改編電影《丁丁歷險記》的海報之一

《丁丁歷險記》是一部暢銷了八十余年的漫畫，它刻畫了一個典型的普通歐洲中產(chǎn)階級男性，丁丁的視野和價值觀在87年中還隨著時代在不斷改變和進(jìn)步。丁丁這個人物其貌不揚，也沒有任何拯救世界的特殊能力，卻因為正直善良和好奇心而一次次化解危機，是歐洲人在其宗教與價值觀傳統(tǒng)下對內(nèi)心的映射，體現(xiàn)他們追求真理，保護弱者的理想化思維。

中國公司海外拓展只有達(dá)到價值觀認(rèn)同才能在2C的商業(yè)上無往不利，而如果只是靠低價，就會被認(rèn)為是cheap and dirty。

阿里巴巴真的懂運營商嗎？

在國際化中除了構(gòu)筑B2C商業(yè)的文化融合，對于阿里還有一個更廣闊的B2B市場。

在當(dāng)今的中國國情下，互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運營商是強競爭關(guān)系。在這種大背景下，BAT沒有運營商的經(jīng)驗，而且也習(xí)慣躲避與運營商合作。我就曾經(jīng)碰到過一些中國企業(yè)在海外做服務(wù)器加速，放棄我推薦的大牌運營商，而與專門做數(shù)據(jù)中心的小公司合作，結(jié)果系統(tǒng)性能差（開個玩笑，害的我們這些海外華人搶紅包時就是慢）。

阿里缺乏運營商經(jīng)驗，以及不善于與運營商合作，使得它比美國的互聯(lián)網(wǎng)同行在未來業(yè)務(wù)的布局方面差了一大截。

據(jù)我在德國的朋友介紹，在2014年，德國電信專門飛到杭州找阿里談合作，阿里表示無感，中途德國電信就離開了；而后經(jīng)過一年多的努力，華為達(dá)成了與德國電信的公有云合作。也是在同一年，阿里和中國電信的公有云合作也無疾而終了。

阿里看起來并不知道美國互聯(lián)網(wǎng)大咖們正在干什么。凱文·凱利最近在某個內(nèi)部論壇上說：“未來，F(xiàn)acebook, Google這些新型運營商必然會淘汰掉傳統(tǒng)運營商。”而實際上Apple，F(xiàn)acebook，Google等都正在通過softSIM/eSIM，社交軟件，全球統(tǒng)一短信系統(tǒng)等各種方式，介入電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，最終用信息服務(wù)與社交APP代替PSTN傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)，而且他們還自建光纖網(wǎng)絡(luò)。

與此同時，國際大型運營商也在嘗試顛覆式變革，而且他們與互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系也從過去的對抗到今天的合作關(guān)系。不妨看幾個小例子：如VDF，Telefonica，德國電信，AT&T，Verizon等大型運營商都在做一個同樣的事情，就是或者把數(shù)據(jù)中心徹底賣掉，或者是只保留機房機架和電源，上層的軟件和硬件存儲，服務(wù)器等，以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)都交由合作伙伴做，運營商只是做portal，保留公有云品牌和做端到端的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，公有云業(yè)務(wù)交給競爭對手亞馬遜，Google和微軟Azure去做。

再比如美國的AT&T，自2012年開始實施Domain 2.0計劃，至今年已經(jīng)準(zhǔn)備把傳統(tǒng)電信軟件模塊遷移到云上，AT&T的目標(biāo)就是變成一家軟件公司和OTT業(yè)務(wù)運營公司，用WebRTC替換傳統(tǒng)的PSTN電話網(wǎng)。還有VDF和Telefonica都分別在做Vodafone ID和Telefonica ID，用類似Facebook ID的方式重新注冊所有子網(wǎng)用戶。對運營商來說，用戶資源才是他們最大的價值，以O(shè)TT加上eSIM卡的方式對客戶更有粘性。

回來看歐洲，最近德國電信宣布加入Facebook的TIP計劃，已經(jīng)聚集了近20家大型的運營商。他們明確地提出了要擺脫愛立信和華為這一類的通信設(shè)備制造商的產(chǎn)品和平臺所帶來的牢籠，德國電信認(rèn)為，通常通信設(shè)備商帶給它一個可以幫它賺錢的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是當(dāng)運營商想擴大業(yè)務(wù)的時候，又需要不斷的更大的投資來改進(jìn)和擴容系統(tǒng)，而與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，使得運營商自身成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗的設(shè)計者，而互聯(lián)網(wǎng)公司更像是業(yè)務(wù)模塊提供商，使得運營商自身有了很大的話語權(quán)。

以上的例子表明，歐美的運營商在做顛覆式的革新轉(zhuǎn)化自身為類OTT業(yè)務(wù)運營商，而互聯(lián)網(wǎng)公司也在滲透介入傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。那么阿里，你在哪里？

歐洲最近公布了新的隱私保護條例，使得阿里的淘寶業(yè)務(wù)在歐洲剛剛起步就碰到阻礙。阿里在中國市場賴以成功的數(shù)據(jù)價值，在歐洲將被嚴(yán)格限制濫用。

對阿里來說，真正的機會就是如亞馬遜，Google和Azure一樣，同大型運營商合作進(jìn)入他們覆蓋全球的電信網(wǎng)絡(luò)。而阿里自身的優(yōu)勢就是還沒有在海外投資很大的基礎(chǔ)設(shè)施，同時又有數(shù)據(jù)中心的運營經(jīng)驗，實際上只有阿里和微軟與投資了基礎(chǔ)設(shè)施的大型運營商更加互補，是最佳拍檔。

基于數(shù)據(jù)中心做淘寶，做電商，再基于這個平臺做延伸的信息服務(wù)，成為一個新型跨境運營商，把信息服務(wù)做成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而作為傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的語音服務(wù)只是這個信息服務(wù)系統(tǒng)里的一個增值業(yè)務(wù)而已，這樣還避免了與國內(nèi)運營商的直接競爭。未來的信息服務(wù)是基于一個無孔不入的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，將從現(xiàn)在人們的讀屏?xí)r代轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;屏讀時代”----生活中機器/傳感器監(jiān)視著人們的所有生活場景，基于電商的信息推送將成為人們?nèi)粘Ｉ畹暮诵摹?/p>

因此阿里的國際化歷險和丁丁的歷險記一樣：面臨挑戰(zhàn)與危機，改造自身以萬變應(yīng)萬變，將是化解危機之道。面對文化融入與做新型運營商（而非數(shù)據(jù)中心運營商）。馬老師，你要怎么辦？（本文首發(fā)鈦媒體，編輯/蔥蔥）

【鈦媒體作者「晨萱」介紹：曾參與ChinaNet一期骨干網(wǎng)設(shè)計，二十余年全程全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗。游歷海外19國，曾負(fù)責(zé)某世界500強企業(yè)在南亞某國的IT市場業(yè)務(wù)，近年駐歐，對歐美運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及美國互聯(lián)網(wǎng)公司對歐洲市場的滲透頗有研究，并對歐洲10國的35家電信運營商做調(diào)研?！?/p>

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