中國的傳統(tǒng)企業(yè)從未有如此迫切的需求即實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新——數(shù)字化轉(zhuǎn)型正為各行業(yè)的企業(yè)用戶帶來巨大的商業(yè)價(jià)值，他們正在尋求通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)密切的客戶溝通、賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式的方法。
據(jù)Gartner調(diào)查報(bào)告，截止2016年底有半數(shù)以上的企業(yè)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2019年底這一比例將上升到83%。與此同時(shí)，IDC在2017年發(fā)布的中國IT市場(chǎng)10大預(yù)測(cè)中說到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為所有企業(yè)未來10年的主旋律。
而在國內(nèi)，從零售業(yè)、制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)，到醫(yī)療、教育乃至政府和公共服務(wù)部門，每一個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷著數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊。業(yè)務(wù)部門高管必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的新規(guī)則；加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；信息部門高管必須進(jìn)入轉(zhuǎn)型的新角色：把IT部門轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)強(qiáng)有力的技術(shù)合作伙伴；技術(shù)廠商高管必須了解用戶的新需求，領(lǐng)導(dǎo)公司從技術(shù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻臄?shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴。
今年，鈦媒體長(zhǎng)期走訪深入傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部，去感受他們所遭遇的數(shù)字化所帶來的壓力，與面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所做的實(shí)踐。
阿斯利康制藥有限公司
跨國藥企阿斯利康，從1993年進(jìn)入中國以來，到2017年三季度在新興市場(chǎng)（以中國為代表）銷售額達(dá)45.19億美元，然而在面對(duì)為患者提供全病程管理如預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)等所有環(huán)節(jié)的時(shí)候，卻無法以一己之力實(shí)現(xiàn)全病程管理。
病人的全病程管理離不開精準(zhǔn)用藥，而精準(zhǔn)用藥的前提是精準(zhǔn)診斷。在整個(gè)疾病診療的過程中，醫(yī)生及病人需要使用相關(guān)設(shè)備輔助診斷和治療。因此，模式創(chuàng)新就成為阿斯利康的頭等大事。
2015年阿斯利康首創(chuàng)了3D創(chuàng)新戰(zhàn)略。所謂“3D”，即診斷（Diagnostics）、器械（Device）與互聯(lián)網(wǎng)（Digital）。通過3D創(chuàng)新理念，阿斯利康希望能夠把疾病診療的各個(gè)環(huán)節(jié)從孤島連接成大陸，為患者打造端到端的全病程解決方案，滿足患者在每一個(gè)診療環(huán)節(jié)中的需求。
同時(shí)阿斯利康聯(lián)合不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，整合各自的資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并圍繞阿斯利康重點(diǎn)疾病領(lǐng)域?qū)ふ译p方的興趣交集，從而進(jìn)行深入的探討和合作。如阿斯利康與微醫(yī)集團(tuán)合作推出“中國消化分級(jí)診療平臺(tái)”，并在基層醫(yī)院開展消化類疾病的教育和規(guī)范化治療；與丁香園、杏樹林、好大夫成立“中國呼吸聯(lián)盟”，針對(duì)哮喘和慢阻肺病人開展長(zhǎng)期的患者管理活動(dòng)；在心血管領(lǐng)域，阿斯利康攜手春雨醫(yī)生支持中國健康促進(jìn)協(xié)會(huì)的“心接力行動(dòng)”，改善心血管患者依從性和自我疾病管理。
在2017年，作為阿斯利康CIO的徐晶和其帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)積極突破創(chuàng)新的同時(shí)，廣泛利用外部資源，使得阿斯利康建立了數(shù)據(jù)閉環(huán)，并在無錫建立了商業(yè)創(chuàng)新中心。阿斯利康與醫(yī)院合作，部署物聯(lián)網(wǎng)于包括霧化治療儀在內(nèi)的醫(yī)療器械上，有需要的患者可以知道附近醫(yī)院的機(jī)器預(yù)約情況，醫(yī)院也避免了機(jī)器閑置，解決了醫(yī)患信息不對(duì)稱的問題；通過移動(dòng)應(yīng)用，阿斯利康掌握了患者的用藥信息及療效反饋，相關(guān)數(shù)據(jù)成為新藥研發(fā)的重要依據(jù)……這些都使得徐晶管理的信息部門有了業(yè)務(wù)績(jī)效，信息化與業(yè)務(wù)真正相連，她也成為新一代的CIO（首席創(chuàng)新官）。
北京農(nóng)信互聯(lián)科技有限公司
成立于2015年的北京農(nóng)信互聯(lián)科技有限公司（下稱農(nóng)信互聯(lián)），是大北農(nóng)集團(tuán)的子公司，定位于服務(wù)三農(nóng)的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，即將互聯(lián)網(wǎng)的信息溝通與連接、電子商務(wù)以及金融服務(wù)功能，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)相結(jié)合，來實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
目前，農(nóng)信互聯(lián)主要專注于生豬養(yǎng)殖的豬聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)也在探索種植領(lǐng)域的“田聯(lián)網(wǎng)”、水產(chǎn)領(lǐng)域的“漁聯(lián)網(wǎng)”、蛋雞養(yǎng)殖領(lǐng)域的“蛋聯(lián)網(wǎng)”以及為涉農(nóng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的“企聯(lián)網(wǎng)”。
而鑒于養(yǎng)豬場(chǎng)養(yǎng)殖環(huán)境較差、養(yǎng)殖技術(shù)落后、自配飼料、深受疾病困擾、資金短缺以及“豬周期”的出現(xiàn)（主要受供求關(guān)系波動(dòng)的影響所致），目前我國的生豬養(yǎng)殖行業(yè)相對(duì)零散，由于缺乏對(duì)市場(chǎng)宏觀走勢(shì)的判斷能力，在養(yǎng)殖過程中普遍存在的跟風(fēng)問題，產(chǎn)量極不穩(wěn)定導(dǎo)致過往生豬價(jià)格大幅波動(dòng)等諸多痛點(diǎn)，農(nóng)信互聯(lián)通過將生產(chǎn)過程數(shù)字化，即在手機(jī)端通過一套SaaS系統(tǒng)，將農(nóng)戶的生各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)記錄下來，讓全程可追溯，同時(shí)給予農(nóng)戶一些養(yǎng)殖操作方面的指導(dǎo)。
例如而應(yīng)用了農(nóng)信互聯(lián)SaaS系統(tǒng)的豬場(chǎng)，都會(huì)在豬舍里安上體溫傳感器，豬舍被劃分為采食區(qū)和休息區(qū)，到了吃飯的點(diǎn)，豬會(huì)被分撥帶去它們的“食堂”，經(jīng)過體溫傳感器下會(huì)采集它們的體溫?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合采食量，就能判斷母豬是否到了發(fā)情期。
然后系統(tǒng)會(huì)提醒管理員去做配種，管理員只需在手機(jī)上將適合配種的母豬ID拖拽到相應(yīng)選項(xiàng)中去，養(yǎng)殖場(chǎng)的工作人員就會(huì)收到提示，然后進(jìn)行相應(yīng)操作。同時(shí)，農(nóng)信互聯(lián)還打通了農(nóng)業(yè)的數(shù)據(jù)、電商、金融三個(gè)閉環(huán)，通過農(nóng)信互聯(lián)的生豬交易所平臺(tái)，農(nóng)戶可以把將要出售的豬的信息上傳到平臺(tái)上：包括豬的品種、均重、出欄時(shí)間、出售價(jià)格等；收豬的人可以在通過手機(jī)看到周邊在售的豬，雙方在線溝通即可達(dá)成交易。
大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司
萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，目前已經(jīng)形成商業(yè)、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2017年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)第380名。截至2017年6月30日，企業(yè)總資產(chǎn)8826.4億元，2017年上半年收入1348.5億元。
2016年下半年，萬達(dá)依托于其內(nèi)部信息化擁抱互聯(lián)網(wǎng)海量存儲(chǔ)、高速互聯(lián)以及安全管理的萬達(dá)混合云平臺(tái)，正式對(duì)外推出萬達(dá)BIM總發(fā)包管理模式信息化集成平臺(tái)，利用信息化技術(shù)，代替人工，進(jìn)行模型合規(guī)性檢查及成本快速算量，提高工作效率及準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了多方同步協(xié)調(diào)管理，將現(xiàn)有項(xiàng)目管控體系進(jìn)行信息化集成，優(yōu)化了管理流程，提高了管理效率，是對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式的革命性變革，具有管理前置、協(xié)調(diào)同步、模式統(tǒng)一的三大特性。
BIM總發(fā)包管理模式是配合萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)2016年轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，是萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)2016-2020五年計(jì)劃的重要內(nèi)容，被王健林董事長(zhǎng)譽(yù)為“全球不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)建設(shè)史上的一次革命”！
此外，萬達(dá)于2017年上海國際商業(yè)年會(huì)發(fā)布了創(chuàng)新加速器，該孵化器將通過開放萬達(dá)的線下資源，招募全球初創(chuàng)公司的最新技術(shù)、產(chǎn)品，在萬達(dá)的實(shí)體場(chǎng)景試點(diǎn)應(yīng)用并提供孵化平臺(tái)，主要關(guān)注人工智能、新零售、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、ToB企業(yè)應(yīng)用、BIM技術(shù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施這八大領(lǐng)域，成為大型企業(yè)整合社會(huì)創(chuàng)新力量，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和反應(yīng)速度的新范例。
廣匯汽車服務(wù)股份公司
廣匯汽車服務(wù)股份公司（下稱廣匯汽車）是全球乘用車經(jīng)銷與服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)。2015年6月，廣匯汽車成功登陸A股市場(chǎng)。2016年6月，成功要約收購了香港上市公司寶信（現(xiàn)更名廣匯寶信）汽車集團(tuán)有限公司。根據(jù)廣匯汽車財(cái)報(bào)顯示，2016年全年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約1354億元，新車銷量約82.6萬臺(tái)。截止2017年6月30日，公司建立了覆蓋28個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的全國性汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，共運(yùn)營(yíng)近800個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括690余家4S店，其中超豪華、豪華品牌店面超過160家，中高端品牌500余家，經(jīng)銷50多個(gè)乘用車品牌，員工共計(jì)約6萬人。
根據(jù)2017年5月份中國汽車流通協(xié)會(huì)公布的“2017中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”顯示，廣匯汽車營(yíng)收達(dá)到1354.22億元，全年銷量為91.5萬輛。同時(shí)，排名前五名的經(jīng)銷商廣匯汽車、中升集團(tuán)、利星行、龐大汽貿(mào)、上海永達(dá)營(yíng)收皆超過500億元，前五名全年銷量（含二手車）累計(jì)突破200萬輛，占中國汽車行業(yè)銷量的1/10，百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)新車銷量達(dá)到703萬輛，占全國新車銷量的29%。
事實(shí)上，在目前國內(nèi)新車需求放緩、各城市新車限購政策等因素影響下，近年來經(jīng)銷商的日子并不好過，庫存量長(zhǎng)期處于高位。根據(jù)行業(yè)通行慣例，汽車庫存系數(shù)大于1.5，便處于警戒線以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前4個(gè)月，國內(nèi)汽車經(jīng)銷商庫存系數(shù)為1.6、2.25、1.66和1.92。為了使經(jīng)營(yíng)狀況得到改觀，各經(jīng)銷商開始通過轉(zhuǎn)型尋找新的贏利點(diǎn)。
以廣匯汽車為例，去年收購寶信汽車、大連尊榮、深圳鵬峰等汽車經(jīng)銷集團(tuán)，填補(bǔ)超豪華和豪華汽車品牌的空缺，品牌數(shù)量達(dá)57個(gè)。同時(shí)，在經(jīng)銷商利潤(rùn)來源之一的售后服務(wù)上，廣匯汽車維修服務(wù)收入同比增長(zhǎng)42.24%。此外，在經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型重要一環(huán)的衍生業(yè)務(wù)上，廣匯汽車傭金代理業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)88.4%；二手車業(yè)務(wù)全年代理交易超9萬輛，同比增長(zhǎng)97.59%；汽車融資租賃量為16.6萬輛，同比增長(zhǎng)46.58%。
廣匯汽車IT總經(jīng)理劉澄向鈦媒體表示，隨著汽車經(jīng)銷服務(wù)體系的不斷成熟，現(xiàn)代意義上的汽車經(jīng)銷服務(wù)商，特別是廣匯這樣的大型汽車經(jīng)銷服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)成為了涵蓋從新車銷售、售后維修、保險(xiǎn)、精品裝飾、汽車租賃、二手車等全生命周期的服務(wù)提供商。目前，從廣匯汽車整體毛利結(jié)構(gòu)來看，約25%來自于整車銷售，約75%來自于整車銷售以外的服務(wù)。未來，公司在穩(wěn)步促進(jìn)新車銷售增速的同時(shí)，將注重業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸由“重銷售”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展對(duì)公司毛利貢獻(xiàn)較高的乘用車售后、衍生業(yè)務(wù)、金融、二手車全產(chǎn)業(yè)服務(wù)周期中新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)廣匯汽車也將繼續(xù)通過尋求收購機(jī)會(huì)及內(nèi)生發(fā)展擴(kuò)張，全面增強(qiáng)公司全國性網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化豪華及中高端品牌覆蓋，進(jìn)一步發(fā)展乘用車融資租賃業(yè)務(wù)和二手車交易代理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理提高經(jīng)營(yíng)效率，致力于成為最優(yōu)秀的世界級(jí)汽車經(jīng)銷服務(wù)集團(tuán)。
海亮集團(tuán)有限公司
海亮集團(tuán)是一家以銅加工為基業(yè)，并以有色材料智造、教育事業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)（生態(tài)農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老）等多產(chǎn)業(yè)布局的國際化大型綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有境內(nèi)外3家上市公司，員工1.4萬余人，總資產(chǎn)711億人民幣，2016年?duì)I業(yè)額超過1500億元人民幣。
面對(duì)嚴(yán)峻的數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的壓力，從單純的加工型企業(yè)到復(fù)合型集團(tuán)，海亮多元跨界，以卓越人才和領(lǐng)先技術(shù)，致力于解決最具挑戰(zhàn)的議題。為了更靈活快速地適應(yīng)外界的變化，讓IT與業(yè)務(wù)更加緊密地融合，海亮集團(tuán)的CIO丘立濤，做了一個(gè)大膽的決定，他決定取消集團(tuán)CIO的職位，將集團(tuán)IT的職能打散到集團(tuán)下屬各個(gè)分支結(jié)構(gòu)中，同時(shí)引入交易市場(chǎng)的機(jī)制，整個(gè)集團(tuán)采用松耦合的架構(gòu)，利用搭建好的信息化應(yīng)用部署平臺(tái)， 更快地對(duì)接外界的創(chuàng)新資源，也讓IT與一線業(yè)務(wù)更加接近、更能夠及時(shí)做出反應(yīng)。而丘立濤本人，也直接轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)海亮集團(tuán)一個(gè)上市公司的教育業(yè)務(wù)板塊。
上汽大通汽車有限公司
大通是英國百年品牌，于2009年被上汽集團(tuán)全資收購，成為上汽集團(tuán)下屬自主品牌。目前上汽大通在無錫、溧陽和南京設(shè)有三個(gè)生產(chǎn)基地，截至目前上汽大通產(chǎn)品線包含中高端MPVG10、寬體輕客V80、皮卡T60、房車RV80、全尺寸智能定制互聯(lián)網(wǎng)SUV D90等。在海外業(yè)務(wù)方面，上汽大通圍繞公司“國內(nèi)”&“海外”兩翼發(fā)展戰(zhàn)略，在海外市場(chǎng)建立了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品出口至澳大利亞、新西蘭、英國、愛爾蘭、土耳其、馬來西亞、泰國等42個(gè)國家地區(qū)。
成立于2011年的上汽大通，并沒有趕上中國汽車市場(chǎng)最好的時(shí)候，相反，其每一款產(chǎn)品的推出幾乎都是在虎口奪食。現(xiàn)如今小紅書、聚美優(yōu)品、天天果園、悟空找房、淘寶、京東以及各種“寶“等，使得中國的消費(fèi)者逐漸形成”所見即所得“的用戶習(xí)慣。而對(duì)于中國體量龐大的汽車整車行業(yè)，橫亙?cè)贠EM與消費(fèi)者之間的卻是廣告公司、公關(guān)公司、制作公司、經(jīng)銷商等眾多環(huán)節(jié)，使之形成“我買了你的車，你卻不知道我是誰”？
上汽大通于是開啟一場(chǎng)一場(chǎng)從最終用戶到后臺(tái)生產(chǎn)、采購、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整體C2B大轉(zhuǎn)型。
在上汽大通不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)信息化和數(shù)據(jù)化的過程中，如何使汽車產(chǎn)品不斷迭代、分析、挖掘，讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生有用的價(jià)值，反過來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展？上汽大通給出了答案，那便是實(shí)現(xiàn)與用戶的數(shù)字化直聯(lián)。這種數(shù)字化直聯(lián)的理念在上汽大通8月8日發(fā)布的首款C2B大規(guī)模智能定制化的SUV產(chǎn)品-上汽大通D90上體現(xiàn)得淋漓盡致，它是完全由用戶來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、用戶參與決策的一款產(chǎn)品。
對(duì)于消費(fèi)者而言，智能定制、按需支付、全時(shí)跟蹤、原廠認(rèn)證、用戶直聯(lián)，這整個(gè)參與過程給他們帶來了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。不僅如此，在這個(gè)過程中也實(shí)踐了車廠去權(quán)威、去中心化的理念。
四川海底撈餐飲股份有限公司
這幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的技術(shù)風(fēng)潮讓餐飲業(yè)愈加紅火，一批餐飲新業(yè)態(tài)、新物種也在狂熱地吸引著嘗鮮的味蕾，在一片“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲 ”狂歡過后，餐飲業(yè)開始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系。
海底撈自1994年以四川簡(jiǎn)陽為起點(diǎn)，20余年來，從西安、鄭州到北京上海，再到日本、美國，其火鍋版圖不斷擴(kuò)大。目前全球共有200多家門店，其中190家分布在大陸57個(gè)城市；海外已有11家，分布在：臺(tái)灣2家；新加坡4家、美國洛杉磯1家、韓國首爾3家和日本東京1家。
有數(shù)據(jù)顯示，近年來海底撈始終保持快速增長(zhǎng)，內(nèi)地門店數(shù)量年增量約為20%-30%，預(yù)計(jì)到2018年海底撈門店數(shù)量突破300家，銷售額將突破百億，有望成為國內(nèi)第一家百億級(jí)餐飲連鎖企業(yè)。然而快速增長(zhǎng)的背后，勢(shì)必會(huì)帶來一系列問題。對(duì)于海底撈來說，也正經(jīng)歷著連鎖餐飲在業(yè)務(wù)層面與IT層面普遍共性的一系列痛點(diǎn)，例如：
在業(yè)務(wù)層面，店多難管、人多難管、人才缺乏、增收不易，甚至食品安全所帶來的高風(fēng)險(xiǎn)以及準(zhǔn)入門檻低、利潤(rùn)率低以及員工收入低的“三低”現(xiàn)狀；
在IT層面，其主要突出痛點(diǎn)首先表現(xiàn)在軟件系統(tǒng)五花八門、煙囪式建設(shè)。如前中后臺(tái)流程不暢、數(shù)據(jù)不通、孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，很多系統(tǒng)與數(shù)據(jù)關(guān)系混亂，嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展。其次軟件系統(tǒng)落后，維護(hù)成本高。廠商服務(wù)不到位，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)開展。IT采購、部 署、運(yùn)維效率低、成本高。最后軟件重功能、輕運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)不實(shí)時(shí)、不集中、不系統(tǒng)，跟不上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展需要。
餐飲企業(yè)正在面臨新形勢(shì)下的升級(jí)與變革，如服務(wù)升級(jí)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、智能化管理等。而構(gòu)建于云端、與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的信息化部署，通過搭建旨在打通餐飲產(chǎn)業(yè)鏈、提升客戶體驗(yàn)與滿意度、構(gòu)建面向未來演進(jìn)方向的信息化平臺(tái)，則成為當(dāng)下一些領(lǐng)先的餐飲企業(yè)的必要戰(zhàn)略選擇。
圍繞海底撈應(yīng)用需求，紅火臺(tái)以用友餐飲云服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，在菜品食材、消費(fèi)者、行業(yè)及交易等大數(shù)據(jù)支撐下搭建門店運(yùn)營(yíng)、連鎖運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等服務(wù)內(nèi)容，用標(biāo)準(zhǔn)化手段提供個(gè)性化服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化并改變成本結(jié)構(gòu)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
四川藍(lán)光發(fā)展股份有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)信息化滯后是業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)。一方面是不斷擴(kuò)張的企業(yè)規(guī)模，一方面是越來越多元發(fā)展的業(yè)務(wù)格局，原先諸侯割據(jù)、各自為政的一個(gè)個(gè)信息孤島顯然難以支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
藍(lán)光地產(chǎn)金融集團(tuán)就面臨這樣的瓶頸。數(shù)據(jù)不通、流程不標(biāo)準(zhǔn)、板塊割據(jù)嚴(yán)重、半人工和機(jī)械化的運(yùn)作模式依然橫行……為了打造地產(chǎn)生態(tài)，向房地產(chǎn)第一梯隊(duì)企業(yè)挺進(jìn)，集團(tuán)CIO馬紹秋帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)制定“地產(chǎn)+金融”的信息化整體戰(zhàn)略，開啟了一場(chǎng)藍(lán)光內(nèi)部流程和管理自動(dòng)化的變革。
為了讓經(jīng)營(yíng)更透明，藍(lán)光打造了一個(gè)管理駕駛艙，通過對(duì)底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成的一個(gè)主數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以借助經(jīng)營(yíng)模擬，查看各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，輔助企業(yè)決策。藍(lán)光還實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管控，通過對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)、成本系統(tǒng)、投資系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的整合，形成一個(gè)涵蓋合同管理、采購招標(biāo)、利潤(rùn)管理的閉環(huán)，有效控制資金流動(dòng)，縮減開支。
針對(duì)藍(lán)光業(yè)務(wù)條塊多、歷史系統(tǒng)整合難的特點(diǎn)，藍(lán)光提出了一個(gè)“大中臺(tái)”的構(gòu)想。一方面，藍(lán)光經(jīng)過30年的發(fā)展，已積累200多萬用戶，300多個(gè)社區(qū)以及4萬多名員工，中臺(tái)可以將這些企業(yè)多年積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)治理，建立類似常規(guī)意義上的數(shù)據(jù)倉庫；另一方面就是基于這些核心數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化，即挖掘外部連接客戶數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，形成客戶洞察。
目前，藍(lán)光已完成了第一階段一些圖形的打造，在為公司客服、客戶洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷、以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面都取得了一些有效的微創(chuàng)新服務(wù)。未來，藍(lán)光還將打造“未來生活實(shí)驗(yàn)室”，即以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心為原點(diǎn)，基于大中臺(tái)的賦能作用，在公司內(nèi)部投資孵化一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，從點(diǎn)到網(wǎng)地取得突破。在外部商業(yè)生態(tài)上，藍(lán)光也在積極布局社區(qū)O2O，互聯(lián)網(wǎng)家裝，以及物聯(lián)網(wǎng)、水果俠社區(qū)樂園等業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式驅(qū)動(dòng)藍(lán)光業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的延伸。
新奧能源控股有限公司
一直以來，傳統(tǒng)的集中式供電產(chǎn)業(yè)在能源市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著國家電氣改革政策的出臺(tái)及分布式能源的到來，這一舊有的固化格局完全被打破，以往由供給側(cè)為主導(dǎo)的市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)側(cè)為主導(dǎo)，這就意味著，企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的模式將被瓦解，企業(yè)亟需在消費(fèi)端尋找更好的價(jià)值空間。
新的游戲規(guī)則下，如何通過能源物流體系和交易系統(tǒng)，完成新的產(chǎn)供銷交叉循環(huán)？如何利用IT優(yōu)化流通途徑，讓電網(wǎng)、油氣管網(wǎng)、熱網(wǎng)等，在最短時(shí)間內(nèi)或最短路徑內(nèi)，完成配送？作為新奧集團(tuán)底層技術(shù)支撐的操盤手，毛新生帶領(lǐng)近千人的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為新奧制定了兩大戰(zhàn)略：一是面對(duì)2000萬家庭用戶的“e城e家”App計(jì)劃；另一個(gè)是打造能源行業(yè)生態(tài)的新奧能源和泛能科技生態(tài)圈。
“E城e家”改變了傳統(tǒng)的維修人員上門檢查、抄表的單一服務(wù)模式，而是延伸為包含廚房、衛(wèi)生巾、家用電器等200多項(xiàng)家庭相關(guān)服務(wù)的打包模式。通過大數(shù)據(jù)和人工智能算法構(gòu)建的智能調(diào)度模型，這些維修人員的行程減少了將近20%，大大提高了企業(yè)效益。
通過收集每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，形成高價(jià)值的能源數(shù)據(jù)資產(chǎn)，毛新生也打造了一套能源物聯(lián)網(wǎng)體系，服務(wù)于線下B端用戶，有效降低了工商戶、園區(qū)、城市政府單位的燃?xì)鈳齑嫔踔?庫存，從而將整個(gè)能源網(wǎng)絡(luò)的成本降低30%，運(yùn)作效率提高50%。
中國太平保險(xiǎn)有限公司
中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱“中國太平”，是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。目前中國太平擁有33萬名員工、25家子公司和近2000家各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域涉及中國內(nèi)地、港澳、北美、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及保險(xiǎn)代理、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、證券經(jīng)紀(jì)、金融租賃、不動(dòng)產(chǎn)投資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)種類齊全，為客戶提供一站式綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)。
然而今年以來，隨著人工智能的快速發(fā)展，金融科技也越來越成為傳統(tǒng)金融行業(yè)創(chuàng)新的重要方向。以中國太平為例，就率先推出能與客戶進(jìn)行積極的語音互動(dòng)，快速應(yīng)答，語氣和內(nèi)容高度擬人，具有服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定、自主思考、能聽會(huì)說等特點(diǎn)的智能機(jī)器人“小慧”，即使客戶打斷或者信號(hào)間斷，也可以自然地再次展開交流，客戶體驗(yàn)與人工自然語音交互無異。
據(jù)了解，2017年4月，為搶抓人工智能技術(shù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，響應(yīng)中國太平打造“科技太平”的號(hào)召，利用構(gòu)設(shè)“智慧客聯(lián)”的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，太平金科正式確定與科大訊飛共同組建人工智能語音實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建了金融行業(yè)服務(wù)專家+人工智能行業(yè)技術(shù)專家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的跨界合作平臺(tái)，基于多年積累的保險(xiǎn)客服大數(shù)據(jù)和金融科技研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，成功研發(fā)出了人工智能客服機(jī)器人——“小慧”。
9月開始，“小慧”率先應(yīng)用于太平財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)結(jié)案回訪場(chǎng)景，從少數(shù)大中城市開始試點(diǎn)，目前回訪成功電話已突破一萬通。截至目前，“小慧”已經(jīng)逐漸將中國太平人工客服從部分簡(jiǎn)單、重復(fù)、低價(jià)值勞動(dòng)中解放出來，使其能夠更多從事更有價(jià)值的創(chuàng)造性工作或提供更高端的客服服務(wù)，這在一定程度上提高了客服人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，太平金科實(shí)現(xiàn)了將“小慧”的語音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為一線精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。
太平金科方面表示：“我們與科大訊飛共同產(chǎn)出的是應(yīng)該是行業(yè)的解決方案，可以與金融業(yè)其他領(lǐng)域相契合的行業(yè)解決方案。未來，中國太平將憑借在行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)，與科大訊飛一起，加速“小慧”在整個(gè)金融業(yè)的落地應(yīng)用，比如證券公司、基金公司。中國太平要從“小慧”的首家使用者（客戶）身份變身為“小慧”的銷售廠商（渠道）。”（本文首發(fā)鈦媒體，作者/徐有偉）
以下為2017年度十大轉(zhuǎn)型先鋒榜單：
2017 年度十大轉(zhuǎn)型先鋒
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