2007年，iPhone發(fā)布，大家都只記得喬布斯經(jīng)典的那句“We reinvent the phone”。其實(shí)也是在那場(chǎng)舉世矚目的發(fā)布會(huì)上，喬老爺子還給之前發(fā)布的iTV改了個(gè)名字叫“Apple TV”。蘋(píng)果想要的，不僅僅是移動(dòng)，還有客廳。
六年過(guò)去了，iPhone的用戶(hù)體驗(yàn)仍然可以甩跟隨者們好幾條街，Apple TV離客廳卻依舊遙遠(yuǎn)，為什么會(huì)這樣？
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客廳很大，從當(dāng)年的索尼、微軟，到今天的蘋(píng)果、谷歌，一直都對(duì)客廳這塊大蛋糕垂涎欲滴。過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)的不少企業(yè)（如小米、樂(lè)視等）也跟隨者巨頭們的腳步，大踏步的邁向客廳。
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與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的邁進(jìn)相反，各種如“電視機(jī)開(kāi)機(jī)率大幅下降”之類(lèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)又仿佛紛紛印證著傳統(tǒng)電視行業(yè)的衰弱，客廳的革命似乎只差一步之遙。
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等一等，前幾天剛剛看到的新聞，“《我是歌手》總決賽廣告費(fèi)創(chuàng)新高，15秒創(chuàng)收超60萬(wàn)”。（這里贊一下芒果臺(tái)，在去年被《好聲音》壓的喘不過(guò)來(lái)起的情況下，今年居然能靠這么一個(gè)“過(guò)氣歌手大聯(lián)歡”的節(jié)目翻身，雖然都是實(shí)力派，牛掰?。。?/span>
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傳統(tǒng)電視不是沒(méi)戲了嗎？怎么從《好聲音》到《我是歌手》還能屢創(chuàng)新高？而用戶(hù)體驗(yàn)的王者-蘋(píng)果卻還未能如摧枯拉朽般的占領(lǐng)客廳呢？
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專(zhuān)家們給出了很多解釋?zhuān)O(píng)果不夠重視、互聯(lián)網(wǎng)電視體驗(yàn)還不夠好、電視臺(tái)不配合、廣電領(lǐng)域的政府壟斷（這一條國(guó)內(nèi)專(zhuān)家們說(shuō)的比較多）等等。
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要我說(shuō)，即使是蘋(píng)果非常重視、Apple TV等盒子的體驗(yàn)足夠完美，電視臺(tái)很配合，廣電領(lǐng)域完全開(kāi)放，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依舊無(wú)法占領(lǐng)客廳。原因就在于，IT宅男們不看電視（看了也沒(méi)思考？），他們離電視機(jī)前「真實(shí)用戶(hù)行為」的距離，就像周鴻祎離遙控器一樣遙遠(yuǎn)。
Apple沒(méi)有“reinvent TV”，Apple TV實(shí)際上只是“reinvent”了“DVD player”。而無(wú)論是錄像機(jī)還是DVD播放器，無(wú)論是PS、Wii還是Xbox360，對(duì)于客廳來(lái)講，都是很小的一部分，巨頭們費(fèi)半天勁想要的肯定不只是這點(diǎn)兒吧？
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IT宅男們不懂客廳的第一點(diǎn)是「交互」：
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“什么？你丫敢說(shuō)俺們不懂交互？知道UI（User Interface）這個(gè)詞兒不？那可是俺們創(chuàng)造的，俺每天寫(xiě)UI，怎么會(huì)不懂交互？”。
“在電視這事兒上，您真不懂”，我很堅(jiān)持。
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IT宅男們每天琢磨交互，從按鈕到輸入框，從菜單到選項(xiàng)，交互設(shè)計(jì)這些年一直在不斷發(fā)展，我們甚至可以把iPhone看成是交互設(shè)計(jì)的巔峰之作。但他們都忽略了一點(diǎn)，就是「最好的交互是沒(méi)有交互」，完全沒(méi)有交互當(dāng)然不太可能，因此交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)該是盡可能的減少交互。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域減少交互的努力每天都在發(fā)生，谷歌玩了命的改進(jìn)搜索引擎算法、搜索框里的智能提示、地址欄可以直接搜索等等，都是為了減少您的交互。
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到了客廳，這些巨頭們卻犯了個(gè)渾，他們?cè)噲D把互聯(lián)網(wǎng)上的一切視頻扔到個(gè)盒子里賣(mài)給您，然后很認(rèn)真的說(shuō)，“盆友，這盒子里啥都有，慢慢找吧！”，“嫌多？俺們可是做搜索引擎、AppStore排序出身的，早給您按影視劇的熱門(mén)程度排好序啦！”。
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好吧，我老婆在客廳里的交互行為終于由「開(kāi)電視，在幾個(gè)自己喜歡的頻道里隨便選個(gè)臺(tái)開(kāi)始看，出廣告換臺(tái)」升級(jí)為「開(kāi)電視，先琢磨今兒個(gè)是看電影還是連續(xù)劇，選到連續(xù)劇之后挑來(lái)挑去，沒(méi)準(zhǔn)還要輸入幾個(gè)字兒搜索一下，每部連續(xù)劇都有圖片和簡(jiǎn)介哦，居然還有評(píng)價(jià)，跟AppStore一樣一樣的，真高級(jí)」。
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這真能算是交互的改善了嗎？互聯(lián)網(wǎng)巨頭們真的了解電視機(jī)前的「真實(shí)用戶(hù)行為」嗎？
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周鴻祎說(shuō)“電視機(jī)遙控器里最常用的鍵是開(kāi)關(guān)、頻道和音量”，這句話沒(méi)錯(cuò)，但我反而要問(wèn)個(gè)問(wèn)題，僅靠著這么幾個(gè)鍵就能完成的交互，怎么可能會(huì)比“給一大堆選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)下一大堆視頻”的的交互差呢？完全不用思考的換幾個(gè)臺(tái)，怎么可能會(huì)比想半天今天到底要看啥的體驗(yàn)差呢？
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要么我會(huì)說(shuō)“Apple TV reinvent the DVD player”了呢，因?yàn)檫@玩意的確改善了我老婆「在一大堆DVD里找想看的片子，然后把盤(pán)片放進(jìn)DVD機(jī)，坐回到沙發(fā)里開(kāi)看」或者「在筆記本電腦里打開(kāi)優(yōu)酷，找到昨天晚上錯(cuò)過(guò)的那期《我是歌手》，接上HDMI線開(kāi)看」的用戶(hù)體驗(yàn)。
感謝國(guó)內(nèi)山寨小廠們的努力，讓視頻盒子的價(jià)格便宜到了如此驚人的程度，再便宜點(diǎn)兒的話，俺也準(zhǔn)備買(mǎi)一臺(tái)來(lái)淘汰掉滿(mǎn)是灰塵的DVD機(jī)了，謝謝！
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IT宅男們不懂客廳的第二點(diǎn)是「頻道」：
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“上百個(gè)頻道，就沒(méi)一個(gè)能看的”，我切了一遍臺(tái)，很不屑的把遙控器扔回給老婆。
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沒(méi)錯(cuò)，這就是我們這些IT宅男對(duì)電視的一貫評(píng)價(jià)。不過(guò)，我們其實(shí)忽略了很重要的一個(gè)事實(shí)「在您眼中再爛的頻道，既然存在于有線電視機(jī)頂盒里，一定是有原因的」（某臺(tái)除外）。
幾年前家里剛換了歌華有線數(shù)字機(jī)頂盒的時(shí)候，看過(guò)幾天游戲頻道（這玩意都有頻道？還不只一個(gè)？），電視里倆主持人正念著熱心觀眾的短信。
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主持人A（某參加過(guò)WCG的魔獸高手）：“有位來(lái)自xxx的觀眾問(wèn)，在我們這兒，你們的節(jié)目怎么是收費(fèi)頻道??？”。
主持人B：“當(dāng)前我們?cè)诒本┑葞讉€(gè)主要城市是免費(fèi)的，在其它地方的收視率不足以支撐我們的節(jié)目，只能收費(fèi)。其實(shí)即便是收費(fèi)，也就是每個(gè)月一頓早飯錢(qián)，您應(yīng)該能看到我們?cè)谥谱饔螒蚬?jié)目上的努力，真喜歡我們節(jié)目的話，希望您能省下一頓早飯錢(qián)來(lái)支持我們。另外對(duì)于那些還沒(méi)有收費(fèi)城市的觀眾們，希望你們?cè)陉P(guān)電視的時(shí)候，把機(jī)頂盒留在我們的臺(tái)，別關(guān)機(jī)，一丁點(diǎn)兒的電費(fèi)，可能就能幫助我們?cè)谀某鞘欣^續(xù)維持免費(fèi)了，謝謝！”。
說(shuō)到動(dòng)情處，B的眼角都有些濕潤(rùn)了......
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看到了嗎？每個(gè)頻道都有這么一群人，為了取悅他們的觀眾而努力奮斗。他們比很多IT行業(yè)的從業(yè)者們還要玩兒命，畢竟，他們面對(duì)的是一群拿著遙控器的觀眾，而切換頻道又是如此的輕松。
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對(duì)比起來(lái)，IT行業(yè)就搞笑多了。Path那種爛Team加爛模式的居然都能拿到幾千萬(wàn)美刀的投資，爛軟件也沒(méi)妨礙創(chuàng)始人成為高富帥。不喜歡我說(shuō)Path？那Color呢？
電視行業(yè)遠(yuǎn)比IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，何炅、汪涵誰(shuí)才是芒果一哥？湖南臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)說(shuō)了不算，您手里的遙控器說(shuō)了才算。
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每一個(gè)頻道，都有那么一撥兒人，精心制作著節(jié)目，努力為您提供著24小時(shí)連續(xù)不斷的滾動(dòng)播出，就是為了讓您的遙控器在換到這個(gè)頻道時(shí)多待上那么一會(huì)兒。不考慮政府管制的部分，這簡(jiǎn)直是最完美的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模型了。放心得換臺(tái)吧，絕不會(huì)有個(gè)什么“釣魚(yú)頻道”的臺(tái)長(zhǎng)，用槍頂著您的頭說(shuō)“你丫敢動(dòng)下遙控器試試”。記住，哪怕是在您眼中再爛的頻道，都一定有相當(dāng)數(shù)量的用戶(hù)群體把遙控器留給了它，讓它能自給自足并努力發(fā)展。
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巨頭們把交互給想擰巴了還能理解，完全沒(méi)有思考過(guò)頻道的威力就有點(diǎn)兒讓人吃驚了，畢竟IT世界里放著一個(gè)活生生的案例，在肥胖企鵝的陰影下，YY音樂(lè)的頻道咋就那么火呢？
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從「真實(shí)用戶(hù)行為」的角度上看，蘋(píng)果們不僅不懂遙控器，對(duì)于客廳也是一竅不通。他們張牙舞爪的投入巨資、經(jīng)營(yíng)多年的想革了客廳的命，沒(méi)想到僅僅革了DVD機(jī)（最多再加上游戲機(jī)）的命。
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客廳很大，蘋(píng)果們離它卻依舊遙遠(yuǎn)。
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