電子郵件，作為最早最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)35歲了，在年輕的互聯(lián)網(wǎng)大家族，絕對(duì)是屬于骨灰級(jí)的老兵。面對(duì)老兵的去向，特別是在從QQ到微信等即時(shí)通訊工具出現(xiàn)后，電子郵件還有沒有發(fā)展前途的問題，業(yè)界也反復(fù)爭(zhēng)論著。是老兵不死但會(huì)消亡呢，還是老驥伏櫪？
一、電子郵件服務(wù)用戶規(guī)模和使用率仍然在增長(zhǎng)
根據(jù)2017年8月4日CNNIC發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在個(gè)人應(yīng)用方面，中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用中，電子郵件的用戶規(guī)模和使用率仍然保持了繼續(xù)增長(zhǎng)。2017年6月末的電子郵件用戶規(guī)模約為2.6億，使用率為35%。其中，手機(jī)郵件的用戶規(guī)模約為2.15億，使用率為29.8%。
這組數(shù)據(jù)表明，在使用場(chǎng)景上，手機(jī)郵件的用戶規(guī)模與電子郵件總體規(guī)模差別不大，但使用率比電子郵件整體使用率更低。移動(dòng)場(chǎng)景下的電子郵件處理還是不如PC場(chǎng)景下。這也跟電子郵件的內(nèi)容和手機(jī)屏幕的限制有一定的關(guān)聯(lián)性。
二、即時(shí)通信工具對(duì)電子郵件部分替代，但核心功能價(jià)值無(wú)法替代
從上組報(bào)告的數(shù)據(jù)看，即時(shí)通信工具的用戶規(guī)模和使用率遙遙領(lǐng)先其他應(yīng)用，即時(shí)通信工具對(duì)于電子郵件的替代效應(yīng)確實(shí)存在，但不能完全替代。這是由即時(shí)通信工具的信息特性和電子郵件的核心功能價(jià)值所決定的。
即時(shí)通信工具雖然能夠很便捷的及時(shí)溝通交流，但是大量的商務(wù)活動(dòng)，尤其是比較正式的商務(wù)交流活動(dòng)，重要的商務(wù)文件，還是以電子郵件的方式進(jìn)行。而涉及到具有法律效力的電子信息證據(jù)，一些電子郵件服務(wù)商通過與公證機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)一步提升了電子郵件的法律效力。這樣一些重要的領(lǐng)域的活動(dòng)，是電子郵件核心功能的價(jià)值，這種價(jià)值，無(wú)法被即時(shí)通信工具所替代。
事實(shí)上，我們可以看到，包括QQ、微信等在內(nèi)的即時(shí)通信工具，都提供了快速進(jìn)入電子郵件的一個(gè)入口。即時(shí)通信工具的存在，進(jìn)一步強(qiáng)化了電子郵件的核心功能。通過即時(shí)通信工具進(jìn)行溝通后，正式的商業(yè)性文檔，通過電子郵件發(fā)送，然后再即時(shí)通信工具里告知。對(duì)方可以很方便地進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行處理。這是相互促進(jìn)，而不是取代。
另一方面，談及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的入口也好，平臺(tái)或者生態(tài)也罷，所有的應(yīng)用都需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)身份，網(wǎng)絡(luò)身份有很多方式，電子郵件、QQ號(hào)碼、微信號(hào)、微博號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等等，這些都是常見的。
但是，從互聯(lián)網(wǎng)的最初發(fā)展來(lái)看，雖然賬號(hào)天然不是電子郵件，但電子郵件天然是賬號(hào)，而且是目前主流賬號(hào)體系中最重要的一部分?；谫~號(hào)的大數(shù)據(jù)的價(jià)值，在大數(shù)據(jù)時(shí)代也越來(lái)越高。作為賬號(hào)的重要組成部分，除了郵箱通訊的基礎(chǔ)功能之外，又被賦予了更多新的價(jià)值。例如，驗(yàn)證的價(jià)值，等等。
因此，還在懷疑電子郵件的價(jià)值，為電子郵件的未來(lái)表示擔(dān)憂，這是沒有意義的。對(duì)于電子郵件服務(wù)商而言，這項(xiàng)最早的最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所具有的技術(shù)含量還是比較高的，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力還是很好的，在電子郵件服務(wù)本身無(wú)法帶來(lái)更多直接的經(jīng)濟(jì)收入的情況下，如何依托電子郵件技術(shù)團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和培育，這才是更重要的。
三、電子郵件團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力值得關(guān)注
雖然說電子郵件不會(huì)消亡，但是，我們回顧一下，確實(shí)有太多的電子郵件服務(wù)商已經(jīng)走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)歷史博物館。個(gè)人曾經(jīng)用過的郵箱大致數(shù)了數(shù)：億唐、21cn、163、263、Tom、新浪、搜狐、Hotmail、Yahoo、Gmail、QQ、189郵箱、139郵箱等等，算下來(lái)應(yīng)該注冊(cè)超過50個(gè)郵箱號(hào)?，F(xiàn)在仍然繼續(xù)在用的只有工作用的企業(yè)郵、189郵箱、QQ郵箱和網(wǎng)易163郵箱。
當(dāng)前qq郵箱、網(wǎng)易郵箱、電信189郵箱和移動(dòng)139郵箱是國(guó)為主要的四大郵箱品牌，這些郵箱團(tuán)隊(duì)都集中在廣州科韻路10公里左右的半徑范圍內(nèi)。在這四大 郵箱品牌中，我們?cè)缫呀?jīng)熟知的，以張小龍帶領(lǐng)的QQ郵箱團(tuán)隊(duì)最為突出，成功的孵化運(yùn)營(yíng)了如今獨(dú)步互聯(lián)網(wǎng)江湖的微信產(chǎn)品。而網(wǎng)易的郵箱團(tuán)隊(duì)，先后做了一元奪寶和嚴(yán)選兩個(gè)產(chǎn)品，一元奪寶從單產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)看，也是成功的，但存在調(diào)性問題。而網(wǎng)易嚴(yán)選，則是很成功的。所以，電子郵件團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力，還是很值得我們關(guān)注的。
當(dāng)然，這里面延伸出另外一個(gè)問題，為什么中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的郵箱團(tuán)隊(duì)，也都是運(yùn)營(yíng)商體系中比較互聯(lián)網(wǎng)化和市場(chǎng)化的團(tuán)隊(duì)，是不是也能做出一些創(chuàng)新的產(chǎn)品出來(lái)？這也是一個(gè)比較有意思的話題。當(dāng)然，按照慣常的基因決定論觀點(diǎn)，很難！但是，這樣的方向也還是值得兩大運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部人士去關(guān)注的。
電子郵件，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老兵，這位老兵不但沒有消亡，反而以老驥伏櫪的壯志做出了引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新平臺(tái)。這樣的老兵，值得致敬！
快報(bào)
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電子郵件是用來(lái)工作的，她最大的好處就是方便存檔和查詢。這在西方人中更普遍，國(guó)人到現(xiàn)在還不適應(yīng)電子郵件，寫郵件的時(shí)候，就跟用即時(shí)通訊工具一樣，沒有稱呼，沒有落款，沒有背景說明，正文只有簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，構(gòu)不成語(yǔ)句，甚至只有標(biāo)題沒有正文。