人作為社會(huì)動(dòng)物，是構(gòu)造任何社會(huì)關(guān)系的主體。不同的社會(huì)關(guān)系，其實(shí)就是人們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境條件下，所構(gòu)造出來(lái)的行為場(chǎng)景。從這點(diǎn)而言，所有的社會(huì)關(guān)系，其實(shí)分成了不同的場(chǎng)景，這些場(chǎng)景之所以不同，就是因?yàn)樯硖幤渲械娜说男袨榈牟煌纬傻摹?/p>
例如，友誼場(chǎng)景，就是因?yàn)樗幤渲械娜?，大家能夠互相容納對(duì)方，所以這個(gè)友誼的場(chǎng)景就被構(gòu)建起來(lái)了。這個(gè)場(chǎng)景中的人，都遵守著一種固定的規(guī)則，就是容忍對(duì)方，維護(hù)相互之間的關(guān)系，并且盡量不破壞這樣的大的前提。因此，身處其中的人，對(duì)于友誼圈之外的行為，就和友誼圈之內(nèi)的行為方式不同。
還有因?yàn)樵鲪?、名譽(yù)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、人倫等等場(chǎng)景的構(gòu)建，身處其中的人，都會(huì)形成不同的行為，這些行為構(gòu)建起來(lái)的場(chǎng)景，都是不同的，因?yàn)閳?chǎng)景改變了，其中的遵守的原則，都會(huì)發(fā)生變化。
商業(yè)場(chǎng)景其實(shí)是一個(gè)非常明顯的例子，也是一個(gè)解釋人的行為最重要的著眼點(diǎn)，因?yàn)槔锩娴囊?guī)則比較赤裸裸。它宣揚(yáng)成本和利益，主張用合理的商業(yè)行為來(lái)完善社會(huì)生態(tài)。這樣相對(duì)較為露骨的理念，在人類(lèi)的其他場(chǎng)景中，是見(jiàn)不到或者很少直接被表現(xiàn)出來(lái)的。
但是，所有的人類(lèi)的行為構(gòu)建起來(lái)的場(chǎng)景，其實(shí)都比較直接或者含蓄的可以用商業(yè)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行解釋或者描述。所以研究商業(yè)場(chǎng)景，在某種程度上就是研究人類(lèi)行為。
例如，電商在出現(xiàn)的時(shí)候，為什么會(huì)伴隨著支付？或者說(shuō)，電商出現(xiàn)的時(shí)候，支付為什么還出現(xiàn)了那么多的場(chǎng)景？
其實(shí)很好回答這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楫吘官I(mǎi)東西要付錢(qián)本來(lái)是天經(jīng)地義的。但是為什么支付還搞出來(lái)那么多的場(chǎng)景？那么對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，就要好好思量一番了。
這絕不僅僅是支付讓人的行為得到了效率最大化，也就是說(shuō)，支付讓人在購(gòu)買(mǎi)這個(gè)行為的過(guò)程中，體驗(yàn)更好。其實(shí)不僅僅如此。
因?yàn)橹Ц兜膶?shí)現(xiàn)，在當(dāng)前來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是人的行為部分的被轉(zhuǎn)移到了線上（購(gòu)買(mǎi)行為）。但是支付不全是在線上進(jìn)行的，部分消費(fèi)者，其支付還是要通過(guò)傳統(tǒng)的線下方式進(jìn)行解決。
我們傳統(tǒng)的線下消費(fèi)，都是一手交錢(qián)一手交貨，行為是連貫性的。當(dāng)支付出現(xiàn)了線上線下的分化，行為其實(shí)被打亂了。當(dāng)這種購(gòu)買(mǎi)行為被打亂的時(shí)候，消費(fèi)者出現(xiàn)了行為不適應(yīng)的狀況（連貫性被打亂了）這就是體驗(yàn)不好，但是這種體驗(yàn)不好只是第一階段，第二階段本來(lái)是消費(fèi)者要更新調(diào)試自己的行為，不斷適應(yīng)線上購(gòu)買(mǎi)、線下付錢(qián)的行為，但是第二階段因?yàn)橹Ц豆ぞ叩某霈F(xiàn)，所以硬生生的沒(méi)有成為主流（注意，是沒(méi)有成為主流，而不是沒(méi)有）。
為什么這么說(shuō)呢？
因?yàn)楝F(xiàn)在第二階段還在被很多商家應(yīng)用，例如一些商家的優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)線上預(yù)約、掃碼排隊(duì)、支付的方式進(jìn)行線上熱鬧場(chǎng)景的構(gòu)建，但是實(shí)體店門(mén)店還是有的呀，總不能門(mén)可羅雀呀，這樣讓很多不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約、支付操作的人怎么搞？
于是，商家搞出來(lái)一些補(bǔ)貼活動(dòng)，例如凡是線下排隊(duì)的人，都可線下支付，且送一些禮物，或者線下支付者皆打折。這樣做的目的就是為了營(yíng)造一種門(mén)庭若市的感覺(jué)，顯得人氣十足。盡管線上購(gòu)買(mǎi)和支付成為了主流，但是因?yàn)槿说男袨榫哂胁煌?，所以?chǎng)景不同。第二階段的支付場(chǎng)景被消滅了么？沒(méi)有。這就是一個(gè)比較明顯的例子。
因此，從這點(diǎn)而言，支付的出現(xiàn)，其實(shí)殺死了上述的第二個(gè)階段的人的行為場(chǎng)景，而直接跳躍到了線上購(gòu)買(mǎi)且線上支付這個(gè)場(chǎng)景。但是第二個(gè)場(chǎng)景（線上購(gòu)物、線下支付）被殺絕了嗎？然而并沒(méi)有。
場(chǎng)景變了，規(guī)則也變了，反之亦是。人的行為本身具有不統(tǒng)一性，也就是人的行為具有非常明顯的不確定性，所以每一種因?yàn)樯虡I(yè)的行為，構(gòu)建起來(lái)的場(chǎng)景，都是不同的。
人的行為具有非常明顯的不確定性，為什么這樣？因?yàn)槿嗽谛袨榈臅r(shí)候，并不會(huì)考慮某一種行為到底是個(gè)什么東西，而只是考慮這種行為，會(huì)對(duì)自己而言，到底是個(gè)什么東西。無(wú)論這樣的考量是理性的還是感性的。
所以我們?yōu)槭裁催x取商業(yè)場(chǎng)景來(lái)考察一種商業(yè)行為到底是適應(yīng)市場(chǎng)的還是不適應(yīng)市場(chǎng)的？
因?yàn)樯虡I(yè)的一個(gè)很重要的前提就是成本——這個(gè)檢驗(yàn)人的行為的重要衡量，其實(shí)考察的是人類(lèi)行為的正確程度。因此，企業(yè)家在構(gòu)建商業(yè)場(chǎng)景的時(shí)候，其實(shí)對(duì)于某種階段的消費(fèi)者習(xí)慣培養(yǎng)，表現(xiàn)出來(lái)的耐心是不一樣的。
就像商家沒(méi)有直接在上面所述的第一階段和第二階段浪費(fèi)時(shí)間，而是直接跳躍到了第三個(gè)階段——線上購(gòu)買(mǎi)并支付。這才是商家看中的，因?yàn)樗紤]的是成本——有時(shí)候他也不會(huì)意識(shí)到他正在做的是第幾個(gè)階段的事情，商家有時(shí)候也看不清楚它做的事情的本質(zhì)，但是成本會(huì)幫他最大限度的進(jìn)行正確的決策。
場(chǎng)景是人類(lèi)行為的反映，傳統(tǒng)的場(chǎng)景無(wú)非就是人際交往那么簡(jiǎn)單，但是因?yàn)樯虡I(yè)的出現(xiàn)，場(chǎng)景變得越來(lái)越復(fù)雜了，這里面涉及到眾多具有不同目的的人的行為。所以，對(duì)于商業(yè)場(chǎng)景的研究，其意義在于，能夠讓人的行為最大化的符合最終的合意的結(jié)果。
盡管我們?cè)谄匠５牟粨诫s商業(yè)的許多交往中——例如友誼（其實(shí)友誼也能用商業(yè)行為來(lái)解釋?zhuān)裁从颜x是最好的）——所構(gòu)建的場(chǎng)景較為固定，這只是因?yàn)橛颜x這種場(chǎng)景因?yàn)樯婕吧僭S的商業(yè)利益，所以場(chǎng)景的固定的周期比較長(zhǎng)，但是并不代表不變化。商業(yè)場(chǎng)景則隨時(shí)處于變化周期中，頻率非常之高，很大一個(gè)原因在于，商業(yè)場(chǎng)景中所處其中的人，行為變動(dòng)的速率非常之快。
因此考場(chǎng)商業(yè)場(chǎng)景，能夠?qū)τ诋?dāng)前的人的行為有個(gè)較為清晰地認(rèn)識(shí)，反過(guò)來(lái)，認(rèn)識(shí)到人類(lèi)行為的一些特點(diǎn)，則能夠讓我們能夠更好地理解商業(yè)、理解市場(chǎng)、甚至理解國(guó)家產(chǎn)業(yè)形態(tài)，還是具有一定的重要意義的。
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