三星電子中國研究院院長、Mr.Bixby-張代君
鈦媒體注：鈦媒體T-EDGE國際年度盛典，作為鈦媒體年度最重要、在科技領域最舉足輕重的年度國際峰會，每一年年末希望能夠對當年發(fā)生的和未來可能發(fā)生的做一些重要盤點和預判，同時，搭建一個平臺通過線上線下交流，助力全球前沿創(chuàng)新者的價值發(fā)現與落地。
人工智能助手應該是什么樣的？12月16日，在鈦媒體T-EDGE國際年度盛典上，三星電子中國研究院，中國區(qū) Bixby 開發(fā)總負責人張代君認為，學習型 AI 將會是大趨勢，而落地到 2C 設備上，手機將會是最好的載體?；谶@一理念，他們開發(fā)了 Bixby。
與其他的智能手機助手不一樣，用戶不必去記住任何語言指令，使用自然語言指令即可完成以前需要手動完成一系列任務——Bixby 的操作指令是跨應用層級的，不僅覆蓋了30多個三星手機自帶的原生應用，還支持目前國內主流的多數應用。Bixby 是學習型的 AI 助手，越用越聰明。
未來，三星還想要將之打造成為 IoT，智能家庭的控制中樞。
現場用Bixby發(fā)紅包互動
很榮幸到這邊來給大家介紹 AI 落地于手機這么一個話題。我想很久以來我們都在思考 AI 落地于手機將會帶來怎樣的精彩。
61 年前人工智能更多地在實驗室，距離人們的生活還非常遙遠。很快隨著計算機技術的發(fā)展，人工智能來到了 2B 領域，其實通過剛才前面幾位演講人的發(fā)言，我們可以看到人工智能在垂直行業(yè)領域，已經開始改善我們的生活。
尤其是最近 2013 年、2014 年以后，隨著深度學習技術以及大數據、云計算這樣的技術的依托，使得人工智能進入 2C 領域，讓我們充滿了期待。我們認為這樣的一個爆發(fā)式增長已經到來。
那么什么才算是代表性的 2C 產品呢？我們認為手機上存在很大的機會：AI 技術落地與手機，將會帶來怎樣的變化？這是我們一直在思考的問題。
科技本來應該是讓生活變得更輕松。在很多情況下，現實情況下是終端的硬件功能、軟件功能、APP 功能越來越多、越來越復雜，我們要去找到某一個功能的時候是非常不容易的，甚至覺得非常地煩瑣。我認為今天基于 GUITouch 這樣的一個人機交互，已經面臨一個瓶頸。
回顧整個從人機交互到 GUI 這一領域，到多點觸控這一領域，應該說讓我們感受到了科技所帶來的便利。通常情況下我們一直努力，要讓人去學習各種復雜的操作和應用。但是我們能否換一個思路來考慮呢？我們是否可以考慮讓機器主動學習來適應人類。這是我們這一輪的人機交互亟待變革，我們認為這是一個改革的思路。
非常幸運的是，我們認為 AI 技術為這次人機交互這樣一個發(fā)展，提供了一個強力的支撐，而且這樣的一個多模態(tài)交互會非常迅猛、非常迅速地改變你我生活。
我們?yōu)槭裁创_認是多模態(tài)？實際上，大家可以看一下人本身，我們天生就是具有主觀的一個高等級智慧生物（這是一個現實狀況），我們舉起一杯水這樣一個微小的動作，我們就會啟用觸覺、聽覺、視覺等等感覺。所以我說多模態(tài)確確實實為我們提供了一個先天的機會。
三星電子作為引領全球 ICT 行業(yè)的一個領軍企業(yè)，我們一直以來是 AI 技術大膽的推動者和實踐者，經過多年的技術儲備，我們已經形成了非常完善的 AI 技術體。依托高性能云計算，以及神經網絡等多種深度學習算法，我們已經實現了諸多的AI能力。比如說在手機的生物識別領域，我們可以提供指紋識別，還可以為用戶提供虹膜識別，以及刷臉識別，這是目前全球在手機領域三星電子為用戶提供了最多的選項，確確實實今年刷臉識別非常火爆（不僅在 B2B，甚至今年在手機領域），已經是非?，F實的話題。
除此之外，除了在語言這方面的技術儲備以外，我們在語言交互、視覺方面也取得了長足的進展。同時，三星電子作為全球不僅是領先的消費類電子廠商，以及全球最大的半導體廠商，也是一家 AI 技術公司。
S Voice（第一代人工智能語音產品）在 2013 年就上線了，正是由于這樣的一個技術儲備，應該說無論在技術、商業(yè)運營以及商業(yè)部署方面，我們積攢了所有的經驗和教訓。
除此之外，我們在手寫識別、智能相冊、生物認證以及智能相機，同時我們是唯一一家可以提供三種生物認證的公司。正是由于這種多種的 AI 技術，以及產品的落地。這樣一個長期的厚積薄發(fā)，使得今天我們能夠有幸給大家提供一個我們 AI 多模交互的產品——Bixby。它涵蓋了語音識別、自然語言理解、計算視覺、用戶畫像、情景感知等多種 AI 技術，應該是能夠做到能聽、會看、懂你心。擁有BixBy，生活會變得非常輕松。
首先我們思考一下目前市場上的語音產品，都有什么樣的一個痛點？無論是各種智能音箱，還是剛才其他的產品，用戶都不知道它支持什么樣的應用，以及支持應用里面哪些功能。說一千道一萬，我們認為目前的語音產品的功能點覆蓋，是遠遠不夠的。從根本上來講很難改變用戶使用這樣的語音產品的交互的一種形式。
BixBy 則完全不一樣，我們全面覆蓋了各種功能，旨為用戶消除這種煩惱。應該是說有什么想法你直接說就可以了。大家可以看一下尤其對于三星手機，我們的原生應用（我們支持 30 多個原生應用，涉及到了 7000 多個用戶功能，擴展了 10 萬多條語句），做到了可點即可說，也就是說你原來用觸摸做的事情，基本上我們都可以用語音來進行操控。同時，我們和國內主流的 APP 廠商都進行了深度合作，基本上已經覆蓋了主流的高頻使用場景。
擁有 Bixby 用戶都不需要去記住指令，我們有一個功能叫做認知容忍，我們自主研發(fā)的雙模引擎，既使非常復雜的語句也能做到非常輕松應對。
現實生活當中自然語言，我們說話的時候，會非常隨意，對話中擁有大量的“這個，那個”等等指代詞，如何讓機器也聽明白呢？有了BixBy你不用特別背誦一些特別的指令，有什么想法說出來，它都能識別。
除了識別、除了語言理解之外，最終你怎么能夠來執(zhí)行這個用戶的意圖？我們做了深度集成。作為全球NO.1的手機廠商，我們三星需要做這樣的事情。對于終端硬件的一切能力（包括硬件、軟件、AI的技術能力）我們一切盡在掌握，我們把它進行了深度的整合，這是 BixBy 給大家?guī)淼囊粋€完全不一樣體驗的地方。
BixBy 對于手機的操控，可以說是深入到了骨髓、深入到了毛細血管級別，正是由于我們做了這樣多的原生應用，以及 CP 應用，跨 APP、跨 CP 這樣的應用，我們可以做到感知用戶當前的環(huán)境，感知你當前應用的狀態(tài)，能夠做到在正確的時間、正確的地點做正確的事情。
我們還創(chuàng)造性地為 BixBy 設計了一個硬件按鍵，在業(yè)內，這應該說一個非常瘋狂的舉動。尤其大家可以看一下這樣一個跨應用的操作，我拿起手機的時候，我直接可以通過人臉識別擊穿后面所有的一切 APP 和 CP，直達我想要的一個操作指令，可以做到一鍵直達。
除此之外其實我們也發(fā)現，人類對 AI 的期許也在不斷地變化，今天你想讓它陪你下圍棋、象棋，甚至我們還希望陪你玩兒后空翻等等，其實人類社會也在不斷地進步和學習，今天人工智能也確實如此，也在不斷地進化，需要不斷地學習。我們認為學習型 AI，將會成為引領未來的一個發(fā)展的趨勢。
對于擁有交互式學習的 BixBy 來說，用戶實際上是消費者，你可以玩兒、你可以享受，但是事實上，你是 BixBy 的老師。隨著用戶的使用以后，我們會用后臺的深度學習機制，BixBy 能夠更加準確地理解到用戶的意圖，讓用戶感覺到 BixBy 不斷適應用戶，智商也在不斷地提高。
除此之外，我們還具有用戶畫像的能力，隨著你不斷地使用BixBy以后，你會發(fā)現BixBy 越來越懂你，尤其最主要的是快捷指令，以及用戶的自定義回復上。應該說這讓 BixBy 感覺到，這是我們家的 BixBy，你可以感覺到 BixBy 的情商會越來越高，這是與其他 AI 非常不一樣的。
除此之外，用戶還可以自定義聊天，這是最受到他們喜歡的功能。這也是我們希望用戶去玩兒的，因為用戶比我們更有創(chuàng)造力。
群體是智慧的海洋，通過蓋樂世社區(qū)，BixBy 可以通過用戶共享，大家的創(chuàng)意相互形成傳播，可以調教你的 BixBy，讓它的智商和情商能夠不斷地獲得提高，這是BixBy 給大家?guī)淼囊粋€樂趣。
除此之外，BixBy 通過網絡效應，不斷地學習，它會讓你覺得，這周的 BixBy 和上周的 BixBy 好像有點兒不一樣，不斷地從量變到質變，你會覺得從此再也離不開它。
有人說是一個管家（或者說專家），而我們認為 BixBy 是一個你的最佳搭檔，這是我們的人物設定，從功能設計、情緒感知、語言發(fā)音風格到一切的一切，都是我們進行打磨。到目前上市以來，我們收到了很多溫暖的用戶回饋，其中讓我們最感動的，認為終于見到了最會說人話的語音產品，而且特別喜歡我們這個人物設計里面的小姐姐，大家有機會可以試一下。
三星應該說從未停止創(chuàng)新的步伐，今天我們推出 BixBy1.0，這是第一步。未來我們將會把 BixBy 打造成一個完全開放的 AI 平臺，這里面不僅是智能手機，未來還會打通三星所有的家電設備。三星也是全球業(yè)界的領先的家電廠商，我們對未來 IOT 的布局，將都會通過 BixBy，它將成為成為智能中樞。
最后我想說 BixBy 將會成為一個開放的平臺，不僅是三星電子，包括我們的用戶，包括我們的合作伙伴，我們一起向業(yè)界賦能，我相信大家都希望一起來參與其中，讓我們一起來挖掘它的所有潛能，共創(chuàng)未來。
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三星已經把語音智能做成操作系統了。