很顯然，單從紙面看，這已經(jīng)是一套完整的移動(dòng)端社會(huì)化操作系統(tǒng)，同時(shí)囊括了流量、人際關(guān)系鏈、核心基礎(chǔ)設(shè)施、第三方擴(kuò)展性和場(chǎng)景，與線上和線下同時(shí)產(chǎn)生交互，自成體系。其中1）和2）定義了微信這個(gè)產(chǎn)品存在與否的意義，而3）這個(gè)層級(jí)則決定了微信的上限，以及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面的牽制力。
在年初的微信公開(kāi)課上，張小龍稱微信的目標(biāo)只是成為“最好的去中心化的工具”，但仔細(xì)琢磨就能感覺(jué)到，相比當(dāng)年馬化騰提的“一站式在線生活”，這個(gè)目標(biāo)一點(diǎn)也不小。
從實(shí)際狀況來(lái)看，微信離這一形態(tài)的完善仍有差距。
很大程度上，這源于幾年內(nèi)公眾號(hào)體系的“相對(duì)疲軟”——相對(duì)騰訊自身對(duì)于這一產(chǎn)品形態(tài)的演變預(yù)期來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)體系過(guò)早遇到了瓶頸。
典型的滯漲現(xiàn)象業(yè)內(nèi)早已經(jīng)有所感知：訂閱號(hào)的整體分發(fā)效率低下，而權(quán)限更高的服務(wù)號(hào)則令不少企業(yè)困惑，從服務(wù)到客戶管理到品牌運(yùn)營(yíng)試了個(gè)遍，絕大多數(shù)最后生生做成了更低頻的訂閱號(hào)。而微信官方除了最開(kāi)始的招商銀行信用卡等少數(shù)幾個(gè)賬號(hào)外，似乎也再?zèng)]推出過(guò)典型案例。這其中包括騰訊非常想發(fā)展的社交電商，導(dǎo)致相當(dāng)部分的流量被更簡(jiǎn)單直接的朋友圈微商攫取。
公眾號(hào)的形態(tài)代表了微信的期望：搭建一個(gè)基于通信體系的輸入/輸出（I/O）系統(tǒng)，連接整個(gè)第三方生態(tài)體系。用最早開(kāi)始使用該功能者之一、“小道消息”運(yùn)營(yíng)者馮大輝的話說(shuō)，“對(duì)話即服務(wù)，對(duì)話即搜索”。張小龍?jiān)?014年則給出了更文藝的解釋：你如何使用微信，決定了微信對(duì)你而言，到底是什么。
兩者表達(dá)的核心，其實(shí)都在于場(chǎng)景的無(wú)限擴(kuò)展性。有了場(chǎng)景就有了第三方開(kāi)發(fā)者和服務(wù)的介入，同時(shí)也能夠進(jìn)一步盤(pán)活朋友圈、微信支付，甚至前文提及的更深層次的資源體系，進(jìn)而反哺微信本身的產(chǎn)品形態(tài)研發(fā)。
而選擇處于最前端、同時(shí)流量到達(dá)效率最高的通信體系作為前沿陣地，也表明了微信團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的決心。
對(duì)不少業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，這樣的交互方式絕對(duì)稱得上新穎，甚至酷炫。但對(duì)于更廣泛的企業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)，卻顯然并不是這么回事；由于通信體系的超高用戶感知，微信也陷入了諸如“到底優(yōu)先運(yùn)營(yíng)者還是用戶”，永無(wú)止境的權(quán)衡漩渦中?；蛘哒f(shuō)，當(dāng)時(shí)無(wú)論對(duì)于企業(yè)，還是對(duì)于微信平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有為這樣的形態(tài)躍遷做好準(zhǔn)備。漸漸的，公眾號(hào)演變成為了類似“半開(kāi)放rss”的純內(nèi)容生態(tài)——當(dāng)然，理性看這個(gè)結(jié)果，也是另一種維度的成功。
正因公眾號(hào)的瓶頸，才有了全新的開(kāi)放體系——小程序的快速崛起。
誕生一年多以來(lái)，這個(gè)體系遭遇質(zhì)疑的時(shí)候遠(yuǎn)多于褒獎(jiǎng)。一方面是出于對(duì)微信和張小龍歷來(lái)的高預(yù)期，另一方面小程序仍然在精進(jìn)初期。直到今天，小程序的形態(tài)在不少普通用戶看來(lái)就是一個(gè)微信內(nèi)橋接的手機(jī)網(wǎng)頁(yè)；而運(yùn)營(yíng)者苦苦期盼的朋友圈分享權(quán)限也遲遲沒(méi)有出現(xiàn)，這一點(diǎn)甚至與老將公眾號(hào)相比也落于下風(fēng)。
但其實(shí)對(duì)于立志成為“最好的去中心化工具”的微信來(lái)說(shuō)，一個(gè)單一過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)部系統(tǒng)可能本身就是一個(gè)中心化的悖論，尤其是在用戶感知前端，需要制定一系列的復(fù)雜規(guī)則予以制衡，否則就存在壓制整個(gè)微信體系健康度的可能。前車(chē)之鑒已經(jīng)出現(xiàn)，服務(wù)號(hào)的困惑，訂閱號(hào)的折疊，都是為了盡可能限制與微信主基因——通信，共享同等感知級(jí)別的公眾號(hào)體系，對(duì)于用戶可能的干擾。
從一個(gè)操作系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，如果有單一模塊或組件過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，那可能也會(huì)影響系統(tǒng)全局的通用性——即使再為人所詬病，不得不承認(rèn)“毫無(wú)亮點(diǎn)”的windows仍然是操作系統(tǒng)的標(biāo)桿，而瀏覽器一枝獨(dú)秀，更酷炫、更激進(jìn)甚至更經(jīng)濟(jì)的chrome os仍然是小眾極客的玩具。
因此，小程序“令人大失所望”的產(chǎn)品形態(tài)可能是注定的產(chǎn)物：正是因?yàn)樾〕绦蛟谟脩舾兄说?ldquo;被閹割”，才有可能將微信中的其他基礎(chǔ)設(shè)施盤(pán)活，形成真正意義上的社會(huì)化共振；同時(shí)盡可能地將勘探權(quán)限留給第三方，自然成型良性生態(tài)，推動(dòng)微信成為真正的社會(huì)化操作系統(tǒng)——社會(huì)化的定義除了微信自身的人際、社交屬性外，更重要的是必須由社會(huì)第三方自定義形態(tài)和架構(gòu)，不論是線上或是線下，內(nèi)容或是服務(wù)，媒體或是變現(xiàn)，流量收集還是泄洪，只要不傷害社會(huì)化大體系本身，微信都會(huì)樂(lè)見(jiàn)其成。
而這種社會(huì)化的無(wú)限嫁接體系一旦成型，雖遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上顛覆一切，但騰訊幾乎可以對(duì)任意領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，施予持續(xù)高壓。
例如最近在輿論端和資本界大火的拼多多，似乎讓人看到了社交電商這一懸空多年的概念，落地成型的可能性。媒體報(bào)道稱他們的月GMV已經(jīng)超過(guò)了400億，足以引起阿里和京東的警惕。當(dāng)然，電商是一個(gè)集營(yíng)銷、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融等龐雜體系的重運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，要從根本上動(dòng)搖阿里這種龐然大物的根基，光有量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
此外，我也很期待尚未被微信完全釋放出籠的內(nèi)容信息流和搜索，主要來(lái)自兩點(diǎn)：
1）今日頭條化的痛點(diǎn)，在于高精度和預(yù)期內(nèi)容質(zhì)量的匹配，除了算法持續(xù)精進(jìn)外，社會(huì)化關(guān)系的引入可能是事半功倍的——畢竟你的熟人社交圈很大程度上能夠定義你本人的口味，這也是今日頭條社交媒體化的最大動(dòng)機(jī)；
2）信息流商業(yè)化的潛能，已經(jīng)被facebook證明，搜索也仍然是一個(gè)龐大的現(xiàn)金流機(jī)器。而在騰訊的最新財(cái)報(bào)中，廣告營(yíng)收為110.42億元，只占據(jù)了16%的比例（相比之下facebook是89%，超過(guò)115億美元），其中還包括了視頻、瀏覽器、新聞客戶端等其他產(chǎn)品的營(yíng)收。即使以20億用戶體量的facebook類比，微信的信息流廣告潛能也是可期的。朋友圈的商業(yè)化被微信極度克制，也讓人更期待“看一看”在微信內(nèi)的后續(xù)發(fā)展。
很顯然，不管他們自己承不承認(rèn)，微信已經(jīng)被渲染了信息瀏覽（由于信息流的存在，視頻等高時(shí)長(zhǎng)應(yīng)用也可進(jìn)入其中）、電商、金融支付、通信、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲等高頻需求的基因，可能只有地圖導(dǎo)航等少數(shù)剛需沒(méi)法在自身架構(gòu)內(nèi)走完全流程，而獨(dú)占鰲頭的用戶時(shí)長(zhǎng)也證明了其社會(huì)化架構(gòu)的完備性。
另一方面，隨著社會(huì)化操作系統(tǒng)的成型，微信全架構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈輻射能力毋庸置疑的同時(shí)，也必定會(huì)迎來(lái)更微妙的監(jiān)管關(guān)系。即使關(guān)于這點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們一向重視謹(jǐn)慎，也絕不能有絲毫松懈——與微信承擔(dān)同樣類似架構(gòu)的facebook，可是整個(gè)2017年都在為此買(mǎi)單。
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