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拿到網(wǎng)約貨車合法資質(zhì)的易貨嘀說,“服務(wù)差”才是貨運(yùn)O2O的痛點(diǎn)

貨運(yùn)想照搬滴滴的模式是錯(cuò)誤的,滴滴要解決的是打車難的問題,而城市配送需要解決的是服務(wù)差的問題。

【本文來自鈦媒體特色欄目“我造快公司”,被報(bào)道項(xiàng)目由“我造社區(qū)”推薦】

就在兩天前,一家為G20峰會(huì)做物流服務(wù)的公司拿到了杭州交通運(yùn)管部門頒發(fā)的運(yùn)營(yíng)許可證,給網(wǎng)約貨車蓋上了“合法”的公章。

這家專注網(wǎng)約貨車服務(wù)的公司叫做易貨嘀,成為了行業(yè)內(nèi)首家城市網(wǎng)約貨車合法平臺(tái)。

易貨嘀是傳化物流集團(tuán)旗下城市網(wǎng)約貨車品牌,作為一個(gè)同城生產(chǎn)資料物資運(yùn)輸公司,易貨嘀建立了一個(gè)針對(duì)貨主、物流企業(yè)、貨車司機(jī)的平臺(tái),為小微客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的配送運(yùn)輸服務(wù),為企業(yè)級(jí)客戶提供定制化供應(yīng)鏈解決方案,目前業(yè)務(wù)已在杭州、濟(jì)南、成都、天津等10個(gè)城市落地。

能順利拿到杭州市運(yùn)營(yíng)許可證憑的是什么?易貨嘀CEO秦愉告訴鈦媒體編輯,“解決用戶的需求,解決地方政府面臨的難點(diǎn),政府自然會(huì)把牌照發(fā)給你。”

、Uber等共享資源平臺(tái)一樣,易貨嘀遇到的最大問題也是標(biāo)準(zhǔn)和安全的問題,這次的運(yùn)營(yíng)許可證是建立標(biāo)準(zhǔn)、保證安全重要的一步:在公司平臺(tái)方面,易貨嘀已取得交通運(yùn)輸部門頒發(fā)的貨運(yùn)站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)(貨運(yùn)配載)資質(zhì);在承運(yùn)司機(jī)方面,設(shè)立 “五證合一”的準(zhǔn)入門檻;在承運(yùn)車輛方面,平臺(tái)車輛已獲得杭州城市貨運(yùn)“通行證”,破除“貨車限行”困局。但是秦愉認(rèn)為,城配O2O與打車平臺(tái)還是有著本質(zhì)的差別:

貨運(yùn)平臺(tái)照搬的模式是錯(cuò)誤的,要解決的是打車難的問題,而城市配送行業(yè)要解決的是服務(wù)差的問題。

解決網(wǎng)約貨運(yùn)服務(wù)的服務(wù)差這個(gè)問題,易貨嘀首先從司機(jī)入手。易貨嘀有自設(shè)的司機(jī)學(xué)院,每個(gè)注冊(cè)易貨嘀的司機(jī)必須經(jīng)過培訓(xùn)才能接單,司機(jī)學(xué)院為貨運(yùn)司機(jī)提供軟件操作技能、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。秦愉告訴鈦媒體,司機(jī)學(xué)院的培訓(xùn)會(huì)一直免費(fèi)下去。

在“車—貨”匹配上,易貨嘀設(shè)置了10多個(gè)變量,還有一項(xiàng)比較特殊的是疊加技能——也就是說,在易貨嘀上選司機(jī)時(shí),可以看到司機(jī)擅長(zhǎng)的別的技能,如各大早市新鮮蔬菜的配送,平臺(tái)會(huì)傾向于匹配有過蔬菜種植經(jīng)驗(yàn)的司機(jī),懂紅酒的司機(jī)比較容易接到酒類配送的單子。

秦愉還告訴鈦媒體,獲取合法身份只是“靜態(tài)保障”,要真正建立行業(yè)壁壘,不僅靠政策保護(hù),還需要“動(dòng)態(tài)措施”來解決服務(wù)差的問題。所謂動(dòng)態(tài)措施,指的是易貨嘀的大數(shù)據(jù)平臺(tái),這些可視化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)至少在四方面滿足用戶需求:

  1. 對(duì)平臺(tái)上的貨與車可實(shí)時(shí)可視化監(jiān)控,保證貨物安全送達(dá),未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的貨物,由易貨嘀提供保險(xiǎn)理賠;
  2. 實(shí)時(shí)的監(jiān)控與車輛調(diào)度,能有效減少貨車“空駛率”,并且對(duì)降低環(huán)境污染有十分重要的作用,這大概也是秦愉說的“解決地方政府難點(diǎn)”中的亮點(diǎn)之一;
  3. 通過監(jiān)測(cè)司機(jī)的行為軌跡,如在平臺(tái)上接單、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),可以知道司機(jī)的誠(chéng)信情況、購買力以及還款能力;另外司機(jī)的支付通道需要在平臺(tái)上完成,對(duì)于貨車的團(tuán)購、租賃等業(yè)務(wù)都有促進(jìn)作用。
  4. 最重要的一點(diǎn),大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)作用。城市配送不像人的出行那么隨機(jī),貨運(yùn)有一定的規(guī)劃性,尤其是大企業(yè)的物流規(guī)劃。通過對(duì)平臺(tái)訂車數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,可以準(zhǔn)確推算出某個(gè)公司在特定時(shí)間需要的貨物配送需求,為平臺(tái)預(yù)留、匹配車輛提供依據(jù)。

秦愉表示,城配行業(yè)還有一個(gè)重要特征是潮汐需求,就是波峰和波谷的不斷疊加,如果公司自己買車自己雇司機(jī),持有成本將會(huì)變得越來越高,最終發(fā)展十分臃腫,所以易貨嘀選擇平臺(tái)發(fā)展,不持有貨車等資源。

目前貨運(yùn)市場(chǎng)更大的體量是在傳統(tǒng)行業(yè),而非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),貨運(yùn)最終是需要線下來完成,易貨嘀背靠傳化集團(tuán)的資源,是其他平臺(tái)沒有的優(yōu)勢(shì)。目前傳化集團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)80多個(gè)城市布局實(shí)體公路港,為易貨嘀在各大城市布局提供了基礎(chǔ)設(shè)施;傳化物流在金融方面也有所布局,目前旗下有傳化金服平臺(tái),尤其是保險(xiǎn)、保理、小貸、團(tuán)購這些業(yè)務(wù),為易貨嘀的大宗貨運(yùn)約車提供支撐。

另一方面,因?yàn)橐棕涏纸⒌氖峭俏锪髋渌途W(wǎng),瞄準(zhǔn)了“最先一公里”和“最后一公里”這個(gè)市場(chǎng),其前后端是長(zhǎng)途運(yùn)輸,而傳化集團(tuán)的長(zhǎng)途貨運(yùn)平臺(tái)『陸鯨』為易貨嘀對(duì)接了很大部分資源。

在外部鏈條打通上,今年上半年,易貨嘀已經(jīng)與江淮汽車等車企的合作,有了充足的貨車資源;此外易貨嘀已與德邦、天地華宇等大中型物流企業(yè)達(dá)成合作,為其提供定制化供應(yīng)鏈解決方案。

根據(jù)《杭州·城市配送數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,杭州城市配送物流市場(chǎng)規(guī)模為每年100億元,且以每年10%的速度增長(zhǎng)。未來,全國(guó)的城配貨運(yùn)市場(chǎng)將更加廣闊。

秦愉也向鈦媒體透露了易貨嘀的迭代方向:“第一個(gè)是通過司機(jī)學(xué)院在司機(jī)駕照上疊加專業(yè)技能;二是建倉儲(chǔ)做倉配一體,與傳化公路港做共同配送;三是從優(yōu)質(zhì)運(yùn)力到整體方案;第四要從末端延伸,從同城做到城外;最后是做車后市場(chǎng)。”(本文首發(fā)鈦媒體,記者/周玉琴)

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  • 平臺(tái)就交給58做吧,你們還是老老實(shí)實(shí)搞服務(wù),別癡心妄想了

    回復(fù) 2016.07.01 · via pc
  • 公司名字真拗口-_-||

    回復(fù) 2016.06.30 · via iphone

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