在鈦坦白第25期，我們邀請了七位鈦客分享和探討“體育產(chǎn)業(yè)的新方向、新玩法”。本文根據(jù)悅跑圈創(chuàng)始人&CEO梁峰的分享整理。
梁峰先生曾就職于廣州電子第七研究所，從事移動通信相關(guān)工作，主持了國內(nèi)通信領(lǐng)域多項項標準的制定。作為一名體育愛好者，梁峰是潛水員、香港槍會和廣州槍會的終身會員，并擁有越野車駕駛一級證書。從2009年開始，投身于運動類相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項目。2014年2月，悅跑圈正式上線。
以下是梁峰在鈦坦白分享的干貨，由鈦媒體整理：
體育市場現(xiàn)在特別火，大家都覺得特別好賺錢，然后各種各樣的人都進來做，尤其是馬拉松這個行當更是這樣。但是馬拉松現(xiàn)在成了世界上死人死得最多的運動了，這也是一件很奇怪的事情。
在運營邏輯上我們講“有所為，有所不為”，也一直強調(diào)“道”和“術(shù)”的問題。在我們看來，“道”是非常重要的一件事情，你的目的是什么，目標是什么，決定了你的運營手法。其實你的立足點對了，從哪個路徑去實現(xiàn)都很容易。
首先我覺得我們公司可能是一個體育公司，而不是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，這是我們的一個基因，如果這個基因是不對的，可能悅跑圈也不會按照自己的邏輯來運營。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它可能追求的是用戶數(shù)，追求的是日活。但是做體育產(chǎn)品，在這個基礎(chǔ)之上，更應該關(guān)注的是用戶的體驗、科學性、感知。
品牌塑造的時候，一定要敢于說“不”。你應該不斷地去告訴用戶，應該怎么做，不應該怎么做，不應該去盲從你的用戶，你的產(chǎn)品才是有生命力的，是符合體育規(guī)律的，符合體育認知的，才能健健康康的把用戶維護好，長期的運營下去。
用戶的尋找、社區(qū)運營也是一樣的道理，價值觀認同非常重要，“道”的認同非常重要。不能把什么人都拉進來作為你的用戶，這樣會沖淡你社區(qū)的純粹性、專業(yè)性和你整個的價值。那些真正運動的人，跑步的人，他不會愿意跟一些作弊的人在一起，所以從誕生的第一天開始我們就特別強調(diào)一件事情——拒絕作弊的人。我們做了一個很復雜的防作弊系統(tǒng)，用這個系統(tǒng)我們才能找到真實的用戶，才能更好的服務于他們。
我還想分享下，標準的意義和重要性。為什么跑步火？為什么跑步在商業(yè)營銷里面特別的重要，商家都愿意砸錢來做這件事情？是因為跑步天然有一個標準，時間和距離的標準是恒定的，對于全世界任何一個地方的人都一樣。而比如說您是在廣州打了一場籃球你勝利了，和在北京打籃球勝利的球隊之間是沒辦法比較的，因為沒有標準，這就是兩者之間的不同。
所以在做商業(yè)營銷、商業(yè)合作，甚至于接受一些廣告承載的時候，我們不能盲從于我們的商家，也不能盲從于我們的金主，得告訴他正確的跑步價值觀，正確的商業(yè)邏輯，正確的運營方法和手段是什么。
我們經(jīng)常講，只有錯誤的制度會教壞人，而不是人本身是壞的，所以我們嘗試過很多的方法，去約束跑者。你會發(fā)現(xiàn)跑者會用各種各樣的方法去作弊，去找你的漏洞，而你只有真正制定好了游戲規(guī)則、運營方法和手段，鼓勵跑者健康積極的去運動，這樣才能形成一個雙向正面的聯(lián)系，正向的促進和推動。所以在運營的時候，我們有很長的一段時間是對商家普通泛運營的廣告商業(yè)說“不”的。同時我們也會引導商家按照我們的邏輯來推動事情的發(fā)展。
關(guān)于品牌塑造，悅跑圈一直秉承著自己的幾個想法：首先我們只做跑步，然后我們是做一個人和人關(guān)系沉淀的東西，最后我們還是要讓用戶開心。目前悅跑圈得到了一些商家的認可，比如說可口可樂、寶馬、招商銀行、UA、阿迪達斯，等等。
你不能乞求每一個人都能滿意，但是你一定要讓喜歡你的人足夠的滿意，認同你價值觀的人足夠的滿意才是真正成功的營銷。誰都滿意的東西一定是一個很平庸、沒有個性和特點的東西，而我們作為一個體育的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定要有自己鮮明的個性、特點，讓人能很快記住你，認知你。
今天下午我看到鈦坦白群里有人在討論，像悅跑圈這種的產(chǎn)品，怎么盈利？怎么賺錢？其實對于悅跑圈來說，每一個月純粹的非廣告類收入，大概能做到四五百萬。我們有幾個產(chǎn)品是比較重要的，第一個是線上馬拉松，這是在線下馬拉松舉辦的同一天，我們開展的一個線上的活動。我們有套自己獨立的運營邏輯，跟其他的也在做線上馬拉松的產(chǎn)品不太一樣：
第一，你哪怕是付了費，如果你沒有跑完我是不會給你獎牌的，因為“不完賽無獎牌”是我們的口號，你不能辜負那些認真跑完的人，真正的跑者一定會認可而且會尊重這個邏輯。
其次，在這個完賽的過程中，我們增加了很多給用戶的驚喜，比如說給他頒發(fā)完賽證書，有短信的推送，開發(fā)相應的衍生品，比如基于地理名稱，基于當?shù)氐娘L土人情，基于當?shù)氐奈锂a(chǎn)特點的一些視覺效果的東西。
鈦坦白群友互動：
尋球科技：您好梁總，我想了解下悅跑圈在商業(yè)化過程中踩過哪些坑？
梁峰：商業(yè)化過程中其實最重要的事情就是控制欲望，不要想著太早賺錢，你越這么想越會傷害你的產(chǎn)品，而且會被那些廣告主或者是商家牽著你的鼻子走，最后做出一個既不是你想要的，不符合你的風格，不符合你的調(diào)性的產(chǎn)品，而且還會傷害你的客戶體驗，而且最后商家也不會特別滿意，所以一定要堅持自己的風格，堅持你自己是什么，該做什么樣的東西，才能把這個事情做好。
虎撲體育：想請教梁總，在互聯(lián)網(wǎng)時代唯快不破，尤其是垂直類應用用戶成本越來越高，在產(chǎn)品不同階段梁總?cè)绾谓鉀Q質(zhì)和量的矛盾？
梁峰：你單純?nèi)ピ伊?，砸很多錢回來的用戶也很快就會流失，我一直覺得流量的時代已經(jīng)過去了，你還是要找到你真正的用戶在哪里。這也是悅跑圈一直在做的一件事情，從賽事里面去找，從那些真正跑步的人群里面去找。不是真正的用戶寧肯不做，做了的話就有可能有雜音。確實投資人是很看中用戶的量，但是你要想企業(yè)最終的目的是盈利和賺錢，活下去才是基本的道德素養(yǎng)，所以你在平衡量和質(zhì)的時候我覺得可以注重質(zhì)。
量有的時候是給投資人看的，to VC不是說不重要，但是很多VC在不懂真正本質(zhì)的時候他會看中量，但是如果他一旦理解了這個體育的本質(zhì)，他可能會更看重質(zhì)。我自己有個觀點就是體育是一個離錢最近的慢生意，慢的意思就是耐得住寂寞，要深耕，要深化不斷去做你自己擅長的東西，而不是去追求數(shù)量，數(shù)量一定程度上讓你很虛榮，但是他有點像皇冠，但是那個東西不是你的，你流失了，對你的結(jié)果反而是個傷害，對你的人品對你整個商業(yè)價值都會是傷害。
智美運動科技：請問梁總，悅跑圈的用戶是怎么進行分層的呢？因為很專業(yè)的跑者和裝備黨實際上是兩撥人，在這里，悅跑圈定位的是哪一類用戶，又是否有向上培養(yǎng)的機制呢？
梁峰：悅跑圈其實把用戶分成了很多個級別，根據(jù)不同的難度和技術(shù)一直往上走。實際上專業(yè)的跑者和裝備黨不沖突，專業(yè)的跑者也持更專業(yè)的裝備，運動和裝備本身就是一個息息相關(guān)的東西，體育是個強消費，所以裝備黨，無論是不是專業(yè)跑者，其實都是都是有消費的。
陳十三：悅跑團用戶快速增長的關(guān)鍵點是推出跑團組織嗎？你們又是如何運營跑團的呢？
梁峰：我認為社會跑團、企業(yè)跑團和興趣愛好是幾個類別的，不能夠聯(lián)合起來看，所以我們會有很區(qū)別的對待，而且是根據(jù)不同的類型有區(qū)別的服務。我個人倒是不認為跑團是產(chǎn)品發(fā)展快速迭代的一個方法，我認為可能賽事和找到真正跑者這個路徑是很重要的，在悅跑圈運營的商業(yè)邏輯或者是跑團邏輯里面叫廟、僧、經(jīng)、戒、事，我們有這么一個游戲規(guī)律來玩和管理我們的跑團，這個倒是可以跟大家好好分享一下。
我們把跑步這個事情當成一個宗教，所以首先你得有個“廟”，廟在線上就是一個悅跑圈的跑團組織，線下有一個場地，這叫廟。僧是有一幫老和尚，比如說能跑的人，能組織活動的人，能夠提供贊助的人，這些叫“僧”?！敖?jīng)”是有一個什么目的和目標，為什么去跑，為了時尚而跑，為了愛而跑，為了PB而跑；“戒”是你經(jīng)常的說不，違反你的規(guī)律的人你得把他踢掉，你得把他消滅掉，這樣留在里面的人才知道自己存在的價值；最后一個是事件的“事”，經(jīng)常做活動，活躍你群里的關(guān)系和成份，活躍里面人的關(guān)系，這樣才能保持你的社團，你的跑團的活躍度，所以我們經(jīng)常把他總結(jié)為廟僧經(jīng)戒事。
鈦媒體編輯李勤：請問下梁總，keep推出了跑步記錄功能，咕咚也開始做室內(nèi)健身、騎行等，大家都把自己定位成運動平臺，您對這個趨勢有什么看法？悅跑圈會考慮向更多的運動領(lǐng)域去拓展嗎？
梁峰：悅跑圈從頭到尾我們只是想把跑步這一件事情做好。因為互聯(lián)網(wǎng)會給人很多的錯覺，覺得互聯(lián)網(wǎng)是萬能的，但是我們其實因為自己把自己定為體育公司，我們認為一件事情做好就很不容易了，如果是做平臺其實是件很難的事情。流量的時代其實已經(jīng)快結(jié)束了，所以說更多的事情是做專業(yè)的事情。既然有做廣度去生存的人，也有做深度去生存的人，我們就希望我們做深度去活下來的那個人，更有價值一點。
我們在做悅跑圈之前其實是吃過一個很大的虧的，我們在2010年的時候推出了一款體育產(chǎn)品叫愛運動，是一個運動、電商、場館預定、技能交換、活動組織的app，后來發(fā)現(xiàn)凡是大而全，一定就是死得很快，一定很累。那個時候移動互聯(lián)網(wǎng)的時代還沒有來臨，這是一個方面。
另一方面確實是什么都想做什么都做不好，因為你越做進去，越會對這個行業(yè)心存敬畏，你會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)里面你需要學習的東西實在是太多了，我做不了太多的事情，我做不了太復雜的事情，我們就先把一件事情認真做好，做到專業(yè)的程度，我覺得這是我們護城河尋找的方法。我不相信純粹的移動互聯(lián)網(wǎng)有太多的護城河，因為在中國這一個不尊重知識產(chǎn)權(quán)、不尊重他人勞動成果的社會風氣下面，抄襲創(chuàng)意，抄襲產(chǎn)品，已經(jīng)是一種常態(tài)化的東西，所以說你只有去找到那些不能被人拿走的東西，才能成為你真正的護城河，所以會有這樣的感觸吧。
（本文首發(fā)鈦媒體，根據(jù)悅跑圈創(chuàng)始人&CEO梁峰在鈦坦白上的分享整理）
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地點：鈦坦白|云計算（微信群）
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不忘初心，方得始終，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司說好聽就是一個集團，什么都做，說不好聽的就是一攤雜魚。
長期的價值難說啊