快手創(chuàng)始人、CEO 宿華
鈦媒體注：隨著短視頻行業(yè)爆發(fā)的同時(shí)，平臺(tái)上出現(xiàn)的問題也日益凸顯。
4月1日，央視新聞指出，快手和火山小視頻等視頻平臺(tái)存在未成年孕婦、未成年媽媽和未成年二胎媽媽主播等問題。雖說早婚早育現(xiàn)象在中國部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)一直存在，但平臺(tái)將這些現(xiàn)象推送到大眾面前，嚴(yán)重影響力青年少，起到了相當(dāng)惡劣的作用。
當(dāng)天，快手查刪了數(shù)百個(gè)以低齡懷孕進(jìn)行炒作的視頻，對個(gè)別影響惡劣的賬號直接封號。
4月3日，快手微信公眾號發(fā)布了《接受批評，重整前行》的文章，署名是快手創(chuàng)始人、CEO宿華。宿華稱，快手已經(jīng)創(chuàng)辦了8年了，但它并沒有成長為他與他團(tuán)隊(duì)理想中的樣子，這一次的媒體批評，讓其清醒地意識到自己的不足。
宿華認(rèn)為，社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。社區(qū)的發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。
基于此，快手決定：1，用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法；2，梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則；3，建立未成年人保護(hù)體系；4，堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容。
其中，從即日起，快手將無限期關(guān)閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量；同時(shí)，對視頻進(jìn)行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過濾。
親愛的朋友們：
今年是快手社區(qū)誕生的第8個(gè)年頭。它就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺(tái)上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對社會(huì)造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺(tái)等媒體對快手的批評，讓我清醒地認(rèn)識到自己的不足。
所有信賴喜歡快手的用戶，以及關(guān)心愛護(hù)快手的朋友，我要向你們說聲對不起。
我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個(gè)人都有能力記錄自己的生活，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)被世界看到，從而消解每一個(gè)人的孤獨(dú)感，提升每一個(gè)人的幸福感?，F(xiàn)在看起來，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會(huì)變得沒有意義。社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷。
今天，快手爆發(fā)出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會(huì)推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管?？焓挚释械挠脩粢黄穑c這個(gè)國家、這個(gè)時(shí)代共成長。我們將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價(jià)值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個(gè)風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
一、用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法
1.只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會(huì)公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。
2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價(jià)值觀。
3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個(gè)性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。
4.與高校開展AI技術(shù)及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術(shù)能力，并應(yīng)用到視頻管理策略中去。
二、梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則
1.從即日起，無限期關(guān)閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。
2.完善身份認(rèn)證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)權(quán)限。
3.加強(qiáng)用戶引導(dǎo)和教育，嚴(yán)厲打擊各類以不當(dāng)方式吸引眼球的行為。
三、建立未成年人保護(hù)體系
1.對視頻進(jìn)行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過濾。
2.未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內(nèi)容，嚴(yán)格清理并進(jìn)行引導(dǎo)教育。
3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費(fèi)，如有侵犯未成年人權(quán)益，平臺(tái)將主動(dòng)退還消費(fèi)款項(xiàng)。對成人賬號疑似被未成年人使用消費(fèi)情形，平臺(tái)將限制消費(fèi)額度，并采取多次提醒家長制度。
4.建立相關(guān)未成年人保護(hù)公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。
5.在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會(huì)，幫助快手平臺(tái)內(nèi)的年輕人樹立正確的婚戀觀、價(jià)值觀。
四、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容
1.打擊各類使用低俗標(biāo)題、封面誘導(dǎo)點(diǎn)擊的行為。
2.對低俗與擦邊球內(nèi)容全量多輪人工審核，研發(fā)升級算法識別體系。
3.積極配合公安機(jī)關(guān)，對違反社會(huì)治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶進(jìn)行舉報(bào)。
4.對色情內(nèi)容零容忍，聯(lián)合多平臺(tái)共同打擊跨網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙。
五、借助各方力量，共建清朗快手
1.積極接受政府有關(guān)部門管理和指導(dǎo)，改進(jìn)優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。
2.邀請法律、傳播、社會(huì)、倫理等領(lǐng)域?qū)W術(shù)專家，組建短視頻內(nèi)容合規(guī)性研究委員會(huì)，加大對視頻內(nèi)容合規(guī)性案例的分析研判。
3.與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，利用平臺(tái)獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶體驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任的合理界限。
4.優(yōu)化舉報(bào)處置流程，加強(qiáng)舉報(bào)處置團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著手研究舉報(bào)核實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍。
此時(shí)此刻，我必須再一次向所有因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)誤而受到傷害的用戶和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關(guān)心、批評和支持我們。我也真誠接受并感謝媒體的監(jiān)督與批評，認(rèn)真落實(shí)管理部門的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)。
快手社區(qū)一路走來，離不開每一個(gè)用戶的真誠陪伴。無論如何，我都希望你們相信，記錄這個(gè)世界每個(gè)人平凡而美好的生活，讓我們共同見證時(shí)間沉淀后的記錄價(jià)值，是我永不改變的追求。
我希望總是能與你們站在一起。
快手CEO 宿華
2018年4月3日
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論
快手就是垃圾視頻和垃圾文化聚集地
希望真的能做到，但我不看好，體量太大，技術(shù)太弱。