題圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)

當(dāng)喬布斯2007年，在舊金山Moscone Center的MacWorld大會(huì)上，宣布其再一次改變世界，為世人帶來(lái)了劃時(shí)代的革命性產(chǎn)品，在萬(wàn)眾矚目下揭開(kāi)了iphone的神秘面紗。這款產(chǎn)品用其領(lǐng)先世界5年的科技創(chuàng)新和極致的產(chǎn)品體驗(yàn)征服了世界，并開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)10年長(zhǎng)盛不衰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命。

如今在零售業(yè)，亞馬遜為推出的amazon go無(wú)人商店，為我們點(diǎn)燃了零售業(yè)的科技革新之火。其通過(guò)遍布店內(nèi)的攝像頭、傳感器及其背后的機(jī)器深度學(xué)習(xí)，使得未來(lái)智能零售逐步成為現(xiàn)實(shí)。

  （亞馬遜西雅圖總部旁邊的 Amazon Go 無(wú)人超市；櫥窗標(biāo)語(yǔ)：沒(méi)有排隊(duì)。沒(méi)有收銀臺(tái)。拿了就走。）

以Iphone為代表的智能設(shè)備，連接的是個(gè)人，數(shù)以億計(jì)的個(gè)人借助單臺(tái)設(shè)備的運(yùn)算力，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相互連接，構(gòu)建了人類(lèi)歷史上最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并孕育了壯觀的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

新一代零售店連接的是城市商圈和社區(qū)，一旦形成商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)臨界點(diǎn)，也會(huì)孕育出一個(gè)龐大的零售生態(tài)。而這一次零售革命會(huì)帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響，所帶來(lái)的價(jià)值爆發(fā)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上一波零售浪潮——線上網(wǎng)購(gòu)。

線上網(wǎng)購(gòu)的成功，將中國(guó)零售市場(chǎng)切分成了兩個(gè)截然不同的世界，一面是蓬勃發(fā)展的線上零售，一面是凋敝的線下百貨商超，兩個(gè)世界分道揚(yáng)鑣各自發(fā)展，并且存在著難以逾越的巨大鴻溝。當(dāng)線上市場(chǎng)結(jié)束野蠻增長(zhǎng)回歸常態(tài)時(shí)，零售市場(chǎng)也回到原點(diǎn)，線上和線下的融合將成為必然趨勢(shì)。

它的邏輯在于，線上網(wǎng)購(gòu)僅僅解決了部分人群、部分場(chǎng)景的購(gòu)物需求，而新零售將觸達(dá)所有的線下市場(chǎng)、人群和購(gòu)物場(chǎng)景。但這不會(huì)是簡(jiǎn)單生硬的的線上和線下疊加，如：線上下單，線下提貨，或線下導(dǎo)流，線上下單，而是深度融合，借助技術(shù)創(chuàng)新，帶來(lái)顛覆型的購(gòu)物體驗(yàn)。

新零售底層的邏輯是技術(shù)和硬件創(chuàng)新。就像iphone橫空出世一樣，其革命型的用戶體驗(yàn)是建立在技術(shù)和硬件創(chuàng)新上的，在智能機(jī)上首次使用了包括電容屏，陀螺儀、光線感應(yīng)器、距離感應(yīng)器這些全新的元器件，包括其他多達(dá)200多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)?？梢哉f(shuō)沒(méi)有這些硬件創(chuàng)新，就不會(huì)帶來(lái)極致的觸控體驗(yàn)，蘋(píng)果就不會(huì)取得一騎絕塵的壓倒性優(yōu)勢(shì)。

如今的亞馬遜amazon go無(wú)人商店，使我們看到了一種可能性，即AI和云計(jì)算即將在3-5年內(nèi)大規(guī)模普及到零售行業(yè)，使得真正意義上的智能零售成為現(xiàn)實(shí)。這不是一個(gè)孤立的事件，而是新一波技術(shù)革命浪潮的一個(gè)初步應(yīng)用，它和這兩年火熱的無(wú)人駕駛、圍棋機(jī)器人AlphaGo一樣，是技術(shù)演化的產(chǎn)物。

目前Amazon Go無(wú)人商店的技術(shù)成果，雖然炫酷，僅解決了顧客購(gòu)物體驗(yàn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)：支付和結(jié)賬問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)拿了就走的購(gòu)物體驗(yàn)。我們看到的場(chǎng)景和行業(yè)也有限，僅僅適用于超市和便利店，很大程度上要依賴(lài)于超市整齊開(kāi)放的貨架、完整的產(chǎn)品包裝。成本也非常高昂，據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家透露，一個(gè)amazon go可能需要千萬(wàn)美元級(jí)別的投入。

但這僅僅是開(kāi)始，任何一項(xiàng)革新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，必將是重資產(chǎn)投入，一旦大規(guī)模商用，其邊際成本會(huì)向零無(wú)限靠攏，云計(jì)算是這個(gè)道理，百度目前在All IN 的阿波羅無(wú)人駕駛也是如此。亞馬遜作為一家技術(shù)公司，我猜他的本意肯定不是要在線下大規(guī)模的開(kāi)設(shè)便利店和超市，一旦亞馬遜的算法和技術(shù)成熟，作為一家平臺(tái)商，將零售智能技術(shù)賦能給所有的零售行業(yè)，會(huì)發(fā)生什么呢？線下所有門(mén)店將進(jìn)入智慧零售時(shí)代，所有品牌商SKU數(shù)據(jù)將在線化，舉個(gè)例子，一瓶王老吉的算法識(shí)別模型和特征，會(huì)保存在云平臺(tái)上，所有的零售店都可共享和使用，這就是寶貴的數(shù)字資產(chǎn)。

我們?cè)僬雇幌?，在百貨和服裝行業(yè)，通過(guò)攝像頭，傳感器和機(jī)器學(xué)習(xí)，任何一位走進(jìn)店面的顧客，系統(tǒng)可以即時(shí)知道他（她）的身高、體征、年齡、衣著，通過(guò)分析知道其購(gòu)買(mǎi)力、偏好、品味，等，這是活生生的用戶畫(huà)像，門(mén)店做到了真正的懂你，比你還懂你。門(mén)店銷(xiāo)售不再簡(jiǎn)單依賴(lài)于傳統(tǒng)的商品展示、店員培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，而是智能推薦。零售界真正做到了以生物識(shí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，這比電商以頁(yè)面點(diǎn)擊來(lái)揣測(cè)用戶要高效多個(gè)數(shù)量級(jí)。

這也就不難理解，為什么阿里、京東都在全力布局新零售，一旦完成技術(shù)驗(yàn)證和算法模型搭建，達(dá)到商用化價(jià)值，并開(kāi)放給中小零售商，賦能線下行業(yè)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)成為下一個(gè)新世界的主宰。（本文首發(fā)鈦媒體）

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