Twitter創(chuàng)始人杰克多加西(Jack?Dorsey),3年前創(chuàng)立Square,目前年交易額100億美元(和支付寶第3年時(shí)的情況差不多);Square最新融資2億美元,估值32億美元。按這樣的成長速度3~5年后可能就超過支付寶。
原因如下:
第一,Square是全球性市場,且優(yōu)先進(jìn)入的是歐美等發(fā)達(dá)市場,支付寶目前局限于中國。
第二,5~10年內(nèi)刷卡支付仍將大于網(wǎng)絡(luò)支付,實(shí)體銷售仍將大于電子商務(wù)。Square立足的是刷卡支付和實(shí)體銷售,成長為巨無霸之后,再利用其品牌,后臺(tái)系統(tǒng),殺入電子商務(wù)。
第三,Square有硅谷的創(chuàng)新、人才、金融系統(tǒng)支持,而正是硅谷的創(chuàng)新、人才、金融系統(tǒng)催生了一個(gè)又一個(gè)世界級(jí)的公司。
第四,國內(nèi)99.9%的公司滿足于做一個(gè)中國的XXX,偏安于特殊的國內(nèi)市場,既沒有三星那種放眼世界市場的雄心壯志,也沒有技術(shù)能力,產(chǎn)品能力,在世界市場上立足。在國內(nèi)市場飽和,發(fā)展到天花板后,只能花錢并購進(jìn)入國際市場,最后多半虧損,就連聯(lián)想也是一直用國內(nèi)的利潤補(bǔ)貼國外市場。因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)多年來,注重銷售,市場,政策,缺乏技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的積累,無法在高度競爭的世界市場上立足。
堂堂大國,泱泱華夏,四大發(fā)明的誕生地,最近幾十年被模仿文化、短視近利所主宰,連個(gè)韓國都不如,情何以堪啊!
一旦國際上某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)商業(yè)模式被證明在國外成功后,國內(nèi)立即會(huì)有一堆copycat。百度是中國的Google,優(yōu)酷是中國的Youtube,人人是中國的facebook。Groupon的成功,引來了中國幾千家的團(tuán)購網(wǎng)站集體搶灘,退潮后才知道誰是裸泳者。Square的成功,也引來了國內(nèi)一堆類Square們的集體搶灘:拉卡拉,盒子支付,樂刷,支付寶超級(jí)收款,錢方,刷寶,快刷,銀聯(lián)一盒寶,可能的騰訊,等等。當(dāng)中誰能走到最后,成為中國的Square,哪些又會(huì)在退潮時(shí)死在沙灘上呢?
因?yàn)閲鴥?nèi)目前還不允許手機(jī)刷卡器直接刷信用卡(而且Square在國外主要用在iOS上,安全;即使是國外的Google原版安卓手機(jī),沒iOS那么安全,也相對(duì)較好。
國內(nèi)的安卓手機(jī),基本上可以稱為不安全,木馬軟件、流氓軟件一堆。所以無論從國家信用體系,還是國家金融體系,還是手機(jī)終端的安全性,象Square那樣在國外取代銀行的POS機(jī),基本不可能),所以國內(nèi)的Square模仿者們,無法直接復(fù)制Square的商業(yè)模式,無法像Square那樣瞄準(zhǔn)中小商戶(只有錢方走的是這條路),目前只能瞄準(zhǔn)個(gè)人,但是推出的服務(wù),大多都是信用卡還款,手機(jī)充值,水電煤繳費(fèi)等雞肋功能,因?yàn)樾庞每ㄟ€款、水電煤都是一個(gè)月才有一次,甚至兩個(gè)月才有一次的低頻率的使用需求,而且水電煤一般小區(qū)門口就有,也很方便;信用卡還款很多銀行都開通借記卡綁定自動(dòng)還款。
唯一對(duì)年輕網(wǎng)購用戶有用的功能,給支付寶、財(cái)付通充值,卻不是直接充值,只是購買充值碼,而且居然還要收手續(xù)費(fèi),所以目前國內(nèi)的Square模仿者們,都是假冒偽劣品,功能雞肋,軟件UI雷同丑陋,所以都是在賠本賺吆喝,靠廣告,靠營銷推廣,人人都搶破頭想當(dāng)以后“中國的Square”,卻無人去創(chuàng)新。
筆者對(duì)Square的改進(jìn)設(shè)計(jì)如下:
刷卡耳機(jī)
以Square的能力仍然只能讓刷卡器在B(商戶)中普及,而不能將刷卡器送到C(個(gè)人消費(fèi)者)手中。因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來說,刷卡是一個(gè)相對(duì)非必要的,低頻率的行為,只有在消費(fèi)者高頻率的使用設(shè)備,高需求的使用設(shè)備上集成刷卡器,才能真正在消費(fèi)者中普及開來,移動(dòng)支付才真正進(jìn)入C2C,C2B的新時(shí)代。
拉卡拉刷卡器計(jì)劃進(jìn)入移動(dòng)定制買手機(jī)送刷卡器,但是目前的刷卡器,就算送,消費(fèi)者也沒興趣要,白送刷卡耳機(jī),特別是聯(lián)合國內(nèi)外在耳機(jī)音質(zhì)上做的很棒的公司,聯(lián)合推出音質(zhì)更棒,又可以刷卡支付的耳機(jī),我想很多人會(huì)要。
目前國內(nèi)手機(jī)刷卡器大都賣199元的價(jià)格(其實(shí)成本只有幾元、十幾元),坑爹啊。如果是刷卡耳機(jī)賣199呢?銷量會(huì)非常好!
刷卡充電寶
用戶的智能手機(jī)一個(gè)最大的頭疼問題是老沒電,刷卡移動(dòng)電源在充電的時(shí)候,還可以順便刷卡支付;而且內(nèi)部還可以放置外接存儲(chǔ),例如SSD硬盤,解決手機(jī)存儲(chǔ)空間太小的問題。
另一種小型化的設(shè)計(jì)
另一種刷卡移動(dòng)電源設(shè)計(jì)
當(dāng)刷卡耳機(jī)、刷卡充電寶和手機(jī)、電腦連接上之后,且用戶有未支付的賬單等新賬單信息、新的收賬請求等各種支付信息、收款信息時(shí),手機(jī)、電腦上的支付軟件,自動(dòng)彈出消息,提醒用戶有未支付的賬單或收賬請求,及賬單的相關(guān)內(nèi)容簡要。還可以提醒用戶相關(guān)的余額不足、請及時(shí)充值,相關(guān)的支付請求,付款請求、還款請求,轉(zhuǎn)賬請求、收款請求,新的賬單等賬戶信息提醒。用戶的充值越便利,充值頻率越高,第三方支付的利潤就越高。
支付應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)
軟件剛進(jìn)入就是一個(gè)長的軟皮錢包,手指滑動(dòng),打開錢包,錢包內(nèi)一張張銀行卡,排列的和真實(shí)錢包中的一樣(給用戶的直覺和心理暗示是手機(jī)錢包,真的把錢包做進(jìn)去了,錢包不再需要了),軟皮錢包的顏色,皮質(zhì)可搞多種供用戶挑選(滿足用戶個(gè)性化需求)。虛擬錢包內(nèi)部的卡的排列,用戶可以手指滑動(dòng)選擇不同的排列。欠費(fèi)的信用卡可帶紅色的邊緣線,借記卡可用綠色的邊緣線,紅色線和綠色線長短代表余額的多寡(余額的隱藏顯示方式,既讓用戶一目了然大概的余額,又避免別人看到,給用戶心理上的信賴感)。手指點(diǎn)選銀行卡,根據(jù)選的卡出現(xiàn)相應(yīng)的選項(xiàng)。彈出的銀行卡,應(yīng)該設(shè)計(jì)出卡號(hào)立體,泛光的真實(shí)感覺,卡號(hào)可帶*號(hào)增加安全性。用戶看到的界面一定要簡單,干凈,不言自明,無任何多余的東西,只有在需要的時(shí)候出現(xiàn)剛好需要的按鈕。用戶點(diǎn)選余額顯示按鈕時(shí),余額字體要大,要清楚,不能用很小的字體。
橫向設(shè)計(jì)對(duì)賬單的顯示更有利,賬單顯示模仿銀行存折,但更先進(jìn)。賬單應(yīng)該把最近一筆交易大字或不同顏色突出顯示,進(jìn)帳項(xiàng)和出帳項(xiàng)不同顏色的字體區(qū)別顯示,當(dāng)天當(dāng)月數(shù)額最大的交易高亮區(qū)別顯示。每條賬單點(diǎn)進(jìn)去,要能顯示交易具體的時(shí)間、地點(diǎn)、金額、交易方名稱、商品名稱的詳細(xì)信息。(賬單功能非常重要,因?yàn)橘~單功能是增加用戶對(duì)軟件支付的信賴感,安全感極其重要的環(huán)節(jié)。且賬單功能是第三方支付很容易做的比銀行的各種賬單更好的地方。)
應(yīng)有按金額,交易方,交易時(shí)間,交易地點(diǎn)的查詢排序功能。(例如用戶只記得上個(gè)星期X在XX街上的XX商店買了雙1百多的鞋子,但具體商店和具體內(nèi)容等其它不記得了,輸入XX街、鞋子應(yīng)該馬上能查詢到)。只有當(dāng)用戶查詢每一筆應(yīng)用交易都極其方便,極其清楚,隨時(shí)可以確定賬戶的安全時(shí),用戶才會(huì)大大提高軟件應(yīng)用支付的頻率。
手指點(diǎn)選還款、付款選項(xiàng)時(shí),出現(xiàn)銀行ATM機(jī)的圖案界面,還可以做卡進(jìn)入ATM機(jī)的動(dòng)畫,美工要做好,要體現(xiàn)那種金屬ATM機(jī)的質(zhì)感,信賴感,安全感,按鈕在兩邊,和ATM機(jī)兩邊的那種金屬凸出按鈕效果一樣。ATM內(nèi)屏幕的顯示內(nèi)容既和目前的ATM機(jī)類似,用戶很好上手,但具體的內(nèi)容設(shè)置,前后順序比ATM機(jī)的更先進(jìn),讓用戶不知不覺中覺得比ATM機(jī)還更方便。輸入支付密碼的聲音要做的和ATM機(jī)上按的聲音一樣。簡單但細(xì)節(jié)處要下功夫。(軟件界面設(shè)計(jì)在不知不覺,潛移默化中給用戶有安全感、信賴感、而且簡單、漂亮、熟悉親切、不用學(xué)習(xí),上手就會(huì)用,還越用越喜歡)。
蘋果的成功告訴我們,軟硬體的一體設(shè)計(jì),優(yōu)秀的人機(jī)界面,使用體驗(yàn),決定了產(chǎn)品的暢銷與否。任何支付公司,在軟硬件一體設(shè)計(jì),在人類界面設(shè)計(jì)上,采用惠道科技的創(chuàng)新方案,都會(huì)牢牢抓住用戶的心。
應(yīng)用支付(遠(yuǎn)程支付,網(wǎng)絡(luò)支付)和刷卡支付其實(shí)是一個(gè)東西,陰陽的兩面,沒有Square的應(yīng)用軟件,Square刷卡器屁用沒有;沒有銀行卡刷卡給支付寶賬號(hào)充值,支付寶、財(cái)付通等就都是無源之水,無本之木,長久不了,一片Myspace鬼城空號(hào)。Square一開始就是兩條腿走路,支付寶一開始是單條腿走路(另外一條腿是銀行幫支付寶在走)。
現(xiàn)在全球70億人,應(yīng)該有至少40億人有銀行卡,以每個(gè)人平均三張銀行卡(信用卡),那么至少有120億張銀行卡,銀行在這120億張卡上的各種終端,結(jié)算系統(tǒng)的上的累計(jì)投資,各種金融系統(tǒng)的累計(jì)投資,按每張卡10美元計(jì)算,也是1千億美元以上,所有的支付,最終都要和銀行掛鉤,銀行不會(huì)愿意之前的巨大投資白白浪費(fèi),所以刷卡支付仍將是5年內(nèi)的主流。誰在刷卡支付上占據(jù)主導(dǎo),誰就在支付上占據(jù)主導(dǎo)。
中國的Square模仿者們可以采用筆者這些創(chuàng)新設(shè)計(jì),擺脫拙劣的模仿形象(而且避免可能的法律問題,我想國內(nèi)大一點(diǎn)的類Square都接到過Square的律師信吧),建立創(chuàng)新的產(chǎn)品形象,且在個(gè)人消費(fèi)者端推廣手機(jī)刷卡器也會(huì)大大成功。誰眼光好,手腳快,誰的終端就銷售越多,誰就離“中國的Square”越近。
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樂刷和騰訊應(yīng)該有點(diǎn)關(guān)系吧 財(cái)付通上一直有樂刷的廣告