店內的復古主題場景
首次入店的顧客可以通過門口的智能設備 “刷臉”成為會員，而京東線上的會員信息也會同步進來，兩部分融合后對顧客進行畫像。
每一家門店的選品都是基于當?shù)厣倘οM者的購物習慣和興趣喜好，實現(xiàn)“千店千面”。從消費者進門的一刻開始，一切行為就在盡在門店的“掌握”中。在消費者進店后，店面會對消費者進行人臉識別，并分析每一位消費者的興趣關注和場景停留時間，通過行為數(shù)據分析，進行貨品的二次迭代。
“刷臉”就可以成為會員
和很多新型零售店一樣，京東之家也采用了電子價簽，一來可以幫助門店實現(xiàn)線上線下的實時同價，隨時查看庫存和實時價格；二來用戶可以通過掃描價簽上的二維碼，跳轉到京東APP頁面，了解商品的詳細情況及用戶評價。店內商品，顧客可以當場提貨或選擇京東配送。
電子價簽
京東對于京東之家的定位是“第三生活空間”，“在現(xiàn)階段到未來比較長的一個階段，會有三個空間。家是消費者第一生活空間，辦公場所是第二生活空間，那么購物中心和市民中心的崛起是第三生活空間，這就是京東之家和京東專賣店在的地方，這種第三生活空間必須要給消費者有一個愛陪伴。”
在京東集團副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利看來，用戶的大多數(shù)生活活動仍然是在線下發(fā)生，逛街將成為必不可少的休閑方式，那么用線上價格吸引線下的顧客，帶給顧客體驗，就是給顧客全新的購物方式。
所以目前京東之家的選址主要在商業(yè)綜合體和沃爾瑪、永輝等大型商超。一方面可以和這些業(yè)態(tài)形成品類上互補，另一方面，京東之家可以獲得充足的人流量，而商業(yè)綜合體、商超可以通過主題化、場景化的門店提高用戶粘性，同時吸引更多年輕一代消費升級主體客戶。
除了針對一二線城市核心商圈打造的Mall、商超模式的京東之家，京東3C線下店還有一種店面模式——京東專賣店，這種門店主要位于城市的次商圈和臨街店鋪，面積小于京東之家，大約在60—120平米。
這兩種門店在開店形式上均采用加盟直營，對合作加盟商進行單店授權、統(tǒng)一管理。京東不但可以幫助加盟商進行智能選品，還可以通過分析某一區(qū)域消費密度和消費能力進行智能選址，根據商品銷售周期及競品情況實現(xiàn)智能定價。而京東之家和京東專賣店的所有商品均來自京東自營。
門店背后的一套支撐系統(tǒng)
目前，京東已經在北京、上海、深圳等地開設了21家京東之家，71家京東專賣店，而這92家新型零售門店的身后是三套線上線下一體化的智能零售系統(tǒng)。
居高不下的運營成本一直是線下零售的一塊心病，很多傳統(tǒng)超市的毛利率雖然能達到20%—30%，卻依然虧損。
而據京東京東集團副總裁、京東物流規(guī)劃負責人傅兵透露，目前京東之家單店單月的營業(yè)額在200萬左右，雖然綜合毛利率僅有8%，但幾乎所有門店已經實現(xiàn)盈虧平衡甚至盈利，這也歸功于線下門店運營系統(tǒng)——JD Smart。
這套基于京東多年積累的智慧供應鏈、物流體系，以大數(shù)據為驅動的零售解決系統(tǒng)，可以幫助門店運用大數(shù)據進行選品、選址，PSI自動化管理，to B倉優(yōu)化等，通過倉儲、物流、庫存和需求的智能化匹配，提高運營效率，并不斷對選品和店內布置進行迭代。
從一個能體現(xiàn)整個線下運營效率最典型的數(shù)據——庫存周轉來說，目前國內線下超市平均庫存周轉在50天左右，而據京東方面透露，京東線下店的庫存周轉可以做到30天左右。
能做到這樣的速度，一方面是依托于大數(shù)據下的銷售預測和自動補貨體系，另一方面則要歸功京東遍布全國的物流網絡。每天在城市里穿梭的成千上萬臺車輛，可以為門店提供日配甚至是兩個小時緊急補貨，更小批量、更高頻次的補貨為門店實現(xiàn)庫存的快速周轉提供了重要保障。
在前端，為了滿足消費者個性化、多元化、場景化的需求，京東還有一套幫助門店進行智能選品、門店管理的系統(tǒng)——JD萬家。
拿選品來說，京東線上有1.48萬個SKU，將這樣海量的商品全部裝進門店顯然是不可能的，如何從京東線上的海量商品池子里面，挑選出符合某個門店特征的清單，就成了一大功課。
為此，京東依托于龐大的線上交易流量，利用AI算法建立了一套商品模型、品牌模型、人群模型，地區(qū)模型，再結合從門店收集到的一些特征信息（包括商品的促銷信息，天氣信息等），經過后臺運算后，會產生一個商品清單和一套最優(yōu)商品組合方案，這套方案一旦被門店采納后，就會啟動后期的數(shù)據監(jiān)測系統(tǒng)。
這個數(shù)據監(jiān)測系統(tǒng)會監(jiān)測到門店的庫存周轉率、銷售額、單品銷量，以及用戶到店的轉化率，而這套系統(tǒng)形成閉環(huán)后，可以幫助門店不斷優(yōu)化和迭代運營管理。
商品管理有了著落，但是門店如何找到客戶呢？為此，京東還做了一套客戶管理系統(tǒng)——JD智能數(shù)據平臺。
這套系統(tǒng)是基于京東線上龐大的數(shù)據庫，同時結合門店收集到的用戶信息，通過數(shù)據融合，對用戶進行線上線下全方位、立體化的畫像。如上文中提到的，從用戶進門的一刻，門店就會通過人臉識別采集到用戶的消費相關特征，同時將這些特征推送到店主和店員的移動設備上，從而幫助門店了解這個用戶的相關需求。
而用戶通過不斷的消費行為與系統(tǒng)形成交互后，系統(tǒng)會通過對用戶過去消費信息的分析，推送給用戶更多周邊產品或附屬服務，幫助門店的進行整體銷售額的提升。
從京東為門店提供的一整套服務體系，以及兩者的關系來看，京東在這場線下零售實驗中扮演的不再是簡單的提供零售產品的角色，而更多的在向提供零售基礎設施轉變，而這可以算是對劉強東所說的“第四次零售革命”的一場實踐。
不久前，劉強東在《財經》雜志發(fā)表了《第四次零售革命》署名文章。在他看來，接下來的第四次革命，改變的不是零售，而是零售的基礎設施。
劉強東認為，未來一流的零售基礎設施應該具備三大特征：可塑化、智能化和協(xié)同化。在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級，才能推動“無界零售”、“精準零售”時代的到來。
“過去電商，包括京東在內，我們聚焦的是消費端，可以說消費互聯(lián)網階段，而未來會從消費互聯(lián)網端走到產業(yè)互聯(lián)網端，第四次零售革命不僅僅思考的是消費端的革命，同時它思考的是供給端，是產業(yè)端的革命。” 胡勝利說道。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/謝康玉）
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刷臉很可怕，將來機器看你一眼，就知道你姓氏名誰、家在哪里、手機號碼是什么、是否買過充氣女朋友。。。