企業(yè)一定是從有邊界變?yōu)闊o(wú)邊界。科斯說(shuō)企業(yè)有邊界，為什么要有邊界呢？如果你這個(gè)企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用大于外部的交易成本，就不要干了，你把邊界就要縮小。如果內(nèi)部費(fèi)用小于外部的交易成本，就擴(kuò)大生產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力就擴(kuò)大。但是這個(gè)問(wèn)題在哪里？問(wèn)題是有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)定律就是有問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)是無(wú)邊界，我可以整合這些資源。所以海爾有一句話(huà)，世界就是我的人力資源部，世界就是我的研發(fā)部，為什么不能用這些資源呢？全球最好的資源可以被我整合，我就可以把內(nèi)部費(fèi)用做到最低。

我們自己的一句話(huà)，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。因?yàn)樗械钠髽I(yè)所謂成功的企業(yè)，只不過(guò)是因?yàn)樘?zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，但是時(shí)代的發(fā)展太快了，你怎么會(huì)永遠(yuǎn)踏上這個(gè)節(jié)拍呢？這個(gè)真的是不可能。所以唯有不斷追尋時(shí)代的腳步。

海爾原來(lái)之所以比同行業(yè)的企業(yè)做得能大一點(diǎn)，快一點(diǎn)，重要的就是我們的執(zhí)行力文化。企業(yè)文化是把雙刃劍，這次對(duì)于我們起了很大的顛覆。原來(lái)你叫我做什么你一定要做到。但現(xiàn)在執(zhí)行力文化變成創(chuàng)業(yè)文化，不是我要你往東走往西走，而是你自己要找到你自己走的道路，很多人就茫然了。這是遇到的第一個(gè)從觀念上、思想上非常難的地方。

物聯(lián)網(wǎng)為什么叫好不叫座？

放到國(guó)際大視角來(lái)看，從產(chǎn)品管理的角度一共有兩次引領(lǐng)。第一次是福特汽車(chē)，福特汽車(chē)就是以流水線(xiàn)達(dá)到了一個(gè)普通家庭都可以買(mǎi)得起的。不管你怎么做，必須表現(xiàn)在從消費(fèi)者角度來(lái)講，覺(jué)得確實(shí)是革命性。第二次就是豐田，豐田的精益管理使消費(fèi)者不斷可以得到價(jià)格上的優(yōu)惠，而且可以得到體驗(yàn)上的好處。這兩次都是從消費(fèi)者角度?，F(xiàn)在也是一樣，老百姓不管你產(chǎn)品怎么管理。我認(rèn)為第三次就是硬件你能不能不要錢(qián)，你靠聚上來(lái)的用戶(hù)和其他的資源獲得了生態(tài)思路，那就行。不管你其他的什么辦法，誰(shuí)能做到，誰(shuí)就領(lǐng)先。海爾做到海爾就領(lǐng)先，海爾做不到就被淘汰。

產(chǎn)品分三類(lèi)件，物理件、智能件、連接件。所有的公司都聚焦在智能件，我怎么可以搞得智能更好，沒(méi)有人想這個(gè)產(chǎn)品第一變成網(wǎng)器，第二要跟用戶(hù)連接起來(lái)，這個(gè)連接就是可以和用戶(hù)交互。所以說(shuō)這就是物聯(lián)網(wǎng)始終叫好不叫座的原因。現(xiàn)在海爾思考的是我能不能變成用戶(hù)的一個(gè)群？需要把用戶(hù)聚到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。我怎么讓用戶(hù)跟我連接起來(lái)，互聯(lián)工廠也是用戶(hù)跟我們連接，我們現(xiàn)在做的就是社群，一個(gè)一個(gè)社群，一個(gè)一個(gè)社區(qū)，把用戶(hù)真正連接到一起。而且這個(gè)現(xiàn)在初見(jiàn)成效，這個(gè)再來(lái)倒逼智能件的提高。你如果周?chē)鷽](méi)有用戶(hù)群，我認(rèn)為什么都不是。

企業(yè)的自我顛覆

其實(shí)每一次自我顛覆，都是比較困難，特別是企業(yè)這么大，你既要考慮不要出現(xiàn)太大的問(wèn)題，但是又要加快進(jìn)度。實(shí)際上我們每個(gè)周六開(kāi)會(huì)就起到統(tǒng)一思想的問(wèn)題。不是大家喊口號(hào)表示統(tǒng)一，而是更多是要大家明白，如果不這么走，我們沒(méi)路可走，所謂的調(diào)頻就是到一個(gè)頻道上來(lái)。第二，先有一些樣板，這個(gè)樣板起到一種引領(lǐng)作用。這么做可以，其他人可以跟進(jìn)。這些是樣板，其他人離樣板多遠(yuǎn)？每次通過(guò)這種辦法逐漸、逐漸從由點(diǎn)到線(xiàn)，由線(xiàn)到面把它做起來(lái)。

我們兼并GE家電，GE是百年老公司，但是現(xiàn)在到海爾來(lái)之后一定要改變。有限的游戲是以輸贏為目標(biāo)，無(wú)限的游戲是以延續(xù)為目標(biāo)。有限游戲參與者是在界限內(nèi)游戲，無(wú)限的游戲參與者是和界限游戲。所以GEA現(xiàn)在我們合到一起就是一條，你能不能和界限游戲。而你原來(lái)百年基本上在界限內(nèi)游戲。那你現(xiàn)在就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要改變。

我們的探索就是，把企業(yè)真正變成一個(gè)自組織：我們前一些年把一萬(wàn)多名中間管理層去掉，要么你就創(chuàng)業(yè)，要么你就離開(kāi)。所以這個(gè)把企業(yè)原來(lái)的金字塔式一下子變成平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上面只歡迎創(chuàng)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的就是零距離，零距離就是信息不對(duì)稱(chēng)，原來(lái)信息不對(duì)稱(chēng)的主動(dòng)權(quán)原來(lái)在企業(yè)手里，現(xiàn)在到了用戶(hù)手里。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，打廣告有什么用呢？因?yàn)槟愕拿\(yùn)掌握在用戶(hù)手上，用戶(hù)說(shuō)你行你就行，用戶(hù)的手指決定你的生存，這個(gè)時(shí)候再想原來(lái)傳統(tǒng)管理的主體、客體、手段怎么來(lái)應(yīng)用呢？已經(jīng)找不到這個(gè)界限了。所以說(shuō)，原來(lái)的市場(chǎng)一定是單邊市場(chǎng)，一邊是交錢(qián)，一邊是交貨，就是錢(qián)和物的交換，就是一個(gè)交易，只是單邊的。但是現(xiàn)在一定是雙邊或者是多邊市場(chǎng)。

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