題圖來自：視覺中國
鈦媒體注：從“買便宜的”到“買優(yōu)質(zhì)的”、從買“大眾的”到買“小眾的”、從買“商品”到買 “服務(wù)”、從“擁有”物品到“共享”物品，2017年最熱的一大關(guān)鍵詞無疑就是消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)在今年被反復(fù)提及，但究竟什么樣的人在消費(fèi)升級(jí)，他們又是如何升級(jí)的，我們更多的是一些停留在一些感性、模糊的認(rèn)知。
今日，CBNData聯(lián)合30家數(shù)據(jù)源合作伙伴共同發(fā)布了《2017中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），從消費(fèi)觀念、商業(yè)模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)三大方面，試圖對(duì)消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行一個(gè)更量化的評(píng)估?！秷?bào)告》顯示，2017年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)發(fā)展整體呈現(xiàn)七個(gè)特點(diǎn)：
在人均收入水平提升、人口年齡結(jié)構(gòu)變化、消費(fèi)心理和習(xí)慣改變等多因素作用下,整體消費(fèi)不斷往“服務(wù)型消費(fèi)” 為主的結(jié)構(gòu)調(diào)整;2017年,家政服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身、旅游等服務(wù)型消費(fèi)均表現(xiàn)了較高的增速。其中,運(yùn)動(dòng)健身和旅 游反映了消費(fèi)者對(duì)于樂活型服務(wù)需求的增加,家政服務(wù)反映了消費(fèi)者對(duì)于生活基本服務(wù)的專業(yè)外包趨勢(shì)。
在科技支撐下,傳統(tǒng)企業(yè)與線上企業(yè)各取所長(zhǎng)、融合形成新的消費(fèi)系統(tǒng)——以“消費(fèi)者”為核心的全渠道服務(wù)模式，線上與線下數(shù)據(jù)打通，全方位還原用戶畫像以及消費(fèi)行為，全面精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)需求。
由于消費(fèi)者對(duì)“商品+服務(wù)+內(nèi)容”模式一體化的消費(fèi)新需求，內(nèi)容與商品逐漸融合；內(nèi)容電商通過內(nèi)容連接消費(fèi)者和用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升、電商導(dǎo)流和精準(zhǔn)營銷。
共享辦公逐漸統(tǒng)一為空間、 社區(qū)、服務(wù)多元融合模式，共享住宿逐漸統(tǒng)一為提供“個(gè)性化房源+旅游綜合性相關(guān)服務(wù)”的模式；共享物品行業(yè)分化尚不明顯，產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)的異質(zhì)性將成為未來行業(yè)突破點(diǎn)；以日常出行為代表的剛需類共享服務(wù)逐漸成熟，成為公共交通的有益補(bǔ)充。
通過引入信用評(píng)分,很多服務(wù)性消費(fèi)將變得更加便利。現(xiàn)階段看，共享模式是最主要的激發(fā)場(chǎng)景，一方面信用分的擔(dān)?？梢允褂脩羰∪ソ谎航瓠h(huán)節(jié)，從而減少用戶的使用成本，有利于培養(yǎng)起共享的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)了共享模式的快速規(guī)模化；另一方面隨著信用分重要性的增強(qiáng)，用戶對(duì)自己信用分的關(guān)注也可以間接起到規(guī)范用戶行為的作用。信用服務(wù)成為消費(fèi)生態(tài)的一個(gè)重要支撐體系。
人工智能應(yīng)用的熱潮從2015年開始，到今年仍在快速增長(zhǎng),隨著底層技術(shù)的不斷成熟及開源共享。各行業(yè)都在探索技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。從投資數(shù)據(jù)看，截至2017年Q3的投資金額已經(jīng)超過去年全年，尤其是“應(yīng)用層”投資已接近“技術(shù)層”投資的兩倍，而這些應(yīng)用正在改變與影響著醫(yī)療、金融、教育等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。
從在各領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的個(gè)性化推薦到由出行為代表的資源調(diào)控模式，大數(shù)據(jù)正在持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，并不斷拓展 領(lǐng)域，停車就是其中較為代表性應(yīng)用領(lǐng)域，通過利用大數(shù)據(jù)整合不同車場(chǎng)信息與資源，推出車位信息共享、車位 引導(dǎo)、P2P車位共享等一系列功能，提高了車位的使用率，有效解決消費(fèi)者停車難問題，優(yōu)化了出行體驗(yàn)。（鈦媒體編輯謝康玉整理）
隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進(jìn)一步提升，國內(nèi)消費(fèi)需求出現(xiàn)較多新變化。文化、娛樂、體育、健康等新消費(fèi)需求爆發(fā)，不同年齡層消費(fèi)者也呈現(xiàn)出愈發(fā)多元、細(xì)分的消費(fèi)訴求。
《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，在2016年出現(xiàn)追求品質(zhì)化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，2017年消費(fèi)者的品質(zhì)化消費(fèi)需求再次升級(jí)，愈發(fā)關(guān)注提升生活品質(zhì)的小細(xì)節(jié)，使得垂直細(xì)分的小品類更受歡迎。在消費(fèi)升級(jí)的方向上，不同年齡層消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的偏好。
從線上不同年齡段人群的銷售額貢獻(xiàn)來看，80后貢獻(xiàn)了主要的銷售額，且集中分布在消費(fèi)升級(jí)中指數(shù)中的中高消 費(fèi)區(qū)間；90后的銷售額貢獻(xiàn)目前相對(duì)較小且平均，待消費(fèi)能力進(jìn)一步提升，有望趕超80后。
80、90后兼職外快增速遠(yuǎn)高于70前和70后，收入來源更多元；年輕群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)刃滦屠碡?cái)產(chǎn)品接受度高，不再拘泥于銀行存款的低收益，對(duì)于金錢的觀念更開放。
數(shù)據(jù)顯示，從線上消費(fèi)情況表現(xiàn)來看，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的70前在消費(fèi)上對(duì)品質(zhì)化的要求相對(duì)更高；作為消費(fèi)升級(jí) 主力的80后則更加聚焦在非必需、品質(zhì)和個(gè)性上的消費(fèi)；而作為消費(fèi)升級(jí)中的潛力股，90后在消費(fèi)上偏好更多元、 更專業(yè)的品類。
隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求日益提升，定制市場(chǎng)高速發(fā)展，消費(fèi)者人數(shù)和金額近兩年均保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，可定制 物品也越來越豐富。
90后消費(fèi)群體更注重自我屬性，樂于表達(dá)自我，對(duì)于定制更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人標(biāo)簽。是定制人群規(guī)模最大，是專屬定制的核心人群。
從定制品類看，90后除了在手機(jī)殼、馬克杯等平價(jià)小物件定制消費(fèi)模式外，也開始逐漸走向大牌彩妝定制服務(wù)；在美妝定制中，口紅的銷售增速最快，其中以YSL定制口紅為例。推出定制服務(wù)后，90后人群銷售額占比較之前顯著提升。
80后在繁重工作壓力之下，旅游成為主要的休閑方式之一，在旅游休閑類上的人均支出提升最快；此外，80后定制游人數(shù)在兩年間也快速增長(zhǎng)，在80后最愛的定制游國家里面，除了大眾目的地，小眾目的地也頗受青睞。
以線上小眾/潮牌、原創(chuàng)/獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌和網(wǎng)紅品牌三類為例，對(duì)比兩年的銷售額均有所上漲且人均消費(fèi)額均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)；其中以原創(chuàng)/獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌在銷售額上表現(xiàn)突出，相比之下網(wǎng)紅品牌人均消費(fèi)額最高；從消費(fèi)年齡來看，90后“小而美”品牌覆蓋人群最多,是其主力人群。
線上消費(fèi)中端及以上價(jià)格產(chǎn)品的人群，占整體七成且增速快于平均。
中高端價(jià)位的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的喜愛。以母嬰類的海淘平臺(tái)為例，約七成的銷售額均來自中高端價(jià)格段的消費(fèi)。
線上三成消費(fèi)者提升了消費(fèi)檔次，其中由低檔升級(jí)到中高檔的人群表現(xiàn)突出。消費(fèi)檔次升級(jí)人群中，16%的消費(fèi)者從低檔升到了中高檔，11%消費(fèi)者從中檔消費(fèi)開始升級(jí)，僅3%消費(fèi)者從高消費(fèi)進(jìn)一步提升至超高消費(fèi)。
相比整體，從低檔消費(fèi)人群的升級(jí)在美妝護(hù)理品類上花錢表現(xiàn)明顯。
低檔消費(fèi)人群今年人均價(jià)格升級(jí)指數(shù)最高的品類多為美妝護(hù)膚品類，可見消費(fèi)者在臉上更愿意花錢，“面子”工 程不可懈怠。
國別標(biāo)簽正逐漸被去除，消費(fèi)者不再盲目追求國外品牌，國產(chǎn)品牌越來越受到認(rèn)可。拿二手車市場(chǎng)來說，近兩年國產(chǎn)車占比持續(xù)走高，增長(zhǎng)4.1%，超過美系，僅次于德系和日系； 從消費(fèi)人群來看，90后對(duì)于國產(chǎn)車接受度最高。
品牌標(biāo)簽正在被弱化，不再盲目地追求大牌，更注重產(chǎn)品品質(zhì)本身。依托于高品質(zhì)產(chǎn)品和去除品牌溢價(jià)的性價(jià)比，精選電商模式獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，并獲得較高的滿意度。
理性消費(fèi)觀使得消費(fèi)者對(duì)租賃接受度高。
據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，七成消費(fèi)者都表示可以接受用“租”代替“買”。從城市級(jí)別來看，一二線城市相比低線級(jí)城市對(duì)于租賃的態(tài)度相對(duì)更開放；從月收入來看，不同家庭區(qū)別不明顯，說明收入對(duì)于租賃態(tài)度的影響不大。
從消費(fèi)者認(rèn)知來看，日常服飾、3C數(shù)碼、奢侈品是了解最多的可租賃品類；而從現(xiàn)有的租賃比例來看，這三個(gè)品類租賃比例較低，但是消費(fèi)者租賃意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際，這三個(gè)品類未來租賃空間較大。
物品租賃主要仍以線下門店租賃為主，且線下以租賃演出服、日常服飾、兒童玩具等常規(guī)品為主。而從線上各渠 道租賃物品來看，更多集中在手機(jī)、數(shù)碼和奢侈品等高價(jià)值品類上。
近年線上也涌現(xiàn)了不同類型渠道，如平臺(tái)型的淘寶租賃，衣物類的女神派，奢侈品類的有喵和信用免押類的芝麻 信用生活，以滿足消費(fèi)者對(duì)租賃的需求。
90后注重加強(qiáng)自身的形象管理:關(guān)愛自己的皮膚狀況，偏愛基礎(chǔ)型自然護(hù)膚產(chǎn)品；在細(xì)節(jié)上更關(guān)注口腔清潔與牙齒美白；同時(shí)也偏愛家庭類小型健身器材，注重局部塑形。
休閑生活上，90后更強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)，偏好看話劇和看電影。
此外，追求精致享受的90后在專業(yè)細(xì)分的小物件上花費(fèi)更高，如局部身體護(hù)理用品、環(huán)保的生活小物件，以及疊衣板、 靜電除塵紙、橡木酒具等精致小物件。
久坐辦公室的80后關(guān)注健康均衡的飲食，雜糧成為健康食品中偏好最高的食物； 即使叫外賣也要吃得健康，在選擇外賣商戶的時(shí)候更多會(huì)選擇品質(zhì)商家。
80后白領(lǐng)人群生鮮水果和沙拉的訂單量及交易金額的增長(zhǎng)率均高于整體平均，且訂單量占比進(jìn)一步擴(kuò)大。
精油芳療、蠟燭燭臺(tái)、空氣凈化氧吧和按摩椅等家用產(chǎn)品是80后偏好最高的舒緩身心的品類； 80后除了日常居家減壓，也樂于外出旅游,并樂于嘗試登山、攀巖、滑雪等極限運(yùn)動(dòng)。
70前、70后最偏好的智能設(shè)備是智能飛行器，除此外更偏居家類產(chǎn)品，如掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、蒸汽清潔機(jī) 等“懶人” 清潔設(shè)備；Hifi音箱也強(qiáng)勢(shì)挺進(jìn)該人群智能產(chǎn)品消費(fèi)偏好前三；70后在品質(zhì)小品類偏好居家類產(chǎn)品，如凈水器、空氣凈化氧吧、酒具、花飾和除螨儀。
以嬰童用品為例，相比普通消費(fèi)的80、90后中產(chǎn)媽媽，消費(fèi)更加垂直專業(yè)化的媽媽更追求精細(xì)、便捷，因此對(duì)更 垂直細(xì)分的嬰童用品需求更大。
餐飲消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)單品類菜品的需求日趨極致多樣化。
隨著菜品的不斷細(xì)分以及小品類崛起,餐飲消費(fèi)的選擇日益豐富,比如火鍋品類就日漸細(xì)分出云南火鍋、豆撈、 韓式火鍋等品類，雖然目前市場(chǎng)體量尚小，但仍為很多喜歡嘗新的80后、90后們提供了多元化的餐飲選擇。
小入口的相關(guān)菜系日漸增多，以小龍蝦為例，各種口味的小龍蝦、小龍蝦飯、餐飲(熟食)品牌等合力將一個(gè)單品類做到極致化，這也成為迎合消費(fèi)需求新的趨勢(shì)。
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