2017年3月9日，北京，淘寶賣家石頭在石頭家STHOME的服裝倉庫內(nèi)。他從5年前大學(xué)畢業(yè)開始創(chuàng)業(yè)經(jīng)營淘寶男裝。“喜歡自由不想受約束，想創(chuàng)業(yè)，但剛畢業(yè)吃飯都緊巴巴的，干別的沒本錢，覺得開淘寶店門檻低，不用去借錢，倒買倒賣就行，就開始干了”。5年時間，他和另外3個伙伴經(jīng)營起了兩家美式街頭風(fēng)格的淘寶男裝店，單店最高成交量一度達(dá)到每月近80萬元。
合伙人大馮和石頭是大學(xué)室友。畢業(yè)后大馮先是在一家IT公司工作，后來石頭邀約他合作開，大馮問怎么合作，石頭提了“一人投500塊，各占一半股”的簡單辦法。大馮加入后，和石頭一起負(fù)責(zé)店面的推廣、運(yùn)營、攝影、美工。
小嵩也是石頭、大馮的大學(xué)室友，畢業(yè)后他上了一段時間班，然后辭職加入了這個小團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)售后工作，店鋪的日常客服則被安排在長沙的一家外包公司。
陽仔是第四名成員，他負(fù)責(zé)倉管和發(fā)貨。陽仔曾跟隨父母在北京動物園服裝批發(fā)市場做生意，對服裝行業(yè)的倉管和配貨發(fā)貨非常熟練。動批搬遷之前，陽仔家的店也是石頭店鋪的供貨商，動批搬遷后，陽仔父母去了外地的批發(fā)市場繼續(xù)做服裝生意。
2017年3月8日下午，陽仔和小嵩在辦公室將要發(fā)出的貨打包。2015年之前，他們工作地點(diǎn)還在石頭租住的居民房里；2015年生意非常好，大家準(zhǔn)備擴(kuò)充團(tuán)隊，便在位于明光橋附近的商務(wù)樓租了三間屋子作為辦公室和倉庫。
2015年是店鋪的巔峰期，一個月單店成交6000-7000單。“2015年是個分水嶺，有機(jī)會成為大賣家，從家庭作坊往公司化轉(zhuǎn)型，還能做自己的原創(chuàng)品牌，但是當(dāng)我們想擴(kuò)充時，銷量就開始下滑了”，石頭覺得下滑的原因首先是自己的運(yùn)營出了問題，“2015年的店鋪雖然是往上增漲，但其實我們家庭式的運(yùn)營模式很脆弱。”
小嵩和陽仔在清理一批從廣東工廠寄來的新貨。2015年開始，北京動批陸續(xù)搬遷，店鋪失去貨源，只好轉(zhuǎn)而跟杭州、廣州的競爭對手從當(dāng)?shù)毓S搶貨。從動批拿貨最火那時候，店鋪每天只要忙著發(fā)貨，圖片放上去不用太優(yōu)化，基本上沒有廣告投入，失去了貨源這個核心競爭力后，下滑也隨之而來。“南方工廠肯定會先滿足當(dāng)?shù)乜蛻?，我們不占地域?yōu)勢，根本搶不過”。北京疏導(dǎo)非首都功能，不再支持“批發(fā)”這種比較低端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“不僅批發(fā)市場沒了，北京周邊也沒有服裝廠了。”
大馮為店鋪更新產(chǎn)品圖片，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍攝，石頭是店里的模特。2月25日，淘寶針對照片、裝修出了一些新規(guī)則，并按照這些規(guī)則重新分配流量，石頭的店鋪由于不合規(guī)則開始重新裝修。
“這段時間發(fā)現(xiàn)店里流量突然減半，找了好久原因才發(fā)現(xiàn)。”失去的那一半免費(fèi)流量，如果花錢購買，每天起碼要花兩千塊。
淘寶的規(guī)則變了，因為想推有個性和風(fēng)格的特色店，“如果店鋪美觀程度影響到淘寶形象，就會被主流的免費(fèi)流量淘汰。”但從這些年運(yùn)營經(jīng)驗來看，石頭認(rèn)為淘寶也有矛盾的地方，一邊支持大家打造自己風(fēng)格，提升用戶購物體驗，一方面獲得流量最多的還是銷量最好的店，但銷量多的永遠(yuǎn)是便宜的東西。
淘寶店按銷售的七個層次分配流量，最高銷量的處于五到七層，“那里大約15%的賣家可以獲取70%的流量。當(dāng)然這些人也是運(yùn)營能力最強(qiáng)的。”
STHOME是這家店鋪自己的美式街頭風(fēng)品牌，但是一直未成大的氣候。2015年店鋪想砸錢做品牌時，銷售就開始下滑，以致這件事情一直沒能很好地推下去。對一個淘寶小店來說，實驗一個原創(chuàng)新品，需要比較強(qiáng)大的顧客基數(shù)、設(shè)計能力、壓貨實力、消化能力和資金優(yōu)勢，這樣才能在找到工藝質(zhì)量有保證的上游廠家的同時，保證新品的實驗順利推進(jìn)。
每個月，店鋪都會拿出一部分尾貨在石頭的微信朋友圈虧本處理。他在淘寶的頁面留下了自己的微信，有大約3000名顧客加了他的微信，這也是石頭應(yīng)對淘寶不時變動的規(guī)則的一個方法，“政策經(jīng)常變，如果顧客全部放在店鋪里，如果哪天我哪里沒合規(guī)則被封了，那就什么都沒了。”石頭說，如果有一部分忠實的顧客在微信上，將來干其他行業(yè)或事情，興許還能盤活。
全國包郵的27條褲子，在朋友圈幾分鐘就賣掉一半。石頭的擔(dān)心不是憑空而來，阿里上市前，石頭只有一家店鋪，阿里上市后，石頭家STHOME的老店因為被投訴“服裝版型侵權(quán)”而被封，“封了之后所有商品下架，1個月后重新上架但不能做廣告，別人也不能搜到你的店鋪。”當(dāng)時店鋪如日中天，石頭沒有等待，而是依靠運(yùn)營能力很快將新店做了起來，但相比之前較低的推廣成本，新店一開始每個月的廣告費(fèi)就達(dá)到6萬元，“但淘寶還是比較厚道，6萬廣告費(fèi)至少讓你賣出20萬的東西吧，只是廣告越來越貴了，尤其是阿里上市之后，我們賣得最好的時候推廣只占我們成本的5%，現(xiàn)在達(dá)到了20%”。
店鋪在寄出的每單貨物都會放進(jìn)售后卡，提醒顧客“好評返現(xiàn)”。差評會給店鋪帶去什么？“一個差評甚至可以造成一件商品銷量減半”，店里多次遇到威脅給差評來搞敲詐的人，如果不是特別過分，幾十塊錢不給也得給。有一名顧客在店里買了兩年衣服，每次買了就申請退款不退貨，“比如他買一件T-shirt，上面沒商標(biāo)，他就說是三無產(chǎn)品，懷疑是假貨，T-shirt都很簡單，都是在工廠做的。”遇到這人，也只能退款不退貨，對這樣的事情，石頭和伙伴也只能不去多想，“天天去想，負(fù)能量太多，至少他也沒把人往死里逼，沒有給差評”。
每天下午6點(diǎn)左右，快遞員就會上門攬貨。寄件少了，一些快遞公司想要漲價，這也會進(jìn)一步增加店鋪的運(yùn)營成本。店鋪會不時參加淘寶的一些促銷活動拉動銷售，但不論是電商還是快遞行業(yè)每年最大的活動“雙十一”里，這個小賣家卻比較落寞，“雙十一前后一個月，店里生意非常淡，因為買家都在等待雙十一大店的促銷。”
銷售下滑正在吞噬店鋪前幾年的累積。2015年，石頭認(rèn)為生意的增長可以趕上北京房價的上漲，那樣過再經(jīng)營兩年，就可以靠自己賺來的在北京比較好的地段買套房子，“那時候覺得年紀(jì)輕輕的，難道掙了點(diǎn)錢就來投資房子，不想著干點(diǎn)事業(yè)？”所以他把錢都拿來投入創(chuàng)業(yè)，“感覺這兩年白干了，早知道2015年借點(diǎn)錢加上自己本錢買套房。”石頭雖有這個念頭，卻仍然相信團(tuán)隊可以熬過這一關(guān)，“只要人在，把握好了，跟上淘寶的隊伍，風(fēng)格更加鮮明，保證不虧損的基礎(chǔ)上累積一點(diǎn)資金，提升運(yùn)營水平和店面形象，加大廣告投入，搏一搏還是有機(jī)會的，但如果沒跟上市場腳步會被淘汰關(guān)門”。
力圖準(zhǔn)確記錄互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮中那些在線的個體
影像是準(zhǔn)確的，但影像并不是全部事實
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在我看來，淘寶已經(jīng)不適合小賣家進(jìn)入了。淘寶不再是幾年前的電商環(huán)境，淘寶本身的整體流量也在下降。因為有京東和蘇寧，一號店之類的同類型網(wǎng)站的出現(xiàn)。和幾年前大家都不知道怎么“玩”電商相比，有實力的大賣家現(xiàn)在會“玩”了。通過資金可以“玩”死很大一批小賣家。電商的環(huán)境從小賣家和淘寶一起摸爬滾蛋打天下，大家和電腦環(huán)境都是摸石頭過河的情況，到現(xiàn)在已經(jīng)成為了各個電商大佬公司們互相角力的時代。小賣家要知道什么時候進(jìn)退才是關(guān)鍵。很多人對堅持的理解有誤區(qū)，堅持不等于死磕。大方向?qū)α?，換個方法換個地方一樣做生意賺錢。以上幾個創(chuàng)業(yè)伙伴無非是想靠自主的生意來實現(xiàn)財務(wù)自由。大道千千萬，不必死磕一條道。方向?qū)α藫Q條路一樣到達(dá)目的地。我也是一個淘寶的小賣家，我已經(jīng)關(guān)閉了門店準(zhǔn)備清零自己從新找別的道，繼續(xù)向著我的目標(biāo)前進(jìn)！
在店里買了兩年的衣服居然從來只申請退款不退貨……都是些什么人??！這樣的人還配活著嗎？不過從別的角度來說，這家店衣服質(zhì)量還是不錯的。
可以告訴我怎么開淘寶店不，我去網(wǎng)上找那些電商，可是又怕死是騙子
淘寶就是馬太效應(yīng)，殘酷的角斗場，拼的你死我活，最后只剩一半命的，能有什么好東西給你？如果說想搞個性化的，好的東西，不要上淘寶，因為規(guī)則會打的揣不過氣來。要耐的住寂寞，利用微信，進(jìn)行經(jīng)營，開始會難，但是，不會死，真正的一分付出一分收獲。
分析的比較好
很臭
現(xiàn)在的淘寶投入大多了
【一個淘寶賣家的5年沉浮】銷售下滑正在吞噬店鋪前幾年的累積。2015年，石頭認(rèn)為生意的增長可以趕上北京房價的上漲，那樣過再經(jīng)營兩年，就可以靠自己賺來的在北京比較好的地段買套房子，“那時候覺得年紀(jì)輕輕的，難道掙了點(diǎn)錢就來投資房子，不想著干點(diǎn)事業(yè)？”所以他把錢都拿來投入創(chuàng)業(yè)，“感覺這兩年白干了，早知道2015年借點(diǎn)錢加上自己本錢買套房?！笔^雖有這個念頭，卻仍然相信團(tuán)隊可以熬過這一關(guān)，“
都是趕上了興起的那一波
永遠(yuǎn)趕不上房價