便利店這個日本零售界的神話,在北京卻一直是某種尷尬的存在,這邊開了三家,那邊又關(guān)了兩家。
在國外和國內(nèi)南方的很多城市,凌晨的街道上即使空無一人,高樓大廈的燈光全都暗了下去,街角的24小時便利店里卻依然燈光明亮,基本每隔幾百米就能看到這樣暖心的光,有些甚至挨著開在一起或是隔馬路面對面的開著,而這種景象你可能只能在三里屯這樣的地方看到。
不過從去年開始,很多街角店面開始被便利店取代,在北京的很多地方居然也能看到兩家便利店挨著開的場景了。而最近,便利店又和新零售綁在一起被屢屢提起,成了零售界的“明日之星”。
先是中關(guān)村開了5家便利蜂,又有消息稱剛被中商惠民控股的愛鮮蜂也要嘗試自己開便利店,連關(guān)于便利店的話題,也從以前的“日資便利店為什么在華不賺錢”變成了“某某便利店是如何扭虧為盈的”,便利店似乎一夜間在北京“活”了過來。
北京的24小時便利店為什么比上海少?
在零售業(yè)整體下滑,線下零售不是謀求轉(zhuǎn)型就是投奔線上,便利店的逆勢增長顯得十分難能可貴,也被看作是零售業(yè)未來幾年的希望。
凱度的一份快消零售業(yè)報告中顯示,2015年,線上零售額增幅高達36.5%,而線下快消品的零售額僅實現(xiàn)了2.6%的同比增長,2016年上半年更是放緩至1.5%,2015年快消零售業(yè)傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)縮減10.4%,大賣場也出現(xiàn)了0.2%的負增長,超市/小超市增速放緩至4%,而便利店的銷售額卻同比增長了13%。
相似的經(jīng)濟和社會環(huán)境,當下的中國經(jīng)常被拿來與80年代的日本相比較,不論從人均GDP水平、人口結(jié)構(gòu),還是消費消費習慣等來看,二者都有許多相似之處。而日本的便利店就是從1975年至1980年開始快速普及,直到1995年才逐漸放緩。
關(guān)于便利店興起的幾個必要條件,業(yè)內(nèi)公認大概有以下幾個:人均GDP達到6000美元、老齡化水平急速上升、單身者和雙職工家庭增加。而這幾項指標北京早已達到,與上海也是不相上下,但這兩座城市的便利店數(shù)量卻一直存在著不小的差距。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的的《2016年中國城市便利店指數(shù)》報告顯示,從便利店飽和度來看,2015年在上海,每3466個人擁有一家便利店;在北京,則是每7185個人覆蓋一家便利店。再往前推兩年,這個對比更為強烈,這組數(shù)字是2975人和2.07萬人,相差了將近十倍。
幾年前在知乎上關(guān)注過這樣一個問題,“北京的 24 小時便利店比上海少很多嗎?為什么?”,被贊最多的一個回答把這個問題歸結(jié)于“三個半”:北方天氣冷,人們都不愿意出門,所以只能做“半年”生意;北京馬路寬且隔離帶多,過馬路成本太高,只能做“半條路”生意;北京的夜生活習慣不是很強,所以只能做“半天”生意。
這樣的回答倒是十分簡單粗暴,但事實上,北京便利店開不起來還有一個地區(qū)特色原因——辦證難。
被一張許可證給難住的便利店
鮮食之于便利店,就像生鮮之于超市,是拉客流的利器,尤其是像便當、關(guān)東煮這類熱加工食品,毛利率十分可觀,通常在35%至70%之間,對于一家便利店來說,鮮食能占到銷售額的一半以上。
而鮮食也是便利店差異化競爭的關(guān)鍵,比如甜點蛋糕你會想到羅森,關(guān)東煮你會想到7-Eleven,不過要想經(jīng)營這些東西,得先拿到餐飲許可證。
2009年以后,食品衛(wèi)生法被食品安全法取代,餐飲業(yè)歸衛(wèi)生部門管轄,零售業(yè)歸工商局管轄,便利店的鮮食業(yè)務(wù)就顯得略為尷尬。普通快消食品需要取得食品流通許可證,而像便當、關(guān)東煮這種現(xiàn)場制售類商品則需取得餐飲許可證。
雖然便當基本上是預(yù)加工食品,只需在店里加熱一下即可,不屬于現(xiàn)場制售。但監(jiān)管部門考慮到拆包裝會造成二次污染,所以這塊業(yè)務(wù)就一直沒有放開,也沒有明確的相關(guān)規(guī)范。
而從2012年起,北京市相關(guān)部門就基本不再向新店發(fā)放餐飲許可證,而7-Eleven 2004年就進入北京,所以沒受太大影響,不過新店也很難拿到許可證。即便能辦下來,周期也十分漫長。一位便利店從業(yè)者告訴鈦媒體,北京各區(qū)縣的審核標準各不相同,效率也有快有慢,一個證拿下來少則幾月,多則半年。
不過,這一現(xiàn)象從去年開始稍有改觀,去年9月底,北京市食品藥品監(jiān)督管理局通過了《北京市食品經(jīng)營許可管理辦法(試行)》,這一辦法自2016年11月1日起開始施行,將食品流通許可證和餐飲許可證將統(tǒng)一為一個證,即食品經(jīng)營許可證,統(tǒng)一歸食藥監(jiān)局相關(guān)部門管理。
雖然審核依舊嚴格,但是從辦證流程上簡化了不少。鈦媒體編輯走訪了幾家便利店,去年年底開始新開的的一些便利店店里基本都懸掛著這種新許可證,一些老店還是原來的兩個證。
“曲線救國”的社區(qū)O2O
北京的小賣部、夫妻店也是一道亮麗的風景線,他們似乎比“洋氣”的便利店要更具生命力。此前,有蘇寧的朋友就告訴鈦媒體,蘇寧小店在選址的時候會盡量避開那些夫妻店,因為當?shù)厝藢Ψ蚱薜甑闹艺\度很高。
那么,便利店們?yōu)槭裁床话堰@些夫妻店收入囊中呢?拿7-Eleven來說,不同于它在全球大多數(shù)地區(qū)采用的特許經(jīng)營模式,保守的日本人在剛進入一個新地區(qū)時,為了保證品牌能不變形的復(fù)制下來,他們往往會采取委托加盟的方式。
不同于特許經(jīng)營帶著人和店一起加盟,委托加盟不需要自己準備店面或負擔租金,但是審核十分嚴苛,在7-Eleven通過各種方式確認加盟者可以勝任這份工作后且店鋪達到一定盈利點以后,才會把店放心交給經(jīng)營者。
這樣一來,自己持有夫妻店的店主們不想也無法加盟,另外,這種加盟方式要求加盟者要將至少一半的利潤分給7-Eleven,這也嚇退了不少的加盟者。
但是,向現(xiàn)代化的便利店轉(zhuǎn)型是小型零售業(yè)態(tài)的必然趨勢,于是,就出現(xiàn)了一種“曲線救國”的改造方式——社區(qū)O2O,愛鮮蜂就是其中的代表,為小賣部們掛上亮黃色的招牌,對店內(nèi)一些設(shè)備稍加統(tǒng)一風格,再給他們補上鹵味、生鮮等鮮食品類,雖然改造的簡陋了些,但是便利店的一些關(guān)鍵要素有了。
物流、供應(yīng)鏈這些暫且不說,鮮食這塊還是需要一個線下場景,但就線上單量還是很難過盈利這一關(guān)。生鮮一直以來最大的難點就是物流、供應(yīng)鏈成本高,而易果投資聯(lián)華超市、百果園并購果多美、盒馬鮮生基于實體店整合線上線下,都是試圖通過采購、物流體系的合并來攤薄成本。
所以某種程度上來說,便利店突然火起來,也是社區(qū)O2O試錯后的結(jié)果,“曲線救國”終究沒能成功,所以大家不得不從輕模式的道路上又折回重模式。
不過便利店這道路在北京到底會如何走,目前還不得而知,但它應(yīng)該會與日本走過的路不大相同。
有人說電商之所以在日本發(fā)展不起來,主要是以便利店為代表的實體店太強大了。
日本便利店更像一個社區(qū)服務(wù)站,這里提供票務(wù)、快遞、洗衣、影印、ATM等諸多服務(wù)。最大不會超過150平方米的便利店,SKU很難超過3000以上,但是,提供服務(wù)價值卻可以不受賣場空間的限制,帶動業(yè)績的增長。完善的線下服務(wù),也讓日本人更愿意走向線下。
而在中國則恰恰相反,O2O走到了便利店前面, O2O火熱的那兩年把所有能搬到線上的服務(wù)都演練了個遍,被“慣壞”的我們更習慣于等著快遞小哥上門。
不過,線下場景必然不能缺席,便利店也被看作線上線下融合的一個不錯入口,但僅是一些“黑科技”的嵌入還不足以重構(gòu)原來的小賣部模式,畢竟日本便利店完善的商品管理、情報系統(tǒng)、產(chǎn)供銷體系都不是一朝一日練成的,鈴木敏文對美國7-Eleven的重建也花了近二十年才徹底完成。北京的便利店能否追上上海的腳步這不得而知,但注定得走一條穩(wěn)扎穩(wěn)打的路。(本文首發(fā)鈦媒體,記者/謝康玉)






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便利店不是小超市,便利店幾十平米的空間后面連接的是一個供應(yīng)鏈帝國,店面只是這個帝國的觸角而已。中國還在以商超的思維做便利店,思維跟不上,學了也不像。
廣義的角度來說,就是新零售實際上對于每一個企業(yè)來說,某種程度上都是一個零售型企業(yè)。因為現(xiàn)在有依靠技術(shù),尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,每一個企業(yè)都會直接面對消費者。當面對消費者的時候,本身這個企業(yè)就是一個零售型的企業(yè),只不過說它跟以前我們所理解的線下實體,賣商品有個實體門店不太一樣。
便利店的核心應(yīng)該是以消費者為核心提供高品質(zhì)服務(wù),鈴木敏文的零售哲學中正是體現(xiàn)這個核心競爭力。
中國就是各種辦證難。
實際的客觀因素一定存在,但是原始的利益驅(qū)動不夠的話,肯定是無法帶動商人去行動的。
上海的便利店幾乎可算作一道風景了。感受很明顯,特別多
七十一也關(guān)了不少!
呵呵懂得
怪不得小城開不起來便利店