五人在2017鈦媒體T-EDGE科技生活節(jié)上對(duì)話
【一汽大眾邁騰獨(dú)家冠名 2017 T-EDGE 科技生活節(jié)國際領(lǐng)袖峰會(huì)】
鈦媒體 2017 T-EDGE 科技生活節(jié)國際領(lǐng)袖峰會(huì)，不僅僅探討了科技和藝術(shù)的跨界關(guān)系，科技發(fā)展對(duì)于城市的影響，我們還邀請(qǐng)到15位“未來生活家”，談?wù)劥蟊娮铌P(guān)注的生活方式和“消費(fèi)升級(jí)”趨勢(shì)。
誰來定義消費(fèi)升級(jí)？消費(fèi)升級(jí)如何定義？
國際領(lǐng)袖峰會(huì)的演講嘉賓網(wǎng)易考拉海購 CEO 張蕾在演講中表示，中國消費(fèi)趨勢(shì)正在發(fā)生一場(chǎng)最大規(guī)模的“生活進(jìn)化”，數(shù)據(jù)表明，“中國消費(fèi)者當(dāng)今需要的不再是很便宜的東西”，海淘吸引消費(fèi)回流、引導(dǎo)人們選擇品質(zhì)生活，是網(wǎng)易考拉所定義的消費(fèi)升級(jí)你。
而另一位與會(huì)嘉賓，“好有財(cái)”創(chuàng)始人左志堅(jiān)對(duì)“什么是消費(fèi)升級(jí)”給出了新的答案，他表示，
“消費(fèi)升級(jí)不是今天我們用于消費(fèi)的家庭資金更多，消費(fèi)升級(jí)只要去看一點(diǎn)就行：他是滿足個(gè)性化需求還是標(biāo)準(zhǔn)化需求？淘寶和京東做的就是偏標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但是這一代的年輕人對(duì)個(gè)性化是有一定的追求。”
致力于提供精品休閑娛樂與創(chuàng)意美食預(yù)訂的YHOUSE，正是引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)的平臺(tái)之一。YHOUSE 聯(lián)合創(chuàng)始人陳陽這樣總結(jié)當(dāng)前推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的生力軍們：中產(chǎn)二代、追求個(gè)性化需求、愿意為服務(wù)消費(fèi)。
年輕人影像社交平臺(tái) in 創(chuàng)始人黑羽同時(shí)認(rèn)為，擴(kuò)張消費(fèi)者眼界，讓他們看到更多的需求模式，將是導(dǎo)購類產(chǎn)品，媒體紅人價(jià)值所在。
和消費(fèi)品衣食住行一樣，新的內(nèi)容形態(tài)也在刺激消費(fèi)升級(jí)。“用內(nèi)容來建立與用戶之間的信任感”，是開始吧創(chuàng)始人徐建軍在兩年創(chuàng)業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)。在主題為「科技和藝術(shù)如何影響消費(fèi)選擇」的論壇上，鈦媒體執(zhí)行主編楊瑨和Yhouse聯(lián)合創(chuàng)始人陳陽、開始吧創(chuàng)始人徐建軍、好有財(cái)創(chuàng)始人左志堅(jiān)、in創(chuàng)始人黑羽四位創(chuàng)業(yè)者展開了對(duì)談。
科技引導(dǎo)消費(fèi)的當(dāng)下，我們?nèi)绾慰创厔?shì)、看待消費(fèi)審美？以下是鈦妹兒整理的精彩對(duì)話：
楊瑨：今天邀請(qǐng)各位討論的主題是“科技和藝術(shù)，將怎樣主導(dǎo)我們的消費(fèi)選擇”四位都是創(chuàng)業(yè)者，那么能否回顧一下，當(dāng)你做創(chuàng)業(yè)決策的時(shí)候，是哪一項(xiàng)技術(shù)的成熟促進(jìn)了你的決定、讓你覺得機(jī)會(huì)來了？
黑羽：每一次硬件技術(shù)（的升級(jí)）都導(dǎo)致了 in 在商業(yè)模式上的改變。2014年之前的手機(jī)配置很低，這樣女生拍照片出來，不一定好看。我們是專注于讓屏幕上的形象做得更加美好的公司，當(dāng)手機(jī)整個(gè)象素硬件處理能力上去之后，就把美顏、最牛逼的貼紙效果做到很完美。
那個(gè)時(shí)候視頻是無法美顏的，視頻處理和剪輯也不好，到了2016年我們又開始推出了自己的視頻產(chǎn)品，推出之后發(fā)現(xiàn)用戶需求一發(fā)不可收拾。不僅是好看，場(chǎng)景也要不一樣，并且我們還能夠增加更多的元素，所以我們做了AR相機(jī)。
以前不愿意打視頻電話，最主要原因是因?yàn)槌?，尤其是互相第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，所以最近推出的在線多人視頻產(chǎn)品，又是無線的視頻通訊技術(shù)加上美顏和相應(yīng)的AI技術(shù)，并且是多人視頻的形式，直接讓男生和女生聊天，是同時(shí)聊天，采用視頻的方式，每個(gè)人都很好看。
陳陽：我們主要是在2012年底，兩個(gè)科技，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是算法。先說互聯(lián)網(wǎng)，我們是2012年底、2013年開始創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和美團(tuán)（很火爆），大家隨時(shí)隨地可以找到吃喝玩樂的好地方，大家下載的成本很低，獲取客戶成本很低。開始做的時(shí)候，就很容易找到核心用戶，種子用戶，所以打品牌的時(shí)候是跟國際的時(shí)尚品牌，奢侈品牌（一樣），吸引很多用戶的關(guān)注和對(duì)品牌的認(rèn)知。
到了2015年左右，那個(gè)時(shí)候是有千萬左右的用戶，一方面黏性并不好，留性也不高，（一方面）推的東西不是我想要的，去了這個(gè)店并不是下一次還要來這個(gè)店，在不同的時(shí)間看了不同的吃喝玩樂的好地方，在社區(qū)的頻道看到網(wǎng)紅分享的好店，看到長的漂亮的白富美分享的好店，都會(huì)對(duì)大消費(fèi)產(chǎn)生影響。后來我們就不停地在數(shù)據(jù)上做提升?，F(xiàn)在打開APP，只要你在這里產(chǎn)生一次（消費(fèi)），就可以產(chǎn)生算法數(shù)據(jù)，慢慢用去優(yōu)化。
我認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)的核心就是要個(gè)性化，品質(zhì)要個(gè)性化，我喜歡的不代表是他喜歡的，他認(rèn)為好吃的日料也不代表是你認(rèn)可的，我們要對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)深入思考，這個(gè)會(huì)改變我們，也會(huì)引領(lǐng)其他用戶做各種各樣的消費(fèi)。
楊瑨：我們回到消費(fèi)升級(jí)這四個(gè)字，四位嘉賓如何解釋消費(fèi)升級(jí)？是特定一個(gè)群體的人消費(fèi)升級(jí)了，還是是全民消費(fèi)升級(jí)？
陳陽：我覺得消費(fèi)升級(jí)主要是在年輕一代上，在中國就是有兩個(gè)億的人口，并且還以12%—13%的速度在增長。這里的兩個(gè)億的人口，包括年薪2萬—200萬的人，但是（引領(lǐng)）消費(fèi)升級(jí)的是哪些人？
這些年輕一代有三個(gè)共性，一個(gè)是那些中產(chǎn)二代：父母是60、70后，生活無憂無慮，比我們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更小，85、90、95后在經(jīng)濟(jì)上越來越?jīng)]有特別大的牽絆，就會(huì)舍得消費(fèi)。第二，他們?cè)絹碓絺€(gè)性化，過去80后在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)候都是品牌認(rèn)知，我用古琦你也用古琦，我用香奈兒你也用香奈兒，他們不是這樣的，一個(gè)大的品牌是有多樣化的產(chǎn)品線，千人千面，對(duì)每個(gè)人是不同。第三，消費(fèi)升級(jí)是非常愿意為服務(wù)買單，這個(gè)是上一代人沒有的，（上一代人認(rèn)為）只要性價(jià)比高就行。可是新一代的人愿意做VIP，無論是視頻音頻，線上線下的服務(wù)，他都愿意花一點(diǎn)點(diǎn)的錢成為那個(gè)VIP，不是為了裝大款，而是為了讓自己的體驗(yàn)更好。
楊瑨：左老師曾經(jīng)是資深媒體人，寫過很多消費(fèi)趨勢(shì)的評(píng)論文章。能否解釋一下消費(fèi)升級(jí)的原因？
左志堅(jiān)：我的結(jié)論跟陳陽差不多，現(xiàn)在市場(chǎng)上有一類新產(chǎn)品很受年輕人歡迎，就是消費(fèi)信貸，現(xiàn)在的年輕人就是敢花錢，但是他實(shí)際上自己還沒有特別高的收入來源，有時(shí)候也不是很喜歡問家里要。在美國，大學(xué)生是可以辦信用卡的，但在中國很多這個(gè)年齡的人無法辦信用卡，因?yàn)樗麤]有收入，所以校園貸過去幾年跑得非常厲害，也發(fā)生了極端事件?，F(xiàn)在的年輕人是敢花錢的。
再一個(gè)是個(gè)性化，待會(huì)兒建軍老師詳細(xì)地講講，“開始吧”眾籌，為什么體量做得這么大？這個(gè)里面最深層最核心的意思就是，我們對(duì)消費(fèi)升級(jí)的理解不一樣，我們覺得淘寶和京東做的是偏標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但是這一代的年輕人對(duì)個(gè)性化是有一定的追求。
我個(gè)人認(rèn)為，包括我們團(tuán)隊(duì)也是這么認(rèn)為的：消費(fèi)升級(jí)不是今天我們用于消費(fèi)的家庭資金更多，消費(fèi)升級(jí)只要去看它一點(diǎn)就行了，他是滿足個(gè)性化需求還是標(biāo)準(zhǔn)化需求？個(gè)性化需求是解決人跟人差異化的需求，標(biāo)準(zhǔn)化需求是解決人標(biāo)準(zhǔn)化的需求，是有一個(gè)邊界線的。當(dāng)我去消費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)一個(gè)行為，我們?nèi)タ蠢锩?0%、90%的核心（個(gè)性化需求），然后去滿足他的需求，如果是的話，無論是高還是低，都是消費(fèi)升級(jí)。在我們的平臺(tái)上服務(wù)了幾千家的民宿，就是跟五星級(jí)的酒店明顯區(qū)分，當(dāng)我們?cè)偃ハM(fèi)酒店的時(shí)候，我們更多是把酒店當(dāng)工具用。今天為什么到民宿里面去，是因?yàn)槔锩娴难b修也好，它有大量個(gè)性化的元素產(chǎn)生，消費(fèi)者進(jìn)去的時(shí)候契合了他某一個(gè)當(dāng)下的點(diǎn)。
今天的餐飲、從網(wǎng)吧到網(wǎng)咖的升級(jí)、健身房等等，以及現(xiàn)在是看農(nóng)業(yè)，我們?nèi)タ聪M(fèi)行為是否是消費(fèi)升級(jí)，就看他的個(gè)性化需求是占多少，今天哪怕買了一個(gè)杯子是5塊錢，但它也是獨(dú)一無二的，那你也是升級(jí)了。在一條可口可樂的生產(chǎn)線上，所有的可樂都是一樣，但是他推出心態(tài)出來，今天有一位工匠在可樂上畫了一個(gè)畫，這個(gè)畫就是獨(dú)一無二的，而這個(gè)做了溢價(jià)就是消費(fèi)升級(jí)了。
黑羽：所謂的消費(fèi)升級(jí)就是有兩種因素構(gòu)成的，要么是原有的需求人群有變化，要么是原有的需求沒有滿足消費(fèi)人群的需求。我想補(bǔ)充的一點(diǎn)是，我有錢了，我能借錢了，到底該怎么花？
在你周邊都是馬車的時(shí)候，你是想不到買一輛汽車的，對(duì)消費(fèi)者來講，要擴(kuò)展他的眼界是非常重要的。以前出國游的時(shí)候是跟團(tuán)游，現(xiàn)在出國游里最喜歡的是跟當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，而且最好是拍照和拍視頻的導(dǎo)游，他的單子就會(huì)特別得火。
所以我們認(rèn)為，有一個(gè)很重要的概念就是模仿這種需求，in 做了很重要的事情，就是把自己最有逼格的那一面曬出來：每天都加班，就只有一天去健身，然后拍一下?，F(xiàn)在這種熱潮，都是模仿跟蹤形式，所以我認(rèn)為擴(kuò)張消費(fèi)者眼界讓他看到更多需求模式，是導(dǎo)購類產(chǎn)品，媒體紅人價(jià)值所在。
楊瑨：徐老師和左老師是內(nèi)容上非常擅長的創(chuàng)業(yè)者，通過內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)已經(jīng)是趨勢(shì)。那么，什么樣的內(nèi)容才能夠促成消費(fèi)？
徐建軍：首先我們要理解一下什么是內(nèi)容，內(nèi)容是用來干嗎的？我們一直認(rèn)為內(nèi)容是以文字傳播為手段，所以我們把做視頻的這些都?xì)w結(jié)為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)。其實(shí)我不是這么理解的，我覺得有一個(gè)最核心的標(biāo)準(zhǔn)是，解決人和人之間差異性的創(chuàng)業(yè)都是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)。
內(nèi)容是無法大規(guī)模復(fù)制的，只會(huì)越做越垂直，它的黏性、縱深感會(huì)越來越強(qiáng)。其實(shí)當(dāng)時(shí)最早是在做內(nèi)容的時(shí)候會(huì)有親身體會(huì)，并不是說用戶對(duì)我們內(nèi)容有多么忠誠，而是把我們用戶做了隔斷和區(qū)分，就像他們?cè)谏缃黄脚_(tái)打標(biāo)簽一樣，不斷輸內(nèi)容完成一個(gè)個(gè)標(biāo)簽。然后我們?cè)偃ズ竺嫱苿?dòng)他的收入，用一些商業(yè)的手段。
內(nèi)容還有一個(gè)最重要的驅(qū)動(dòng)：內(nèi)容是有底層的，工具的底層是黏結(jié)，內(nèi)容的底層是情感。用戶和用戶之間的信任度，是所有的商業(yè)核心要解決的問題。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到電商醫(yī)療，我們認(rèn)為性價(jià)比是很核心的東西，其實(shí)不是，信任是最核心的，內(nèi)容是建立信任感非常好的手段。我覺得這是創(chuàng)業(yè)里體現(xiàn)的內(nèi)容價(jià)值。
左志堅(jiān)：我原來也是做新聞出身的，傳統(tǒng)媒體跟商業(yè)的內(nèi)容有本質(zhì)的區(qū)別，這個(gè)區(qū)別是傳統(tǒng)的媒體希望文章里是不帶有觀點(diǎn)的，你寫公司報(bào)道，這個(gè)公司融了多少錢，估值是多少，是客觀的呈現(xiàn)，不能在內(nèi)容里呈現(xiàn)對(duì)公司本身的態(tài)度。但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣做的內(nèi)容是沒有人看的，你一定要有態(tài)度，要有清晰的觀點(diǎn)，要有標(biāo)簽，這個(gè)就是內(nèi)容的消費(fèi)升級(jí)。信息這個(gè)東西在市場(chǎng)上不稀缺了，很難說鈦媒體寫的東西是非常獨(dú)家的新聞，也可能你今天下午是獨(dú)家的，但是明天早上全世界都已經(jīng)知道了，那在滿足基本信息透明的情況下，大家對(duì)信息的升級(jí)跟其他的消費(fèi)品衣食住行是一樣的，它也是要有一個(gè)標(biāo)簽，有人轉(zhuǎn)咪蒙的文章，基本上就是這樣的邏輯。
楊瑨：如今，做內(nèi)容的人越來越追求形式感、設(shè)計(jì)感；當(dāng)我們購買商品，獨(dú)立品牌越來越多，賣產(chǎn)品的人也非常提倡“藝術(shù)感”這件事......那么三位認(rèn)為，消費(fèi)者真的會(huì)為藝術(shù)美感買單嗎？
陳陽：科技是一種工具，是一種載體，當(dāng)你把用戶獲取進(jìn)來要為用戶提供服務(wù)的時(shí)候，是通過科技的手段提高價(jià)值和效率，然后是降低成本。（而藝術(shù)美感）是你跟用戶連接情感的鉤子，用戶需要情感，你的審美代表價(jià)值主張，代表著你對(duì)生活方式，生活態(tài)度，甚至是生活品質(zhì)的定義。
我要用一個(gè)土豪金，我用一個(gè)薄荷綠，那最終在用戶端傳導(dǎo)的是什么級(jí)別的產(chǎn)品？為什么大家用蘋果，是因?yàn)樗沁@樣（可以傳達(dá)生活品質(zhì)）的產(chǎn)品。
在任何產(chǎn)品中，藝術(shù)是必不可少的，是不可或缺的，是大眾不能夠具有的東西。那藝術(shù)具體是什么？也不見得是名人、名家的制作，而是貫穿在整個(gè)產(chǎn)品的交互中。比如說Yhouse，我們是說“生活與不同”，我們不說生活高大上，不然那樣就像是裝的，是土豪用的，用了這樣的方式、顏色、交互，顏色漸變的粉色，傳遞一種生活可以讓你煥然一新（的感覺），而不是奢侈購物。
楊瑨：科技的發(fā)展造就了“網(wǎng)紅臉”，也造就了“蘋果粉”，代表了某種大眾審美。我的最后一個(gè)問題是：科技會(huì)不會(huì)重新定義美？
陳陽：我覺得會(huì)的。科技的工具擴(kuò)大了人類獲得信息的邊界，速度和效率，這一定會(huì)徹底的顛覆人類認(rèn)知，會(huì)導(dǎo)致人類審美的變化。
黑羽：我的觀點(diǎn)稍微有點(diǎn)不同，將來的美和藝術(shù)，不一定是人類產(chǎn)生的，而是審美者本身。小冰作的詞美還是不美，是在（讀詩人）腦海中產(chǎn)生的，跟小冰怎么作的沒有關(guān)系，就像一首唐詩20、40歲念的時(shí)候是不一樣的，我不關(guān)心美的來源，而是關(guān)心我腦海中的改變。我要讓自己的眼界看到不同的世界，看到不同的美，它是什么化成的，無所謂。
左志堅(jiān)：我補(bǔ)充一下，我大概比較贊成黑羽的觀點(diǎn)，我有一點(diǎn)特殊的，因?yàn)槿祟愓诎l(fā)明很多新的工具，那這種新的工具的藝術(shù)和審美風(fēng)格會(huì)不太一樣，超出人以前的體驗(yàn)了。就比如說蘋果，科技公司里從來沒有把設(shè)計(jì)當(dāng)成重要的東西來看，另外特斯拉這樣的東西，傳統(tǒng)廠商都認(rèn)為這個(gè)車是賣的很貴，性能很好，但是車子里面的內(nèi)飾亂七八糟的一點(diǎn)美感都沒有，可能就是新工具這套東西會(huì)，有些不一樣。
徐建軍：我們所有的美定義是誰給出的？未來對(duì)美下定義的，是被科技改造過的人，還是機(jī)器人？我覺得都有可能，就像我們開玩笑說人工智能將來發(fā)展超級(jí)厲害，所有的人類都是機(jī)器人的寵物，就像我們今天去看寵物狗，給寵物定義的都是人類，他們互相看的美我們不知道，就像我們?nèi)祟愐膊恢?，這定義是誰給出的。
黑羽：想到我以前寫代碼的時(shí)候就感覺我的代碼是特別的美。
楊瑨：所以你認(rèn)為現(xiàn)在一切都是人來做美和丑的時(shí)代，未來人工智能會(huì)和我們平視，我們一起來看哪個(gè)是美哪個(gè)是丑。（本文首發(fā)鈦媒體）
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我覺得蘋果就是科技改變?nèi)藗儗?duì)美的看法，越來越多人喜歡簡(jiǎn)單 精致的美
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