時(shí)下最火討論的是什么？是新零售，這里很多嘉賓大咖都說了科技。有科技，有大數(shù)據(jù)，有線上、線下融合，當(dāng)然，我們想零售的本質(zhì)實(shí)際上是好貨、好價(jià)、好服務(wù)。消費(fèi)者要什么才是關(guān)鍵，所以新零售應(yīng)該是品質(zhì)生活，這個(gè)巨大的市場空間將會(huì)誕生獨(dú)角獸。
品質(zhì)生活該怎么玩？張蕾分享了兩個(gè)核心方面，第一個(gè)是同步全球好生活，也就是現(xiàn)在考拉在做的，這個(gè)市場空間非常的大；那第二部分應(yīng)該是中國的品質(zhì)制造，這兩者加起來，如果用現(xiàn)在的話講叫“供給側(cè)改革”。
在張蕾眼中，對(duì)品質(zhì)生活與美學(xué)的追求并非是簡單地“享樂主義”，而是當(dāng)前以及未來一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者的核心訴求。通過跨境電商，引進(jìn)和學(xué)習(xí)海外品牌和海外零售業(yè)態(tài)的領(lǐng)先優(yōu)勢，對(duì)于中國市場的消費(fèi)升級(jí)，以及中國消費(fèi)者的生活進(jìn)化，將會(huì)起到很大的積極促進(jìn)作用。
“因?yàn)橹袊?.5億的中產(chǎn)階級(jí)，富裕起來后要品質(zhì)生活的時(shí)候，現(xiàn)在國內(nèi)的很多品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的消費(fèi)需求。我們有上萬億海外消費(fèi)，但跨境電商要做的是吸引消費(fèi)回流，同時(shí)給予市場明確信號(hào)，中國消費(fèi)者當(dāng)今需要的不再是很便宜的東西。”
她認(rèn)為，中國巨大的消費(fèi)紅利并未終結(jié)，隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)與線下精品零售業(yè)態(tài)的融合，未來10年中國依舊存在巨大的市場空間。網(wǎng)易考拉所倡導(dǎo)的“Better life , save more”，將會(huì)成為新零售時(shí)代的一大趨勢。而消費(fèi)者的真實(shí)改變，也將促成包括“供給側(cè)改革”在內(nèi)從制造端到消費(fèi)端的全鏈條變化。
“只要你有正確的理由，消費(fèi)者愿意為品質(zhì)生活買單，這個(gè)是非常重要的信號(hào)。因此這將給中國品質(zhì)生活一系列的品牌乃至工廠以積極的信號(hào)：簡單的去Copy，低價(jià)競爭不是中國未來電商的核心。”
大家好，我是網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾，很高興參加今天的鈦媒體大會(huì)，來聊一聊未來生活，我接到邀請(qǐng)的時(shí)候非常的開心，因?yàn)榻裉斓脑掝}與網(wǎng)易考拉的業(yè)務(wù)是非常契合。
考拉是網(wǎng)易旗下的自營進(jìn)口電商平臺(tái)，我們致力于為消費(fèi)者去搜羅全世界的好貨。這其中，可能不只是大家常購買的品牌，還有很多沒有進(jìn)入到中國，但是在原產(chǎn)國卻家喻戶曉的品牌，例如在歐洲，很多小品牌都是具有百年歷史的品牌，經(jīng)過了幾代人的傳承，都是很好的商品。我們平臺(tái)上還有很多全球知名零售巨頭，應(yīng)該說這兩年我走遍全球，發(fā)現(xiàn)他們相對(duì)于中國的零售業(yè)態(tài)真的先進(jìn)很多。很多海外的線上的電商巨頭都可以在考拉找到。
我們進(jìn)行海外直采之后，這些全球好貨被集中到中國的保稅區(qū)，在海關(guān)和商檢的監(jiān)控下進(jìn)行銷售。當(dāng)你下單的時(shí)候1到2天，最多3天就可以收貨，這真是完美顛覆了中國消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求。
最關(guān)鍵的是這些商品價(jià)格基本和海外零售價(jià)相同，如果說海外零售價(jià)是1的話，那么中國傳統(tǒng)進(jìn)口模式下，這些商品經(jīng)過層層加價(jià)，包括一些進(jìn)關(guān)的稅收之后，基本上定價(jià)是1.5—2的倍數(shù)關(guān)系，所以就可以理解為什么當(dāng)我們出國旅游的時(shí)候，我們要去搶免稅店的商品，因?yàn)檎娴膬r(jià)差非常大。
為什么網(wǎng)易考拉上的商品可以如此便宜呢？因?yàn)槲覀冇玫氖亲钕冗M(jìn)的進(jìn)口商品清關(guān)模式，簡單總結(jié)兩個(gè)好處。
第一點(diǎn)零關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅打7折。第二點(diǎn)非常重要的，傳統(tǒng)模式下，進(jìn)口商品進(jìn)入中國的時(shí)候，如很多品類例如奶粉、保健品等，辦理許可手續(xù)就要1—2年的時(shí)間。在妹子們喜歡的美妝品類里，比如說口紅，十個(gè)顏色就是要辦理10次這樣的手續(xù)，而且要延后三到六個(gè)月。
當(dāng)這些商品進(jìn)入到零售體系的時(shí)候，相當(dāng)于已經(jīng)延后了半年，那像考拉這樣的跨境模式可以讓你迅速的追到海外的新貨好貨，比如說最近流行的小羊皮（紀(jì)梵希）的口紅?？梢哉f，跨境電商，真正的實(shí)現(xiàn)了共享全球好生活，這個(gè)是我們對(duì)未來生活極其重要的追求。
言歸正傳，我們?cè)賮碛懻撐磥砩?。未來生活誰來定義？80后會(huì)說我的生活我定義，我們必然要看一看用戶在當(dāng)下的中國電商領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了什么樣的變化？
我認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)任何一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的熱點(diǎn)出現(xiàn)，本質(zhì)上是由中國的主流互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民到了什么年齡階段，他的核心訴求是什么決定的。想一想為什么是游戲企業(yè)賺到了中國互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候很多的網(wǎng)民是高中生、大學(xué)生，他的核心訴求就是娛樂。
當(dāng)這些人開始畢業(yè)的時(shí)候，開始追求便宜的好貨，而且買起來很方便，所以馬老師創(chuàng)造的淘寶一下子井噴全國。但是為什么即使創(chuàng)造淘寶的阿里，也要顛覆自我、創(chuàng)造天貓呢？因?yàn)檫@一波消費(fèi)群體在畢業(yè)幾年之后，不再是簡單的買便宜買方便，而是要買品質(zhì)。因此，這個(gè)時(shí)候品牌為體系的電商，包括一系列的垂直自營電商開始井噴。
2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，但互聯(lián)網(wǎng)金融的井噴，也是因?yàn)槟菚r(shí)候中國網(wǎng)民到了30歲，開始小有余錢，有房有車有錢，他們要的應(yīng)該是品質(zhì)生活。
最關(guān)鍵的是未來的10年，中國的社會(huì)財(cái)富總量將轉(zhuǎn)移到這一批互聯(lián)網(wǎng)一代手里，所以他們所需要的品質(zhì)電商將定義中國未來十年互聯(lián)網(wǎng)電商的新格局，也就是說中國電商的3.0版本已然來臨，主題當(dāng)然是消費(fèi)升級(jí)。
我們時(shí)下最火討論的是什么？是新零售，這里很多嘉賓大咖都說了科技。有科技，有大數(shù)據(jù)，有線上、線下融合，當(dāng)然，我們想零售的本質(zhì)實(shí)際上是好貨、好價(jià)、好服務(wù)。消費(fèi)者要什么才是關(guān)鍵，所以新零售應(yīng)該是品質(zhì)生活，這個(gè)巨大的市場空間將會(huì)誕生獨(dú)角獸。
品質(zhì)生活該怎么玩？我想回到剛才跟大家分享的兩個(gè)核心方面，第一個(gè)是同步全球好生活，也就是現(xiàn)在考拉在做的，這個(gè)市場空間非常的大；那第二部分應(yīng)該是中國的品質(zhì)制造，這兩者加起來，如果用現(xiàn)在的話講叫“供給側(cè)改革”。
因?yàn)橹袊?.5億的中產(chǎn)階級(jí)，富裕起來后要品質(zhì)生活的時(shí)候，現(xiàn)在國內(nèi)的很多品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的消費(fèi)需求。我們有上萬億海外消費(fèi)，但跨境電商要做的是吸引消費(fèi)回流，同時(shí)給予市場明確信號(hào)，中國消費(fèi)者當(dāng)今需要的不再是很便宜的東西。
我們稱呼這個(gè)過程叫做“生活進(jìn)化”，一方面，消費(fèi)者對(duì)于商品的需求，已經(jīng)不止是品牌和簡單的功能滿足，會(huì)有更多的思考和需求，以洗發(fā)水為例，在考拉上賣的非常好不止是40、50塊錢的韓國品牌，還有日本非常好的植物成分的118塊錢的洗發(fā)水，為什么呢？只要你有正確的理由，消費(fèi)者愿意為品質(zhì)生活買單，這個(gè)是非常重要的信號(hào)。因此他將給中國品質(zhì)生活一系列的品牌乃至工廠以積極的信號(hào)：簡單的去Copy，低價(jià)競爭不是中國未來電商的核心。
考拉在做的實(shí)際上是同步全球好生活，我們的口號(hào)是Better life，save more，用更少的錢過更好的生活。如果說中國消費(fèi)是個(gè)金字塔，那我們就要聚焦追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者，如果說中國消費(fèi)者在買的品牌也是金字塔的話，我們做的是中高層的，用很多的進(jìn)口品牌以及中國制造的優(yōu)質(zhì)品牌對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)的品牌替換。
創(chuàng)業(yè)兩年多，我們現(xiàn)在已經(jīng)是跨境電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，這是2016年跨境電商第三方市場的調(diào)研報(bào)告。更為重要的是，關(guān)于用戶的滿意度以及正品保障信賴度這一塊，考拉也是高居榜首。這是我們?cè)诤献鞯暮芏嗥放?，大家可以建立非常好的信任，花王紙尿褲直接品牌?duì)接，其實(shí)真正做到品牌對(duì)接的，國內(nèi)只有兩家，考拉是其中一家。那我們經(jīng)常去香港免稅店，女孩子會(huì)買莎莎的產(chǎn)品，實(shí)際上已經(jīng)同步到考拉，這里有很多各個(gè)行業(yè)的巨頭，我就不一一贅述了。
我們還有另一句口號(hào)，我們售賣的不僅是商品，我們售賣的更是生活方式，我們是全球好貨的搬運(yùn)工。
為此考拉在成立一年的時(shí)候就迅速在韓國、日本、香港、澳洲、美國、德國、法國各個(gè)國家開始分支機(jī)構(gòu)，而且在很多國家有海外倉，對(duì)于考拉的整個(gè)業(yè)務(wù)模式，海外直郵、保稅區(qū)、備貨區(qū)，和大貿(mào)體系三層體系，完美的解決了進(jìn)口品牌的這種訴求。
未來用戶為了什么而買？品質(zhì)和安全是肯定是首當(dāng)其沖的。我們想一想為什么很多消費(fèi)者要去海外搶購奶粉呢？我們出國旅游就應(yīng)該去那個(gè)免稅店嗎？五一、十一的時(shí)候，各大媒體說中國的消費(fèi)者又去搶購了，連馬桶蓋這種東西都不遠(yuǎn)萬里的帶回來。
我們要想清楚消費(fèi)者為什么而買，科技是必不可少的，很多的科技、黑科技將改變我們的生活。
時(shí)尚，是女孩子永遠(yuǎn)的追求，后面我想強(qiáng)調(diào)的是生活美學(xué)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家，關(guān)于生活家居很多美的東西是非常流行的，我們富裕起來之后追求的不再是簡單的商品，我們希望知道他品質(zhì)背后帶來很多精神、情感層面帶給我們美好的生活。
個(gè)性化，以前我們?yōu)榱松矸菡J(rèn)知的提升，會(huì)追求大牌，而今天更多的會(huì)追求個(gè)性化。海淘用戶愛什么，當(dāng)我們更加自信、個(gè)性、專業(yè)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)海淘整個(gè)消費(fèi)的品類發(fā)生了巨大的變化。以前我們強(qiáng)烈的痛點(diǎn)是母嬰、美妝、奢侈品等等。兩年來，慢慢經(jīng)過市場改變，更多的用戶會(huì)關(guān)注24小時(shí)高頻使用的很多日用家居商品，他們營造給我們的生活美學(xué)和幸福感的生活用品，并且開始井噴。
再來說說90后，一些和90后相關(guān)的，從考拉的數(shù)據(jù)可以看到，一些90后的用戶群體也是非常強(qiáng)大的，90后比80后幸福一些，當(dāng)他們出生的時(shí)候家庭環(huán)境是比較好的，所以90后的小朋友們喜歡“享樂主義”，在這“享樂主義”真的不是一個(gè)貶義詞。他們更在乎自己內(nèi)心的感受，生活的好一些，所以他愿意為一些有品質(zhì)的商品去消費(fèi)，同時(shí)也會(huì)選擇更個(gè)性化，代表自我品位，哪怕是小而美的一些東西。他們的一些變化，也代表了用戶的生活進(jìn)化，從80年代希望將“海淘”變得普通化一樣，他們希望未來的生活會(huì)更酷，會(huì)更有意思，考拉上的海外商品可以滿足他們的需求。
所以，無論是80后，還是90后，考拉海購就等于未來生活家。這是我們的一些理念，當(dāng)你看到網(wǎng)易考拉海購，您會(huì)拋下所有防備，因?yàn)槟烙形覀儽M心盡責(zé)，從采購到物流，從質(zhì)檢到服務(wù)，一切都是最好的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)您流連于網(wǎng)易考拉海購的商品之間的時(shí)候，如同親至世界各地，與當(dāng)?shù)赜脩粢粯酉硎苜徫锏臉啡ぃ顚I(yè)的選品，讓選擇如此簡單。我非常尊敬世界的零售巨頭Costco。正是Costco專業(yè)的選品帶給用戶的極致體驗(yàn)，上Costco購買商品帶給你的都是驚喜。
商品改變生活，態(tài)度成就信任，選擇決定未來，網(wǎng)易考拉海購只為您擁有更好的生活。我們的口號(hào)是用更少的錢過更好的生活。
今天在座的有很多創(chuàng)業(yè)的或者是在產(chǎn)品方向有很多追求的，14年的網(wǎng)易加上兩年網(wǎng)易考拉創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果我們想創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，非常重要的是總結(jié)你所創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域無論是上游、下游、消費(fèi)者還是合作伙伴，他們的痛點(diǎn)是什么？做出業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。最重要的是在你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候定義出你的彎道超車點(diǎn)。
如今在零售企業(yè)，我覺得不要太多的去關(guān)注標(biāo)品類，因?yàn)楫?dāng)你小而美的時(shí)候，很多事情是非常的好，但是當(dāng)你迅速爆發(fā)成為獨(dú)角獸的時(shí)候，必然引來巨頭羨慕的眼光。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，所以當(dāng)你主營業(yè)務(wù)是標(biāo)品類的時(shí)候其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。
網(wǎng)易考拉一直進(jìn)行這種業(yè)務(wù)模式，今天還會(huì)有很多投資人，其實(shí)他會(huì)打開巨大投資的市場機(jī)會(huì)，因?yàn)槲磥?0年、20年，中國所走的路就是五六十年前韓國和日本在走的消費(fèi)升級(jí)的路，繼而這些國家又創(chuàng)造出了很多全球的貿(mào)易通路以及全球的品牌，我們是13億的人口大國，我們所產(chǎn)生的消費(fèi)升級(jí)體量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過發(fā)達(dá)國家。
在這個(gè)巨大消費(fèi)機(jī)會(huì)的時(shí)候，如果我們僅僅是作為采購者，沒有做品牌投資的時(shí)候，從金融的角度來講是有一些虧的，這里會(huì)有非常大的空間。
（本文首發(fā)鈦媒體，記者高夢(mèng)陽整理）
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