《刷新》是本什么樣的書(shū)？
近年來(lái)，美國(guó)的IT大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人逐漸開(kāi)始替代了創(chuàng)始人以前擔(dān)任的CEO位置，比如微軟的納德拉或者蘋(píng)果的庫(kù)克，值得注意的是，其中印度人占據(jù)了一個(gè)令人注意的重要性，其中包括微軟的納德拉或者谷歌的皮查伊。
這個(gè)數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，這個(gè)數(shù)字可以列出一場(chǎng)串。還有世界上規(guī)模最大、發(fā)展最快的軟件公司之一Adobe的首席執(zhí)行官山塔努·納拉延（Shantanu Narayen），在印度奧斯馬尼亞大學(xué)念完本科，來(lái)美國(guó)博林格林州立大學(xué)讀了計(jì)算機(jī)碩士。
演示文檔共享平臺(tái)“SlideShare”聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉什米·薩哈（Rashmi Sinha），出生于印度阿拉哈巴德，后在伯克利大學(xué)深造。
太陽(yáng)微系統(tǒng)公司，就是那個(gè)發(fā)明了Java語(yǔ)言的公司，其聯(lián)合創(chuàng)始人維諾德·科斯拉（Vinod Khosla）也是在印度出生，于印度理工學(xué)院德里分校受教育。
思科首席技術(shù)官帕德馬錫·沃里奧（Padmasree Warrior），此前還擔(dān)任過(guò)摩托羅拉的首席技術(shù)官，同樣來(lái)自印度理工學(xué)院德里分校，后在康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)。
喝恒水長(zhǎng)大的印度高管，何以在美國(guó)硅谷煥發(fā)出光彩奪目的光芒？而相比之下，來(lái)自中國(guó)的高管，在美國(guó)卻面臨“升職玻璃門(mén)”的問(wèn)題，何以至此？
近期，中信出版社出版了微軟CEO納德拉撰寫(xiě)的書(shū)《意義刷新》，這本書(shū)還沒(méi)有正式上市，閱讀會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題有更深的體會(huì)。從這本書(shū)當(dāng)中可以體會(huì)到，作為一個(gè)印度走出的跨國(guó)企業(yè)高管，納德拉所體現(xiàn)出的思想和勇氣。世界的意義在于刷新，正如納德拉不斷刷新自己的視野和能力，也正如視窗WINDOWS系統(tǒng)對(duì)世界的改變，
剛開(kāi)始閱讀這本書(shū)，我以為這本書(shū)會(huì)是一個(gè)關(guān)于一個(gè)個(gè)人成功和微軟轉(zhuǎn)型的介紹，但是這本不厚的小書(shū)的內(nèi)容卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于此，他涉及到了技術(shù)的未來(lái) 微軟轉(zhuǎn)型的努力和他對(duì)人類(lèi)未來(lái)的思考。而這本書(shū)的開(kāi)始，是從納德拉的成長(zhǎng)經(jīng)歷和他面對(duì)的個(gè)人挑戰(zhàn)開(kāi)始的。
納德拉出生在一個(gè)印度中產(chǎn)階級(jí)家庭，他的父親是政府高級(jí)職員，納德拉將他父親概括為“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”和“終生學(xué)習(xí)者”。
他在海得拉巴長(zhǎng)大，板球成為他的摯愛(ài)，而在他就讀的大學(xué)中他茁壯成長(zhǎng)，并且在去美國(guó)攻讀碩士后選擇了IT業(yè)作為工作方向，但是在他和自己青梅竹馬的妻子結(jié)婚后，他面臨了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，在隨后的很多年，他經(jīng)常要往返于獨(dú)立醫(yī)院和工作地點(diǎn)當(dāng)中，這也使得他比其他人有更多的同理心。他在這本書(shū)當(dāng)中，也因此他由此而來(lái)的啟發(fā)以及作為印度裔高管的身份自覺(jué)，這使得他能夠有更強(qiáng)的同理心來(lái)面對(duì)客戶和同事，能夠有更強(qiáng)的分享精神。
他認(rèn)為，只有給微軟的客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，給社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，微軟才能發(fā)展得更好。正是處于這個(gè)考慮，他改變了微軟的戰(zhàn)略會(huì)風(fēng)格，在其中也安排了客戶的拜訪環(huán)節(jié)。在他的推動(dòng)下，微軟推動(dòng)了男女平權(quán)的發(fā)展，并且和蘋(píng)果 谷歌等一些列公司建立了合作關(guān)系，雖然這些措施看上去十分不同，但是都是體現(xiàn)了納德拉的同理心和開(kāi)放性思維。
從書(shū)中反映的職業(yè)經(jīng)理人文化
有意思的是，硅谷的職業(yè)經(jīng)理人高管近年來(lái)紛紛出書(shū)，剛剛半退休的谷歌的斯密特是谷歌的職業(yè)經(jīng)理人，他出版了《重新定義公司》；Facebook的桑德伯格出版了《向前一步》，而納德拉出版了《刷新》，他們都是職業(yè)經(jīng)理人，相對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)也更加高調(diào)，并且他們出版的內(nèi)容也更加宏觀，介入了更多的社會(huì)問(wèn)題。而他們的創(chuàng)始人雖然沒(méi)有自己寫(xiě)，但是也授權(quán)別人出版了官方的個(gè)人傳記或者公司傳記。
而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人這點(diǎn)也并不明顯，但是可以看到在這方面的意識(shí)也在逐漸強(qiáng)化，比如騰訊授權(quán)馬化騰寫(xiě)了《騰訊傳》畢竟在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，也需要一些能夠更加流傳的東西。也和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)期還不夠長(zhǎng)有關(guān)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度更高。
同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也更加注重實(shí)利，在近期的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略舉動(dòng)，才可以看到一些有關(guān)公共話題或者更加宏觀話題的發(fā)言，但是以個(gè)人出版介入公共話題還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人在互聯(lián)網(wǎng)公司高層跳槽也不像美國(guó)那樣多見(jiàn)，沒(méi)有形成一個(gè)流動(dòng)的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，職業(yè)經(jīng)理人相對(duì)更加低調(diào)，比如騰訊的任宇昕或者百度的向海龍，他們都是主要伴隨公司成長(zhǎng)的，個(gè)性也不見(jiàn)于媒體，更不提出書(shū)或者就公共話題發(fā)言了。
多元化與全球化
讀到書(shū)的前半部分，對(duì)于納德拉為什么能成為微軟的CEO和印度人為什么能夠在跨國(guó)企業(yè)占據(jù)如此重要的位置就會(huì)有了一個(gè)直觀的感受。納德拉出生家庭讓他擁有良好的修養(yǎng)，書(shū)中沒(méi)有提到他對(duì)閱讀的熱愛(ài)，但是各種引經(jīng)據(jù)典俯拾皆是，反映出納德拉良好的修養(yǎng)和內(nèi)斂，而他的國(guó)際化視野和人生經(jīng)歷，是印度一個(gè)高速發(fā)展階段的反應(yīng)，而印度人的西方文化背景，讓在西方的融入也相對(duì)更加順利。
從書(shū)中來(lái)看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有納德拉這樣的人文修養(yǎng)的不多，周鴻祎在《顛覆者》中就提到（這本書(shū)顯示周鴻祎的人文修養(yǎng)比較深厚），程序員有人文修養(yǎng)的不多。而張一鳴和今日頭條的案例，也反映出了對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量和人文的缺乏敬畏。未來(lái)隨著人工智能的發(fā)展，有越來(lái)越多的人呼吁未來(lái)需要重視人文和技術(shù)的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為這點(diǎn)確實(shí)值得重視，這也許也有中國(guó)中學(xué)的文理分科以及文化當(dāng)中過(guò)度的實(shí)用主義和對(duì)文科的低估有關(guān)。
印度人也對(duì)多元文化有更多的關(guān)注，他們更加敏感地看待企業(yè)多元化的問(wèn)題，這是跨國(guó)企業(yè)高管的重要素質(zhì)，而這點(diǎn)在中國(guó)的關(guān)注性還不夠。中國(guó)的企業(yè)并不存在美國(guó)企業(yè)面臨的那么強(qiáng)的多元化問(wèn)題，美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，硅谷的互聯(lián)網(wǎng)公司雇傭了各種膚色和來(lái)自世界各地的IT精英，而中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有如此的多元化，只有在海外的研發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)雇傭一部分的國(guó)外人士。
而根據(jù)斯蒂芬羅賓斯的《管理學(xué)》教材，所謂的多元化是各種各樣的能夠區(qū)分的特征，包括膚色、宗教、民族、性取向等等，而這些在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中目前還都顯著的碰到。這也和中國(guó)移民政策和文化的相對(duì)謹(jǐn)慎有關(guān)，有的問(wèn)題還停留在水下，在一個(gè)正在努力從現(xiàn)代化走向高度現(xiàn)代化的國(guó)家，還不存在那么多后現(xiàn)代化的問(wèn)題。
相對(duì)于中國(guó)的工程建設(shè)公司或者華為這樣的電信設(shè)備公司，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往都相對(duì)還更加本地化，主要是通過(guò)在在海外設(shè)立研究所或者進(jìn)行投資并購(gòu)。而中國(guó)的工程建設(shè)公司在海外有著“基建狂魔”之稱(chēng)，華為更是在海外市場(chǎng)真刀真槍的拼出來(lái)，需要雇傭大量國(guó)外員工并適應(yīng)海外文化，無(wú)怪乎任正非說(shuō)“用一杯水吸收宇宙的能量，世界就是華為的研究所”。
這也就是說(shuō)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司的全球化程度其實(shí)還有待加強(qiáng)，對(duì)于多元化要有更深的理解。在前段時(shí)間虎嗅文章一篇有關(guān)樂(lè)視的海外人士撰寫(xiě)的文章當(dāng)中，其實(shí)就談及了全球化的問(wèn)題。而美團(tuán)的關(guān)于“黃泛區(qū)”的招聘，也是關(guān)于多元化的問(wèn)題，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球化和適應(yīng)多元化上還有很長(zhǎng)的路要走。
那么，這個(gè)問(wèn)題也許可以部分回答了。印度是個(gè)多民族多種姓國(guó)家，又受英國(guó)文化影響大，適應(yīng)歐美文化和多元化更加容易。
IT企業(yè)應(yīng)該在社會(huì)中發(fā)揮什么作用？
這本書(shū)的精彩之處除了企業(yè)之外，還有他對(duì)未來(lái)的設(shè)想和責(zé)任感。在著名的社會(huì)學(xué)家米爾斯的《權(quán)力精英》當(dāng)中，作者分析了美國(guó)大企業(yè)對(duì)于美國(guó)社會(huì)的影響，他認(rèn)為美國(guó)越來(lái)越成為一個(gè)大企業(yè)占據(jù)重要社會(huì)權(quán)力的國(guó)家，但是這本書(shū)當(dāng)中沒(méi)有預(yù)感到社會(huì)的變遷，美國(guó)道瓊斯成分股和財(cái)富五百?gòu)?qiáng)出現(xiàn)了巨大的變遷，能夠留存下來(lái)的企業(yè)少之又少，而科技對(duì)企業(yè)有了更大的推動(dòng)作用。
而在現(xiàn)代，正如《權(quán)力精英》指出，企業(yè)發(fā)生了更大的作用，它不能只理解為是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，也提供類(lèi)似公共服務(wù)的職責(zé)，對(duì)此納德拉有著深入的分析，而科技企業(yè)也需要更好地平衡人類(lèi)未來(lái)的福利與就業(yè)和科技發(fā)展的關(guān)系，同時(shí)平衡公共機(jī)構(gòu)要求和個(gè)人隱私的關(guān)系。納德拉總體而言是一個(gè)科技樂(lè)觀主義者，他在書(shū)中指出了多個(gè)案例，當(dāng)然，在西方媒體和學(xué)術(shù)界研究當(dāng)中，負(fù)面的研究結(jié)果也很多，馬斯克就多次指出需要警惕人工智能的危險(xiǎn)。
就中國(guó)而言，也可以發(fā)現(xiàn)這樣的趨勢(shì)，目前在胡潤(rùn)排行榜上，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖馬化騰和馬云等已經(jīng)占據(jù)了前列的位置，而360從美國(guó)退市回到中國(guó)以后，周鴻祎的身價(jià)迅速攀升。這些都體現(xiàn)出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨大社會(huì)效應(yīng)。
由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有的指數(shù)級(jí)擴(kuò)張的特性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使得互聯(lián)網(wǎng)的造富速度驚人，也形成了某種意義上的公共設(shè)施，這使得政策環(huán)境也越來(lái)越發(fā)揮著對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要性，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也對(duì)此越來(lái)越重視，如果說(shuō)在QQ和阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)候，政策還沒(méi)有發(fā)揮那么大作用，那以TMD為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭，從出生起就受到了巨大影響。
從美國(guó)的旋轉(zhuǎn)門(mén)機(jī)制可以看到，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府有著旋轉(zhuǎn)門(mén)機(jī)制，也有著美國(guó)特有的游說(shuō)機(jī)制，在書(shū)中提到了多個(gè)在政府部門(mén)和企業(yè)交叉任職的高管，而這點(diǎn)在中國(guó)目前還只有從政府下海去企業(yè)還沒(méi)有反向案例出現(xiàn)，這也是個(gè)有意思的地方。從中國(guó)智庫(kù)機(jī)制的設(shè)想來(lái)看，是希望能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的旋轉(zhuǎn)門(mén)，而這點(diǎn)目前還沒(méi)有成熟。（本文首發(fā)鈦媒體）
【鈦媒體作者：向遠(yuǎn)之，作者公眾號(hào)向遠(yuǎn)之】
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