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這兩天除了雙11和美國(guó)大選，對(duì)于國(guó)內(nèi)許多男同胞們（其實(shí)還有很多女同胞）來(lái)說(shuō)，還有一件很重要、需要關(guān)注的事情發(fā)生，那就是——11月15日，電子游戲英雄聯(lián)盟（LOL）的S6賽季結(jié)束清算，S7賽季開啟！

Leage of legend，簡(jiǎn)稱LOL，中文譯名英雄聯(lián)盟，也常常被玩家們親切地稱為“擼阿擼”，一款MOBA（多人在線競(jìng)技）類游戲，開發(fā)公司為美國(guó)拳頭公司（Riot）。

從2009年游戲在美服上線開始，目前已經(jīng)走過了8個(gè)年頭，在全球擁有數(shù)以億計(jì)的忠實(shí)粉絲。而且它的粉絲群體之廣、盈利能力之強(qiáng)（2015年，拳頭公司靠這款游戲盈利12.5億美金，約合人名幣80多億元，是電競(jìng)游戲top5其它4個(gè)盈利總和的2倍多?。?strong>社會(huì)影響力之大、生命力之強(qiáng)，早已超越了簡(jiǎn)單一款游戲的范疇。

某種程度上，它甚至可以和微信的誕生、蘋果的風(fēng)靡等相提并論，絕對(duì)是一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，將之稱為全球性爆款，也實(shí)至名歸。

S7賽季到來(lái)的同時(shí)，作為前戲的季前賽，伴隨著一大批游戲內(nèi)容的修改，包括英雄、地圖、裝備、天賦等等。其改動(dòng)內(nèi)容之多、改動(dòng)幅度之大，用“新游戲”來(lái)形容每一個(gè)新賽季的LOL都不為過。

為啥拳頭會(huì)如此堅(jiān)定不移地三天一小改，五天一大改，甚至面對(duì)一大堆玩家的批評(píng)、反對(duì)、甚至噴，每個(gè)賽季還要翻天覆地地改呢？

為了真正講清楚這件事情，這里先賣一個(gè)關(guān)子，我們從游戲產(chǎn)品最本質(zhì)的東西說(shuō)起，拳頭公司如何一步步打造和維護(hù)，這款全球性爆款、現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的。

即時(shí)反饋——游戲的樂趣之源，人類的生存需求

如果把游戲作為一個(gè)產(chǎn)品，最本質(zhì)的東西是什么呢？或者說(shuō)，游戲?yàn)槭裁次?、滿足了人的什么需求呢？

我認(rèn)為是游戲的即時(shí)反饋機(jī)制，和人對(duì)即時(shí)反饋的剛性需求。

即時(shí)反饋是什么？就是人與這個(gè)世界的互動(dòng)——當(dāng)你做出一個(gè)或者一系列動(dòng)作后，會(huì)得到這個(gè)世界什么樣的反饋（世界發(fā)生了什么樣的變化）？

事實(shí)上，每個(gè)人都會(huì)思考自己在這個(gè)世界存在的意義，并不斷尋求著與世界的互動(dòng)。

游戲的出現(xiàn)，讓人類有了一個(gè)很容易得到的即時(shí)反饋方式——只要我參與到游戲中，按照游戲規(guī)則——其實(shí)就是開發(fā)者對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和某種再現(xiàn)，做出某個(gè)動(dòng)作或者某一系列動(dòng)作，基本上都能在極短的時(shí)間內(nèi)得到一個(gè)明確的反饋，比如：

我的某個(gè)棋子被吃掉了（是的，象棋圍棋等也是游戲的一種）、我的人物升級(jí)了、我這局游戲勝利了！

根據(jù)行動(dòng)得到的結(jié)果，我們會(huì)得到正面/負(fù)面的反饋，從而得知面對(duì)某個(gè)問題、情景時(shí)，什么樣的選擇和行動(dòng)會(huì)更佳——沒錯(cuò)，我們認(rèn)識(shí)世界、形成價(jià)值觀、提升能力，本質(zhì)上都是靠著這種類似的反饋機(jī)制獲得的！

這不僅是一種樂趣需要，甚至是人生存于世的一種普遍性的剛性需求。

不過，由于大家思考能力的提升、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，舊的、簡(jiǎn)單的游戲機(jī)制很快就會(huì)失去大家的興趣。

為了產(chǎn)生更多的樂趣，必須設(shè)定一個(gè)更新的、更復(fù)雜高級(jí)的即時(shí)反饋機(jī)制，以不斷帶給用戶更多更新的即時(shí)反饋內(nèi)容——這也就是各個(gè)新游戲吸引玩家的核心！

那么，拳頭是如何來(lái)開發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)具有這種特點(diǎn)、成為全球爆款的游戲產(chǎn)品的呢？

設(shè)計(jì)一款自己也能玩?zhèn)€上千小時(shí)的游戲

《英雄聯(lián)盟》的目標(biāo)用戶本是一小批“會(huì)在一款游戲上花上千小時(shí)的”核心玩家，但最終卻讓全球上億玩家為之瘋狂、不能自拔。游戲本身的設(shè)計(jì)和品質(zhì)，必定是這一切的基礎(chǔ)。

先從游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)起。

拳頭創(chuàng)始人：馬克（左） 與布蘭登

現(xiàn)任騰訊公司副總裁、當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)代理工作的陳宇，對(duì)于拳頭創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)：這是一支“玩家情懷很重的團(tuán)隊(duì)”。

與很多傳統(tǒng)的游戲公司不同，拳頭團(tuán)隊(duì)從頭到尾都在聊游戲聊產(chǎn)品聊用戶，他們就是一群瘋狂的游戲愛好者，想做一款自己內(nèi)心中覺得更好的游戲。

而且拳頭團(tuán)隊(duì)的人也很了解DotA類游戲（當(dāng)時(shí)已經(jīng)比較火的一款同類型游戲），并且覺得DotA比較難，希望嘗試開發(fā)一款更大眾化的游戲，這個(gè)思路和騰訊游戲很對(duì)路。

另外，拳頭團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度也不容忽視：主策劃湯姆曾在暴雪擔(dān)任魔獸世界游戲策劃、魔獸爭(zhēng)霸3主策劃、魔獸爭(zhēng)霸3數(shù)值平衡師，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠駕馭DotA到英雄聯(lián)盟間的各種變化。

而且團(tuán)隊(duì)中還有DotA-Allstars的創(chuàng)始人之一羊刀（Steve Guinsoo）負(fù)責(zé)英雄設(shè)計(jì)。DotA-Allstars網(wǎng)站中DotA社區(qū)的創(chuàng)造者潘德拉貢（Pendragon）負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)等方面工作。

正是有了一支對(duì)游戲產(chǎn)品本身充滿無(wú)限熱情，同時(shí)又具有極高專業(yè)度的團(tuán)隊(duì)，最終才打造出了這款“讓全球上億人都玩上千小時(shí)”的精品游戲。

拳頭洛杉磯總部的員工游戲室

談到游戲本身具體設(shè)計(jì)的成功，主要在這幾個(gè)方面：

1.與人斗，其樂無(wú)窮。

在高度發(fā)達(dá)的、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷提升的人工智能（如AlphaGo）出現(xiàn)之前，市面上大部分都是PVE（玩家對(duì)抗電腦）類的游戲。

由于電腦機(jī)能的限制，在游戲中，電腦對(duì)于玩家操作的反應(yīng)，十分有限（比如游戲中立人物NPC的對(duì)話，基本只有設(shè)定好的幾句內(nèi)容）。

游戲的難度和樂趣，往往也被限制得比較低，必須要不斷去維護(hù)、更新內(nèi)容，才會(huì)讓人保持新鮮感和挑戰(zhàn)欲望。

而采用兩隊(duì)對(duì)抗機(jī)制的LOL（以及大部分競(jìng)技類游戲），為了能勝利（在游戲內(nèi)率先摧毀屬于對(duì)方的水晶），兩邊都必須竭盡全力，每個(gè)人都要發(fā)揮全部的智力和操作——在這種高強(qiáng)度的智力、身體（反應(yīng)速度）對(duì)抗中，玩家的水平不斷增長(zhǎng)，從而不斷獲得新的樂趣；

2.合作對(duì)抗，樂趣10次方。

人是非常復(fù)雜的一種造物，每個(gè)人都有不同的背景身份、思維邏輯、行事風(fēng)格。當(dāng)兩邊各5名不相同的人組成隊(duì)伍進(jìn)行對(duì)抗時(shí)，不管是隊(duì)友之間的碰撞摩擦，還是對(duì)手之間的斗智斗勇，都讓游戲的過程和結(jié)局變得跌宕起伏、撲朔迷離。而這，就是競(jìng)技的樂趣。

另外，除了系統(tǒng)隨機(jī)匹配的隊(duì)友外，你也可以找到自己的同學(xué)、同事、朋友甚至家人，和你一起組隊(duì)游戲，更加增添了游戲樂趣；

3.豐富的英雄和技能組合，樂趣N次方。

英雄聯(lián)盟一上線（09年12月美服），便擁有差不多40個(gè)各有特色的英雄，之后每年都會(huì)有新的英雄加入或者被修改。截止到2016年，已擁有超過130名英雄。每個(gè)英雄基本都可以分為這幾個(gè)類別中的一個(gè)或者兩個(gè)：戰(zhàn)士、坦克、射手、刺客、法師、輔助。

即使是同一個(gè)類型的英雄，屬性、技能和特性也可能完全不同，5個(gè)5個(gè)一組合，再結(jié)合兩隊(duì)的BP（ban/pick，選擇己方英雄，并禁止雙方使用某些英雄）策略，變數(shù)更多，樂趣更多；

4.不斷增加的游戲元素和故事深度。

雖然游戲中的戰(zhàn)斗，大部分都發(fā)生在一張稱之為“召喚師峽谷”的地圖上，但是其中的游戲要素卻十分豐富：豐富的地形、地圖裝飾物、各色的野怪、能力各異的裝備，而且每個(gè)英雄與這些地圖要素都能進(jìn)行各式各樣的互動(dòng)，產(chǎn)生不同效果。

另外，每個(gè)英雄都有一段風(fēng)格各異的背景故事介紹，屬于數(shù)個(gè)不同的陣營(yíng)（比如德瑪西亞、諾克薩斯、暗影島等等）。很多英雄之間還有各種互動(dòng)的彩蛋，比如兩個(gè)特定英雄見面會(huì)說(shuō)一些從沒說(shuō)過的話，互相擊殺也會(huì)產(chǎn)生特定的效果，等等。

這一切元素、故事的設(shè)定，都是為了讓玩家能夠更加容易代入角色、擁有更多探索的樂趣、與游戲世界產(chǎn)生更多互動(dòng)；

5.精致的視覺效果與動(dòng)作特效。

現(xiàn)代的電子游戲，畫面效果和打擊特效都越來(lái)越精致、逼真，這幾年LOL也在不斷地提升自身的技術(shù)和美術(shù)水平，以提升游戲的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)玩家的吸引力。

以上所有這些設(shè)定，都讓玩家在游戲內(nèi)，不管進(jìn)行什么動(dòng)作，總能得到一些或多或少有些差異的反饋內(nèi)容，并且愿意停留在游戲世界中，一遍又一遍地重新開始游戲......

但是，如果說(shuō)以上5點(diǎn)，LOL還無(wú)法與其設(shè)計(jì)的原型——當(dāng)時(shí)已經(jīng)很火的Dota區(qū)分開的話，以下兩手絕對(duì)是它開疆僻壤的大殺器：

6.降低游戲上手難度。

雖然更早開發(fā)并火起來(lái)的Dota，很受核心玩家的喜愛，但是由于其過高的游戲難度門檻，也阻止了很多新玩家、小白玩家的“入坑”。

比如，Dota中的英雄不僅能擊殺敵方英雄和小兵以獲得經(jīng)驗(yàn)和金幣獎(jiǎng)勵(lì)，也能擊殺己方的小兵以阻止對(duì)方拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)（俗稱“反補(bǔ)”）。

這是一個(gè)很重要的操作性技巧，能夠拉大雙方英雄的等級(jí)和裝備差距，但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，卻需要同時(shí)關(guān)注兩邊小兵的血量并進(jìn)行即時(shí)快速的操作。而LOL中則舍棄了反補(bǔ)操作，玩家的英雄完全無(wú)法攻擊己方小兵，僅需把注意力放在對(duì)方英雄和小兵身上就可以了。

像這樣的優(yōu)化（微創(chuàng)新）還有很多，讓許多完全沒有游戲操作基礎(chǔ)的小白（包括孩童和老人），也能相對(duì)快速地上手和進(jìn)階，體驗(yàn)更多的游戲樂趣。

7.更加符合大眾審美的人物設(shè)定。

比起Dota當(dāng)中各色妖魔鬼怪的角色設(shè)定（很多原型來(lái)自全球各地的神話、傳說(shuō)），LOL的人物設(shè)計(jì)可是符合大眾的審美標(biāo)準(zhǔn)多了——不論是拳頭的親女兒、萌萌的小蘿莉安妮，還是以設(shè)計(jì)師本人命名的親兒子、黃毛正太伊澤瑞爾，以及一上線就火爆全服哪怕難度超高仍然屢禁不止的、以日本浪人武士為原型設(shè)計(jì)的飄逸劍客亞索，一大堆的帥哥美女或者萌寵神獸出現(xiàn)在英雄選擇隊(duì)列。

再加上大量的英雄皮膚（可改變游戲中英雄的外貿(mào)穿著甚至技能特效等），每年各種節(jié)日、事件時(shí)，都會(huì)推出各種主題的系列皮膚，更是深得眾多玩家，特別是女玩家和低齡玩家的喜愛。這對(duì)于游戲往女性市場(chǎng)、低齡市場(chǎng)和非核心玩家的推廣，功不可沒！?

至少在產(chǎn)品的深度模仿和用戶體驗(yàn)的微創(chuàng)新設(shè)計(jì)上，拳頭確實(shí)是深得騰訊真?zhèn)髁耍?/p>

當(dāng)然，不管是以什么方式手段，一切好產(chǎn)品的成功，還是源自于它真正符合和滿足用戶的需求。它能滿足用戶需求多久，就決定了它能成功多久。拳頭和LOL確實(shí)做到了，讓全球上億人，沉浸在游戲的樂趣之中，難以自拔。

強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)與推廣

好的產(chǎn)品上線后，還需要進(jìn)行一定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和宣傳推廣，才能讓更多的用戶認(rèn)識(shí)、接受甚至開始傳播。這里就不得不說(shuō)，LOL短短幾年時(shí)間就后來(lái)居上、成為電競(jìng)游戲Top1、游戲人數(shù)和盈利遠(yuǎn)超同類游戲Dota數(shù)倍，很大原因上也是其代理商和股東——騰訊的功勞。

其一，雖然騰訊在2008年就投資、2011實(shí)現(xiàn)92.78%控股拳頭公司，但是拳頭的游戲開發(fā)、電競(jìng)和周邊等運(yùn)營(yíng)和管理保持了100%的獨(dú)立性。而事實(shí)上，拳頭干的不錯(cuò)。

通過不斷更新游戲內(nèi)容、建立職業(yè)聯(lián)賽體系、打造游戲IP等方面的努力，LOL不斷加強(qiáng)著老用戶的粘性和吸引新用戶的加入。幾年下來(lái)，通過游戲本身和游戲周邊的內(nèi)容，建立了與用戶的強(qiáng)大連接。

其二，騰訊龐大的用戶群、豐富的推廣資源、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)推廣能力，更是讓LOL一進(jìn)入國(guó)內(nèi)，便乘上了飛速發(fā)展的火箭。這個(gè)實(shí)在不想多說(shuō)，雖然很重要，但是難以模仿。唯一能得到的啟示，或許就是，如果有機(jī)會(huì)，盡量傍個(gè)大款！當(dāng)然，傍大款的技巧之一也可見端倪：找和自己氣味相投的！

向左走or向右走？游戲娛樂化和核心化的平衡

這個(gè)問題，放到大多數(shù)實(shí)物產(chǎn)品上，就是類似商品價(jià)格和品質(zhì)該如何平衡的問題了（品牌自身定位與市場(chǎng)拓展需求之間的沖突）。

現(xiàn)代游戲行業(yè)，總體還是一個(gè)娛樂行業(yè)，或者服務(wù)行業(yè)，它的產(chǎn)出產(chǎn)品主要還是帶給人的樂趣（即時(shí)反饋尤其是正面反饋）。這種樂趣可能是多方面的，可能很復(fù)雜，也可能很簡(jiǎn)單。

總體來(lái)說(shuō)我覺得分為兩種：

一種是體驗(yàn)性的樂趣，包括好奇心的滿足（體驗(yàn)一種新的角色如一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主、一個(gè)行走江湖的大俠或者拯救世界的英雄）、視覺上的滿足（與各種美女帥哥面對(duì)面或者與各種萌寵、萌物接觸）或者其他感官的刺激（恐怖游戲啊、VR游戲啊等等）；

另一種是成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的樂趣，最典型的當(dāng)然是各種競(jìng)技類游戲，比如rts（即時(shí)戰(zhàn)略）類的星際、魔獸，F(xiàn)PS（第一人稱射擊）類的CS、CF，還有MOBA（多人在線競(jìng)技）類的LOL、Dota等等。當(dāng)然其實(shí)賽車類、體育類也都屬于這個(gè)范疇，但是這兩個(gè)類別在現(xiàn)實(shí)中都相對(duì)好體驗(yàn)到，即時(shí)反饋樂趣的可替代性較強(qiáng)，代表性沒那么強(qiáng)；

前者門檻低、受眾廣、容易實(shí)現(xiàn)，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)樂趣的上限也低，要提高樂趣需要付出的努力比較高，因此生命周期會(huì)相對(duì)較短；后者門檻較高，玩家進(jìn)入需要一定學(xué)習(xí)成本，受眾面相對(duì)較窄，但是玩家獲得的成就感較強(qiáng)，忠誠(chéng)度也會(huì)相對(duì)較高，生命周期會(huì)較長(zhǎng)。

當(dāng)然，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩種樂趣同時(shí)能夠滿足的游戲，既能擁有巨大的受眾面，又擁有長(zhǎng)久的生命力，也即所謂的爆款游戲。比如：WOW、LOL、Dota和以前的星際1、魔獸3。

到底能獲得多大的成功，以及成功多久，則很大程度上就看如何結(jié)合和平衡兩者的關(guān)系了。

LOL本身設(shè)定的用戶群是核心化的用戶人群——重度競(jìng)技類游戲玩家，這要求它不斷提升游戲機(jī)制的內(nèi)容和難度，提高游戲入門的門檻和游戲精通的上限。但是為了不斷吸引新用戶，又不得相對(duì)降低入門門檻，方便新用戶“入坑”。

到目前為止，過去的幾年中，LOL做的都不錯(cuò)。但是，隨著同類游戲，特別是同類型手游的出現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)，壓力也在逐年增大。

近兩年LOL玩家數(shù)和盈利的增長(zhǎng)大有停滯狀態(tài)。雖然已經(jīng)超出了一般客戶端游戲火爆的生命周期（3-5年），但是想要繼續(xù)生長(zhǎng)、存活下去、減慢衰退速度，拳頭需要做的事情還有很多。（本文首發(fā)鈦媒體）

（鈦媒體作者：有態(tài)度的喬幫主，微信公眾號(hào)：有鈦度的喬幫主）

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