AWS CEO Andy Jassy
截止到2016年底，全球市值最高的三大公司是這三家：蘋果（5860.21億美金）、谷歌Alphabet（5268.95億美金）和微軟（4606.9億美金）。
然而在全球向數(shù)字化經(jīng)濟轉型的大趨勢中，這三大公司或多或少遭遇了瓶頸并顯現(xiàn)了業(yè)務短板。市值排在第6位的亞馬遜（3517.85億美金）卻顯示出了勃勃生機，這家公司在轉型的過程中獲得了巨大的發(fā)展。
12月初，亞馬遜的 AWS re:invent 大會在美國拉斯維加斯如此召開。re:invent 是一年一度亞馬遜云部門向外界集中展示的機會，而今年的 re:invent 迎來了史無前例的32000人規(guī)模。AWS亞馬遜云 CEO Andy Jassy 在大會后接受鈦媒體編輯采訪時表示，亞馬遜的云業(yè)務完全有機會做到1000億美元的規(guī)模，這接近于今天亞馬遜的總營收。與此同時，亞馬遜正依托電商和云業(yè)務的優(yōu)勢，陸續(xù)進軍人工智能、語言搜索、智能硬件等領域，不斷擴大用戶生態(tài)網(wǎng)絡效應。
近兩年有一句非常流行的話，叫做永遠不要與趨勢為敵。然而，對于企業(yè)家們來說，到底大趨勢是什么？大趨勢到底什么時候到來？到底什么時候做出業(yè)務調整最為合適？現(xiàn)實是，你永遠無法知道大趨勢，直到大趨勢真正發(fā)生，而那時候再做業(yè)務調整為時已晚。谷歌、蘋果、微軟這三大公司正在經(jīng)歷這一過程。
先說近年來轉型最為成功的微軟。2016年10月21日，微軟在美國時間發(fā)布了2017財年第一財季報，財報主要指標超過了華爾街預期，特別是微軟智能云業(yè)務成為財報最大的亮點，智能云業(yè)務收入同比增長8%至64億美元。當天微軟收盤價達到59.96美元，突破之前1999年58.72美元的歷史最高價。從連續(xù)幾個季度的財報來看，微軟向云轉型獲得了巨大的成功。
然而，在另一個戰(zhàn)場上，微軟卻遇到了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)Garter對2016年Q3全球智能手機市場的數(shù)據(jù)，Windows Phone同期在全球智能手機市場的份額只占1.7%。美國媒體Business Insider就此評價稱，“微軟在智能手機市場已經(jīng)幾乎全軍覆沒。” 微軟Windows業(yè)務負責人Terry Myerson 的無奈在于，微軟依然保持了對 Windows Phone 的投資，是因為一旦停止對智能手機操作系統(tǒng)的投資，想要再重返這個市場就難上加難。
在轉型之初提出“移動為先、云為先”的微軟，如今只成功了云計算這一半，而在移動端這另一半，微軟正試圖通過收購LinkedIn、把自己的軟件擴展向其它移動平臺等方式彌補。另一家蘋果卻正好相反，這家在移動市場取得了巨大成功的公司，在云計算市場卻沒有聲音。而智能手機市場的飽和，iPhone、iPad等產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等問題正困擾著蘋果。
對于谷歌來說，這家公司正經(jīng)歷盛世之下的隱憂。谷歌對于云計算業(yè)務并不感冒也沒太多投入，主要原因是自己的廣告營收太高。但eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2015年谷歌美國廣告收入有60%來自PC端，而到了2018年將有60%的收入來自移動端。在移動端，谷歌遇到了強勁的競爭對手。根據(jù)Comscore和Morgan Stanley的數(shù)據(jù)，亞馬遜有58%的移動流量直接來自于自己的APP，這就意味著谷歌損失了一大筆廣告收入，同樣的情況還發(fā)生在Facebook等超級APP身上。
對于谷歌來說，還有一個更致命的業(yè)務短板，這就是智能硬件時代的語音搜索。在智能硬件時代，無論是智能手表還是智能音箱或者各種室內智能家電，都沒有大屏甚至沒有屏幕，只能通過語音交互。在這種情況下的語音搜索變現(xiàn)，不能通過傳統(tǒng)PC或移動端的展示類等廣告形式變現(xiàn)，而是要把搜索與產(chǎn)品和服務連接，以電商交易的方式直接變現(xiàn)，這恰是谷歌的短板。
下一個時代大趨勢是什么呢？很簡單，就是近年來幾乎所有人都在提到的數(shù)字化轉型或數(shù)字經(jīng)濟。2016年9月，G20峰會更首次將數(shù)字經(jīng)濟納入會議主題，發(fā)布了《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為事實上的大趨勢。
但說到底，什么是數(shù)字經(jīng)濟呢？什么是數(shù)字化轉型呢？近年來關于數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字化轉型的熱論不絕于耳，盡管業(yè)界一個共同的認知是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術變革，但這些新技術究竟對于全球商業(yè)和國家經(jīng)濟來說有什么意義？數(shù)字經(jīng)濟到底是一個什么樣具體的商業(yè)模式？政府和企業(yè)家們要拿新技術要做什么？怎么做？
從谷歌、蘋果、微軟目前所遭遇的業(yè)務瓶頸和短板來反推，可以看的很清楚：數(shù)字經(jīng)濟就是以消費者為主導的ToC商業(yè)模式，再以ToC商業(yè)模式反向調整ToB的業(yè)務結構、生產(chǎn)制造和供應鏈管理等。事實上，美國等發(fā)達國家已經(jīng)進入了消費市場主導的經(jīng)濟模式，中國等發(fā)展中國家也正在從企業(yè)市場主導向消費市場主導的經(jīng)濟模式轉型。在數(shù)字經(jīng)濟時代，能夠獲得巨大成功的企業(yè)將是兼?zhèn)?ToC 與 ToB 業(yè)務能力的公司。
目前，谷歌和微軟都是ToB業(yè)務主導的公司，蘋果是ToC業(yè)務主導的公司，而能兼具ToB與ToC業(yè)務，又以消費者為主導的公司，亞馬遜是第一大潛力股。這首先是因為亞馬遜所處的主要業(yè)務領域為消費電商，也就是零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)是典型的消費者主導業(yè)態(tài)，而亞馬遜作為一家消費電商公司，在零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等領域已經(jīng)打拼了21年。包括電子書、音樂和視頻等在內的數(shù)字業(yè)務，也給亞馬遜一腳跨入數(shù)字經(jīng)濟打下了堅實基礎。
亞馬遜公司文化就是以消費者為主導的“零售業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”公司文化，這是亞馬遜得以成功跨越數(shù)字經(jīng)濟鴻溝，競爭下一代商業(yè)領導者的最重要原因。
在今年AWS re:invent上，亞馬遜 CEO Werner Vogels 在主題演講時，一上來講的并不是技術，而是五條客戶主導原則：
永遠保護客戶的利益、仔細聆聽客戶聲音并及時響應、讓客戶有選擇權、從客戶需求反推產(chǎn)品、幫助客戶成功
這五條原則本質上就是零售業(yè)的消費者主導思想。
正是因為亞馬遜強大的ToC和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務基因，讓亞馬遜得以進入云計算業(yè)務，以有最新的語音業(yè)務，并在新業(yè)務里獲得巨大成功。到目前為止，AWS亞馬遜云仍然是無可爭議的全球第一大云計算服務商。截止到2016年Q3，云業(yè)務達到130億美元的年營收、55%的年增長，占市場份額超過30%，而排名之后的谷歌、微軟、IBM加在一起占了22%左右市場份額。
更加有意思的是，Andy在2016 re:invent上說，“AWS亞馬遜云還是目前增長最快的企業(yè)IT供應商。”
AWS合作伙伴網(wǎng)絡APN在過去12個月里，增加了超過10000+合作伙伴，咨詢類合作伙伴年比去年增加了110%，管理服務類合作伙伴年比去年增加了130%，財富100強超過90%的客戶使用了APN合作伙伴的方案和服務。傳統(tǒng)虛擬化軟件巨頭VMware也成為了AWS的合作伙伴，VMware CEO Pat Gelsinger現(xiàn)身2016 re:invent，力挺雙方的合作。
除了云計算之外，語音正成為亞馬遜的第四大支柱型業(yè)務。2014年11月，亞馬遜推出了Echo音箱和智能語音助理Alexa，后來又推出了小型的Echo Dot。根據(jù)美國Consumer Intelligence Research Partners （CIRP）的數(shù)據(jù)，截止2016年11月已經(jīng)銷售了510萬臺Echo設備，用戶滿意度非常高。Echo的意義不僅在于智能硬件，而是實際上控制了語音搜索入口，后端再連入亞馬遜的數(shù)字內容、電商以及合作伙伴服務，形成了完整閉環(huán)。無怪乎谷歌也迫不得已推出Google Home，但谷歌只有數(shù)字內容而沒有電商，將很難與亞馬遜抗衡。
所以，到目前為止，亞馬遜已經(jīng)有了數(shù)字內容、電商、云計算三大業(yè)務平臺，即將加入語音搜索與前三者形成閉環(huán)商業(yè)模式，涵蓋了ToC、ToB、互聯(lián)網(wǎng)與搜索等全面業(yè)務領域，而這一切“無意中”踏準時代趨勢的背后邏輯，就是亞馬遜天生的以消費者和用戶為導向的基因。
回顧過去十年，亞馬遜最成功的新業(yè)務莫過于云計算，而且可以說在全球云計算產(chǎn)業(yè)領域也是一騎絕塵、遙遙領先。AWS業(yè)務能獲得如此巨大的成功，它的背后有一個邏輯：
首先，AWS有一個非常穩(wěn)定的領導團隊。AWS CEO Andy Jassy自1997年加入亞馬遜就一直沒有離開，近十年來主要負責AWS云業(yè)務，2016年4月被提升為AWS CEO，成為亞馬遜三大CEO之一。這位畢業(yè)于美國哈佛大學的MBA，為AWS帶來了穩(wěn)定領導力，讓AWS業(yè)務團隊維持了有條不紊的節(jié)奏。正是因為有了一個穩(wěn)定領導團隊，才有了整個AWS繁榮的基礎。
其次，AWS CTO Werner Vogels在荷蘭讀書的時候就師從并行計算大師Henri Bal教授和Andy Tanenbaum教授。Werner還在康奈爾大學做了10年研究，主要研究大規(guī)模分布式系統(tǒng)。2004年加入亞馬遜后，Werner很快就成為了AWS的主架構師，他為AWS帶來了穩(wěn)定的技術領導力。網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源在參加2016 re:invent時感嘆：“看AWS的架構，有一種感覺仿佛整個AWS是一個人做的一樣，模塊定義、復用、互通，看的真是一個賞心悅目。”
Werber對記者說，AWS過去十年最重要的一個成功經(jīng)驗，就是不試圖造一個帶有頂層設計框架的系統(tǒng)，而是提供一個完善的工具箱，讓用戶根據(jù)需求自行選用工具。這是因為，在云計算的世界里永遠都無法預知用戶需求來自何方，什么時候會出現(xiàn)波峰、什么時候又會出現(xiàn)波谷。既然無法根據(jù)需求來反向設計系統(tǒng)，那不如給用戶一個工具集，讓他們自行決定如何使用，這就是AWS云服務的基礎設計思想，即以用戶為中心而不是以云服務商為中心。
在根據(jù)用戶需求反向設計產(chǎn)品與服務方面，AWS也把以用戶為主導這一原則做到了極致。AWS博客負責人Jeff Barr自2002年加入亞馬遜就成為了AWS的布道師，主要負責向外界介紹AWS的技術、產(chǎn)品與服務。Jeff告訴記者，AWS在設計每一個產(chǎn)品或服務之前，都會先寫好一個新聞稿，想清楚最終發(fā)布產(chǎn)品的時候，將如何向媒體和用戶來描述新產(chǎn)品或服務的配置、功能和用戶受益等，再反過來設計產(chǎn)品或服務。
以用戶為中心，可以說是AWS的核心理念。當問及為什么選擇AWS而不是其它云服務商的時候，Matson Navigation公司副總裁兼首席信息官Peter Weis表示，AWS是唯一派出VP級代表與他見面的云服務商，其它派來的都是分銷商或代理商。另據(jù)媒體報道，當宣布Andy成為AWS CEO的時候，他正奔波于美國城市之間見客戶。
當然，除了穩(wěn)定的領導團隊、技術領導力和以客戶為中心的理念外，AWS過硬的技術能力與水平也是嘆為觀止。AWS副總裁及卓越工程師Jame Hamilton在2016 re:invent上首次向外界大量披露了AWS云基礎設施的硬件和工程水平。在過去十年間，AWS為了實現(xiàn)最佳客戶體驗，定制化和自行研發(fā)了集成電路、網(wǎng)絡路由器芯片、路由器、服務器、存儲設備等大量硬件設備。在最新的夏威夷跨太平洋光纖線纜網(wǎng)絡工程中，AWS預計將建成長達14000公里的海底光纜，以連接新西蘭、澳大利亞、夏威夷和俄勒崗等地，最深處為海平面以下6000米，其中涉及很多令人驚嘆的工程挑戰(zhàn)。
據(jù)AWS統(tǒng)計，在2016年平均每天AWS都發(fā)布三項新產(chǎn)品或新服務。在2016 re:invent前后，AWS就為基礎的IaaS云主機增加了GPU實例P2、FPGA實例F1等，把AWS的基礎計算能力擴大到GPU云和FPGA云，為機器學習、高性能計算等提供了計算資源池。
更為可怕是AWS的云生態(tài)效應。
現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)把自己的基礎IT遷移到了AWS之上，比如Netflix就宣布放棄自建數(shù)據(jù)中心，而全部采用AWS作為底層IT基礎設施；2016年的獨角獸、云通信服務商Twilio也選擇AWS平臺?？梢哉f，AWS的網(wǎng)絡與企業(yè)用戶的網(wǎng)絡交織在一起，互相把彼此的邊界推向更廣的范圍。
值得一提的是AWS在本次re:invent大會上正式推出了自己的AI產(chǎn)品線，首批產(chǎn)品包括支持24種語言47種聲音的文本到語音轉換服務Amazon Polly、基于深度學習的圖像和人臉識別服務Amazon Rekognition以及自然人機交互環(huán)境Amazon Lex，這些機器學習和人工智能云服務與亞馬遜Echo硬件及電商搜索生態(tài)交織在一起，或將形成業(yè)務爆發(fā)的奇點效應。
所以我們的論點是：亞馬遜將在不遠的未來，會否超越谷歌、蘋果、微軟而成為全球第一大公司？
如果說微軟這家公司到底能夠生存多少年，將成為我們判斷軟件產(chǎn)業(yè)生命周期的標尺——那么，亞馬遜代表的“消費互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”模式正在彰顯極強的爆發(fā)力。亞馬遜能夠登上電商和云計算領域霸主地位，基礎就是其兩端業(yè)務組成的巨大生態(tài)平臺。
這個可以稱得上是全球第一大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，將讓亞馬遜未來的成就遠超越今天人們的想象。（文章首發(fā)鈦媒體，記者/吳寧川 發(fā)自美國拉斯維加斯）
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亞馬遜技術實力比google差不少，且目前google云的許多方面比AWS先進。