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鈦媒體注：近年，幾乎所有的美國(guó)大互聯(lián)網(wǎng)公司都能在中國(guó)找到成功的，或者更成功的中國(guó)版，唯獨(dú)snapchat，為何遲遲難以在中國(guó)做成？以下是鈦媒體作者李慕陽(yáng)的分析，在他看來(lái)，核心在于“關(guān)系鏈”困境：

一、Snap懸案

盼星星盼月亮，Snapchat終于即將上市了。

日活用戶(hù)超過(guò)1.5億，16年?duì)I收4.04億美金，目標(biāo)融資額30億美金，估值可能在200-250億美金，美國(guó)科技產(chǎn)業(yè)3年來(lái)最大IPO終于上演了。一個(gè)基于手機(jī)和眼鏡的照相機(jī)公司，一個(gè)完全屬于年輕人的聊天工具，一個(gè)90后95后的社交網(wǎng)絡(luò)……與低調(diào)簡(jiǎn)約的扎克伯格完全調(diào)性不同，飛揚(yáng)跋扈的高富帥斯皮格爾，終于迎來(lái)了人生中的小巔峰。

在大洋彼岸，習(xí)慣了c2c（copy to china）的中國(guó)創(chuàng)業(yè)者發(fā)問(wèn)了：能不能做一個(gè)中國(guó)版的Snapchat，一個(gè)專(zhuān)屬于中國(guó)90后、95后、00后的社交產(chǎn)品？

要知道，這個(gè)問(wèn)題絕不是在Snap上市的今天應(yīng)景而生，事實(shí)上它已經(jīng)存在了4年以上，也就是說(shuō)，從那時(shí)候起，就已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)者在朝著這個(gè)方向發(fā)（當(dāng)）力（炮）探（灰）索了。

支持者們堅(jiān)信：Snapchat的崛起是因?yàn)镕acebook太老了，年輕人需要更酷的社交產(chǎn)品，同時(shí)他們也不愿意和自己的父母老師使用同一張社交網(wǎng)絡(luò)，人家要不端不裝、自由自在地做自己嘛！

而這些條件在中國(guó)完全成立，微信已經(jīng)太老了，“克制”的60后張小龍總是想著滿(mǎn)足所有人需求的最大公約數(shù)，這就不可能充分考慮年輕人特點(diǎn)，你看微信界面已經(jīng)土掉渣了。

他們堅(jiān)信社交網(wǎng)絡(luò)就像衣服換季一樣，會(huì)有最新的流行款，你看校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、微博不是差一點(diǎn)兒就干死了騰訊，成了社交網(wǎng)絡(luò)的潮流嗎？按照這個(gè)道理，別看微信今天如日中天，搞不好哪天就會(huì)被不知從何而來(lái)的黑天鵝給逆襲了。

他們堅(jiān)信，這樣的產(chǎn)品一旦做起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們根本別想跟進(jìn)，因?yàn)橹挥?0后才懂90后，年輕人的世界、大人們根本別想看懂，不是馬化騰都謙虛地說(shuō)“你什么錯(cuò)都沒(méi)有，就錯(cuò)在太老了”嗎？

在這種理論的作用下，幾年以?xún)?nèi)幾乎所有和年輕人沾邊的公司都開(kāi)始這種嘗試：

1、第一批，是blink、now！等為代表的初創(chuàng)公司產(chǎn)品，在全面復(fù)制snapchat特性的同時(shí)，也開(kāi)始了“本地化”。一時(shí)間該領(lǐng)域大熱，紅杉、真格、創(chuàng)新工場(chǎng)等投資大咖紛紛重金入局，騰訊你的好日子要到頭咯。

2、第二批，是在其他領(lǐng)域取得成功的公司，開(kāi)始年輕人社交的嘗試。臉萌曾經(jīng)坐收移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一波紅利，現(xiàn)在他推出了激萌的facou；in在圖片領(lǐng)域取得成功，開(kāi)始做香蕉聊天；陌陌拿下陌生社交第一把交椅后，做了流星；echo的3d聲音大熱，他們做了lucky；美圖上市的前夜，他們推出了長(zhǎng)期調(diào)研、精心設(shè)計(jì)的閃聊。

3、第三批，是同樣在做年輕人社交的，只是基本沒(méi)有采用snapchat的玩法。same推出了界面清新、孤獨(dú)特別的same，立志成為年輕人的一座城池；派派是聊天室模式，加上各種怪趣玩法；抱抱接連轉(zhuǎn)向，最后投入了直播的懷抱；在最右app上，忠實(shí)的鐵粉們?yōu)榱司S護(hù)社區(qū)的純凈，居然自發(fā)故意去蘋(píng)果商城打1星，好讓別人不進(jìn)來(lái)。

但是截至目前為止，盡管玩家已經(jīng)如此之多、花樣已經(jīng)如此之多、資金已經(jīng)如此之多，模范者們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有能夠達(dá)到snapchat成就的高度。騰訊手q和微信組成的雙保險(xiǎn)，依然牢牢鎖住中國(guó)社交的江山，在大多數(shù)時(shí)間和大多數(shù)年輕人那里，社交依然在企鵝的世界“體內(nèi)循環(huán)”。

賣(mài)萌、逗逼、斗圖、彈幕、二次元……為了迎合年輕人，創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)什么奇招怪招都盡出了，換來(lái)的卻只能是一段時(shí)間內(nèi)嘗鮮者們的“火一把”，然而這種一時(shí)火熱并不能動(dòng)搖企鵝城墻的分毫。5年過(guò)去了，中國(guó)依然沒(méi)有出現(xiàn)自己的snachat，斯皮格爾的故事完全沒(méi)能夠本土化。

多少公司前赴后繼，snap疑難成了一個(gè)懸案。

二、您說(shuō)的都對(duì)，除了……

微信太老了，界面太土了，年輕人要有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，可以遠(yuǎn)離父母師長(zhǎng)的眼睛、不端不裝做自己……嗯，您說(shuō)的都對(duì)，這些點(diǎn)我全部承認(rèn)，除了一點(diǎn)。

騰訊不止有微信啊，別忘了還有一個(gè)企鵝頭像的社交產(chǎn)品叫手機(jī)qq，一個(gè)用戶(hù)規(guī)模和活躍量與微信旗鼓相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)qq——是的，中國(guó)的年輕人都在那里，從某種意義上說(shuō)手q的一個(gè)身份就是中國(guó)版snapchat。

創(chuàng)業(yè)者們最大的問(wèn)題是恰恰弄錯(cuò)了對(duì)手，眼睛只盯著如日中天的微信，而忘記了近在眼前、卻最容易被忽略的手q。你去訪問(wèn)中學(xué)生用戶(hù)的時(shí)候，手機(jī)一響、他低下頭的時(shí)候，桌面上那五顏六色的可不是微信哦，而是手q。

這個(gè)答案看起來(lái)太過(guò)簡(jiǎn)單?？墒怯钟袆?chuàng)業(yè)者說(shuō)了：手q多l(xiāng)ow啊，功能那么多重死了，基本就是東抄一塊西抄一塊湊起來(lái)的大山寨，空間一打開(kāi)都是非主流……

面對(duì)手q，他們依然是自信的：我的交互設(shè)計(jì)更有逼格啊，我的交互習(xí)慣（斗圖、涂鴉等）更符合年輕人特點(diǎn)呀，我的功能點(diǎn)子更有創(chuàng)意呀（人臉識(shí)別貼圖、閱后即焚、打卡、寵物等）……

行，還是那句話(huà)：您說(shuō)的都對(duì)，手q有各種low，而你的產(chǎn)品從界面到交互到功能都更符合年輕人特點(diǎn)，但就除了一點(diǎn)：

和微信一樣，手q掌握了關(guān)系鏈呀！

三、最強(qiáng)大的護(hù)城河

對(duì)于社交產(chǎn)品而言，握有關(guān)系鏈?zhǔn)瞧駷橹棺顝?qiáng)大的護(hù)城河，沒(méi)有之一。

什么叫握有關(guān)系鏈？其實(shí)就是你的所有好友和日常關(guān)系都在那個(gè)平臺(tái)上，你也習(xí)慣了用那個(gè)平臺(tái)“運(yùn)營(yíng)”你的關(guān)系鏈。這有兩層含義：一來(lái)要有關(guān)系數(shù)據(jù)，二來(lái)要有使用習(xí)慣，缺一不可。

這就好像我們的手機(jī)通信錄一樣，承載了大部分的關(guān)系鏈數(shù)據(jù)，但是我們運(yùn)營(yíng)維護(hù)自己的關(guān)系鏈，已經(jīng)不會(huì)用手機(jī)通信錄（來(lái)電話(huà)和短信）了；也許支付寶已經(jīng)竭盡所能獲取了我們的關(guān)系鏈，但是除了換福卡，任何時(shí)候我們都不會(huì)在那上面運(yùn)營(yíng)維護(hù)自己的關(guān)系鏈。

手q是如何握有關(guān)系鏈的？新生到校的時(shí)候，老師說(shuō)我們建一個(gè)班級(jí)qq群吧，有什么事在那里溝通。于是順理成章同學(xué)們都加了群，后來(lái)互相都加了qq，再后來(lái)各種社交行為基本就是在手q的消息和空間里了。

一旦青少年的關(guān)系鏈被拿下，則無(wú)論對(duì)手做什么，都已經(jīng)很難再撼動(dòng)。因?yàn)檫@時(shí)社交產(chǎn)品的比拼，已經(jīng)不再是誰(shuí)好誰(shuí)壞、誰(shuí)有特性的問(wèn)題——不論挑戰(zhàn)者有怎樣的優(yōu)勢(shì)特性，他都要對(duì)抗主流社交產(chǎn)品已經(jīng)掌控的整個(gè)關(guān)系鏈。

也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)想要用你的新產(chǎn)品替代手q（或微信）時(shí)，他的成本是：在接下來(lái)的一段時(shí)間里，我會(huì)和我所有的朋友熟人失去聯(lián)系，直到他們?nèi)慷加昧撕臀乙粯拥男庐a(chǎn)品、并且在上面和我建立了聯(lián)系……為此，我將不得不扮演銷(xiāo)售員的角色，不厭其煩地向他們推介這個(gè)新品。

對(duì)于一個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，你的特色功能，你的逼格界面，你的優(yōu)化設(shè)計(jì)……這些都是吸引人的，但是一旦他需要付出“暫時(shí)失去關(guān)系鏈”的轉(zhuǎn)移成本，這些優(yōu)點(diǎn)都變得無(wú)力。

按照鄧巴數(shù)原理，一個(gè)人穩(wěn)定的日常社交網(wǎng)絡(luò)大約是150人，也就是說(shuō)，你得讓這個(gè)人至少動(dòng)員50到100人使用新品，否則一定會(huì)陷入四面無(wú)人的孤獨(dú)。更何況很多人的通信錄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止150人。這是怎樣的成本？簡(jiǎn)直是無(wú)法逾越的鴻溝。

于是，再多的優(yōu)越特性，在必須付出“轉(zhuǎn)移關(guān)系鏈”的沉重成本面前，都像是蓬勃生機(jī)的新生兒，撞上了嘆息的墻壁。你不是不夠拼，只是輸給了“天意”。

這就是我們看到的，faceu做的再努力，小盆友們也只是把它當(dāng)作“激萌短視頻”制作工具，這些視頻做出來(lái)還是要發(fā)到qq或微信朋友圈里社交的，而要他們?cè)趂aceu上一直社交下去幾乎是不可能的。更悲哀的是，手q總能反應(yīng)過(guò)來(lái)，你的激萌表情、美顏濾鏡、閱后即焚……企鵝家都可以抄啊，哦不，我是微創(chuàng)新！

悲劇一次次上演，新產(chǎn)品新特性總能在一段時(shí)間內(nèi)引發(fā)轟動(dòng)、吸引一波流量，卻始終無(wú)法動(dòng)搖騰訊的關(guān)系鏈護(hù)城河。而企鵝總能反應(yīng)過(guò)來(lái)，稍加跟進(jìn)，則所有的“用戶(hù)時(shí)間”又可以一步步吸回去，吃了骨頭都不給你留渣。

也許，當(dāng)你做用戶(hù)調(diào)研的時(shí)候，告訴小盆友你的產(chǎn)品可以這樣那樣的好玩，可以滿(mǎn)足這樣那樣的需求，他們一定會(huì)表示樂(lè)于嘗試使用。但是千萬(wàn)別高興得太早，如果加一個(gè)問(wèn)題：“那么，你愿不愿意從此就不用qq了呢？”

他們幾乎一定會(huì)面露難色：“那得看……我的朋友是不是也都在上面了。”

也許你要說(shuō)，我并不是要替代qq啊，我只是讓年輕人多一種選擇、兩者并行不悖啊。然而我們知道，人的大腦是一團(tuán)懶肉，就算一段時(shí)間內(nèi)浮躁的小朋友可以?xún)蓚€(gè)產(chǎn)品交替并用，但假以時(shí)日，他們還是會(huì)傾向于選擇最方便社交的工具。什么是最方便？關(guān)系鏈在哪里，哪里就最方便！

說(shuō)到這里也許大家心都涼了，那么為何Snapchat可以成功呢？

四、窗口只出現(xiàn)一次

我們分析Snap成功的因素，可圈可點(diǎn)的地方太多：閱后即焚的反社交壓力、富二代對(duì)時(shí)尚的敏感，符合95后心理的絕妙設(shè)計(jì)，令人上癮的高效玩法機(jī)制，早期的小情色（黃圖炫耀工具）……

但是在我看來(lái)，這款準(zhǔn)im的社交產(chǎn)品之所以成功，歸根結(jié)底只有一個(gè)原因：那就是他起飛的那一刻，社交領(lǐng)域的老大Facebook在移動(dòng)端反應(yīng)太慢，甚至沒(méi)有一開(kāi)始就意識(shí)到im是比newsfeed更加剛性的存在。這給了斯皮格爾一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)窗口。

當(dāng)然，同期還出現(xiàn)了kik、whatsapp這樣的對(duì)手，臉書(shū)也曾推出一些不倫不類(lèi)的模仿品，但是這些給Snapchat的威脅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“Facebook一開(kāi)始就反應(yīng)過(guò)來(lái)，傾注全力打移動(dòng)端、搶im”來(lái)得可怕。值得慶幸，這樣的假設(shè)并沒(méi)有發(fā)生，斯皮格爾在老虎醒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)以前已經(jīng)拿下了年輕人的關(guān)系鏈、培養(yǎng)了他們用snap來(lái)日常溝通的習(xí)慣。

然而這樣的時(shí)間窗口在中國(guó)幾乎不存在，雷軍的米聊或許曾經(jīng)有機(jī)會(huì)，但是勝利的天平很快倒向了張小龍一邊。而對(duì)于Snapchat的模仿者來(lái)說(shuō)，哪里有反應(yīng)太慢的Facebook，從一開(kāi)始他們就面對(duì)騰訊的微信qq雙保險(xiǎn)。

他們一開(kāi)始面對(duì)的格局就是，qq已經(jīng)拿下了年輕人關(guān)系鏈，qq已經(jīng)培養(yǎng)了大家使用習(xí)慣，qq比你有更豐富的社交經(jīng)驗(yàn)，qq比你反應(yīng)更快，qq比你更能“微創(chuàng)新”（抄）……

另一邊，即便是微信，除了設(shè)計(jì)上走了“全體人民的公約數(shù)”，其他一樣可以變通實(shí)現(xiàn)：你閱后即焚，我消息撤回；你故事消失，我隱藏半年以上朋友圈；你照片涂鴉，我圖片編輯；你隔離父母老師，我直接朋友圈分組。

所以我們分析Snapchat，不能只分析山河大事業(yè)已確定之后、產(chǎn)品最終的特性和形態(tài)，而必須分析它崛起的時(shí)機(jī)。如果沒(méi)有Facebook留出這個(gè)空前的時(shí)間窗口，很可能它在閱后即焚的第一代就戛然止步，至今只能是傳黃圖的小眾工具。

這樣說(shuō)來(lái)，關(guān)系鏈護(hù)城河真的沒(méi)法突破嗎？

五、也有例外和契機(jī)

這世間沒(méi)有完美的存在，騰訊的關(guān)系鏈長(zhǎng)城也是一樣。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)趒q和微信上建立關(guān)系鏈，主要通過(guò)三個(gè)手段：

1、詢(xún)問(wèn)獲取對(duì)方的id。你的qq號(hào)多少啊？能不能加一下微信（二維碼）啊？

2、群。先建立個(gè)班級(jí)群，然后就可以加班花啦。

3、地理位置。還記得最初qq上的網(wǎng)戀嗎，同城、女、16-25歲，篩！還記得微信附近的人嗎？

這樣的手段必然會(huì)有它的軟肋和漏洞，有時(shí)候你不方便問(wèn)到對(duì)方的id，有時(shí)候你想和對(duì)方聯(lián)系卻不想互加id。于是三個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。

1、王興的校內(nèi)網(wǎng)一開(kāi)始有機(jī)會(huì)，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)建立關(guān)系鏈的新方式，不是去問(wèn)人qq號(hào)，而是直接基于學(xué)校院系去查找，這就形成了一個(gè)純粹同學(xué)的新關(guān)系鏈。他打的是“羞于問(wèn)對(duì)方id以建立關(guān)系鏈”這個(gè)痛點(diǎn)。“不方便問(wèn)校花的qq，但是我可以從校內(nèi)網(wǎng)搜到她、加好友?。?rdquo;

2、接著是新浪微博，一樣是直接檢索建立關(guān)系，只不過(guò)是和公眾人物（機(jī)構(gòu)）的單向關(guān)注關(guān)系。明星大腕肯定不會(huì)給你他的個(gè)人id，那該怎么建立連接呢？“在微博上關(guān)注就好了，還可以評(píng)論私信哦！”這又是擊中了痛點(diǎn)，建立了圍繞公共人物和時(shí)事熱點(diǎn)的關(guān)系鏈。

3、接著是陌生社交app。陌陌基于位置和興趣群組建立關(guān)系鏈，貼吧豆瓣們基于興趣建立關(guān)系鏈。

我們總結(jié)以上三個(gè)機(jī)會(huì)，他們建立關(guān)系鏈的方法（搜索、興趣、位置）多少都鉆了騰訊的空檔，要么你不方便通過(guò)對(duì)方的id來(lái)建立關(guān)系鏈，要么你并不想把這么多人放進(jìn)自己的常用關(guān)系鏈（微信qq通信錄）。

這三個(gè)機(jī)會(huì)有沒(méi)有可能最終突破騰訊的護(hù)城河呢？他們首先得解決一個(gè)問(wèn)題，他們?nèi)渴峭ǔＲ饬x上的“弱關(guān)系”。

六、弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系

微信qq拿下的，是每個(gè)人的家庭關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事（工作伙伴）關(guān)系，這三者的主干基本都是強(qiáng)關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)你加對(duì)方微信號(hào)的那一刻起，你心里多少已經(jīng)認(rèn)為，你和他可以建立一種穩(wěn)定的聯(lián)系，即便一開(kāi)始未必聯(lián)系頻繁，他也應(yīng)該躺在你的通信錄里，以備未來(lái)之需。

強(qiáng)弱關(guān)系對(duì)比，有六組區(qū)別：

1、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搶占的用戶(hù)時(shí)間更穩(wěn)定剛性，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搶占的時(shí)間要看狀態(tài)。

沒(méi)辦法，咱們是一個(gè)熟人社會(huì)，你每天都會(huì)有穩(wěn)定的時(shí)間用在微信上聯(lián)絡(luò)同事親友。

陌生人呢，也許你今天忽然興致來(lái)了，要去某個(gè)興趣社區(qū)好好聊聊，或者情緒郁悶想找一個(gè)陌生人傾吐心聲，或者熱點(diǎn)來(lái)了去微博圍觀，但是很難想象這種狀態(tài)一直高頻持續(xù)、每天發(fā)生。

2、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不需要對(duì)用戶(hù)身份嚴(yán)格控制，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)需要。

你加的微信好友，多半是你認(rèn)識(shí)的，至于上當(dāng)受騙也多半是你交友不慎、遇人不淑，關(guān)騰訊什么事呢？

但是陌生社交網(wǎng)絡(luò)必須對(duì)用戶(hù)身份嚴(yán)格把關(guān)，這就像校內(nèi)網(wǎng)一開(kāi)始對(duì)學(xué)生身份嚴(yán)加審核，所以你怎么加、加到的都是正兒八經(jīng)的學(xué)生?？墒呛髞?lái)陳一舟放開(kāi)了，于是人人網(wǎng)上魚(yú)龍混雜，什么人都有了，你通過(guò)人人的搜索未必搜的到班花，卻能搜到一群網(wǎng)紅臉的野花，這還怎么玩下去？

3、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不需要過(guò)多的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)需要。

在朋友圈里，我們并不care每條動(dòng)態(tài)的內(nèi)容質(zhì)量，而更在意這條動(dòng)態(tài)是誰(shuí)發(fā)的。只要是你在意的那個(gè)人，發(fā)的再low也是可以點(diǎn)贊的——當(dāng)然微信并不是不在意內(nèi)容，他利用訂閱號(hào)自媒體的生態(tài)，充實(shí)了朋友圈的內(nèi)容質(zhì)量，然而這個(gè)內(nèi)容體系依然是不需要中心化運(yùn)營(yíng)的，微信只需制定規(guī)則和邊界。

但是一個(gè)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)要想保持吸引力，對(duì)連接人們的內(nèi)容（pugc）是高度依賴(lài)的。我們不是好友，沒(méi)有穩(wěn)定聯(lián)系，但我常常來(lái)看你，是因?yàn)槟惆l(fā)的東西有價(jià)值，當(dāng)然也可能是基于你的名人身份價(jià)值。因此弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)往往是部落化的，需要一個(gè)個(gè)制造內(nèi)容的kol小中心、粉絲環(huán)繞周?chē)M(fèi)內(nèi)容。

4、弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)需要保持社區(qū)的氛圍和調(diào)性，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)沒(méi)這個(gè)必要。

微信并不需要對(duì)朋友圈的氛圍和調(diào)性進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因?yàn)榛诤糜殃P(guān)系的內(nèi)容分發(fā)，導(dǎo)致每個(gè)人眼中的朋友圈都完全不同，氛圍調(diào)性也就完全不同。學(xué)生有學(xué)生的朋友圈，企業(yè)家有企業(yè)家的朋友圈，中老年有中老年的朋友圈，一千個(gè)人眼里有一千個(gè)朋友圈。

但是放到弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，就不是那樣了，人們往往共同處于同一個(gè)“開(kāi)放廣場(chǎng)”中，那么這個(gè)開(kāi)放廣場(chǎng)的社區(qū)氛圍就異常關(guān)鍵，像豆瓣same這些，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)變味，都可能導(dǎo)致用戶(hù)雪崩式的離開(kāi)。

5、用戶(hù)對(duì)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有明顯的功能預(yù)期，對(duì)強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則要求較低。

明明是弱關(guān)系，為何天天光顧呢，得有一個(gè)明確理由。

用戶(hù)上了微博，就是要看到明星和公共事件的最新動(dòng)態(tài)，如果不能滿(mǎn)足、他們還不如去看今日頭條；用戶(hù)上了豆瓣和貼吧，就是要看到感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如果找不到、立刻就去了知乎；用戶(hù)上陌陌探探就是希望獲得與高質(zhì)量異性溝通（約）的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)，如果幾次滿(mǎn)足不了，還不如去直播平臺(tái)看網(wǎng)紅。

有預(yù)期就會(huì)有滿(mǎn)意和失望，而要一直讓大多數(shù)用戶(hù)保持滿(mǎn)意，這個(gè)運(yùn)營(yíng)壓力可不低。

但是用戶(hù)用微信、qq，只要其方便安全好用就行，至于具體和誰(shuí)聊、聊什么，看自己的需要就是了。

6、弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)變化分流，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

伴隨著時(shí)間推進(jìn)，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)發(fā)生分流，一部分弱關(guān)系會(huì)逐步變成強(qiáng)關(guān)系（互相加了微信號(hào)，不在你這玩了），一部分徹底淡化（從此見(jiàn)面不相識(shí)），只有一部分能持續(xù)交互、共同維護(hù)社區(qū)運(yùn)作。

強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則是穩(wěn)定的，你會(huì)有選擇地拉黑一部分人，并循序漸進(jìn)加進(jìn)更多需要的人。

從以上六點(diǎn)看過(guò)來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)騰訊的便宜占大了，強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搶占時(shí)間最穩(wěn)定，不需要運(yùn)營(yíng)用戶(hù)身份、內(nèi)容質(zhì)量、社區(qū)氛圍、用戶(hù)預(yù)期，還會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。而弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從一開(kāi)始便要千方百計(jì)、投入巨大成本來(lái)保證：

我的用戶(hù)素質(zhì)是不錯(cuò)的，我的內(nèi)容質(zhì)量是高的，我的社區(qū)氛圍是穩(wěn)定純粹的，你的預(yù)期幾乎每次都能得到滿(mǎn)足。

然而現(xiàn)實(shí)往往事與愿違：

從微博上僵尸粉水軍橫飛，到陌陌探探上美女紛紛成了微商酒托特殊職業(yè)工作者，我們看到，一旦用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，用戶(hù)質(zhì)量就會(huì)魚(yú)龍混雜、身份真假難辨。

從微博信息流逐步水化、二十條動(dòng)態(tài)沒(méi)有一條感興趣，到以專(zhuān)業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)的知乎也開(kāi)始出現(xiàn)段子手抖機(jī)靈編故事，我們看到，一旦pugc爆發(fā)式增長(zhǎng)，社區(qū)內(nèi)容的平均質(zhì)量就很快拉低，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的壓力越來(lái)越大，劣幣驅(qū)逐良幣、信息過(guò)載、蒸發(fā)冷卻效應(yīng)時(shí)常發(fā)生。

same推出了一個(gè)你發(fā)自拍我來(lái)畫(huà)的功能，沒(méi)想到轉(zhuǎn)眼間火了，更沒(méi)想到一時(shí)間整個(gè)社區(qū)到處都是自拍，原有的社區(qū)調(diào)性蕩然無(wú)存。而在最右、icity上，小朋友們紛紛表示不希望太多人進(jìn)來(lái)，會(huì)破壞社區(qū)氛圍。

這也說(shuō)明，一個(gè)社區(qū)的調(diào)性氛圍常常在相對(duì)小眾、用戶(hù)較少時(shí)容易維持，一旦海量用戶(hù)涌入就很難不亂，可哪有產(chǎn)品愿意讓自己一直人少一直小眾呢？

沒(méi)有巨大的關(guān)系和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成本，業(yè)已掌控的關(guān)系鏈和習(xí)慣，使微信qq面對(duì)所有同類(lèi)都具備碾壓式的效率優(yōu)勢(shì)。

上面幾個(gè)案例出問(wèn)題了，要么是關(guān)系鏈沒(méi)用了（人人網(wǎng)關(guān)系鏈伴隨畢業(yè)漸漸淡化），要么是關(guān)系管理出問(wèn)題假用戶(hù)太多（比如微博探探一度出現(xiàn)的），要么是內(nèi)容水化信息過(guò)載了，要么是用戶(hù)越多反而越難以滿(mǎn)足了（陌陌越往后越約不到）。

而這些，就是開(kāi)放廣場(chǎng)幾乎必然要面對(duì)的宿命。你要海量用戶(hù)的涌入，就要接受自己可能hold不住的事實(shí)，如果你hold不住，就難免用戶(hù)互相傷害、最終“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”體驗(yàn)嚴(yán)重下滑。

七、snap的啟示

讀罷snap公司的招股書(shū)，最有意思的一點(diǎn)是：斯皮格爾并沒(méi)有把筆墨更多地放在“年輕人社交”上，而是淡然地說(shuō)，我們是一家照相機(jī)公司，聊天只是我們推出的第一個(gè)服務(wù)。

聯(lián)想到snap最近以來(lái)的一系列動(dòng)作，從公司改名到推出眼鏡到修改宣傳定位，似乎這家公司正在有意無(wú)意地淡化社交概念，而Spectacles眼鏡無(wú)疑是近來(lái)最大的閃光點(diǎn)。盡管這個(gè)眼鏡目前只是設(shè)計(jì)酷炫、病毒饑餓營(yíng)銷(xiāo)到位、無(wú)縫連接snapchat，加上圓形魚(yú)眼鏡頭，但是誰(shuí)都不知道他的未來(lái)是什么？

也許是VR、AR眼鏡呢？也許是小朋友在使用手機(jī)前就早早戴上的時(shí)髦玩具呢？

這就讓我們想到，之所以90后貼吧、微博、qq用的多，很大程度上是因?yàn)樗麄儾⒉皇菑纳聛?lái)就開(kāi)始使用手機(jī)，在獲得人生第一臺(tái)手機(jī)之前的更長(zhǎng)一段時(shí)間里，他們用的是pc，而這三個(gè)產(chǎn)品都是pc上的常用網(wǎng)站或軟件。在pc上培養(yǎng)了習(xí)慣之后，以后app的使用都是順理成章。

那么這里或許有另一種思路，如果一款產(chǎn)品可以在年輕人使用手機(jī)前就捕獲他們的社交習(xí)慣（就像某個(gè)牌子的手表那樣），或許后頭他也可以有某種機(jī)會(huì)。

再開(kāi)一下腦洞，一款產(chǎn)品如果能成為比肩微信的產(chǎn)品，恐怕會(huì)建立在這五個(gè)可能下：

• 1、擁有“效率高到可以忽略不計(jì)的”關(guān)系鏈建立能力，比如基于某種大數(shù)據(jù)人工智能和身份信息庫(kù)。如果關(guān)系轉(zhuǎn)移成本可以忽略不計(jì)，你剛剛用上這個(gè)新產(chǎn)品，你的好友熟人關(guān)系也就都在上面了，那微信的護(hù)城河也就不稀奇了。
• 2、人們不玩智能手機(jī)了，而新終端上騰訊不幸失靈了，恰好沒(méi)有搶到一張站票。
• 3、微信依存的傳統(tǒng)中心化網(wǎng)絡(luò)被淘汰了，人類(lèi)進(jìn)入了“信息極度對(duì)稱(chēng)”的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
• 4、微信出故障了，并且一直當(dāng)機(jī)。
• 5、未來(lái)中國(guó)人的關(guān)系發(fā)生某種裂變，熟人不再重要，圍繞興趣的小部落ngo成為主流。

可惜的是，以上的可能都不是當(dāng)下就會(huì)立刻出現(xiàn)的。

人的大腦是一團(tuán)懶肉，也許短期會(huì)好新鮮，但長(zhǎng)期來(lái)看總是會(huì)把時(shí)間投入到更方便的地方，這給了掌握了終極社交便利（關(guān)系鏈）的微信qq黑洞般的魔力，其他的社交產(chǎn)品都成了他的過(guò)濾器；人又是如此懼怕孤獨(dú)，無(wú)法承擔(dān)關(guān)系鏈轉(zhuǎn)移的困難和成本，這使騰訊不用太努力就可以守住他的長(zhǎng)城。更何況，他還是一直都在努力呢？

我們依然對(duì)未來(lái)可能的機(jī)會(huì)抱有期望，但我們也必須尊重事實(shí)和人性。

【鈦媒體作者介紹：張??；微信號(hào)：biohazard2015】