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似乎在一夜之間，不少公司的的茶水間或角落，都擺上了這樣一個(gè)裝著各式零食的無人值守貨架。
領(lǐng)蛙、老虎快購、零食e家、小e微店、果小美、猩便利……各路無人貨架層出不窮。不僅是新興創(chuàng)業(yè)公司，老玩家們也在以各自的方式加入，每日優(yōu)鮮內(nèi)部孵化便利購，易果則通過與哈米科技合作的方式，京東到家近日也傳出布局無人貨架的消息。
在這條賽道上，不乏一些明星創(chuàng)業(yè)者，果小美創(chuàng)始人閻利珉為原阿里聚劃算總經(jīng)理，猩便利創(chuàng)始人呂廣渝曾任阿里巴巴集團(tuán)副總裁，后加入大眾點(diǎn)評(píng)任COO；原阿里巴巴誠信通直銷總經(jīng)理桂強(qiáng)軍近日也宣布加入領(lǐng)蛙任COO。
另一邊，資本也競相進(jìn)入這一領(lǐng)域“掐尖兒”，IDG資本、經(jīng)緯中國、GGV紀(jì)源資本、峰瑞資本紛紛入局。今年1月至7月，該領(lǐng)域已披露的融資項(xiàng)目為25個(gè)，累計(jì)金額超28億元人民幣，而根據(jù)鈦媒體Pro全球創(chuàng)投數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月就有包括果小美、領(lǐng)蛙、猩便利等在內(nèi)的13家企業(yè)宣布獲得融資。
近一個(gè)月無人貨架領(lǐng)域融資情況（數(shù)據(jù)來自鈦媒體Pro全球創(chuàng)投數(shù)據(jù)庫）
其中，果小美成立三個(gè)月融資金額超過1億人民幣；近日剛?cè)雸龅男杀憷焓馆喚湍玫搅顺瑑|元人民幣，而在投資方名單里，不僅有一線投資機(jī)構(gòu)，還能看到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文等人的身影。
入局者的名單還在不斷刷新，一場圍繞著辦公室茶水間的爭奪戰(zhàn)悄然打響。
事實(shí)上，從去年開始，就有一股力量在線下悄然滋生，一批新興自動(dòng)售賣設(shè)備出現(xiàn)在地鐵和商場里。自動(dòng)橙汁機(jī)、自動(dòng)零食機(jī)、自動(dòng)面膜機(jī)，還有售賣服務(wù)的終端——迷你KTV、迷你健身房。
在線上流量紅利見頂、成本高企的當(dāng)下，線下流量開始重回人們視野。但店租不斷上漲、覆蓋范圍恒定始終是橫在實(shí)體店面前的一道坎。所以，改變線下原來的產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)構(gòu)，降低交付成本，就成了讓線下重獲新生的一條路。
自動(dòng)售賣設(shè)備試圖通過將產(chǎn)品、服務(wù)拆解成更小的單元，以更低成本的覆蓋更多用戶和場景。
不過，一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)動(dòng)輒十幾萬，且覆蓋的大多是過路客，這讓很多人開始想，是否可以成本更低一點(diǎn)，離消費(fèi)者更近的一點(diǎn)，于是就有了無人值守貨架。
但無人值守的開放式貨架意味著高盜損率，這就對(duì)擺放場景提出了很高要求，所以相對(duì)封閉、且可以通過熟人關(guān)系相互監(jiān)督的辦公室就成了無人貨架們的最佳選擇。不過，無人貨架們看重的還遠(yuǎn)不止這些。
過去幾年，大型零售商日益失去活力，而能滿足繁忙都市消費(fèi)者需求的便利店則保持著逆勢增長。
貝恩聯(lián)合凱度消費(fèi)者指數(shù)此前發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，2016年，大賣場份額下滑了2%，超市或小超市的增速放慢到2%，與之形成對(duì)比的是，便利店的增長達(dá)到7.4%。
不過，一家便利店離的再近，仍然需要下樓、再走上幾百米，O2O再快也需要至少半小時(shí)才能送達(dá)，為了離消費(fèi)者更近一點(diǎn)，無人貨架把商品搬進(jìn)了辦公室，一來可以搶奪一部分原屬于便利店的存量市場，二來可以通過“觸手可及”的商品激發(fā)消費(fèi)者的沖動(dòng)性消費(fèi)。
一直以來，不論是零售商還是服務(wù)提供商，他們之間的斗爭可以歸結(jié)為對(duì)用戶時(shí)間的搶奪：一個(gè)用戶在線上購買了一件商品就不會(huì)再去線下重復(fù)購買；一個(gè)白領(lǐng)選擇了騎共享單車去上班，那他在同一時(shí)間就不再需要網(wǎng)約車，所以，大家在本質(zhì)上就是在瓜分用戶的24小時(shí)。
而一個(gè)白領(lǐng)在工作日停留時(shí)間最長的地方是辦公室——每天至少8小時(shí)，尤其是一二線城市，高強(qiáng)度的工作節(jié)奏下，上班族在家里停留的時(shí)間十分有限，這從某種程度上也解釋了，為什么中國消費(fèi)者開始由在家消費(fèi)轉(zhuǎn)為在外消費(fèi)。
凱度消費(fèi)者指數(shù)此前發(fā)布的2017年中國購物者報(bào)告顯示，2016年，在家消費(fèi)的快速消費(fèi)品銷售額年增長持續(xù)放緩，創(chuàng)下五年來的新低，而餐廳外賣和在外消費(fèi)卻呈現(xiàn)快速增長。拿便利店渠道來說，在外消費(fèi)貢獻(xiàn)了85%的食品和飲料品類整體銷量。
所以，無人貨架看中的不僅是在物理距離上無限接近消費(fèi)者，還有陪伴用戶8小時(shí)所隱含的潛在價(jià)值。
O2O的興起一度被戲稱為“懶惰是人類進(jìn)步的源泉”，互聯(lián)網(wǎng)讓生活更加高效便捷的同時(shí)，也培養(yǎng)了一批越來越宅的“懶人”，“懶人經(jīng)濟(jì)”的說法應(yīng)運(yùn)而生。
大多數(shù)服務(wù)于“懶人”的產(chǎn)品，本質(zhì)都可以歸結(jié)為——“人不動(dòng)貨動(dòng)”，也就是讓用戶在盡可能少的位移下獲取到商品和服務(wù)，跑腿APP算是一個(gè)典型，在“忙、懶、急”的時(shí)候，有任何代買、代送的需求，都可以原地呼叫跑腿小哥代勞。而離辦公桌幾步遠(yuǎn)、定期補(bǔ)貨的無人貨架，也是希望通過“人不動(dòng)貨動(dòng)”的方式，參與到懶人經(jīng)濟(jì)當(dāng)中去。
低進(jìn)入門檻，是吸引眾多玩家涌入無人貨架領(lǐng)域的一大原因。果小美創(chuàng)始人閻利珉告訴鈦媒體，一個(gè)普通的陳列貨架，成本在300塊左右，貨品總價(jià)約600元，BD成本在100元左右，也就是說鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位的初始成本在1000元左右。
除此之外，還有倉儲(chǔ)物流以及供應(yīng)鏈成本，這就對(duì)規(guī)?；芰μ岢隽艘?mdash;—只有當(dāng)貨架密度達(dá)到一定的程度，才能支撐起高額的配送成本。所以，最近我們會(huì)經(jīng)常看到當(dāng)年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)的場景，無人貨架們使出渾身解數(shù)去挨家挨戶的做地推。
而大家拼命搶占點(diǎn)位，還有兩個(gè)重要考慮：盜損率與銷售額。
無人貨架自出現(xiàn)以來，被質(zhì)疑最多的問題就是盜損率，有人認(rèn)為這是一門挑戰(zhàn)人性的的生意，但在很多無人貨架看來，只要把優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源搶到手，這個(gè)問題就解決了一半，因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模和質(zhì)量往往與員工素質(zhì)直接掛鉤。
同時(shí)，企業(yè)的規(guī)模還與銷售額直接掛鉤，不同于開在路邊的便利店，無人貨架覆蓋的人群十分有限，就是企業(yè)的全部員工，所以企業(yè)規(guī)模直接決定了貨架的利用率，也成為單個(gè)貨架是否能盈利的關(guān)鍵。
小e微店CEO榮光就表示：“現(xiàn)在這個(gè)階段我們只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡快的把所有的優(yōu)質(zhì)的公司全部簽下來。”
搶點(diǎn)位、拼速度，似乎成了當(dāng)下無人貨架比拼的全部，而這也成為很多人不看好無人貨架的原因。
金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾就在《為什么我沒有投無人便利貨架》中指出：“門檻不夠高，市場上很快會(huì)進(jìn)入很多個(gè)玩家，難防守。從貨架投放來看，現(xiàn)在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭并進(jìn)向前沖的階段。”
當(dāng)然，有人持觀望態(tài)度，也有人希望能搶占先機(jī)。
作為果小美的投資方，藍(lán)馳創(chuàng)投執(zhí)行董事吳佳捷告訴鈦媒體，他們一直以來挑選零售項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，主要看是否在人貨場的一個(gè)或幾個(gè)維度中，做出新的突破，得出新的組合，在這個(gè)組合下開辟出新的場景、提供新的解決方案、覆蓋新的需求，而他們在無人貨架的身上就看到了這幾個(gè)特質(zhì)。
在吳佳捷看來，當(dāng)一家無人貨架擁有的點(diǎn)位在一定數(shù)量級(jí)以下，競爭門檻確實(shí)很低，但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將會(huì)對(duì)運(yùn)營、供應(yīng)鏈效率提出很高的要求。
由于每個(gè)企業(yè)的商品消化能力和品類偏好都不盡相同，所以復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理是一大難點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問題，各家都在摸索出一套自己的解決方案。
每日優(yōu)鮮副總裁兼便利購業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李漾告訴鈦媒體，每日優(yōu)鮮會(huì)先從企業(yè)人數(shù)、男女占比、加班時(shí)長等7個(gè)維度，將入駐企業(yè)劃分為5個(gè)類型。在參考用戶需求的基礎(chǔ)上，通過買手制選品給予消費(fèi)者一定引導(dǎo)。
目前每日優(yōu)鮮的配送頻率是每日一到兩配，銷售情況會(huì)每日反饋到后臺(tái)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤后，每天會(huì)對(duì)10%銷量不佳的商品進(jìn)行下架，同時(shí)更新10%的商品。
一直以來，無人貨架被質(zhì)疑最多的問題就是盜竊、漏付等造成的貨損率，不過目前市面上幾家無人貨架給出的貨損率都大概在2%－3%。在控制貨損率方面，各家也有自己的一套方法論，在閻利珉看來，控制貨損率屬于風(fēng)控范疇，要從選擇貨架位置、選品、客單價(jià)規(guī)劃、日常運(yùn)營督促等各個(gè)環(huán)節(jié)去把控。
“比如說有些公司說我有茶水間，那個(gè)地方專門給你預(yù)留的。但是我們發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方絕對(duì)是大坑。公司雖然是熟人關(guān)系鏈，但是一定要把貨架放在彼此能看得見的地方，所以我們的選址原則是流量大，且在眾目睽睽之下。” 閻利珉說道。
此外，為了打破同質(zhì)化競爭的限制，各家也在進(jìn)行著不同的思考，一來是在商品SKU上進(jìn)行差異化，二來是基于辦公室場景，疊加更多新業(yè)務(wù)。
SKU方面，一些只有常溫貨架的公司，主要通過引入獨(dú)家商品來吸引用戶購買，比如果小美與三只松鼠進(jìn)行了獨(dú)家合作，小e到家引入了網(wǎng)易嚴(yán)選的零食商品。
另外一類有冷藏和冷凍貨柜的公司，則通過水果生鮮、冷飲等商品來形成差異化，比如哈米科技就與易果在生鮮供應(yīng)上達(dá)成了合作，而每日優(yōu)鮮的便利購本來主打的就是生鮮商品。未來在供應(yīng)鏈成熟、日常運(yùn)營更佳完善的情況，這種冷藏貨柜或許還可以考慮引入短保熟食，比如預(yù)包裝盒飯等。
模式方面，目前有一種思路是將線下流量導(dǎo)入到線上去，拿果小美來說，他們在思考的是，是否可以通過辦公室熟人關(guān)系鏈，做拼團(tuán)業(yè)務(wù)，也就是辦公室范圍內(nèi)的拼多多，同時(shí)，在有足夠大的用戶規(guī)模后，無人貨架是否可以從一個(gè)渠道品牌變成一個(gè)消費(fèi)品牌，即通過ODM的方式做反向定制，類似于網(wǎng)易嚴(yán)選模式。
不過這些構(gòu)想在目前來看還有一段距離，當(dāng)下最重要的還是先擴(kuò)張規(guī)模。截至目前，無人貨架已披露的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)加起來大約在萬級(jí)左右，而據(jù)公開資料顯示，僅北上廣深的企業(yè)就有200萬家左右。
面對(duì)這樣一片藍(lán)海，拼速度、拼融資能力，無人貨架們都卯足了勁兒“跑馬圈地”，這場景像極了當(dāng)年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，也注定是場燒錢的游戲。不過就像江瀾所說，“燒錢并不可怕，只要你能夠成為市場第一。”如今，所有入局的資本都在賭一個(gè)機(jī)會(huì)——投出下一個(gè)“美團(tuán)”。
“我們認(rèn)為無人貨架也會(huì)像外賣和團(tuán)購，迅速的收攏，不過資本已經(jīng)熟悉這個(gè)玩兒法的情況下，團(tuán)隊(duì)競爭更激烈、基礎(chǔ)設(shè)施更完善的格局下，收攏的時(shí)間會(huì)比團(tuán)購和外賣更短，可能會(huì)在兩、三年內(nèi)快速的收攏。” 吳佳捷說道。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/謝康玉）
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“大家在本質(zhì)上就是在瓜分用戶的24小時(shí)?！?/p>
等待大集團(tuán)壟斷？？？
兩個(gè)紙上談兵的家伙，是不是覺得自己很有水平。
兩位的評(píng)論看得更精彩！
走日本老路而已，人工成本居高，無人售貨機(jī)的時(shí)代的開端，不過收費(fèi)業(yè)務(wù)可以用支付寶和微信罷了。
修正……是二個(gè)前提條件……寫三個(gè)時(shí)以為有三個(gè)，實(shí)際只想到二個(gè)又忘了改……
1、“瓜分用戶的時(shí)間”這一點(diǎn)完全不認(rèn)同……假設(shè)我司辦公室里同時(shí)有三個(gè)品牌的貨架，兩臺(tái)咖啡機(jī)，五臺(tái)飲水機(jī)，請問是不是我的8小時(shí)會(huì)被瓜分為10份，也就是每個(gè)設(shè)備分別占用了0.8小時(shí)？貨架，不是閱讀或者游戲之類的應(yīng)用，又何來搶占用戶時(shí)間一說？難道因?yàn)樵?小時(shí)內(nèi)和我處于同一空間，就搶占了我的時(shí)間？那除了貨架，公司的拖把，阿姨用的垃圾桶，馬桶蹲坑，甚至是中央空調(diào)，地板，天花板，照明燈都搶占了我的時(shí)間？ 2、以上一條的總結(jié)就是，若一件事物可用“搶占用戶時(shí)間”來描述，至少要有三個(gè)前提條件：A、用戶會(huì)在該類事物上花大量時(shí)間（比如娛樂）；B、用戶同一時(shí)間段內(nèi)，存在排他性（比如我花時(shí)間玩了這一家的游戲，那一定是另一家的游戲時(shí)間減少了）。 3、所以辦公室貨架跑馬圈地，搶占的是實(shí)際上是空間而并不是時(shí)間。任何一家公司對(duì)于外部資源駐入的容忍度是有限的，可放置的位置也是有限的(畢竟沒有哪個(gè)老板想讓自己的公司變成百貨商場）。所以自己搶的越多，別人就越少。 4、然而我們公司前臺(tái)妹子已經(jīng)拒絕了2、3家的入駐請求。 5、然而我覺得貨架的需求實(shí)在是很無聊。很難想象一個(gè)會(huì)在辦公室吃零食的朋友，不會(huì)自己提前囤很多零食？即便偶爾遇到“空窗期”（囤的都吃完了），我可以打電話叫外賣。不光有零食，飲料，水果，我特么還可以在上班期間吃八爪魚，請問你貨架上有什么啊？
最后還是得拼眼光，好東西才會(huì)有人買！要不我也來摻一份！哈哈哈！