12月17日，在鈦媒體 2017 BTAwards 年度創(chuàng)新評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典上，正式發(fā)布了T-EDGE汽車科技指數(shù)獲獎(jiǎng)名單。
【T-EDGE汽車科技指數(shù)】獎(jiǎng)項(xiàng)是鈦媒體在2017年 BTAwards 年度創(chuàng)新評(píng)選中首度設(shè)立的榜單。該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選是結(jié)合智能駕駛、車載互聯(lián)、新能源、新材料等維度，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析、實(shí)車測(cè)評(píng)、技術(shù)研究、概念追蹤、美學(xué)展望、品牌監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算所得出的汽車前沿科技概念應(yīng)用權(quán)威榜單，為汽車行業(yè)提出了新的科技評(píng)價(jià)指標(biāo)。
其中，【最佳汽車出行云服務(wù)】獎(jiǎng)項(xiàng)是頒給2017年度在移動(dòng)端平臺(tái)中，擁有最優(yōu)秀的汽車周邊服務(wù)配套解決方案與出行體驗(yàn)的線上產(chǎn)品，最終這一獎(jiǎng)項(xiàng)由廣汽豐田豐云行App獲得。
隨著4G通信技術(shù)的成熟以及5G呼之欲出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，國(guó)內(nèi)移動(dòng)智能終端整體用戶規(guī)模已達(dá)十億數(shù)級(jí)。企業(yè)通過(guò)信息直連與用戶溝通，提升用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)資源聚攏和高效利用已經(jīng)是大勢(shì)所趨。廣汽豐田的豐云行App正是這一趨勢(shì)下的標(biāo)桿性產(chǎn)品。
2016年11月9日，基于移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的『豐云行』正式上線，目前注冊(cè)用戶已超過(guò)100萬(wàn)。它是一款由廣汽豐田打造的移動(dòng)端車生活服務(wù)平臺(tái)，集保養(yǎng)預(yù)約、維修履歷查詢、上門取送車、透明化車間直播、共享停車、共享租車、救援出險(xiǎn)、AR（即將上線）等功能為一身，為廣大潛在用戶及車主提供一站式、全方位的服務(wù)。
豐云行不僅秉承了廣汽豐田ONLY ONE的服務(wù)理念，更是e-CRB系統(tǒng)中i-Dealer升級(jí)的關(guān)鍵一步。它準(zhǔn)確抓住了移動(dòng)端服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，全面覆蓋從購(gòu)車到救援等每個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)抵達(dá)全民移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的用車需求，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下服務(wù)的融合，提供以顧客為中心的智能化汽車生活解決方案，讓車主用車省時(shí)、省錢、省心。具體表現(xiàn)為以下亮點(diǎn)：
一、保養(yǎng)維修一鍵預(yù)約，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度
車輛的維修保養(yǎng)是車主與廠家最常打交道的場(chǎng)景之一，而隨著銷售店的業(yè)務(wù)量加大，保養(yǎng)等后服務(wù)往往需要排隊(duì)等待耗費(fèi)大量時(shí)間。在洞察用戶需求后，廣汽豐田推出豐云行App，用戶可以通過(guò)App在線一鍵預(yù)約保養(yǎng)維修服務(wù)，自主選擇地點(diǎn)和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)在線快捷預(yù)約，免去排隊(duì)等不必要的麻煩。
保養(yǎng)預(yù)約成功后，如果車主沒(méi)有時(shí)間將車輛送往經(jīng)銷店，還可以一鍵享受上門取送車服務(wù)，足不出戶即可輕松預(yù)約專業(yè)人員上門取送車，節(jié)省不少時(shí)間。
此外，廣汽豐田在行業(yè)中首創(chuàng)透明化車間直播服務(wù)，顧客車輛在銷售店保養(yǎng)時(shí)，通過(guò)豐云行App可隨時(shí)隨地查看車輛在店維修的實(shí)時(shí)現(xiàn)況，App也會(huì)實(shí)時(shí)顯示車輛的維修進(jìn)度。清晰詳實(shí)的維修履歷使每一次維修項(xiàng)目都有跡可循，開(kāi)銷花費(fèi)一目了然，讓用戶真正體驗(yàn)到便捷、高效、安心的服務(wù)。
二、共享停車，一鍵查找預(yù)約車位
停車難是目前大城市開(kāi)車面臨的常見(jiàn)問(wèn)題之一。開(kāi)車10分鐘，停車半小時(shí)的情況在一線城市的中心城區(qū)并不鮮見(jiàn)。針對(duì)這些停車問(wèn)題，豐云行也借助互聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)的數(shù)據(jù)流通優(yōu)勢(shì)，推出了相應(yīng)的解決方案。
據(jù)了解，豐云行App一鍵即可查找并預(yù)約車位，車主不用再擔(dān)心無(wú)處停車。此外，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的理念，在豐云行App中也進(jìn)行了體現(xiàn)，車主可以在豐云行App中分享車位，利用閑置資源節(jié)約用車成本。
三、救援出險(xiǎn)一鍵解決
駕車出行難免會(huì)遭遇突發(fā)狀況，在緊急情況下，車主可能因?yàn)榛艔垷o(wú)法告知準(zhǔn)確位置，而通過(guò)豐云行App中的 “救援出險(xiǎn)”功能，則可以通過(guò)自動(dòng)定位免去電話告知所在地時(shí)不必要的麻煩，并提供距離最近的銷售店及電話，一鍵即能幫助車主獲得救援。
四、AR展示技術(shù)，不到店也能看到實(shí)車（即將上線）
AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引用，將為產(chǎn)品展示提供更加便利的場(chǎng)景，廣汽豐田豐云行也在業(yè)內(nèi)率先使用最新AR技術(shù)（ARKit/ARCore）進(jìn)行實(shí)車展示。
據(jù)了解，借助AR技術(shù)，用戶可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上獲得媲美真車的商品欣賞體驗(yàn)，還可以深入了解車型外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)作原理、安全車身骨架、安全裝備功能等全方位產(chǎn)品力。
除了以上功能特色，豐云行App還在查詢板塊提供了查詢、交互的雙向結(jié)合。不僅能及時(shí)更新車輛違章、當(dāng)日天氣、洗車指數(shù)、油價(jià)等實(shí)用信息，還能查詢附近加油站等。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)，汽車服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)大格局迎來(lái)轉(zhuǎn)折之時(shí)，廣汽豐田再次借助豐云行App平臺(tái)，將用戶服務(wù)和體驗(yàn)打造成了車企的核心軟實(shí)力，以補(bǔ)足傳統(tǒng)車企服務(wù)體系中的短板，提升整體品牌的服務(wù)和資源效率，這不僅走在了行業(yè)前列，也把握住了汽車產(chǎn)業(yè)的演變趨勢(shì)，不愧于“最佳汽車出行云服務(wù)”榮譽(yù)。
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