作為三胞集團新零售的重要嘗試，樂語 Brookstone 今年計劃開設(shè)超過500家門店。
談及過去的三年，石鑫坦陳在收購?fù)瓿珊?，與三胞集團花費了不少時間用以確立新業(yè)務(wù)，當(dāng)中包括多次試錯的經(jīng)歷。
“開始是比較簡單的 O2O 想法，把三胞的線下零售場景和 O2O 結(jié)合，但這就是個’1.5’版本的互聯(lián)網(wǎng)模式，不干脆。”三胞集團全球執(zhí)行副總裁施長云對鈦媒體說到。
對于三胞集團來說，O2O 可以解決線下資產(chǎn)的信息化，但這僅僅是第一步，而在拉手網(wǎng)的技術(shù)團隊進駐后，原有的線上業(yè)務(wù)需要進一步系統(tǒng)化，這就要求搭建起的后臺不僅要支持前端電商、會員、品牌展示等功能，還要將后臺 ERP、分銷、廣告營銷等管道打通。
“燒錢”則是三胞集團對 O2O 保持警惕的另一個原因，不論是團購到店還是 O2O 到家，高速獲客的背后實則就是平臺與商家的補貼，這種無休止的燒錢競爭已經(jīng)被業(yè)界判定為不健康的商業(yè)模式，而收購了拉手網(wǎng)的三胞集團，自然不會繼續(xù)為其輸血。
“三胞絕對不會去燒錢砸廣告，更多是通過用戶場景和 B 端合作伙伴來推廣。”施長云特別強調(diào)。
另外，拉手網(wǎng)還在過去三年圍繞旅游、婚禮、生鮮等垂直品類進行過 O2O、微商城 SaaS 產(chǎn)品的嘗試，也曾孵化過3C 快修類等服務(wù)產(chǎn)品 ，但最終皆因種種原因調(diào)整方向。
在多次嘗試后，天下拉手將業(yè)務(wù)重點重新聚焦在三胞集團擅長的實體零售業(yè)態(tài)，在線上線下研發(fā)出一套新的用戶觸達方法論，并推出“場景運營”的概念。
具體來說，在剛剛更新的“天下拉手”2.0版本中，增添了新功能“場景號”。對于場景號這個新概念，石鑫給出的解釋是：允許用戶在特定的場景中進行各種資源組織、交易、傳播的工具，將服務(wù)于B端（商家）的場景運營能力提供給C端（用戶或消費者）。
你可以將“場景號”理解為功能模塊更多、可以隨時注冊、更符合場景需求的“微信公眾號”。以天下拉手的合作方盈科旅游為例，其下屬的旅行社導(dǎo)游就可以在帶團時組建各類場景號，以滿足游客的不同需求，比如：內(nèi)容類場景號介紹游玩景點；電商類場景號銷售土特產(chǎn)和紀(jì)念品；游戲類場景號消磨旅程時間。
“天下拉手”APP 引導(dǎo)頁面
“我們把電商、游戲等所需功能做成了可選擇的模塊化工具，普通用戶在幾分鐘之內(nèi)就可以自建一個場景號。 ”施長云對鈦媒體表示。
不過，不論是“場景號”的組織者還是參與者，都需要下載天下拉手 APP 才可以實現(xiàn)交互，為了進一步降低用戶參與門檻，天下拉手還發(fā)布了一款針對場景號的配套智能硬件——Olinda。
Olinda 采用的 Beacon 技術(shù)并不新鮮，而在實際應(yīng)用中，天下拉手希望僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 成為用戶與場景號的媒介，開通 Olinda 后，用戶不需要單獨下載 APP，只需打開藍牙并使用微信搖一搖，便可發(fā)現(xiàn)附近的場景號。
為了降低“場景號”的使用門檻，天下拉手推出僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 硬件設(shè)備。
依托于“場景號+Olinda”的運營方式，天下拉手希望以此改變線下零售業(yè)態(tài)的交互方式，當(dāng)中更深層次的邏輯是，它建立了一套相對完整的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
“通過用場景號采集用戶行為，我們可以對不同場景的數(shù)據(jù)價值進行挖掘，用已知發(fā)現(xiàn)未知，以形成大數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)；另外，用戶在具體場景的運營策略，有時是通過自身經(jīng)驗得出的，比如導(dǎo)游、售票員就更清楚游客們的需求，這就是’小數(shù)據(jù)’。”石鑫說到。
雖然天下拉手的這套場景化運營方法論仍需時間檢驗，但一個可見的利好條件是，三胞集團有足夠的線下零售空間與合作伙伴，為這場新零售的數(shù)據(jù)試驗提供樣本。目前，天下拉手已與與百度云、盈科、遠東宏信、億蜂、愛內(nèi)購、樂語等數(shù)家企業(yè)簽訂協(xié)議，未來會在渠道資源、數(shù)據(jù)畫像補全等方面達成進一步合作。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/蘇建勛）
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