)業(yè)鏈，這正是蘋果教主喬布斯的戰(zhàn)略。微軟去年收購skpye，今年用其打通微軟產(chǎn)品。學(xué)習(xí)先進(jìn)戰(zhàn)略沒什么不好。
MSN已死，Windows永在。不必惋惜，這是商業(yè)進(jìn)化論的選擇。
錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)黃金十年，就別再錯(cuò)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的白金年代，一切才剛剛開始。 ■
（本文僅代表作者觀點(diǎn)。王冠雄系資深IT經(jīng)理人、社會觀察家，微博@互聯(lián)網(wǎng)信徒王冠雄 ）
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