支付寶進(jìn)入日本市場(chǎng)已經(jīng)一年
東京成田機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓的星巴克里，一位可愛的蘿莉店員忽閃著大眼睛，用一口標(biāo)準(zhǔn)的日式英語問我：“那個(gè)藍(lán)的大肉蟲子（worm）是你們帶來的么？”我看她蛾眉緊蹙、秋波流慧，又是一臉的羞澀，強(qiáng)忍住滿心的尷尬，回答她：“那不是大肉蟲子（worm），那是螞蟻（ant）！”她的表情變得更加惹人憐愛了，認(rèn)真地追問道：“姨（aunt）？誰的姨？”
好可惜，我和妹子的對(duì)話就這么結(jié)束了。
好奇、警惕，甚至是一些簡單溝通都無法建立的初步理解，都成為了支付寶國際化過程中每一天都在面臨的常態(tài)問題。而相比之前如火如荼推進(jìn)下去的東南亞支付寶落地，在日本這樣的發(fā)達(dá)國家，“藍(lán)螞蟻”面對(duì)的困難顯然更多一些。
成田機(jī)場(chǎng)是支付寶在今年秋季剛剛進(jìn)駐的重要一站。像星巴克這樣仍不能接受支付寶付款的店鋪，在成田機(jī)場(chǎng)中正變得越來越少。多數(shù)免稅店和機(jī)場(chǎng)餐廳的結(jié)賬臺(tái)前，支付寶的藍(lán)色標(biāo)識(shí)已經(jīng)和銀聯(lián)、VISA、MASTER CARD等傳統(tǒng)支付通道標(biāo)識(shí)并列其間。
一些相對(duì)本土化的場(chǎng)所也開始嘗試接入支付寶
支付寶的境外落地路線簡潔、直接，而且精準(zhǔn)——跟隨著中國游客出沒的熱點(diǎn)區(qū)域。除成田機(jī)場(chǎng)外，山田電機(jī)（YAMADA）、BIC CAMERA、堂吉柯德商店（Donki）、LAOX、優(yōu)衣庫、United Arrows、麒麟堂、杏林堂、Welcia等電器城和藥妝店都已經(jīng)在中國游客可能光顧的主要門店接入了支付寶通道，一些商戶甚至還推出了使用支付寶通道結(jié)賬的特別優(yōu)惠活動(dòng)。
根據(jù)一份來自螞蟻金服的數(shù)據(jù)，在山田電機(jī)（YAMADA）中國顧客消費(fèi)行為調(diào)查中，支付通道比例已經(jīng)從之前的銀行卡與現(xiàn)金的各占一半，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的支付寶與卡、現(xiàn)金的比例為3：3：4；而在評(píng)價(jià)連鎖商店堂吉柯德（Donki），中國游客使用支付寶付款的比例已經(jīng)增長至30-40%，促銷活動(dòng)期間甚至達(dá)到60-70%。
支付寶落地多數(shù)中國游客活躍的賣場(chǎng)
相比其他支付寶落地的國家，日本的獨(dú)特性在于格外嚴(yán)苛和成熟法律法規(guī)，以及民間對(duì)于移動(dòng)支付的天生警惕和對(duì)于傳統(tǒng)支付手段的強(qiáng)大慣性。面對(duì)支付寶、Paypal，甚至Apple Pay，一貫如此。
也正因如此，支付寶將日本市場(chǎng)看做了一枚極其典型的國際化樣本——通過劇增的中國游客的消費(fèi)行為，來進(jìn)行本土市場(chǎng)的教育，并增強(qiáng)本土認(rèn)知程度。
“要日本人學(xué)習(xí)中國游客的行為，聽上去聽魔幻的吧？但也許真的有效呢?！币晃辉谌毡举u場(chǎng)打工的中國留學(xué)生說。在這家賣場(chǎng)，尤其是最近兩個(gè)月，有越來越多的日本人來詢問他關(guān)于支付寶的事情，他甚至還教給了他的兩個(gè)日本朋友如何下載并注冊(cè)支付寶的移動(dòng)客戶端。
螞蟻金服國際事業(yè)部日本業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳清揚(yáng)告訴鈦媒體，作為一個(gè)非常保守的國家，日本在面對(duì)新鮮事物時(shí)都要充分權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，才能可以決定；而中國游客已經(jīng)成形的支付習(xí)慣給支付寶在進(jìn)行市場(chǎng)教育時(shí)提供了最直觀的數(shù)據(jù)。
國際機(jī)場(chǎng)顯然是最佳的優(yōu)先接入場(chǎng)所
就在支付寶開始進(jìn)入日本幾乎整整一周年的時(shí)候，陳清揚(yáng)領(lǐng)著他們的藍(lán)色螞蟻吉祥物和成田機(jī)場(chǎng)的卡通形象一并出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)，開展了一場(chǎng)落地宣傳活動(dòng)。盡管瘦高的藍(lán)螞蟻和它身邊三個(gè)呆萌矮胖的本土卡通形象顯得略有些格格不入，但反而是更多的日本人歡快地?fù)е{(lán)螞蟻笑嘻嘻的拍照，而中國游客，則都擁簇在了寫著“支付寶紅包提取令”的廣告牌前。
一位機(jī)場(chǎng)免稅店里的中國籍售貨員大姐一遍手忙腳亂地?fù)屩t包，一邊拍了拍一位螞蟻金服工作人員的肩膀，滿臉熱切地真誠詢問道：“唉，大哥，咱這只能用支付寶么？微信行不？”
又是滿臉的尷尬和對(duì)話的終結(jié)。（本文獨(dú)家首發(fā)鈦媒體，記者/劉鵬 發(fā)自日本）
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作為長期在日本生活的人來看，支付寶進(jìn)入日本基本上只能服務(wù)游客。前兩天在便利店測(cè)試了一下支付寶和微信的付款，微信以失敗告終，而支付寶最后成功了，但是比刷suica或者edy卡來說，時(shí)間耽誤了不止10倍。日方店員對(duì)于怎么刷支付寶或者微信，完全是一臉懵逼狀態(tài)。最后不得不出動(dòng)店長，拿著使用手冊(cè)對(duì)照來用。這個(gè)完全就是意義大于實(shí)際的事情了。
出了東京圈，京都這些日本的二線城市，基本是看不到支付寶的，Apple Pay也很少。。。。
不能轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈？設(shè)置權(quán)限了嗎
支付寶國際化覆蓋率指日可待……！??
支付寶在歐美好多機(jī)場(chǎng)都能用了，確實(shí)是跟銀聯(lián)搶中國游客呢……
大哥，咱這只能用支付寶么？微信行不？
看到這樣的文章總是歡欣鼓舞的，螞蟻加油