題圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)
隨著線上線下一體化進(jìn)程的加速，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)已然成了每家零售企業(yè)的必備能力，不過(guò)對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己打造一套智能零售系統(tǒng)并非易事。
于是，一部分傳統(tǒng)企業(yè)選擇與線上巨頭牽手，接入其輸出的一套零售解決方案，不過(guò)，也有一部分企業(yè)仍然希望能有一套自己的系統(tǒng)來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)的獨(dú)立性，打造自己的商業(yè)閉環(huán)，而這正是奇點(diǎn)云這家公司看到的機(jī)會(huì)。
成立于2016年12月的奇點(diǎn)云，是一家互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)智能技術(shù)服務(wù)公司，專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)兩云一端（業(yè)務(wù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，智能門(mén)店）的架構(gòu)為客戶提供“數(shù)據(jù)+工具+大腦”三者結(jié)合的服務(wù)和產(chǎn)品，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
奇點(diǎn)云在做的事，拿奇點(diǎn)云創(chuàng)始人張金銀的話來(lái)說(shuō)就是，
“讓實(shí)體商家擁有淘寶一樣的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力”。
在阿里有著12年工作經(jīng)歷的張金銀是一個(gè)技術(shù)老炮，他曾歷任阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)，阿里集團(tuán)第一任數(shù)據(jù)安全小組組長(zhǎng)。他也是阿里巴巴集團(tuán)第一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立者，阿里巴巴集團(tuán)消費(fèi)者信息庫(kù)（TCIF）創(chuàng)立者，阿里云大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)加創(chuàng)始人，阿里云ACM第一人，擁有大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域近20項(xiàng)專利。
而他所帶領(lǐng)的的奇點(diǎn)云團(tuán)隊(duì)背景同樣強(qiáng)大，核心骨干分別來(lái)自于阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、華為等公司。
奇點(diǎn)云創(chuàng)始人張金銀
2017年3月，奇點(diǎn)云獲得了湖畔山南資本和前阿里巴巴CEO陸兆禧個(gè)人合計(jì)1600萬(wàn)元首輪投資，也是迄今為止陸兆禧投資的唯一一家數(shù)據(jù)智能服務(wù)初創(chuàng)公司，而陸兆禧看中的就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)，據(jù)說(shuō)，陸兆禧在了解創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)后只用了半小時(shí)就決定了投資。
大數(shù)據(jù)從2011年發(fā)展至今，在商業(yè)化落地方面，應(yīng)用場(chǎng)景的選擇和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)判斷一直是關(guān)鍵兩點(diǎn)。云端小鎮(zhèn)和新零售是奇點(diǎn)云在創(chuàng)業(yè)之初就看中的兩個(gè)方向，而目標(biāo)方向的選擇則來(lái)自于團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判和對(duì)自身擅長(zhǎng)的考量。
自特色小鎮(zhèn)發(fā)展培育的政策出臺(tái)以來(lái)，全國(guó)各地的特色小鎮(zhèn)就如雨后春筍般長(zhǎng)出來(lái)，《中國(guó)特色小鎮(zhèn)2017發(fā)展報(bào)告》顯示，目前各省提出的特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建計(jì)劃，加之403個(gè)全國(guó)兩批特色小鎮(zhèn)試點(diǎn)，全國(guó)至少有2000多個(gè)省級(jí)及以上特色小鎮(zhèn)。
在張金銀看來(lái)，這個(gè)數(shù)字還將在短期內(nèi)快速增加，他認(rèn)為，未來(lái)三年全國(guó)將產(chǎn)生超過(guò)4000個(gè)的特色小鎮(zhèn)，從中也將孵化出大量的創(chuàng)業(yè)公司。一方面政府有提高園區(qū)治理效率的需求，另一方面也可以通過(guò)園區(qū)接觸到更多的企業(yè)客戶。
“中國(guó)政府是一個(gè)很愿意給企業(yè)機(jī)會(huì)，也愿意在新技術(shù)、新方向上去嘗鮮的政府，所以也越來(lái)越有意愿為新的技術(shù)去買單，所以我們就有了云端小鎮(zhèn)這條線。” 張金銀說(shuō)道。
目前在政府端，奇點(diǎn)云在做的主要是，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能去輔助整個(gè)小鎮(zhèn)的管理，拿奇點(diǎn)云最近在杭州的未來(lái)科技城項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這個(gè)科技城包含了27個(gè)園區(qū)幾千家企業(yè)，所以對(duì)于管委會(huì)的管理來(lái)說(shuō)難度很大。
而奇點(diǎn)云為管委會(huì)提供的一套管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)稅務(wù)、工商等企業(yè)公開(kāi)的數(shù)據(jù)的抓取，可以讓管委會(huì)一目了然的看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)可以直接在系統(tǒng)中看到企業(yè)的流動(dòng)的情況，不再需要人工進(jìn)行錄入。
在云端小鎮(zhèn)之外，新零售也是奇點(diǎn)云看好的一大方向，而這一方向的選擇，也與團(tuán)隊(duì)的基因有很大關(guān)系。在阿里與零售打了12年交道的張金銀認(rèn)為，線上線下融合的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而通過(guò)用機(jī)器替代人工、用數(shù)據(jù)幫助人去做更好的決策，將對(duì)整個(gè)零售效率的提升帶來(lái)很大助力。
基于這樣的思考，奇點(diǎn)云依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算三大技術(shù)，通過(guò)智能門(mén)店IOT，企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，數(shù)據(jù)智能、人臉識(shí)別、物品識(shí)別，動(dòng)作識(shí)別等前沿科技，向?qū)嶓w零售商輸出三種能力：智能零售技術(shù)方案、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)、無(wú)人零售解決方案。
過(guò)去，實(shí)體零售相線上零售最大的痛點(diǎn)，就是消費(fèi)數(shù)據(jù)的缺失，每一家門(mén)店都像是散布在各處的“黑盒子”，走進(jìn)門(mén)店的消費(fèi)者是誰(shuí)、不同的消費(fèi)者喜歡怎樣的商品，門(mén)店都無(wú)從得知。
而奇點(diǎn)云提供的智能零售和大數(shù)據(jù)技術(shù)方案，就是想幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)對(duì)線下數(shù)據(jù)的采集和量化，從而讓實(shí)體商家擁有淘寶一樣的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。
拿奇點(diǎn)魔鏡這款線下導(dǎo)流產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法和人臉識(shí)別技術(shù)，智能設(shè)備從顧客進(jìn)店的一刻開(kāi)始，就開(kāi)始通過(guò)記錄每一位顧客的動(dòng)向軌跡和個(gè)人喜好。
通過(guò)云AP&攝像頭，系統(tǒng)可以獲取到顧客的設(shè)備信息和在門(mén)店的行為軌跡，從而可以得到實(shí)時(shí)的客流數(shù)據(jù)。密度熱力、人群動(dòng)線、貨架檢測(cè)等技術(shù)來(lái)可以幫助門(mén)店識(shí)別到消費(fèi)者在店鋪內(nèi)的行為，從而為門(mén)店的選品、商品陳列提供參考。
同時(shí)基于顧客基礎(chǔ)信息（性別、年齡、服飾風(fēng)格等）識(shí)別、行為、訂單及支付信息生成的用戶畫(huà)像，幫助商家第一時(shí)間知曉顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，洞察顧客的消費(fèi)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的全域營(yíng)銷推送。
在張金銀看來(lái)，線下對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的抓取要比線上更加有優(yōu)勢(shì)，在大數(shù)據(jù)的冷啟動(dòng)方面也相對(duì)更加容易，因?yàn)樵诰€下可以通過(guò)視覺(jué)識(shí)別“看到”消費(fèi)者，而不止是停留在一些相對(duì)模糊的數(shù)據(jù)信息。
比如對(duì)于首次進(jìn)店，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，系統(tǒng)可以通過(guò)人臉識(shí)別和圖像識(shí)別等技術(shù)，定位人臉關(guān)鍵點(diǎn)，準(zhǔn)確識(shí)別消費(fèi)者的性別、年齡、種族、表情、飾品等10多種人臉屬性大類，以此來(lái)推測(cè)用戶的需求。
此外，值得一提的還有FaceID技術(shù)，奇點(diǎn)云的智能技術(shù)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶的臉就是會(huì)員ID，攝像頭在捕捉到顧客后，會(huì)針對(duì)每位顧客生成一個(gè)Face ID，F(xiàn)ace ID、手機(jī)號(hào)、會(huì)員號(hào)、在線支付之間是彼此打通的，掃臉即可完成支付和消費(fèi)數(shù)據(jù)的上傳。
這一項(xiàng)技術(shù)也被應(yīng)用到了奇點(diǎn)云的無(wú)人零售解決方案中，去年底，無(wú)人貨架企業(yè)領(lǐng)蛙發(fā)布了一款辦公室智能貨架，這款貨架就是由奇點(diǎn)云研發(fā)的，F(xiàn)ace ID的引入可以大大降低損耗率這個(gè)無(wú)人貨架最大的痛點(diǎn)。
消費(fèi)者刷臉進(jìn)入貨架區(qū)后，智能貨架系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行商品識(shí)別并追蹤商品軌跡。當(dāng)消費(fèi)者拿走零食離開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款，而且Face ID也會(huì)成為支付憑證，這可以減少一些以用戶忘付、漏付等情況，從而控制商品貨損。
上個(gè)月，奇點(diǎn)云還與美菱發(fā)布了由雙方共同研發(fā)的“奇點(diǎn)魔柜”冰柜版，這是一款可以實(shí)現(xiàn)刷臉開(kāi)門(mén)、即拿即走的智能冰柜。值得一提的是，這款可容納200件商品的冰柜，售價(jià)不到自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的50%，這使得規(guī)?；佋O(shè)成為可能，從而也將幫助無(wú)人貨架業(yè)態(tài)拓展更多的品類和場(chǎng)景。
除了無(wú)人貨架，奇點(diǎn)云也在做一些無(wú)人店的落地。據(jù)張金銀透露，奇點(diǎn)云目前已經(jīng)在幫助一些地產(chǎn)商、零售商做無(wú)人店的搭建，最近的一個(gè)項(xiàng)目就是與碧桂園的合作，碧桂園今年規(guī)劃將在全國(guó)布局300－500家無(wú)人店，目前部分無(wú)人店已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)。
在張金銀看來(lái)，無(wú)感知、強(qiáng)體驗(yàn)、去手機(jī)化將成為未來(lái)無(wú)人零售的幾個(gè)發(fā)展方向，而目前市面上一些沒(méi)有防盜設(shè)置的無(wú)人貨架將是不可持續(xù)的。
“現(xiàn)階段無(wú)人貨架考慮的首先是市場(chǎng)的問(wèn)題，而不是貨損的問(wèn)題，所以他把市場(chǎng)放在貨損的前面。當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)只有第一名，其他的都退出了，那時(shí)候他就去考慮貨損的問(wèn)題，而通過(guò)AI技術(shù)去解決貨損問(wèn)題將會(huì)成為未來(lái)的方向。” 張金銀說(shuō)道。
張金銀認(rèn)為，不管是無(wú)人貨架還是無(wú)人便利店，本質(zhì)上都是一樣的，區(qū)別只是在于場(chǎng)景，無(wú)人便利店主要面對(duì)的是社區(qū)，無(wú)人貨架面對(duì)的主要是相對(duì)封閉的辦公室，不同的場(chǎng)景需要不同的無(wú)人零售解決方案。
據(jù)張金銀透露，奇點(diǎn)云目前也研發(fā)自由度相對(duì)更高的無(wú)人貨柜——奇點(diǎn)魔盒，來(lái)補(bǔ)充無(wú)人貨架、無(wú)人便利店之外的場(chǎng)景，張金銀預(yù)計(jì)，這款產(chǎn)品將在春節(jié)之后面向市場(chǎng)投放。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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