7月27日下午，卸任攜程CEO后極少參與媒體活動的攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章，出現(xiàn)在途家年中業(yè)績溝通會。“現(xiàn)在以及未來幾年，分享住宿會成為攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補充，是線上住宿至關(guān)重要的一部分。”梁建章對鈦媒體編輯說，他同時還表示，未來包括攜程在內(nèi)的企業(yè)將持續(xù)助力分享住宿行業(yè)的發(fā)展。
途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍則在溝通會上介紹， 在公寓民宿的庫存方面，目前已完成與攜程、去哪兒的庫存打通，與藝龍及藝龍運營的微信酒店的庫存打通已經(jīng)啟動，預(yù)計在Q3完成。
“攜程是提供全套旅行服務(wù)的公司，住宿類產(chǎn)品會越來越重要。”在梁建章看來，比起國際上的一些公司，中國的分享住宿業(yè)態(tài)還處于初級階段，很多分享住宿企業(yè)的量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及攜程的住宿業(yè)務(wù)。
他認(rèn)為，雖然未來幾年分享住宿未必會有爆發(fā)性的表現(xiàn)，但隨著市場與用戶對分享住宿的熱度與關(guān)注度越來越高，相比之前，分享市場會獲得快速穩(wěn)定的增長。
伴隨著Airbnb對中國市場投入的增長，國內(nèi)短租市場的競爭格局日趨緊張，顯然，與攜程系OTA實現(xiàn)庫存全面打通后的途家，將把握最終決勝的巨大籌碼。
住宿分享還未全面發(fā)育，但成長空間巨大
在溝通會上，易觀咨詢長期跟蹤住宿分享市場的分析師姜昕蔚公開了一組第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“最近三年住宿分享市場的增長率一直保持在60%以上，2017年市場交易規(guī)模預(yù)計突破120億元。”
對此，梁建章還表示，與其他領(lǐng)域不同，住宿分享市場由于一些因素的制約，始終沒有迎來爆發(fā)期。“住宿分享應(yīng)該還是處于市場的預(yù)熱期。”
住宿分享行業(yè)自2011年啟動，經(jīng)過6年發(fā)展，雖然已經(jīng)從導(dǎo)入期進(jìn)入發(fā)展期，但資本與市場雖然還未展現(xiàn)出諸如共享出行領(lǐng)域的現(xiàn)象級瘋狂。
梁建章在接受鈦媒體編輯采訪時，表達(dá)了對這一現(xiàn)象的看法：市場沒有完全起來，最根本的因素是房源供應(yīng)、品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他指出，大家現(xiàn)在對分享住宿的興趣也有了很大的提升，不過真正愿意嘗試住宿分享的人并不多。
“Airbnb是從時尚潮流把住宿分享做熱實現(xiàn)爆發(fā)的，但在中國這并不能成為一個時尚潮流”。梁建章坦言，前幾年在中國，分享住宿并沒有Airbnb那樣的成長環(huán)境。
目前市場中公寓、民宿等產(chǎn)品的客單價與經(jīng)濟(jì)型、中檔酒店相比，并無優(yōu)勢，而且，公寓、民宿行業(yè)并沒有相對統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為中國人在酒店與民宿的選擇上并沒有固定的消費慣性，“最根本的是，在中國如果住宿分享所提供的產(chǎn)品比酒店具有更好的性價比，才會實現(xiàn)快速增長。”
顯然，中國住宿分享如今的尷尬在于，存量房源并不能夠精準(zhǔn)的與用戶需求匹配。簡單來說，無論是房東還是用戶，參與住宿分享的需求還沒有被激發(fā)。不過，梁建章認(rèn)為，房價與”二胎政策“的逐步放開，將是影響市場走向的重要因素。
“現(xiàn)在盡管和攜程的體量比起來可能只有1%，2%，如果真的有10%的人去嘗試的話，會成為企業(yè)當(dāng)中特別有意思的補充。”梁建章指出，與長租相比，對于有資金壓力的房東而言短租的收益更高；隨著中國人口政策的逐步放開，家庭出游的需求也在逐步增長，在這樣的場景之下，主打多人多天居住的公寓民宿產(chǎn)品與酒店相比的競爭力更強。
攜程加碼途家，深化住宿產(chǎn)業(yè)布局
途家CEO羅軍在溝通會上分享了半年來途家戰(zhàn)略布局落地及發(fā)展情況，給出了一組核心數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示：
- 在交易量增長方面，庫存打通后，在促銷補貼大幅縮減背景下，2017上半年同比2016同期大幅度增長，以6月為例， 年對年同比增長達(dá)到了3.5倍，加速趨勢明顯；
- 在房源方面： 2017上半年新增15萬套房源，覆蓋城市達(dá)到503個；在線有效房源保持在45萬套左右；
- 在用戶體驗方面，途家投入大量資源進(jìn)行優(yōu)化。 全平臺的有效訂單的平均用戶好評率在98%以上，拒單率環(huán)比上季度降低100%；
- 在海外市場方面，途家在東南亞、日韓等熱門市場保持高速增長，訂單同比去年增長500%，其中日本市場取得關(guān)鍵突破，預(yù)計2018年在線房源將超過海外競爭品牌；
“特色、高端房源是攜程中高端用戶的首選。如何找到匹配用戶、合適的場景、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是途家后續(xù)成功的關(guān)鍵。”投資途家是攜程在大住宿產(chǎn)業(yè)重要的布局，此次溝通會上梁建章的出席，被外界視作是對住宿分享市場與途家業(yè)績的認(rèn)可。“這么短的時間內(nèi)，我們就可以看到途家這么驚喜的增長。這也說明市場熱度在提升，可接受度也更高。”
溝通會當(dāng)天，鈦媒體編輯獲悉，途家目前已經(jīng)與攜程、去哪兒實現(xiàn)了庫存打通，與藝龍及藝龍運營的微信酒店的庫存打通已經(jīng)啟動，預(yù)計在Q3完成。為了符合更多消費者的預(yù)訂使用習(xí)慣，現(xiàn)在，在‘微信錢包’中‘酒店’已經(jīng)加入了民宿的預(yù)訂渠道，全面嫁接了途家的產(chǎn)品。藝龍CEO江浩表示，下一步，藝龍將在庫存、直連、營銷等多方面，不斷進(jìn)與途家探討更多的合作方式。
梁建章還透露，未來基于個性化和大數(shù)據(jù)，在營銷端對特定目的地、特定人群適當(dāng)推送途家的產(chǎn)品，攜程、去哪兒、藝龍將會把分享住宿產(chǎn)品融合到整體的產(chǎn)品線中，幫助用戶優(yōu)化決策。“這類產(chǎn)品在一定場景下，可以非常好地滿足OTA平臺的用戶需求。”
一直以來，獨立發(fā)展的途家與攜程系OTA之間始終保持著良好的互動關(guān)系。2011年12月1日途家網(wǎng)正式上線，12月7日，途家與攜程宣布戰(zhàn)略合作。2014年1月17日，攜程上線了途家公寓頻道。去年10月，途家又與攜程、去哪兒達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，并購攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù)。攜程和去哪兒的公寓民宿頻道入口，團(tuán)隊和整體業(yè)務(wù)已經(jīng)并入途家。
在已經(jīng)擁有攜程系OTA、微信酒店頻道海量流量的情況下，顯然，單純的追求交易規(guī)模與房源數(shù)量已經(jīng)不是途家的目標(biāo)，提升服務(wù)品質(zhì)與入住體驗，才是羅軍現(xiàn)在最關(guān)心的。“途家目前的交易規(guī)模量，房源數(shù)量并不會讓我感到特別自豪。”羅軍表示，未來的競爭當(dāng)中平臺的用戶口碑至關(guān)重要。“我們的拒單率（用戶預(yù)訂后被房東直接拒絕的部分占總體訂單的比例）方面，Q2比Q1季度降低了100%”。
此外，羅軍還對鈦媒體透露，在商戶服務(wù)上，途家推出的“放心洗”、“安心住”已在18個城市成功加速普及、“智能硬件套裝”已開始試點，非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化成為途家在商戶運營中的重要抓手。
如今的國內(nèi)短租市場格局日漸清晰，途家與藝龍、微信酒店庫存打通的啟動，勢必為途家?guī)砭薮蟮挠脩袅髁俊碛辛藬y程大力的支持，面對Airbnb、小豬的成長，途家已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/高夢陽）
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