京東商城 劉強(qiáng)東
最近我網(wǎng)購兩次，細(xì)想起來有點(diǎn)意思，故寫下來。
1-我沒在京東買，在易訊買，但我希望是在京東買
【經(jīng)過】這是突發(fā)事件。
早上起來，洗菜做飯，萬事俱備，結(jié)果，美的電磁爐不發(fā)熱了。
等了十多分鐘，依舊不發(fā)熱。
我可以接受的解決辦法是，中午用電壓力鍋煮湯配飯，但晚上一定要把這些菜抄了，不然隔天就不新鮮了。
又作為一個(gè)只喜歡網(wǎng)購的人，我第一個(gè)考慮的是易迅網(wǎng)。
我在深圳，是易訊的核心城市之一，一日三送，上午下訂單，下午必到。
如果是在京東，是第二天才能到。
然而，當(dāng)我打開易訊51buy.com的時(shí)候，我也要同時(shí)打開jd.com。
因?yàn)?，易訊上面的電磁爐評(píng)價(jià)數(shù)量幾乎都在兩位數(shù)，而商品評(píng)價(jià)是我購物的一個(gè)重要參考依據(jù)，如果商品評(píng)價(jià)數(shù)量少，我有理由懷疑，里面刷分的水分占比很大，沒有參考價(jià)值。
所以我就在JD.COM上借助京東商城的商品評(píng)價(jià)，選擇了電磁爐，然后再在易迅網(wǎng)下訂單。
易迅網(wǎng)當(dāng)天下午兩點(diǎn)多就送過來了。送貨員穿著易訊的工作服，感覺挺專業(yè)的。
當(dāng)我把新的電磁爐抱回家的時(shí)候，我順手再試了一下美的電磁爐，干，它正常工作了。
【思考】易訊的打法是：一個(gè)城市一個(gè)城市做透，從一線城市著手，爭(zhēng)取做到，一日三送。這卻是是他的一個(gè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，但是這種緊急情況發(fā)生的概率有多大呢?；蛘哒f，有多少人在乎下午到和明天到這個(gè)差別，如果在乎，他們?cè)敢鉃檫@個(gè)在乎付出多大的犧牲。如果是我，如果不緊急，我會(huì)在京東商城購買，因?yàn)槲曳浅Ｐ枰纳唐吩u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)作為決策依據(jù)。
2-我沒在京東買，在一號(hào)店買，但我希望是在京東買
【經(jīng)過】我需要買大米，洗衣粉，卷紙，抽紙，花生油，洗潔精，洗發(fā)水，怡寶礦泉水。我在京東商城找了一下，發(fā)現(xiàn)洗衣粉，卷紙抽紙，洗潔精，這些基本都是第三方賣家在賣。但我不喜歡在第三方賣家買，我只想京東配送。
所以我就想到了以網(wǎng)絡(luò)超市起家的一號(hào)店。一號(hào)店在這些日常生活用品上很齊全。但是現(xiàn)在麻煩來了，一號(hào)店多了一個(gè)重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)參數(shù)，為了免運(yùn)費(fèi)，我選擇來選擇去，最后實(shí)在沒辦法，我想到了杜蕾斯安全套，這個(gè)東東貴但重量輕，可以用來抵消重量，買回來總會(huì)用到。
結(jié)果，我暈死了。套套這個(gè)日常必用品，一號(hào)店竟然把它歸到了一號(hào)藥網(wǎng)，要獨(dú)立算。我理解如果不這樣做，套套會(huì)破壞他的重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)的規(guī)則，但這大大傷害了用戶體驗(yàn)。
最后我還是在一號(hào)店買了，付了1塊錢的運(yùn)費(fèi)。
結(jié)果隔了一天才收到包裹。
而且送貨的人不是一號(hào)店的自家快遞，快遞員的電力車后面掉著郵政袋，車座上面堆滿了一號(hào)店包裹，在我用力幫忙的情況下，才把我的包裹從堆里抽出來，我問道只有一個(gè)嗎。他說只有一個(gè)。開箱發(fā)現(xiàn)，清單里還有別的貨物。他才說，那有兩個(gè)包裹。
又在我賣力幫忙下，從堆里抽出了第二個(gè)包裹。
我簽了名。結(jié)果快遞員看了單子說道，你這個(gè)可以分成一百元一個(gè)單，這樣我們就可以多賺5塊錢，反正不是你們給的，是一號(hào)店給的。
我說，這樣用戶體驗(yàn)就很差了。
他說，就點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)而已。
我不想再爭(zhēng)辯說道，好的，下次我看看。
快遞員又叮囑了一遍下次要分開一百塊錢一個(gè)單，他可以多賺5元。
當(dāng)然，我不覺得快遞員這樣做有什么錯(cuò)，我們只是在此討論一下電子商務(wù)。
【思考】一號(hào)店多出一個(gè)重量算快遞費(fèi)，把事情搞得挺復(fù)雜的。但這也許是對(duì)于價(jià)格低重量大的產(chǎn)品不得已的辦法。
劉強(qiáng)東很早就提出一站式購物，是對(duì)的。如果這些東西能全部在京東買到，我肯定全部在京東買。
劉強(qiáng)東自建快遞是對(duì)的。這是提高用戶體驗(yàn)的必要條件。當(dāng)你在易訊購物，送貨員送過來，也穿著易訊的工作服，感覺很專業(yè)。當(dāng)你在京東購物，送貨員送過來，穿著京東的大紅色工作服，感覺很專業(yè)。當(dāng)你在一號(hào)店買東西，送貨員送過來，還掛著郵政袋，還要求你把訂單拆分，能讓他多賺點(diǎn)提成，這種感覺挺不專業(yè)的。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
京東同類產(chǎn)品的話，應(yīng)該單價(jià)39元的，比38.9元的好賣多了吧，因?yàn)?9就可以免運(yùn)費(fèi)。所以大家寧愿選擇比39貴幾元的，也不愿意選擇比39便宜幾元的。
大家都希望能免運(yùn)費(fèi)，有了運(yùn)費(fèi)，心理有個(gè)疙瘩，也會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，總想著運(yùn)費(fèi)是一筆支出，能省則省，一號(hào)店、易購都是要運(yùn)費(fèi)的，然后就會(huì)想著怎么買才劃算，折騰了一番后，最好還是不買算了。
按重量計(jì)費(fèi)，真是腦袋被驢踢了想出來的！我跟作者是同道中人，在京東買得到的，哪怕貴點(diǎn)，都可以接受！送貨快，服務(wù)好，有積分，售后上門取貨！簡單，這就是體驗(yàn)！